Collaboratore Centro Servizi Ticino 100%

Vor 6 Tagen


Lugano, Schweiz CSS Versicherung Vollzeit

Breganzona / Lugano

Grazie alla tua personalità flessibile e agile, all'interno del nostro Centro Servizi alla Clientela hai piacere a lavorare in un contesto dinamico dove puoi mettere in pratica sia le tue attitudini nel contatto telefonico che nelle risposte scritte, mettendo una particolare attenzione alla cura delle relazioni con gli assicurati. Il tuo entusiasmo nel contatto telefonico e una gestione impeccabile della corrispondenza, ci permette di mantenere un elevato grado di soddisfazione della clientela.

Nel nostro Centro Servizi alla Clientela con sedi nella Svizzera tedesca, romanda e in Ticino, rispondiamo alle diverse domande dei clienti e dei fornitori di prestazioni in modo empatico e competente. Siamo sempre raggiungibili dal lunedì al venerdì tra le 08.00 e le 18.00.

**La tua giornata tipo**:

- Rispondere alle domande telefoniche dei clienti in italiano e tedesco (inglese criterio preferenziale)
- Fornire informazioni competenti in tutti gli ambiti legati all'assicurazione
- Offrire consulenza e sostegno ai nostri clienti nelle loro questioni, con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente
- Documentare la conversazione telefonica nel sistema di informazione sui clienti
- Riconoscere le opportunità di vendita e inoltrarle alle nostre agenzie
- Modificare e rispondere alle domande dei clienti sulla nostra gamma di assicurazioni
- Inviare l'estratto conto dei premi e delle prestazioni e di altri documenti
- Cooperazione nei processi e nel portale nell'area delle richieste finanziarie
- Perfetta corrispondenza con il cliente
- Rappresentare la CSS come Partner della salute

**Il tuo apporto**:

- Piacere al contatto telefonico e grande orientamento alla soddisfazione della clientela, nell'ottica della ricerca delle soluzioni.
- Formazione commerciale conclusa, esperienza precedente in ambito Callcenter o nel ramo dell'assicurazione malattia saranno criteri preferenziali.
- Ottime conoscenze della lingua italiana e del tedesco (Schwytzerdütsch) sono indispensabili; ogni ulteriore conoscenza linguistica sarà apprezzata in particolare l'inglese.
- Flessibilità nella gestione degli orari di impiego
- Facilità nella gestione di diversi sistemi informatici, capacità di apprendimento, piacere nel lavoro in Team e sopportazione di carichi di lavoro importanti.

**Cosa ci distingue**:
**Friendly Work Space**:
Facciamo molto per assicurarci che tu rimanga in buona salute sul lavoro.

**Fair Compensation**:
Siamo certificati per offrire la stessa retribuzione a donne e uomini con la stessa funzione.

**Il miglior datore di lavoro**:
Siamo fra i migliori datori di lavoro della Svizzera.



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    Consulente Centro clienti 80% – 100%, LuganoBanca MigrosDa noi, puoi rendere felici le persone aiutandole personalmente e con inaspettata gentilezza. Cerchiamo te: una personalità che trova autonomamente soluzioni creative per la nostra clientela affinché la nostra possa diventare sempre più la loro banca di fiducia. Entra a far parte di una banca che...


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  • Lugano, Schweiz Migros Bank AG Vollzeit

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  • Lugano, Schweiz Cantone Ticino Vollzeit

    Periodo dal 1 settembre 2025 al 31 agosto 2028, presso il Centro scolastico per le industrie artistiche (CSIA), Lugano.Requisiti:Licenza scuola mediaPrecisione e cura dei dettagliBuona manualitàMetodo di lavoro pulitoAttitudine al lavoro individualePiacere al contatto con le personeStipendio mensile (più 13.a mensilità):1° anno: fr. 750.--2° anno: fr....


  • Lugano, Schweiz Migros Gruppe Vollzeit

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    vor 1 Woche


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