Sachbearbeiter:in Customer Service

Vor 3 Tagen


Basel, Schweiz Straumann Group Vollzeit

**Unternehmensbeschreibung**
Die Straumann Group ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für die ästhetische Zahnmedizin mit Hauptsitz in Basel (Schweiz) und beschäftigt derzeit über 8'000 Mitarbeitende weltweit. Ihre Produkte, Lösungen und Dienstleistungen sind in mehr als 100 Ländern über ein breites Netz von Vertriebsgesellschaften und Partner erhältlich.
Die Schweizer Verkaufsorganisation der Straumann Group ist am Hauptsitz in Basel ansässig und mit ihren ca. 40 Mitarbeitenden verantwortlich für den Schweizer Markt und ist Ansprechpartnerin für alle Schweizer Kunden. Wir legen grossen Wert auf Kundennähe und erstklassigen Service.

**Stellenbeschreibung**
- Für unseren Customer Service Backoffice Bereich suchen wir eine/n kundenorientierte/n Sachbearbeiter/in. In einer Drehscheibenfunktion bearbeiten Sie Kundenanfragen, stellen die internen Prozesse sicher und unterstützen die Kollegen*Innen im Front Office.
- Bearbeitung sämtlicher Anfragen über unser Ticketingsystem
- Kundenstammpflege
- Erfassung von Bestellungen
- Versand und Überwachung von Leihprodukten
- Sicherstellung der Materialumbuchungen
- Überwachung der Konsignationslager, Sicherstellung der Inventuren
- Bearbeitung von Garantiefällen
- Rückbuchung von Retouren
- Erstellung von Kundenverträgen
- und Vereinbarungen
- Erfassung und Pflege von Rabatten in SAP R/3
- Erfassung von Leads
**Profil**
- Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office
- SAP R/3 und CRM Kenntnisse von Vorteil
- Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Deutsch und Französisch. Weitere Sprachen wie Italienisch und Englisch von Vorteil
- Organisationstalent, behält auch in hektischen Momenten einen kühlen Kopf und die Übersicht
- Teamplayer und hohe Fähigkeit zur Selbstorganisation, Flexibilität und Proaktivität
- Eigeninitiative
**Ihre Benefits**:
Es erwartet Sie eine vielseitige und verantwortungsvolle Herausforderung in einem innovativen und dynamischen Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld. Vertrauen, Fairness und Professionalität liegen uns am Herzen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, attraktive Vertragsbedingungen und die Arbeit in einem motivierten und vielseitigen Team.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability.
**Employment Type**:Full Time
**Alternative Locations**:Switzerland : Basel
**Travel Percentage**:0%
**Requisition ID**:5193



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