Regional Service Ambassador

vor 7 Monaten

Opfikon, Schweiz General Motors Vollzeit

**Job Description**:
**Service Centre & Authorised Repairer Support**
- **Provide 1ST and 2nd level, on-site support to resolve automotive technical and Techline issues as escalated through existing processes and respond promptly to dispatch cases for vehicle concerns that may lead to “vehicle down” or potential “repurchase” situations.**:

- **Maintain a close working relationship with the GM Europe TAC to review vehicles in all levels of repair.**:

- **Work closely with the GM Europe Customer Call Center (CCC) to respond to customers that have contacted CCC for assistance with their vehicle.**:

- **Use GM’s analytic tools and supporting data to address vehicles in the assigned area and assist Service Centre’s quickly to resolve all vehicle technical issues.**:

- **Review Service Centre’s process on every Service Centre’s contact.**:

- **Help implement a comeback prevention process for each Service Centre’s in region.**:

- **Review current Preliminary Information (PI) and Service bulletins for known vehicle concerns with appropriate personnel.**:

- **Support GM ad-hoc in
- Service Centre’s training sessions.**:

- **Take ownership of Service Centre’s concerns and use effective problem resolution skills.**:

- **Report on Service Centre’s “State of Health” relative to overall service readiness.**:

- **Assist the Service Centre’s in Technician recruitment and retention by reviewing “Technician Pipeline” options with Service Centre’s Service Management.**:
**Wholesale Support**

**- **Develop and maintain positive relationships with GM National and Regional Management responsible for Service Operations and Vehicle/Powertrain Brand Quality, including the GM CCA & Engineering community with a focus on product quality improvements and minimizing potential repurchases. Represent GM as the primary resource and spokesperson in the field for automotive technical and Techline product information as required**:

- **Drive new PI’s and bulletins for European requirements.**:

- **Monitor Warranty performance, review all escalated warranty claims and identify warranty waste opportunities.**:

- **Attend to requests from GM wholesale personnel including Regional Service management, Vehicle/Powertrain Brand Quality, and Engineering and provide feedback in agreed formats.**:

- **Provide support for arbitration hearings, legal cases and general suggestions to GM National Management and the BQM Team**:

- **Provide Brand Quality support for vehicles at Port of Entry and Regional Compounds.**:

- **Provide support for Technical Training as directed by GM National Management.**:

- **Support GM Field Action and Recall Process’s as directed by GM National Management.**:
**Customer Support**
- **The RSA will support the GM Customer Call Centre (CCC) Operations, providing Face to Face contact with GM customers at either appointed Service Centre’s and/or customer recommended locations.**:

- **The RSA will perform on-site service, diagnostics, repairs and installation of GM accessories on customer vehicles as directed by GM Management.**:

- **Understand customer complaints, collect vehicle data, and consult with GM Management to enhance root cause analysis.**:

- **Leverage customer data to suggest new products & services intentionally and proactively.**:

- **Assist in validating market launch procedures and assist in defining procedure and operation excellence.**:

- **Support ad hoc requests that drive business results, customer satisfaction and/or global alignment.**:

- **Work across the organization SMEs and service partners to deliver transparent and efficient customer experience.**:
**Service Centre & Authorised Repairer Support**
- **Provide 1ST and 2nd level, on-site support to resolve automotive technical and Techline issues as escalated through existing processes and respond promptly to dispatch cases for vehicle concerns that may lead to “vehicle down” or potential “repurchase” situations.**:

- **Maintain a close working relationship with the GM Europe TAC to review vehicles in all levels of repair.**:

- **Work closely with the GM Europe Customer Call Center (CCC) to respond to customers that have contacted CCC for assistance with their vehicle.**:

- **Use GM’s analytic tools and supporting data to address vehicles in the assigned area and assist Service Centre’s quickly to resolve all vehicle technical issues.**:

- **Review Service Centre’s process on every Service Centre’s contact.**:

- **Help implement a comeback prevention process for each Service Centre’s in region.**:

- **Review current Preliminary Information (PI) and Service bulletins for known vehicle concerns with appropriate personnel.**:

- **Support GM ad-hoc in
- Service Centre’s training sessions.**:

- **Take ownership of Service Centre’s concerns and use effective problem resolution skills.**:

- **Report on Service Centre’s “State of Health” relative to overall servi

  • Brand Ambassador

    vor 7 Monaten

    Opfikon, Schweiz General Motors Vollzeit

    **Job Description**: **About the Position: Brand Ambassador** The brand ambassador will be expected to improve the operational efficiency and commercial fitness of the CCA business in their respective market. During launch phase, the roles and responsibilities of the brand ambassador will be broadened to guarantee coverage of certain activities and that the...

  • Regional Program Quality Manager

    vor 7 Monaten

    Opfikon, Schweiz General Motors Vollzeit

    **Job Description**: Key deliverables during Program Development Quality ( **PDQ **): - Work with the Global Program Quality Manager to establish regional quality targets and develop plans to achieve these targets - Ensure GM vehicles meet customer expectations by communicating and tracking Country Specific Lessons Learned (CSLL) (former Country Specific...

  • Asset Manager

    vor 1 Woche

    Opfikon, Schweiz Implenia Vollzeit

    Implenia ist das führende Bau - und Immobiliendienstleistungsunternehmen der Schweiz mit bedeutenden Aktivitäten im Hoch - und Tiefbau in der DACH-Region sowie im Infrastrukturmarkt in den Heimmärkten Schweiz, Deutschland, Österreich, Frankreich, Schweden und Norwegen. In der Schweiz und in Deutschland ist Implenia zudem erfolgreich als...

  • Business Controller

    Vor 2 Tagen

    Opfikon, Schweiz Implenia Vollzeit

    Als führender Schweizer Bau - und Immobiliendienstleister entwickelt und realisiert Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem plant und erstellt Implenia in Österreich, Frankreich, Schweden und Norwegen komplexe Infrastrukturprojekte. Eine rund 150-jährige Bautradition und...

  • Kundenbetreuer Full-service Leasing

    vor 2 Wochen

    Glattpark (Opfikon), Schweiz MF Fleetmanagement AG Vollzeit

    Die Emil Frey Gruppe - ein Familienunternehmen - ist eine der führenden Firmen der Automobilbranche und steht für Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung. In einem grossen Garagennetz, bei Importeuren von Weltmarken, in Logistik - und Dienstleistungsbetrieben, sowie Finanzgesellschaften wird die Mobilität unserer Kunden sichergestellt. MF...

  • Platform & Data Architect (M/w/d) 100%

    vor 1 Tag

    Opfikon, Schweiz Implenia Vollzeit

    Als führender Schweizer Bau - und Immobiliendienstleister entwickelt und realisiert Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem plant und erstellt Implenia in Österreich, Frankreich, Schweden und Norwegen komplexe Infrastrukturprojekte. Eine rund 150-jährige Bautradition und...

  • Lean Manager

    vor 1 Tag

    Opfikon, Schweiz Implenia Vollzeit

    Als führender Schweizer Bau - und Immobiliendienstleister entwickelt und realisiert Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau Zur Verstärkung unseres «**Project Excellence & Services»-Teams der Division Hochbau** suchen wir...

  • Team Lead Processes

    vor 1 Woche

    Opfikon, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    Bist du bereit, eine Schlüsselrolle in der Optimierung und Weiterentwicklung unserer ServiceNow Plattform für die unterschiedlichen Fachbereiche zu übernehmen? Als Team Lead Prozesse & Tools übernimmst du die Verantwortung sowohl strategisch als auch operativ die ServiceNow Plattform gemeinsam mit deinem Team auf ein neues Level zu bringen.Für die IT...

  • Team Lead Processes

    vor 4 Wochen

    Opfikon, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    Bist du bereit, eine Schlüsselrolle in der Optimierung und Weiterentwicklung unserer ServiceNow Plattform für die unterschiedlichen Fachbereiche zu übernehmen? Als Team Lead Prozesse & Tools übernimmst du die Verantwortung sowohl strategisch als auch operativ die ServiceNow Plattform gemeinsam mit deinem Team auf ein neues Level zu bringen.Für die IT...

  • Team Lead Processes

    vor 3 Wochen

    Opfikon, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    Bist du bereit, eine Schlüsselrolle in der Optimierung und Weiterentwicklung unserer ServiceNow Plattform für die unterschiedlichen Fachbereiche zu übernehmen? Als Team Lead Prozesse & Tools übernimmst du die Verantwortung sowohl strategisch als auch operativ die ServiceNow Plattform gemeinsam mit deinem Team auf ein neues Level zu bringen.Für die IT...

  • Team Lead Processes

    vor 3 Wochen

    Opfikon, Schweiz Implenia AG Vollzeit

    Team Lead Processes & Tools / Product Owner ServiceNowStellenbeschreibung:Bist du bereit, eine Schlüsselrolle in der Optimierung und Weiterentwicklung unserer ServiceNow Plattform für die unterschiedlichen Fachbereiche zu übernehmen? Als Team Lead Prozesse & Tools übernimmst du die Verantwortung sowohl strategisch als auch operativ die ServiceNow...

  • Head Bim/vdc Buildings Schweiz 80-100%

    vor 1 Tag

    Opfikon, Schweiz Implenia Vollzeit

    Als **führender Schweizer Bau - und Immobiliendienstleister **entwickelt und realisiert Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau Zur Verstärkung unseres «Project Excellence & Services»-Teams vom Hochbau Schweiz suchen wir per...

  • Team Lead Processes

    vor 4 Wochen

    Opfikon, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    Als führender Schweizer Bau- und Immobiliendienstleister entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau- und damit verbundene Infrastrukturprojekte. Das Unternehmen fasst das Know-how aus...

  • Montageleiter in Elektroinstallation

    vor 4 Monaten

    Opfikon, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist Ihr Ansprechpartner für Elektrotechnik, Telematik und Automationstechnik Schweizweit. Sie sind regional stark verankert und gewähren einen optimalen Service rund um die Uhr. **Deine Verantwortung**: - Du bist verantwortlich für die Leitung von Elektroinstallationsteams in unterschiedlichen gewerblichen, industriellen und...

  • Montageleiter in Elektroinstallation

    vor 3 Monaten

    Opfikon, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist Ihr Ansprechpartner für Elektrotechnik, Telematik und Automationstechnik im Grossraum Zürich. Sie sind regional stark verankert und gewähren einen optimalen Service rund um die Uhr. **Deine Verantwortung**: - Du bist verantwortlich für die Leitung von Elektroinstallationsteams in unterschiedlichen gewerblichen, industriellen...

  • Team Lead Processes

    vor 1 Woche

    Opfikon, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    Bist du bereit, eine Schlüsselrolle in der Optimierung und Weiterentwicklung unserer ServiceNow Plattform für die unterschiedlichen Fachbereiche zu übernehmen? Als Team Lead Prozesse & Tools übernimmst du die Verantwortung sowohl strategisch als auch operativ die ServiceNow Plattform gemeinsam mit deinem Team auf ein neues Level zu bringen.  Für die IT...

  • Team Lead Processes

    vor 2 Wochen

    Opfikon, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    Bist du bereit, eine Schlüsselrolle in der Optimierung und Weiterentwicklung unserer ServiceNow Plattform für die unterschiedlichen Fachbereiche zu übernehmen? Als Team Lead Prozesse & Tools übernimmst du die Verantwortung sowohl strategisch als auch operativ die ServiceNow Plattform gemeinsam mit deinem Team auf ein neues Level zu bringen.  Für die IT...

  • Team Lead Processes

    vor 2 Wochen

    Opfikon, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    Bist du bereit, eine Schlüsselrolle in der Optimierung und Weiterentwicklung unserer ServiceNow Plattform für die unterschiedlichen Fachbereiche zu übernehmen? Als Team Lead Prozesse & Tools übernimmst du die Verantwortung sowohl strategisch als auch operativ die ServiceNow Plattform gemeinsam mit deinem Team auf ein neues Level zu bringen. Für die IT...

  • Team Lead Processes

    vor 2 Wochen

    Opfikon, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    Bist du bereit, eine Schlüsselrolle in der Optimierung und Weiterentwicklung unserer ServiceNow Plattform für die unterschiedlichen Fachbereiche zu übernehmen? Als Team Lead Prozesse & Tools übernimmst du die Verantwortung sowohl strategisch als auch operativ die ServiceNow Plattform gemeinsam mit deinem Team auf ein neues Level zu bringen. Für die IT...

  • Team Lead Processes

    Vor 2 Tagen

    Opfikon, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    Bist du bereit, eine Schlüsselrolle in der Optimierung und Weiterentwicklung unserer ServiceNow Plattform für die unterschiedlichen Fachbereiche zu übernehmen? Als Team Lead Prozesse & Tools übernimmst du die Verantwortung sowohl strategisch als auch operativ die ServiceNow Plattform gemeinsam mit deinem Team auf ein neues Level zu bringen. Für die IT...