Une Chargée ou Un Chargé de Relation Clientèle

Vor 3 Tagen


Bern, Schweiz SRG SSR Vollzeit

Le Service Communication rattaché au Département Communication & Marketing de la RTS met au concours le poste de Chargée ou Chargé de relation clientèle.

**Votre mission**: Dans ce rôle clé qui demande une importante capacité organisationnelle, vous avez la responsabilité de restructurer la gestion des courriers du public adressés à la RTS et jouez le rôle de personne de référence pour le Service clientèle au sein de l'entreprise.
- Vous êtes responsable de répondre aux courriers du public (postaux ou électroniques) en respectant les lignes directrices liées à la tonalité de la marque RTS. Vous menez cette tâche en collaboration avec vos collègues Chargé.es de relation clientèle à temps partiel que vous coordonnez. Vous analysez les courriers entrants, les typologies de questions et en monitorez les réponses. Vous transmettez les questions éditoriales aux rédactions concernées. Vous partagez les questionnements du public au sein du Service Communication, élaborez des éléments de réponses types que vous partagez avec les équipes de la réception et les équipes chargées des réseaux sociaux. Vous enrichissez les argumentaires thématiques liés aux questions de service public. Vous faites des propositions pour améliorer la qualité des prestations liées au service à la clientèle.**Votre profil**:

- Bachelor universitaire ou équivalent
- Expérience dans la communication
- Excellentes compétences rédactionnelles en français et orthographe irréprochable
- Style de rédaction éclectique et adapté à tous les types de publics
- Gestion de projets, des délais et des priorités
- Connaissance des réseaux sociaux, de leurs publics-cibles
- Maîtrise d'un CRM un atout
- Sens de la communication
- Créativité et entregent
- Forte autonomie
- Bonne organisation et structuration du travail
- Maîtrise et contrôle de soi
- Capacité à faire face à des situations compliquées

**Ce que nous vous offrons**:

- Un travail varié en collaboration avec des équipes dynamiques
- Un cadre de travail moderne et inclusif

Type de contrat : Contrat de durée déterminée
- Taux d'activité : 80-100%
- Lieu de travail : Genève
- Date d'entrée en service : 01.05.2024- Une personne est d'ores et déjà pressentie pour ce poste.



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  • Bern, Bern, Schweiz SRG SSR Vollzeit

    Rattaché au département Finances qui en garantit l'indépendance, le service des projets stratégiques veille à la bonne conduite des projets stratégiques dans tous les domaines : techniques, des développements numériques, de l'immobilier et des projets organisationnels. Afin de renforcer son équipe, la RTS recherche une personne dynamique alliant...


  • Bern, Schweiz SRG SSR Vollzeit

    Rattaché au département Finances qui en garantit l'indépendance, le service des projets stratégiques veille à la bonne conduite des projets stratégiques dans tous les domaines : techniques, des développements numériques, de l'immobilier et des projets organisationnels. Afin de renforcer son équipe, la RTS recherche une personne dynamique alliant...


  • Bern, Bern, Schweiz Universität Bern Universität Bern Vollzeit

    **Chargé-e des affaires francophones****(40%)**:L'Université de Berne compte plus de 19'000 étudiant-e-s et emploie plus de 7'500 collaborateur-trice-s dans un peu plus de 150 instituts, neuf centres de compétences et le domaine central.Le Secrétariat général est le service central de coordination et de contact de l'Université de Berne. Dans le but...


  • Bern, Bern, Schweiz Universität Bern Vollzeit

    L'Université de Berne compte plus de 19'000 étudiant-e-s et emploie plus de 7'500 collaborateur-trice-s dans un peu plus de 150 instituts, neuf centres de compétences et le domaine central.Le Secrétariat général est le service central de coordination et de contact de l'Université de Berne. Dans le but de maintenir et de continuer à développer une...


  • Bern, Bern, Schweiz LA MONTRE HERMES SA Vollzeit

    ** **Chargé de projets Activation Influence (H/F) - CDM 09 moisType de contrat : CDDPays/Région : SuisseVille : Bruegg BE, BernTravail : CommunicationExpérience : Minimum 1 anSociété : LA MONTRE HERMES SA***Description du poste- Brügg - BE_- CDM 09 mois_Au sein du pôle Stratégies d'activation de la Montre Hermès, le chargé de projets Activation...


  • Bern, Schweiz LA MONTRE HERMES SA Vollzeit

    **07.06.2024** Chargé de projets Activation Influence (H/F) - CDM 09 mois Type de contrat : CDD Pays/Région : Suisse Ville : Bruegg BE, Bern Travail : Communication Expérience : Minimum 1 an Société : LA MONTRE HERMES SA *** Description du poste - Brügg - BE_ - CDM 09 mois_ Au sein du pôle Stratégies d’activation de la Montre Hermès, le...


  • Bern, Bern, Schweiz LA MONTRE HERMES SA Vollzeit

    ** **Chargé de gestion après-vente (H/F)Type de contrat : CDIPays/Région : SuisseVille : Bruegg BE, BernTravail : Systèmes d'InformationsExpérience : Minimum 3 ansSociété : LA MONTRE HERMES SA***Description du poste- CDI - Brügg BE_Au sein du Département Service clients, le/la Chargé.e de données de gestion après-vente a pour missions la...


  • Bern, Schweiz LA MONTRE HERMES SA Vollzeit

    **16.02.2024** Chargé de gestion après-vente (H/F) Type de contrat : CDI Pays/Région : Suisse Ville : Bruegg BE, Bern Travail : Systèmes d'Informations Expérience : Minimum 3 ans Société : LA MONTRE HERMES SA *** Description du poste - CDI - Brügg BE_ Au sein du Département Service clients, le/la Chargé.e de données de gestion...


  • Bern, Schweiz Service de renseignement de la Confédération SRC Vollzeit

    Vos tâches Coordonner et garantir l'efficacité de l'ensemble des activités de l'Impact Center Global Security Suivre la situation, identifier les besoins et prendre des mesures (par ex. lancer et coordonner la production) Gérer un petit projet dans le cadre de la mise en place et du développement de l'Impact Center Préparer et présenter des...


  • Bern, Bern, Schweiz Office fédéral de la justice OFJ Vollzeit

    Vos tâches Conseiller les cadres et les responsables de dossier en matière de communication, élaborer des scénarios et anticiper Informer le grand public et les médias des activités de l'OFJ, oralement et par écrit Assumer le rôle de premier interlocuteur des médias, des milieux intéressés et des citoyens Contribuer au développement à...


  • Bern, Schweiz Office fédéral de la justice OFJ Vollzeit

    Vos tâches Conseiller les cadres et les responsables de dossier en matière de communication, élaborer des scénarios et anticiper Informer le grand public et les médias des activités de l'OFJ, oralement et par écrit Assumer le rôle de premier interlocuteur des médias, des milieux intéressés et des citoyens Contribuer au développement à...


  • Bern, Schweiz Gesundheits-, Sozial- und Integrationsdirektion Gesundheitsamt Vollzeit

    Description de poste Contact Travailler au canton de Berne Lieu de travail Collaboratrice ou collaborateur scientifique / Médecin 50-60 % Bern 01.07.2024 ou à convenir Le Service du médecin cantonal est notamment chargé d'appliquer la loi sur les épidémies ainsi que les mesures qui en découlent, d'élaborer le plan d'action cantonal contre la...


  • Bern, Bern, Schweiz SRG SSR Vollzeit

    La direction de la RTS met au concours un poste de spécialisé.e droits d'auteur au sein des affaires juridiques.**Votre mission**: Vous serez en charge de la gestion et du conseil dans le domaine des droits d'auteur et droits voisins (audiovisuel et musique) pour toute question concernant les déclarations d'œuvres protégées dans les contenus audio,...


  • Bern, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Vos tâches Effectuer de manière autonome, en Suisse alémanique, des travaux de révision comptable auprès de banques, de sociétés financières et de sociétés holding opérant en Suisse et à l'étranger Contrôler, interpréter et évaluer des bilans, des comptes de résultat ainsi que des pièces comptables Traiter les demandes de...


  • Bern, Schweiz Administration fédérale des contributions AFC Vollzeit

    Vos tâches Effectuer de manière autonome, en Suisse alémanique, des travaux de révision comptable auprès de banques, de sociétés financières et de sociétés holding opérant en Suisse et à l'étranger Contrôler, interpréter et évaluer des bilans, des comptes de résultat ainsi que des pièces comptables Traiter les demandes de...


  • Bruegg BE, Bern, Schweiz Hermès (Suisse) SA Vollzeit

    Job description Brügg - BE   Au sein du Département Communication de la Montre Hermès, le chargé de projets publicité et institutionnels (H/F) gère l’organisation et la mise à disposition des contenus institutionnels de l’ensemble du Métier Horloger de la Maison Hermès. Vos missions principales seront les suivantes :  Vous interviendrez sur...


  • Bern, Bern, Schweiz Gesundheits-, Sozial- und Integrationsdirektion Gesundheitsamt Vollzeit

    de posteContactTravailler au canton de BerneLieu de travailCollaboratrice ou collaborateur scientifique / Médecin 50-60 %Bern ou à convenirLe Service du médecin cantonal est notamment chargé d'appliquer la loi sur les épidémies ainsi que les mesures qui en découlent, d'élaborer le plan d'action cantonal contre la canicule et de surveiller les centres...


  • Bern, Schweiz Bildungs- und Kulturdirektion Generalsekretariat Vollzeit

    une secrétaire générale ou un secrétaire général à 100 % **Lieu de travail**: Berne **Entrée en fonction**: En raison du départ à la retraite de l'actuel secrétaire général pour le 1er janvier 2025 ou pour une date à convenir La Direction de l'instruction publique et de la culture crée les conditions optimales pour que les enseignantes et...


  • Bern, Bern, Schweiz Swissmedic Vollzeit

    Votre défi Intégration dans une équipe chargée de l'autorisation et la surveillance des essais cliniques de dispositifs médicaux Contrôle des demandes et modifications d'essais cliniques Traitement des déclarations d'événements indésirables majeurs et des interruptions prématurées d'études Inspections d'essais cliniques sur des...