(Stellv.) Service Desk Lead

vor 3 Monaten

BielBienne, Schweiz ROCKEN Vollzeit

**Lohn - 90'000 - 105'000**:
Seit fast 20 Jahren bietet unser ROCKEN Partner innovative, zeitgemässe Cloud Servicemodelle und IT Services aus eigenen Schweizer Rechenzentren an. Zum Kundenkreis zählen nationale und internationale Unternehmen, Behörden, Systemintegratoren, Softwarehersteller und Internet-Dienstleister. Profunde Branchenkenntnisse in Health Care, Finance, E-Commerce und Government zeichnen unseren Partner zusätzlich aus.

**Deine Verantwortung**:

- Du bist aktiv an strategischen Entscheidungen beteiligt und bringst deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern ein.
- Als stellvertretender Leiter des Service Desks / Support unterstützt du das Team und den Leiter des Service Desks im täglichen Betrieb und bei der Personalführung.
- Du erstellst die Personalplanung für das Team.
- Dein Wissen in ITSM, ITIL und anderen relevanten Bereichen setzt du gezielt ein.
- Du bearbeitest Störungsmeldungen von kritischen Kunden und übernimmst bei Bedarf eine vermittelnde Rolle zwischen Kunde und Team.

**Deine Skills**:

- Du verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich der Serviceerbringung sowohl im 1st als auch im 2nd Level Support
- Du besitzt fundiertes Wissen über Modern Workplace und gängige IT-Standardprodukte wie MS Windows (Front
- & Backend), O365, Azure, Exchange, Active Directory, Hardware
- und Netzwerktechnologien, Citrix, VMware, RDS und PowerShell
- Deine Ausbildung im Bereich Informatik (HF, Uni) ist abgeschlossen
- Du hast bereits Erfahrungen im Mitarbeitermanagement gesammelt, idealerweise mit entsprechenden Zertifizierungen
- Kenntnisse in ITIL / Service Management sind vorhanden, und du kannst vorzugsweise entsprechende Zertifikate vorweisen
- Du beherrschst Deutsch fliessend

**Benefits**:

- ** Attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall**:

- ** Kostenlose Früchte und Getränke**:

- ** Überdurchschnittliche Ferien
- und Freitage**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Informatiker Service Desk Agent 100%

    vor 1 Woche

    Biel/Bienne, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Was ist meine Funktion?** - Annahme/Registrierung/Priorisierung von User Anfragen und Meldungen - Mithilfe bei der Durchführung von IT Änderungen & Problemmanagement - Wiederherstellung von Benutzerdiensten mit möglichst geringen Auswirkungen auf das Tagesgeschäft - Laufende Informationsweitergabe an das IT Management - Userschulungen für Office Tools...

  • Informatiker Service Desk Agent 100%

    Vor 6 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Was ist meine Funktion?** - Annahme/Registrierung/Priorisierung von User Anfragen und Meldungen - Mithilfe bei der Durchführung von IT Änderungen & Problemmanagement - Wiederherstellung von Benutzerdiensten mit möglichst geringen Auswirkungen auf das Tagesgeschäft - Laufende Informationsweitergabe an das IT Management - Userschulungen für Office Tools...

  • Systemadministrator (W/m)

    Vor 2 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Energie Service BielBienne Vollzeit

    In dieser spannenden Funktion werden Sie eine der tragenden Säulen der Abteilung sein. Spannende und innovative Herausforderungen warten auf Sie. **Das ist Ihr Job**: - Steuerung des Service Desk Betrieb nach festgelegten Prozessen - Organisation der verschiedenen Bestände der Abteilung (Hardware, Software, mobile Geräte...) - Übernahme und Lösung der...

  • Teamleiterin Reinigung 50-60%

    vor 1 Tag

    Biel/Bienne, Schweiz Vebego Services Vollzeit

    Teamleiter*in Reinigung 50-60% (Spital) Arbeitsort: Solothurn oder Biel/Bienne Pensum: 50-60% Arbeitsbeginn: per sofort oder nach Vereinbarung Abteilung: Santé Können wir dich hierfür begeistern? - Durchführen von diversen Reinigungstätigkeiten - Durchführung von Qualitätskontrollen, Pflegen von Dokumentationen, Kontrolle der Einhaltung der...

  • Ict Supporter

    vor 8 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten unseren Kunden für **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär**: - und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...

  • Stv. Service Desk Leitung

    vor 3 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 90'000 - 105'000**: Seit fast 20 Jahren bietet unser ROCKEN Partner innovative, zeitgemässe Cloud Servicemodelle und IT Services aus eigenen Schweizer Rechenzentren an. Zum Kundenkreis zählen nationale und internationale Unternehmen, Behörden, Systemintegratoren, Softwarehersteller und Internet-Dienstleister. Profunde Branchenkenntnisse in Health...

  • Project Leader

    vor 2 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz Georg Fischer Vollzeit

    **Your tasks****: - Lead interdisciplinary projects to develop next generation milling machines and related products - Ensure project success from both a technical and commercial perspective - Make all necessary decisions to ensure that goals such as schedules, product and project costs, technical specifications, and quality are fully met - Determine...

  • Technicien de Service Pour Le Service Externe

    vor 1 Tag

    Biel/Bienne, Schweiz Valjob Vollzeit

    **Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge ?** ValJob, active depuis 1995 dans le placement et les services en Ressources Humaines, est une société suisse leader, reconnue et appréciée pour la qualité de ses services et la haute performance de ses collaborateurs. Nous recherchons pour l’un de nos clients le profil suivant: - Formation...

  • Technicien de Service

    vor 7 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz Valjob Vollzeit

    **Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge ?** ValJob, active depuis 1995 dans le placement et les services en Ressources Humaines, est une société suisse leader, reconnue et appréciée pour la qualité de ses services et la haute performance de ses collaborateurs. Nous recherchons pour l’un de nos clients le profil suivant: Mise en service...

  • Marketing Communication Project Leader 100%

    Vor 3 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Swatch Ltd Vollzeit

    **Job description**: In order to reinforce the Communication team at its Headquarters in Biel/Bienne, Switzerland, SWATCH is currently searching for a **MARKETING COMMUNICATION PROJECT LEADER 100%** *** Main responsibilities will include: - Coordinate written Marketing content and copywriting projects with internal and external resources including...

  • Service Technician

    vor 2 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz Georg Fischer Vollzeit

    **Your tasks****: - Field service engineer “Automation” : installation, repair and maintenance of Automation machines - Accountable for his personnel equipment such as measuring & testing tools, company car, laptop, mobile phone etc. **Your profile****: - Apprenticeship in Polymechanics or Electronics with experience in machine tools (mechanics,...

  • Extra de Service

    vor 7 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz Samsic Emploi - Neuchâtel Vollzeit

    **_Ensemble, préparons votre avenir._** **_ _** **_SAMSIC-Emploi SA, leader dans son domaine d'activité, est aujourd'hui la solution pour votre recherche d'emploi dans le domaine de la Restauration._** Mandatés par un de nos clients, nous recherchons pour diverses missions des Extras de service. En tant qu'Extra de service, vous participerez activement...

  • IT-Support-Professional im Service Desk

    vor 11 Stunden

    Biel, Bern, Schweiz Berner Fachhochschule BFH Vollzeit

    Über unsBei der Berner Fachhochschule BFH forschen und entwickeln wir praxisnah Lösungen für Wirtschaft, Kultur und die Gesellschaft. Wir bieten eine vielfältige Arbeitsumgebung, in der Sie sich frei entfalten können.AufgabenbereichSie unterstützen unsere Benutzerinnen und Benutzer bei der Lösung von IT-Themen. Ihre Aufgaben umfassen:Bearbeitung von...

  • Automaticien - Mise en Service (H/F) 100%

    Vor 5 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Valjob Vollzeit

    **Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge ?** ValJob, active depuis 1995 dans le placement et les services en Ressources Humaines, est une société suisse leader, reconnue et appréciée pour la qualité de ses services et la haute performance de ses collaborateurs. Nous recherchons pour l’un de nos clients le profil suivant: Mettre en...

  • Salesforce Technical Lead

    Vor 3 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Swatch Ltd Vollzeit

    **Job description**: In order to reinforce the IT team at its Headquarters in Biel/Bienne, Switzerland, SWATCH is currently searching for a **SALESFORCE TECHNICAL LEAD / ARCHITECT 100%** Main responsibilities will include: - Responsible for managing complex multi-cloud enterprise architecture (Commerce Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud & MuleSoft) -...

  • Spare Parts Stock Team Leader

    vor 1 Woche

    Biel/Bienne, Schweiz Omega SA Vollzeit

    **Description du poste**: **En tant que Team Leader, vous motivez et dirigez votre équipe du secteur Spare Parts. Vous êtes garant de la préparation des commandes de composants de montres pour nos filiales et nos distributeurs et vous faites en sorte que notre Customer Service soit fourni à temps. Vous garantissez par votre équipe la réception, le...

  • Extra de Service

    vor 7 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz Samsic Emploi - Neuchâtel Vollzeit

    **_Ensemble, préparons votre avenir._** **_ _** **_SAMSIC-Emploi SA, leader dans son domaine d'activité, est aujourd'hui la solution pour votre recherche d'emploi dans le domaine de la restauration._** Mandatés par un de nos clients, nous recherchons pour un poste d'Extra de service. Nous recherchons des profils dynamiques et polyvalents pour rejoindre...

  • Business Process Owner

    Vor 4 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Georg Fischer Vollzeit

    **Your tasks****: - Understand and optimize the sales journey by documenting the processes from lead to opportunity - Define and develop sales reporting capabilities, together with input from sales and marketing team - Be the CRM expert in charge to collect structure and prioritize business needs, and coordinate with IT for execution - Support our Business...

  • Product Owner/project Leader

    vor 2 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz Georg Fischer Vollzeit

    **Your tasks***: - Integrate/link with other digital platforms (eg digital-licensing, SAP, eShop, PLM) as needed - Coordinate & give direction to the agile scrum-teams, as well as to product stakeholders throughout the project, across all departments - Provide backlog management and prioritization, iteration planning and elaboration of the user stories. -...

  • Betriebsmitarbeiter Front Auf Abruf

    vor 3 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz Compass Group Vollzeit

    **Betriebsmitarbeiter Front auf Abruf (w/m/d)**: - Biel- Per sofort **Ihre Vorteile****: **Weiterentwicklung und Weiterbildung****: **Familie und Worklife-Balance****: **Gesundheit und Arbeitssicherheit****: **Finanzielles und Vergünstigungen****: **Ihr Verantwortungsbereich****: - Reinigung des Geschirrs, der Gläser und des Bestecks - Reinigung der...