Agent de Support

Vor 3 Tagen


Le GrandSaconnex, Schweiz APM Technologies SA Vollzeit

APM is looking to recruit a **Software Helpdesk Agent** to assist our support team.

The job is full time and located at Geneva, Switzerland.

**Missions**

**_Helpdesk support _**
- Escalate complex support request to APM experts when needed.
- Actively participate to get high level of customer satisfaction.
- Report helpdesk activity to Business Account Managers every two weeks.
- Use APM’s technical support tools and ISO system
**_Ticket Management_**
- Create incident and bug tickets in APM ticketing tool (Jira) following company procedures.
- Follow-up on created ticket advancements to give regular feedback to customers.
**_Testing_**
- Perform manual acceptance testing on bug tickets.
- Record and maintain regression test scripts by using SmartBear TestComplete tool on both new developments and bug fixes.
**_Documentation Management_**
- Update of APM software user guides.
- Management of internal Knowledge Base to improve support team efficiency.
**Qualifications and Skills**
- Excellent Communication skills in writing and speaking, both English and French.
- Willingness to assist users to improve their software usage with proactive use of Microsoft Teams.
- Good general aviation knowledge. Knowledge of APM software solutions would be a key advantage.
- General skills in IT environments.
- Knowledge of software testing process. Experience on SmartBear TestComplete tool would be an advantage.
- Swiss or Schengen area citizen, or Swiss residence permit holder.
**About APM**

APM is a global software company providing an ERP system for airlines. APM provides modules to cover all major operational processes, such as:

- Flight scheduling in the short or long term.
- Crew rostering and crew tracking.
- Flight operations.
- Budget analysis and operating cost control.
**APM Mission**

To develop intuitive and intelligent decision aid software, enabling airlines to maximise productivity and make the complex simple.

**APM vision**

To be the market leading supplier of aviation operations solutions to middle tier airlines globally. Our goal is to provide software with a competitive edge whilst maintaining our quest to provide high quality support to our customers with a collaborative approach.

**APM values**

Extraordinary service
Inclusive and collaborative
Experts in our field
Dynamic and innovative
Premium value
Forward-thinking
Dedicated to quality

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 1215 Le Grand-Saconnex: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)
Langue:

- Anglais (Exigé)



  • Le Grand-Saconnex, Schweiz APM Technologies SA Vollzeit

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  • Agent D'entretien

    vor 3 Monaten


    Le Grand-Saconnex, Schweiz Ecole Internationale de Genève Vollzeit

    **Fondée en 1924, l'Ecole Internationale de Genève (l'Ecolint) accueille 4'500 élèves âgés de 3 à 18 ans représentant plus de 130 nationalités. Nos 1'250 collaboratrices et collaborateurs provenant du monde entier se répartissent sur nos trois campus (La Grande Boissière et le Campus des Nations à Genève, La Châtaigneraie sur le canton de...


  • Le Sentier, Waadt, Schweiz Blancpain Vollzeit

    L'entreprise Blancpain recherche un Agent de Support Client pour rejoindre notre équipe de service client.Tâches et responsabilitésVous serez chargé de :Gérer les demandes liées aux commandesAssurer le suivi et la transmission des dossiers spécifiques au Customer Care et au managementServir de contact pour les clients B2B et privés pour toutes...


  • Le Grand-Saconnex, Schweiz GVA Travel Services Vollzeit

    Nous cherchons un(e) agent(e) de voyages 60 à 80% flexible, disposé à travailler en horaire décalé et les week-ends (2 à 3 weekends par mois). La rémunération est réalisée sur une base fixe sur laquelle s'ajoute une prime variable selon les objectifs atteints par l’employé(e). Votre mission: - Réservation et émission de billets avec le GDS...


  • Le Grand-Saconnex, Schweiz GVA Travel Services Vollzeit

    Nous cherchons un(e) agent(e) de voyages 60 à 80% flexible, disposé à travailler en horaire décalé et les week-ends (2 à 3 weekends par mois). La rémunération est réalisée sur une base fixe sur laquelle s'ajoute une prime variable selon les objectifs atteints par la société. Votre mission: - Réservation et émission de billets avec le GDS...


  • Le Châble, Wallis ALTIS Groupe SA Vollzeit

    RôleL'agent de support administratif métier développement a pour mission de garantir la qualité et le suivi des dossiers clients. Nos missions :La gestion et l'organisation du support administratif à forte implication relationnelle avec les clients, impliquant une excellente compréhension des besoins de nos partenaires.Les bonnes compétences...

  • Quality Agent

    vor 7 Monaten


    Le Grand-Saconnex, Schweiz APM Technologies SA Vollzeit

    APM is looking to recruit a **Software Quality Agent / Tester** to complete our quality management team The job is full time, on-site and located at Geneva, Switzerland 2-years work contract **Missions** - **Testing**_ - Perform manual acceptance testing on bug tickets. - Record and maintain regression test scripts by using SmartBear TestComplete tool on...


  • Villars-le-Terroir, Schweiz Commune de Villars-le-Terroir Vollzeit

    Présentation du posteL'Administration communale de Villars-le-Terroir recrute un agent polyvalent chargé de l'entretien des espaces verts, des bâtiments et des équipements. Cette fonction nécessite une grande polyvalence et une bonne constitution physique.


  • Grand-Lancy, Schweiz Messerli Services SA Vollzeit

    Notre mission est d’être le prestataire de services de nettoyage et de facility services dont l’offre garantit une parfaite exécution en conformité totale avec nos mandats, mais aussi en mettant en avant la contribution à l’environnement et à la société. Créée en 1957, MESSERLI est l’une des plus anciennes sociétés de nettoyage et de...


  • Le Grand-Saconnex, Schweiz Ecole Internationale de Genève Vollzeit

    **Fondée en 1924, l'Ecole Internationale de Genève (l'Ecolint) accueille 4'500 élèves âgés de 3 à 18 ans représentant plus de 130 nationalités. Nos 1'250 collaboratrices et collaborateurs provenant du monde entier se répartissent sur nos trois campus (La Grande Boissière et le Campus des Nations à Genève, La Châtaigneraie sur le canton de...


  • Le Lignon, Genf, Schweiz SIG - Services Industriels de Genève Vollzeit

    Description du posteNous cherchons un agent de santé au service des entreprises pour rejoindre notre équipe à SIG, Services Industriels de Genève. L'entreprise fournira son soutien aux entreprises genevoises pour améliorer leur performance et leur compétitivité.Missions et responsabilitésEffectuer des inspections régulières pour détecter les...


  • Le Grand-Saconnex, Genf, Schweiz Lombard Odier Vollzeit

    Rejoignez notre équipe d'infrastructureL'un des principaux défis du rôle consiste à garantir un excellent niveau de service de l'infrastructure base de données, en terme de disponibilité, de performance et de sécurité.Mission clésGestion et mise en œuvre des projets d'évolution de l'infrastructure base de donnéesAffirmation du bon...


  • Le Sentier, Waadt, Schweiz Blancpain Vollzeit

    Nous recherchons actuellement un Agent de Suivi Commercial chez Blancpain.Ce poste consiste à gérer le flux des montres, à garantir la fluidité des flux de pièces et à être le contact pour les clients.Nous proposons un salaire estimé entre 50 000€ et 60 000€ par an, selon l'expérience.Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un qui...


  • Le Grand-Saconnex, Genf, Schweiz Hospice général Vollzeit

    MissionL'assistant/e garantit un accueil bienveillant, professionnel et personnalisé en prenant en compte le parcours du bénéficiaire. Il/elle met à disposition la nécessaire permettant au bénéficiaire de s'installer sur le territoire genevois.Il/elle assure un soutien pour une réinsertion sociale réussie. Il participe à la création et au maintien...

  • Agent Fields Services

    vor 2 Monaten


    Le Locle, Schweiz Darest Vollzeit

    **Description de l'entreprise** Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire...


  • Le Grand-Saconnex, Schweiz Ecole Internationale de Genève Vollzeit

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  • Grand-Lancy, Schweiz Manpower Vollzeit

    Pour notre client une maison horlogère genevoise, je suis à la recherche d un(e) contrôleur qualité (H/F).Agent contrôle qualité (h/f)Pour notre client une maison horlogère genevoise, je suis à la recherche d un(e) contrôleur qualité (H/F).Votre missionJe suis à la recherche d`un Contrôleur qualité (H/F) dont la mission sera :Activités de...


  • Grand-Lancy, Schweiz Manpower Vollzeit

    Pour notre client une maison horlogère genevoise, je suis à la recherche d un(e) contrôleur qualité (H/F).Agent contrôle qualité (h/f)Pour notre client une maison horlogère genevoise, je suis à la recherche d un(e) contrôleur qualité (H/F).Votre missionJe suis à la recherche d`un Contrôleur qualité (H/F) dont la mission sera :Activités de...

  • Sales Agent

    vor 1 Monat


    Grand-Lancy, Schweiz CLARK Vollzeit

    Avec plus de 15'000 déclarations d'impôts effectuées chaque année pour nos clients (personnesphysiques), CLARK fait partie des leaders dans ce secteur. Notre recette secrète ? Une expérienceutilisateur innovante, agréable et à la pointe du secteur grâce à des avancées technologiques...

  • Sales Agent

    vor 1 Monat


    Grand-Lancy, Schweiz CLARK Vollzeit

    En tant que notre Sales Agent (m/f/x)Tu t'occuperas de nos clients du premier contact jusqu'à l'acceptation du contrat et la soumission de sa déclaration d’impôts - avec un nombre de rendez-vous garantiTu utiliseras notre portefeuille de produits et nos outils de conseil innovants pour conseiller de manière numérique et physique dans le domaine des...