Sachbearbeiter Digitaler Kundensupport

vor 4 Wochen

Bern, Schweiz Die Mobiliar Vollzeit

Sachbearbeiter Digitaler Kundensupport (w/m/d)

**Kundendienst** / **Bern** / **Berufserfahrene** / **Befristet** / **80 - 100%**

In dieser Funktion sind Sie Teil des Teams Digitaler Kundensupport der Mobi24, einem Unternehmen der Mobiliar Gruppe. Zusammen bieten Sie Kundinnen und Kunden Support bei vielfältigen digitalen Anfragen.

Das bewirken Sie bei uns

Der Fokus dieser Stelle liegt in der Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anfragen zu technischen Problemen und zur Nutzung des Kundenportals sowie der App «Meine Mobiliar». Zudem unterstützen Sie Kund:innen bei Anliegen zu verschiedenen Cyber-Dienstleistungen und digitalen Schnittstellen. Durch Ihre proaktive und lösungsorientierte Art können Sie das Problem der Kund:innen, wenn immer möglich, umgehend lösen. Sie erstellen bei Störungen Voranalysen und leiten diese bei Bedarf an den Second-Level weiter.

Sie pflegen aktiv das Wissensmanagement, helfen Prozesse aufzubauen sowie zu verbessern, vertreten die Stimme des Kunden innerhalb der Mobiliar und arbeiten an verschiedenen Projekten mit.

Ausserdem helfen Sie, die telefonische Erreichbarkeit der Gruppe Mobiliar sicherzustellen, indem Sie die Anliegen von Kund:innen und Partner:innen entgegennehmen und weiterleiten.

Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich mit Kundenkontakt; Erfahrungen in Projektarbeit von Vorteil
- Geduldige Persönlichkeit und Freude am Umgang mit Kund:innen und der Lösung derer Probleme
- Dienstleistungsorientierung mit hohem Qualitätsanspruch sowie IT-Affinität
- Selbständige Arbeitsweise und Motivation, Prozesse proaktiv mitzugestalten
- Professionelles Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikations
- und Repräsentationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch
- oder Französischkenntnisse mit jeweils guten Kenntnissen der anderen Sprache, Italienischkenntnisse sind ein Plus

Bei uns arbeiten

Auf Sie wartet ein aufgestelltes, motiviertes Team, welches Freude an der stetigen Weiterentwicklung hat und motiviert ist, neue Projekte im digitalen Bereich anzupacken. Zusammen leben Sie eine lösungs
- und zukunftsorientierte Arbeitskultur, bei welcher trotz der Digitalisierung der Mensch im Vordergrund steht.

Ihr Arbeitspensum ist ab 80% verhandelbar und Homeoffice steht Ihnen offen. Der Einsatz startet per 1. Mai 2023 oder nach Vereinbarung und ist befristet bis Ende Dezember 2023, mit Möglichkeit zur Verlängerung. Mehr über unser Engagement als Arbeitgeberin finden Sie weiter unten.

Neugierig?

Bewerben Sie sich rasch und unkompliziert, auch ohne Motivationsschreiben. Wir freuen uns auf Sie

Bei Fragen melden Sie sich bei Valérie Frick (Recruiting) oder Deborah Loureiro (Leiterin Digitaler Kundensupport: 031 389 27 87).

Ihr Kontakt

**Valérie Frick**: +41313897630
Recruiting / Sourcing
- Unsere Arbeitskultur

Mit hoher Kompetenz schaffen wir Mehrwert für unsere Kunden. Dank unseren engagierten und kompetenten Mitarbeitenden sind wir erfolgreich und die persönlichste Versicherung der Schweiz.

Unser Bewerbungsprozess

Was passiert wenn ich meine Bewerbung eingereicht habe? Das sind unsere Prozessschritte und der dafür notwendige Zeitaufwand.

Unsere Anstellungsbedingungen

Unsere engagierten Mitarbeitenden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Deshalb investieren wir in eine marktgerechte Vergütung, attraktive Arbeitsbedingungen und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.

Beruf und Entwicklung

Wir investieren gezielt in die Kompetenzen unserer Mitarbeitenden, treiben die Entwicklung der Versicherungsberufe voran und gelten als Vorbild im Schweizer Arbeitsmarkt.

Work Smart - Klare Chance für Mitarbeitende und Arbeitgeberin

Als Mitglied der Trägerschaft bekennen wir uns dazu, mobile und flexible Arbeitsformen voranzutreiben und Dritten gegenüber zu vertreten.

  • Sachbearbeiter Digitaler Kundensupport

    Vor 6 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz professional Vollzeit

    **Das bewirken Sie bei uns**:Der Fokus dieser Stelle liegt in der Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anfragen zu technischen Problemen und zur Nutzung des Kundenportals sowie der App «Meine Mobiliar». Zudem unterstützen Sie Kund:innen bei Anliegen zu verschiedenen Cyber-Dienstleistungen und digitalen Schnittstellen. Durch Ihre proaktive und...

  • Sachbearbeiter Digitaler Kundensupport

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz professional.ch Vollzeit

    **Das bewirken Sie bei uns**: Der Fokus dieser Stelle liegt in der Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anfragen zu technischen Problemen und zur Nutzung des Kundenportals sowie der App «Meine Mobiliar». Zudem unterstützen Sie Kund:innen bei Anliegen zu verschiedenen Cyber-Dienstleistungen und digitalen Schnittstellen. Durch Ihre proaktive und...

  • Leiter Quickline Dienste Und Kundensupport

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz ProPers Vermittlungen AG Vollzeit

    Unsere Mandantin ist ein Versorgungsunternehmen in den Bereichen Elektrizität, Wasser, Wärme und Kommunikation im Grossraum Bern. Über das durch Sie betriebene Kabelfernseh- und Glasfasernetz versorgt sie ihre Kunden mit digitalen TV- und Radiosignalen und der kompletten Quickline-Produktepalette.Zur Ergänzung des Teams suchen wir per sofort oder nach...

  • Kundensupport M/w/d

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    Innerhalb dieser Position pflegst du aktiv die Kundenbeziehungen und bist Teil eines motivierten Fachteams. Du bist zuständig für die telefonische sowie schriftliche Beratung der verschiedenen Kunden und betreust die Produktpalette (B2B Management). Des Weiteren kümmerst du dich um die ankommenden Reklamationen und achtest dabei auf die Produktneuerungen....

  • Kundensupport M/w/d

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Beschreibung** Innerhalb dieser Position pflegst du aktiv die Kundenbeziehungen und bist Teil eines motivierten Fachteams. Du bist zuständig für die telefonische sowie schriftliche Beratung der verschiedenen Kunden und betreust die Produktpalette (B2B Management). Des Weiteren kümmerst du dich um die ankommenden Reklamationen und achtest dabei auf die...

  • Sachbearbeiter/-in Im Dezernat Digitale

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Sicherheitsdirektion Kantonspolizei Vollzeit

    Sachbearbeiter/-in im Dezernat Digitale Kriminalität 100 % **Arbeitsort**: Bern Ihre Aufgaben Als Sachbearbeiter/-in im Dezernat Digitale Kriminalität übernehmen Sie Anzeigen, die Ihre uniformierten Kolleginnen / Kollegen auf den Polizeiwachen aufgenommen oder die Geschädigte via das Portal Suisse ePolice eingereicht haben. Für die einzelnen Fälle...

  • Sachbearbeiter/in Registrierung Von Digitalen

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz FINMA Vollzeit

    **Die FINMA beaufsichtigt den Schweizer Finanzmarkt. Sie schützt die Interessen der Anlegerinnen und Anleger, Gläubiger und Versicherten und trägt mit ihrer Aufsicht zur Stabilität und Wettbewerbsfähigkeit der Finanzmarktakteure bei. Dafür engagieren sich täglich über 500 kompetente und motivierte Mitarbeitende.** **Wir bieten Ihnen im...

  • Leiter Quickline Dienste Und Kundensupport

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz ProPers Vermittlungen AG Vollzeit

    Unsere Mandantin ist ein Versorgungsunternehmen in den Bereichen Elektrizität, Wasser, Wärme und Kommunikation im Grossraum Bern. Über das durch Sie betriebene Kabelfernseh - und Glasfasernetz versorgt sie ihre Kunden mit digitalen TV- und Radiosignalen und der kompletten Quickline-Produktepalette. Zur Ergänzung des Teams suchen wir per sofort oder nach...

  • Sachbearbeiter/in Registrierung Von Digitalen

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz FINMA Vollzeit

    **Die FINMA beaufsichtigt den Schweizer Finanzmarkt. Sie schützt die Interessen der Anlegerinnen und Anleger, Gläubiger und Versicherten und trägt mit ihrer Aufsicht zur Stabilität und Wettbewerbsfähigkeit der Finanzmarktakteure bei. Dafür engagieren sich täglich über 500 kompetente und motivierte Mitarbeitende.****Wir bieten Ihnen im...

  • Sachbearbeiter/-in Im Dezernat Digitale

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Sicherheitsdirektion Kantonspolizei Vollzeit

    Sachbearbeiter/-in im Dezernat Digitale Kriminalität 100 %**Arbeitsort**: BernIhre AufgabenAls Sachbearbeiter/-in im Dezernat Digitale Kriminalität übernehmen Sie Anzeigen, die Ihre uniformierten Kolleginnen / Kollegen auf den Polizeiwachen aufgenommen oder die Geschädigte via das Portal Suisse ePolice eingereicht haben. Für die einzelnen Fälle treffen...

  • Sachbearbeiter Backoffice

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Randstad Vollzeit

    Für einen Grosskunden suchen wir per sofort Sachbearbeiter/innen für das Backoffice. Bist du mehrsprachig und kennst dich mit Kundensupport aus? Dann lerne die Rolle besser kennen.Welche vielfältige Aufgaben dich erwarten:Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch (per Mail & Telefon)KundenreklamationsmanagementStammdatenpflege in...

  • Sachbearbeiter Backoffice

    vor 4 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Randstad Vollzeit

    Für einen Grosskunden suchen wir per sofort Sachbearbeiter/innen für das Backoffice. Bist du mehrsprachig und kennst dich mit Kundensupport aus? Dann lerne die Rolle besser kennen.Welche vielfältige Aufgaben dich erwarten:Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch (per Mail & Telefon)KundenreklamationsmanagementStammdatenpflege in...

  • Sachbearbeiter Backoffice

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Randstad Vollzeit

    Für einen Grosskunden suchen wir per sofort Sachbearbeiter/innen für das Backoffice. Bist du mehrsprachig und kennst dich mit Kundensupport aus? Dann lerne die Rolle besser kennen.Welche vielfältige Aufgaben dich erwarten:Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch (per Mail & Telefon)KundenreklamationsmanagementStammdatenpflege in...

  • Sachbearbeiter Backoffice

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Randstad Vollzeit

    Für einen Grosskunden suchen wir per sofort Sachbearbeiter/innen für das Backoffice. Bist du mehrsprachig und kennst dich mit Kundensupport aus? Dann lerne die Rolle besser kennen.Welche vielfältige Aufgaben dich erwarten:Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch (per Mail & Telefon)KundenreklamationsmanagementStammdatenpflege in...

  • Sachbearbeiter Backoffice

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Randstad Vollzeit

    Für einen Grosskunden suchen wir per sofort Sachbearbeiter/innen für das Backoffice. Bist du mehrsprachig und kennst dich mit Kundensupport aus? Dann lerne die Rolle besser kennen.Welche vielfältige Aufgaben dich erwarten:Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch (per Mail & Telefon)KundenreklamationsmanagementStammdatenpflege in...

  • Sachbearbeiter Backoffice

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Randstad Vollzeit

    Für einen Grosskunden suchen wir per sofort Sachbearbeiter/innen für das Backoffice. Bist du mehrsprachig und kennst dich mit Kundensupport aus? Dann lerne die Rolle besser kennen.Welche vielfältige Aufgaben dich erwarten:Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch (per Mail & Telefon)KundenreklamationsmanagementStammdatenpflege in...

  • Sachbearbeiter Backoffice

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Randstad Vollzeit

    Für einen Grosskunden suchen wir per sofort Sachbearbeiter/innen für das Backoffice. Bist du mehrsprachig und kennst dich mit Kundensupport aus? Dann lerne die Rolle besser kennen.Welche vielfältige Aufgaben dich erwarten:Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch (per Mail & Telefon)KundenreklamationsmanagementStammdatenpflege in...

  • Sachbearbeiter Backoffice

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Randstad Vollzeit

    Für einen Grosskunden suchen wir per sofort Sachbearbeiter/innen für das Backoffice. Bist du mehrsprachig und kennst dich mit Kundensupport aus? Dann lerne die Rolle besser kennen.Welche vielfältige Aufgaben dich erwarten:Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch (per Mail & Telefon)KundenreklamationsmanagementStammdatenpflege in...

  • Sachbearbeiter Backoffice

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Randstad Vollzeit

    Für einen Grosskunden suchen wir per sofort Sachbearbeiter/innen für das Backoffice. Bist du mehrsprachig und kennst dich mit Kundensupport aus? Dann lerne die Rolle besser kennen.Welche vielfältige Aufgaben dich erwarten:Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch (per Mail & Telefon)KundenreklamationsmanagementStammdatenpflege in...

  • Sachbearbeiter Backoffice

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Randstad - Medium prio Vollzeit

    StellenbeschreibungFür einen Grosskunden suchen wir per sofort Sachbearbeiter/innen für das Backoffice. Bist du mehrsprachig und kennst dich mit Kundensupport aus? Dann lerne die Rolle besser kennen.Welche vielfältige Aufgaben dich erwarten:Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch (per Mail &...