Teamleiter:in Customer Care

vor 1 Monat

BielBienne, Schweiz Workmanagement Vollzeit

Seit über 40 Jahren sind wir mit Leidenschaft, Engagement und Kompetenz in der Stellenvermittlung tätig. Für unseren Kunden, ein Kunden Kontakt Center in der Automobilbranche mit Sitz in Biel, sind wir per sofort oder nach Vereinbarung auf der Suche nach einer/einem

**Teamleiter:in Customer Care**:
**Anstellung**: 90-100%

**Ort**: Biel/Bienne

**Branche**: Baugewerbe/Immobilien

**Veröffentlichungsdatum**: 20.03.2024

**Ihre Hauptaufgaben**
- Führung & Koordination eines ca. 20-köpfigen Kundendienst-Team
- Verantwortlich für eine effiziente und kompetente Abarbeitung der Kundenanfragen
- Laufende Optimierung von Prozessen & Schulungsunterlagen
- Initiierung und Entwicklung von Strategien, um einen effizienten Arbeitsprozess zu gewährleisten
- Erstellung von diversen Statistiken, KPIs sowie Reports
- Sicherstellung der vereinbarten Zielen sowie deren Überwachung
- Rekrutierung von neuen Mitarbeitern inkl. Onboarding
- Pflege und Ausbau des Netzwerkes & zu relevanten Interessengruppen

**Ihr Profil**
- 2-4 Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung im Kundendienst
- Erfolgreich abgeschlossene kfm. Grundausbildung
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Französischkenntnisse (Italienisch von Vorteil)
- Versierter Umgang mit MS-Office Palette sowie branchenbezogener Software
- Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Hands-on Mentalität
- Gute Umgangsformen und kompetenter Auftritt
- Empathischer Teamplayer mit lösungsorientierter Denkens
- und Handelsweise

**Das dürfen Sie erwarten**
- Interessantes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Unternehmerisch denkendes sowie kollegiales Umfeld
- Angenehmer, gut erreichbarer Arbeitsplatz
- Parkplatzmöglichkeiten vorhanden

  • Teamleiter:in Customer Care

    vor 1 Monat

    Biel/Bienne, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Seit über 40 Jahren sind wir mit Leidenschaft, Engagement und Kompetenz in der Stellenvermittlung tätig. Für unseren Kunden, ein Kunden Kontakt Center in der Automobilbranche mit Sitz in Biel, sind wir per sofort oder nach Vereinbarung auf der Suche nach einer/einem **Teamleiter:in Customer Care**: **Anstellung**: 90-100% **Ort**:...

  • Customer Care Manager

    vor 1 Monat

    Biel/Bienne, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour notre client une belle maison horlogère à rayonnement international, nous recherchons un Customer care manager pour rejoindre leurs équipes - Vos responsabilités: - Responsible for the overall customer satisfaction for the brand - Responsible for the DACH markets customer care service, with a main focus on the Swiss Market - Leadership and...

  • Customer Care Manager 100%

    vor 1 Monat

    Biel/Bienne, Schweiz Swatch Ltd Vollzeit

    **Job description**: Main responsibilities will include: - Responsible for the overall customer satisfaction for the brand - Responsible for the D A CH markets customer care service, with a main focus on the Swiss Market - Leadership and development of the Swiss Market and International Customer Care team - Management of Salesforce Service Cloud system...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Monat

    Biel/Bienne, Schweiz netrics AG Vollzeit

    Biel, Netrics Biel AG - Steffisburg, Netrics Thun AG - Hast du Interesse in einem einzigartigen Team aus motivierten Spezialisten im Bereich Customer Care und ICT Support aktiv zu werden? Liegt Deine Passion in der Erbringung von Dienstleistungen für Kunden? Möchtest du unsere Kunden bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs begleiten und...

  • Customer Care

    vor 1 Monat

    Biel/Bienne, Schweiz Labor Talentis Vollzeit

    **Description du poste** **Labor Talentis** a comme mission première le recrutement haut de gamme, notamment dans le segment horloger et est au bénéfice du soutien de partenaires fidèles. L'expérience acquise dans le domaine horloger, nous permet de travailler sur toutes les demandes et de pouvoir répondre aux exigences les plus pointues. Pour un...

  • Service Technician

    vor 1 Monat

    Biel/Bienne, Schweiz Georg Fischer Vollzeit

    **Your tasks****: - Field service engineer “Automation” : installation, repair and maintenance of Automation machines - Accountable for his personnel equipment such as measuring & testing tools, company car, laptop, mobile phone etc. **Your profile****: - Apprenticeship in Polymechanics or Electronics with experience in machine tools (mechanics,...

  • Hotliner Au Support Technique

    vor 4 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz Swisselect Vollzeit

    Nous sommes à la recherche d'un / d'une **Hotliner au support technique** Vous êtes motivé(e) pour le service après-vente, mais aimez prouver votre expertise depuis votre lieu de résidence et vous lancer dans une aventure passionnante à proximité ? Et vous avez le savoir-faire technique nécessaire ? **Chez nous, vous êtes à la bonne place...

  • Support Engineer 80-100%

    vor 2 Monaten

    Bern, Biel, Steffisburg, Schweiz Netrics AG Teilzeit

    Support Engineer 80-100% (m/w/d) Bern, Netrics Bern AG Biel, Netrics Biel AG Steffisburg, Netrics Thun AG Hast du Interesse in einem einzigartigen Team aus motivierten Spezialisten im Bereich ICT Support aktiv zu werden? Liegt Deine Passion in der Erbringung von Dienstleistungen für Kunden? Möchtest du unsere Kunden bei der Sicherstellung eines...

  • Support Engineer 80-100%

    vor 1 Monat

    Bern, Biel, Steffisburg, Schweiz Netrics AG Vollzeit

    Support Engineer 80-100% (m/w/d)Bern, Netrics Bern AG Biel, Netrics Biel AG Steffisburg, Netrics Thun AGHast du Interesse in einem einzigartigen Team aus motivierten Spezialisten im Bereich ICT Support aktiv zu werden? Liegt Deine Passion in der Erbringung von Dienstleistungen für Kunden? Möchtest du unsere Kunden bei der Sicherstellung eines reibungslosen...