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Inbound Call Teamleiter 80-100%

vor 4 Wochen

Cham, Schweiz AMAG Group Vollzeit

**Inbound Call Teamleiter 80-100%**:
Cham

Berufserfahrung

Kaufmännische Berufe (Sonstige)

Voll/Teilzeit

Publiziert: 11.01.2023

**Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.**:

- Die AMAG Gruppe gehört zu den 50 grössten Schweizer Unternehmen. Unsere Vision ist es, uns zur führenden Anbieterin nachhaltiger individueller Mobilität zu entwickeln. Für dieses Ziel setzen sich die rund 7000 Mitarbeitenden jeden Tag mit grosser Kompetenz und Leidenschaft ein und sorgen dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit gut unterwegs sind.
Die AMAG Leasing AG betreut als Leasinggesellschaft gesamtschweizerisch die AMAG - Produktepalette, prozessiert und betreut die Leasingkundinnen und Leasingkunden aller Konzernmarken.
Du bist kundenorientiert und hast Freude an die Kommunikation mit Kunden? Nun möchtest du gerne Mitarbeitenden führen und dein Know-How weitergeben? Dann haben wir die richtige Stelle für dich.

**Das sind deine Aufgaben**:

- Du leitest und betreust das Telefonteam (ca. 5-6 Mitarbeitenden)
- Du garantierst die Qualität der Telefonbetreuung und mínimale Wartefristen durch Kontrollen und aktiver Steuerung
- Du bist verantwortlich für eine stetige hohe Servicequalität
- Du definierst und planst den Ausbildungsbedarf der Mitarbeitenden und coacht diese entsprechend
- Du unterstützt die Mitarbeitenden in deinem Team bei der Aneignung von Fach
- und Beratungskompetenzen und stellst die Verbreitung von Informationen über unser Knowledge-Management-Tool sicher
- Du berätst selbst auch unsere Kundinnen und Kunden sowie Lieferantinnen und Lieferanten telefonisch
- Du leistest deinen Beitrag an der Mitgestaltung der Teambildung und unterstützt bei abteilungsübergreifenden Tätigkeiten und unterstützt bei der Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen

**Das bringst du mit**:

- Eine kaufmännische Ausbildung mit einer anschliessenden Weiterbildung im Finanz
- und Rechnungswesen
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Inkasso-Umfeld mit Kenntnissen im Mahn-und Inkassowesen
- Eine zwingende Anforderung sind gute SAP-Kenntnisse (Module FI-CO) wie auch ein fortgeschrittener Umgang mit MS Office Applikationen
- Du kommuniziert stilsicher auf Deutsch, Französisch
- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
- Eine offene, flexible und engagierte Persönlichkeit mit dem Willen Verantwortung im Fachbereich, aber auch innerhalb des Teams zu übernehmen

**Das bieten wir dir**:

- Wir schenken unseren Mitarbeitenden das Vertrauen und die nötigen Freiräume für selbstständiges Arbeiten
- Eine offene und transparente Kommunikation über alle Stufen hinweg
- Ein durchmischtes / junges / erfahrenes Team mit Wir Gefühl / gemeinsamen Zielen
- Raum, um eigene Ideen einzubringen
- Ein interessantes Aufgabengebiet im Zukunftsbereich «nachhaltige Mobilität»
- Ein Job mit Perspektive: wir unterstützen die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden - fachlich wie persönlich
- Flexible Arbeitszeitmodelle, um Beruf, Familie und Hobby unter einen Hut zu bringen
- Neues, modernes und offenes Bürokonzept mit Rückzugsmöglichkeiten
- Attraktive und gesunde Verpflegungsmöglichkeiten (Restaurant und Café)
- Ein ganzheitliches Mobilitätskonzept mit Parkhaus, Car-Sharing, E-Bike-Flotte
- Fitnessbereich zur kostenfreien Nutzung

**Haben wir deine Interesse geweckt?**:
Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung.
Papierbewerbungen können nicht mehr bearbeitet werden.
Hast du Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann kontaktiere mich doch einfach per WhatsApp Kurznachricht oder telefonisch unter +41 79 872 97 35. Informationen zum Datenschutz findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.
- Thomas
- +4144 846 11 07

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