Front Office Manager

vor 2 Wochen


Zurich, Schweiz Crowne Plaza Hotels & Resorts Vollzeit

About us
Ihre Aufgaben:

- Manager on Duty Einsätze
- Sicherstellung der Funktionalität von Opera, FO, Interfaces, Kommunikation
- und Weckanlage sowie Opera Datenbankmanagement. Verantwortliche Person bei Störungen in Zusammenarbeit mit EDV - Verantwortlichen.
- Leitbild und Zielvereinbarung im Bereich Front Office in Zusammenarbeit mit dem Operation Manager
- Durchführung des Monatsabschlusses im Bereich Front Office
- Überwachung der Arbeitspläne und Stundenblätter sowie Ferienguthaben nach Rücksprache mit dem RDM
- Rekrutierung von Mitarbeitern im Front Office Day & Night Bereich in Zusammenarbeit mit Operation Manager und Personalbüro
- Debitorenkorrektur in Zusammenarbeit mit Reservation Manager und der Finance Abteilung
- Führung der Qualifikationsgespräche und Erarbeitung von Zielvereinbarungen mit den direkt unterstellten Mitarbeitern in Zusammenarbeit mit dem Operation Manager
- Erkennen von Schulungsbedürfnissen. Permanentes „on the job“ Training. Organisation Durchführung von Schulungen in Zusammenarbeit mit dem Personalbüro. à Erstellen des jährlichen Schulungsplans
- Sicherstellung der Durchführung und Umsetzung der definierten Preis-und Angebotsstrategien durch die FO-Mitarbeiter
- Ständige Optimierung der Abläufe, Durchführen von notwendigen Dokumentenupdates in Zusammenarbeit mit dem Prozesseigner
- Sicherstellung der täglichen Datenerfassung
- Tägliche Kommunikation der Preis
- und Angebotsstrategien
- Mithilfe bei der Budgetierung und Überwachung der Abteilungsergebnisse
- Überwachung der Gästebuchhaltung (Kredit Limits, Anreisen, Departures, Kassenabschlüsse etc.)
- Kontrolle von SaferPay Link Zahlungen gemäss den Richtlinien.
- Überwachung der City Ledger Rechnungen
- Tägliche Kontrolle der Verfügbarkeiten, Gästesegmente und Zimmerpreise
- Zimmerzuteilung der Anreisen koordinieren
- Behandeln von Reklamationen
- Einhaltung der IC Standards & Prozeduren
- Überwachung des Einkaufs für den FO - Bereich
- Laufende Informationspflicht an Vorgesetzte
- Unterstützung bei der Bewältigung der täglichen Arbeiten an der Rezeption und in der Reservation (Engpässe, Pausen etc.)

Ihr Profil:

- Hotelfachschule oder gleichwertige Ausbildung
- Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Führungskompetenz (mind. 2 Jahre Erfahrung in gleicher Position)
- Erweiterte Opera Anwender
- & Datenbankkenntnisse
- Qualität
- und Gästeorientiertes Auftreten
- Höfliche und freundliche Umgangsformen und Teamgeist
- Beschwerdemanagement
- Einschlägige FO - Erfahrung
- Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch (jede weitere Sprache von Vorteil)

Wir bieten:
Wir geben unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihr volles Potential zu entfalten. Sie erhalten die Unterstützung und Förderung die Sie für einen großartigen Start und Ihre erfolgreiche Karriere benötigen.

Weiteres:

- junges und eingespieltes Team
- Friends and Family Rates in über 5600 IHG Hotels weltweit
- Vergünstigtes Fitness Abo mit Pool
- Mitarbeiterpreise für die hoteleigene Tiefgarage mit ca. 550 Parkplätzen (inkl. Elektroladestation)
- Umfassende Einarbeitung inklusive einmalige gratis Hotelübernachtung
- Unterstützung bei Weiterbildungen und die Aussicht auf Aufstiegsmöglichkeiten

Ganz gleich, wo Ihre persönlichen Interessen und Begabungen liegen, im Crowne Plaza Zürich sorgen wir dafür, dass Sie gemäß unserem Grundsatz „Room to be yourself” weiter Sie selbst sein können.

What we need from you
Ihre Aufgaben:

- Manager on Duty Einsätze
- Sicherstellung der Funktionalität von Opera, FO, Interfaces, Kommunikation
- und Weckanlage sowie Opera Datenbankmanagement. Verantwortliche Person bei Störungen in Zusammenarbeit mit EDV - Verantwortlichen.
- Leitbild und Zielvereinbarung im Bereich Front Office in Zusammenarbeit mit dem Operation Manager
- Durchführung des Monatsabschlusses im Bereich Front Office
- Überwachung der Arbeitspläne und Stundenblätter sowie Ferienguthaben nach Rücksprache mit dem RDM
- Rekrutierung von Mitarbeitern im Front Office Day & Night Bereich in Zusammenarbeit mit Operation Manager und Personalbüro
- Debitorenkorrektur in Zusammenarbeit mit Reservation Manager und der Finance Abteilung
- Führung der Qualifikationsgespräche und Erarbeitung von Zielvereinbarungen mit den direkt unterstellten Mitarbeitern in Zusammenarbeit mit dem Operation Manager
- Erkennen von Schulungsbedürfnissen. Permanentes „on the job“ Training. Organisation Durchführung von Schulungen in Zusammenarbeit mit dem Personalbüro. à Erstellen des jährlichen Schulungsplans
- Sicherstellung der Durchführung und Umsetzung der definierten Preis-und Angebotsstrategien durch die FO-Mitarbeiter
- Ständige Optimierung der Abläufe, Durchführen von notwendigen Dokumentenupdates in Zusammenarbeit mit dem Prozesseigner
- Sicherstellung der täglichen Datenerfassung
- Tägliche Kommunikation der Preis
- und Angebotsstrategien
- Mithilfe bei der Budgetierung und Überwachung der Abteilungser


  • Front Office Manager

    vor 4 Wochen


    Zurich, Schweiz City Stay AG Vollzeit

    Als Betreiber von diversen möblierten Apartmenthäusern, wie auch Wohn - und Geschäftsliegenschaften in Zürich, Cham und Schaffhausen bewirtschaften wir total über 200 Objekte. Für unser Front Office Team suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n **Front Office Manager 100%** Als dienstleistungsorientierte und verantwortungsvolle...


  • Zurich, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Asstistant Front Office Manager (Full time #534794) **Property / Office**: Mandarin Oriental Savoy, Zurich **Location**: Zurich, Switzerland As an Assistant Front Office Manager, you will be responsible for the following **duties**: - Representing the Front Office Manager and be the contact person for the Front Office team - Support,...


  • Zurich, Schweiz Dolder Hotel AG ***** Zürich Vollzeit

    **Spa Front Office Manager**: Bewährten Luxus überraschend neu erleben - wir laden Sie herzlich ein. Das mehrfach international ausgezeichnete Dolder Grand Spa bietet ein einzigartiges Wohlfühlangebot auf 4’000 Quadratmetern. Europäische und japanische Einflüsse entführen in eine inspirierende Welt. Entwickelt nach einem Konzept der amerikanischen...


  • Zurich, Schweiz Adecco Vollzeit

    Deine Bedürfnisse, deine Wünsche an den zukünftigen Arbeitgeber, werden wir für dich verwirklichen. **Front Office Manager mit Bürozeiten / ohne Zimmerstunde**: **Ihre Herausforderung** - Leitung vom gesamten Front Office Bereich - Führung von Mitarbeitenden und Lernenden - Weiterentwicklung der gesamten Abteilung auch in Bezug auf die...

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz IBIS Styles & Adagio Zurich City Center Vollzeit

    Empfang / Rezeption Für unsere kürzlich neu eröffnete Hotel Combo ibis Styles & Aparthotel Adagio Zurich City Center, suchen wir ab sofort einen engagierten und innovativen **Front Office Manager (all genders) **mit einem Arbeitspensum von 100 %. Als Front Office Manager an unserer Reception sind Sie Teil eines jungen und dynamischen Teams und arbeiten...


  • Zurich, Schweiz Adecco Vollzeit

    An zentraler Lage mitten in Zürich suchen wir für einen Betrieb ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n erfahrene/n und engagierte/n Front Office Manager/in. **Ihre Aufgaben** - Leitung vom gesamten Front Office Bereich - Führung von Mitarbeitenden und Lernenden - Weiterentwicklung der gesamten Abteilung auch in Bezug auf die Digitalisierung -...


  • Zurich, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Front Office Supervisor (Full time #535429) **Property / Office**: Mandarin Oriental Savoy, Zurich **Location**: Zurich, Switzerland Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the old town, within the main business centre, close to the city’s leisure attractions and a short walk from the shores of Lake Zurich. Set to open...

  • Front Office Managerin

    vor 4 Wochen


    Zurich, Schweiz PermServ AG Vollzeit

    Zurück zur Übersicht PermServ AG verbindet Menschen und Unternehmen. Die Erfahrung und Kompetenz unserer Consultants garantieren Ihnen eine exzellente, schnelle und individuelle Dienstleistung. Wir begleiten und betreuen Sie auf dem Weg zu Ihrem beruflichen Ziel. Für ein Hotel an schöner Lage in Zürich, suchen wir eine kompetente, strukturierte und...


  • Zurich, Schweiz SYZ GROUP Vollzeit

    Take care of our clients/guests by anticipating their needs and make the best customer experience. Provide support on front office duties and administrative tasks. Mission **Receptionist**: - Greet and take care of customers and guests - Organize clients meetings: rooms reservation, serving drinks, cleaning-up - Prepare business lunches in-house - Set up...


  • Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 23107332 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Zurich Hotel, Pfingstweidstrasse 100, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for all front office functions and staff. Areas of...


  • Zurich, Schweiz Crowne Plaza Zürich Vollzeit

    Front Office / Rooms Division Reservierung Mitten im trendigen Kreis 4 in Zürich liegt das in 2018 neu renovierte 4-Sterne Hotel Crowne Plaza Zürich. Es ist ausgerichtet auf den Business Gast mit 365 Zimmern und den neu konzipierten Restaurants: das Crowne Plaza Restaurant sowie dem frischen Frühstücks - und Büffetrestaurant Restaurant West mit seiner...

  • Front Office Agent60%

    vor 4 Wochen


    Zurich, Schweiz Hotel Belvoir Vollzeit

    Empfang / Rezeption Reservierung Begeistern Sie unsere Gäste von der Reservation, über Empfang und Aufenthalt bis zur Verabschie-dung. Werden Sie ein Teil unseres Belvoir-Teams und überraschen Sie unsere Gäste jeden Tag neu. Unser Front Office Manager fördert in seinem Team die Selbständigkeit, das vernetzte und dienstleis-tungsorientierte Denken,...


  • Zurich, Schweiz Mövenpick Hotel Zürich Regensdrof Vollzeit

    **Job Description**: - Die Ausführung allgemeiner administrativer Tätigkeiten im Front - und Back Office-Bereich - Koordination aller Abläufe am Empfang - Kommunikation mit allen Abteilungen im Haus - Die herzliche Betreuung unseres internationalen Gästekreises - Das professionelle Beschwerdemanagement sowie die Bearbeitung der Gästekorrespondenz - Die...


  • Zurich, Schweiz Novotel Zürich City-West Vollzeit

    Front Office / Rooms Division Reservierung Das Novotel ist mit 144 vollklimatisierten Zimmern, 6 Bankett - und Tagungsräumen mit einer Kapazität bis zu 250 Personen, das GourmetBar Restaurant (90 Plätze) mit Terrasse, Bar und Lounge (40 Plätze) sowie Indoor Schwimmbad & Fitness ausgestattet. Inmitten des Business und Trendquartiers von Zürich West mit...


  • Zurich, Schweiz Dolder Hotel AG ***** Zürich Vollzeit

    **Teamleader Spa Front Office**: Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4’000 Quadratmetern sowie grosszügige Event - und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City...

  • Front Office Agent

    Vor 5 Tagen


    Zurich, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Front Office Agent (Full time #535401) **Property / Office**: Mandarin Oriental Savoy, Zurich **Location**: Zurich, Switzerland Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the old town, within the main business centre, close to the city’s leisure attractions and a short walk from the shores of Lake Zurich. Set to open end of...

  • Front Office Trainee

    Vor 7 Tagen


    Zurich, Schweiz Dolder Hotel AG ***** Zürich Vollzeit

    **Front Office Trainee**: Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4’000 Quadratmetern sowie grosszügige Event - und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort...

  • Front Office Trainee

    vor 4 Wochen


    Zurich, Schweiz Dolder Hotel AG ***** Zürich Vollzeit

    **Front Office Trainee**: Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4’000 Quadratmetern sowie grosszügige Event - und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort...


  • Zurich, Schweiz Sheraton Zürich Hotel Vollzeit

    Empfang / Rezeption Das **Sheraton Zürich Hotel** besticht durch 197 Zimmer und Suiten, mit einer modernen Sheraton Club Lounge sowie einem vielfältigen Gastronomieangebot mit dem Restaurant „Route twenty-six“ und das Café & Bar „NUOVO“. Mit 8 Veranstaltungsräumlichkeiten bietet das Sheraton Zürich Hotel den idealen Ort für Tagungen, Meetings,...


  • Zurich, Schweiz isolutions Vollzeit

    **Front - und Backoffice Manager (m/w/d)** Du liebst es, viele Bälle gleichzeitig zu jonglieren und hast eine Leidenschaft für administrative & organisatorische Themen? Liebst du den Kundenkontakt und übernimmst gerne Verantwortung für einen exzellenten Empfang & ein makelloses Office? Bist du ein Sonnenschein und Wirbelwind? Dann suchen wir dich!...