Dispatcher/coordinateur Français/allemand
vor 1 Woche
Nous vous recherchons dès que possible en tant que Dispatcher/coordinateur français/allemand (a) sur notre site de Sion ou de Brüttisellen. Dans ce poste, vous assumez des fonctions qui permettent aux techniciens de service de travailler plus efficacement à long terme et d'augmenter ainsi la satisfaction des clients. Par votre travail, vous contribuez à la réalisation des objectifs fixés en termes de qualité, de quantité et d'efficacité. Vous avez déjà de l'expérience dans un poste similaire, aussi bien en français qu'en allemand, vous placez le client au centre de vos préoccupations ? Alors rejoignez KONE et faites partie de notre vision
Vos tâches principales sont- Surveiller et gérer les plannings journaliers des techniciens de service et traiter en temps voulu toutes les demandes d'intervention d'urgence non planifiées afin de garantir le respect de nos obligations envers nos clients.- Garantir la disponibilité des plannings journaliers des techniciens de service afin qu'ils utilisent efficacement les ressources disponibles pour effectuer les tâches planifiées et non planifiées qui peuvent survenir. Cela inclut les tâches planifiées telles que la maintenance, les réparations, mais aussi les tâches non planifiées telles que les urgences, les interventions, les cas exceptionnels, les remontées de clients et autres travaux nécessitant une attention particulière.- Agir de manière proactive et prendre contact avec les parties concernées, par exemple les clients et les superviseurs de service, afin de convenir d'un rendez-vous ou d'obtenir les données et informations nécessaires à la planification.- Communiquer et collaborer avec les clients, les techniciens de maintenance, les responsables de maintenance, les autres employés KONE dans les filiales et les autres parties prenantes concernées afin de garantir la bonne exécution de toutes les tâches requises.- Informer l'équipe KONE des accords contractuels importants, par exemple le calendrier souhaité et les durées des contrats. Veiller à ce que le client soit informé.- Interlocuteur principal des techniciens de service pour les demandes d'informations supplémentaires sur les ordres de travail.- Proposer des améliorations aux processus et aux outils afin de garantir un meilleur service à la clientèle.- Assister l'équipe de service à la clientèle en répondant aux éventuels appels entrants du service à la clientèle afin d'obtenir des informations supplémentaires sur l'ordre de service en cours.
Ce que nous attendons de vous- Formation professionnelle technique ou administrative achevée- Plusieurs années d'expérience professionnelle en tant que dispatcher/coordinateur ou dans un métier apparenté souhaitées- Langue maternelle française avec de très bonnes connaissances de la langue allemande (min. B2). Bilingue bienvenu - L'anglais serait un avantage.- Bonne connaissance des programmes MS-Office courants- Des connaissances de Salesforce serait un réel plus.- Esprit orienté vers les solutions et talent d'organisation- Compétences sociales marquées et expérience dans le contact téléphonique avec la clientèle- Méthode de travail structurée et méthodique et créativité dans la recherche de solutions innovantes- Flexibilité, bonne communication et goût pour le travail en équipe
Nous vous offrons le meilleur de nos quatre valeurs
CARE, #COLLABORATION, #CUSTOMER et #COURAGE
Chez nous, vous organisez votre travail quotidien de manière flexible. Profitez d'une rémunération conforme au marché, d'au moins 25 jours de congé et d'autres nombreux avantages:
- Emploi fixe dans un environnement professionnel innovant et convivial, en pleine croissance- Égalité : nous sommes certifiés "Fair-Pay" et ne faisons aucune différence de salaire entre les hommes et les femmes.- Home-office jusqu'à 2 jours de travail par semaine- Equipement : ordinateur portable, casque téléphonique- Intégration : soutien de collègues expérimentés lors de vos "premiers pas" chez KONE- Développement personnel : possibilités de formation attrayantes dans notre Académie KONE et un soutien au développement professionnel- Evénement d’entreprise : qu'il s'agisse d'un dîner d'équipe ou d'un souper de Noël, il y a toujours quelque chose à faire - Durabilité : Notre ambition est de devenir une entreprise sans CO2 d'ici 2030 et être ainsi un pionnier de l'industrie.- Autres avantages : LPP performante
Contact
KONE (Suisse) SA, Barbara Sallin, Talent Acquisition Specialist, 027 305 35 30
Les offres des agences de placement ne seront pas prises en considération.
- At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow e
-
Sion, Schweiz iXion Services SA VollzeitCoordinateur-trice - Agent-e Service Desk Français - AllemandVos activités:Partie intégrante de l'équipe Support, le-la Coordinateur-trice sera en charge du dispatch et du reporting à hauteur de 50% et occupera une rôle plutôt opérationnel le reste du tempsPlanification des activités des collaborateurs-trices supportGarant de la qualité du service...
-
Sion, Schweiz iXion VollzeitCoordinateur-trice - Agent-e Service Desk Français - AllemandVos activités:Partie intégrante de l'équipe Support, le-la Coordinateur-trice sera en charge du dispatch et du reporting à hauteur de 50% et occupera une rôle plutôt opérationnel le reste du tempsPlanification des activités des collaborateurs-trices supportGarant de la qualité du service...
-
Sion, Schweiz iXion VollzeitCoordinateur-trice - Agent-e Service Desk Français - AllemandVos activités:Partie intégrante de l'équipe Support, le-la Coordinateur-trice sera en charge du dispatch et du reporting à hauteur de 50% et occupera une rôle plutôt opérationnel le reste du tempsPlanification des activités des collaborateurs-trices supportGarant de la qualité du service...
-
Sion, Schweiz iXion VollzeitCoordinateur-trice - Agent-e Service Desk Français - AllemandVos activités:Partie intégrante de l'équipe Support, le-la Coordinateur-trice sera en charge du dispatch et du reporting à hauteur de 50% et occupera une rôle plutôt opérationnel le reste du tempsPlanification des activités des collaborateurs-trices supportGarant de la qualité du service...
-
Sion, Schweiz iXion Services SA VollzeitCoordinateur-trice - Agent-e Service Desk Français - AllemandVos activités:Partie intégrante de l'équipe Support, le-la Coordinateur-trice sera en charge du dispatch et du reporting à hauteur de 50% et occupera une rôle plutôt opérationnel le reste du tempsPlanification des activités des collaborateurs-trices supportGarant de la qualité du service...
-
Sion, Schweiz iXion VollzeitCoordinateur-trice - Agent-e Service Desk Français - AllemandVos activités:Partie intégrante de l'équipe Support, le-la Coordinateur-trice sera en charge du dispatch et du reporting à hauteur de 50% et occupera une rôle plutôt opérationnel le reste du tempsPlanification des activités des collaborateurs-trices supportGarant de la qualité du service...
-
Sion, Schweiz iXion VollzeitVos activités:Partie intégrante de l'équipe Support, le-la Coordinateur-trice sera en charge du dispatch et du reporting à hauteur de 50% et occupera une rôle plutôt opérationnel le reste du tempsPlanification des activités des collaborateurs-trices supportGarant de la qualité du service rendu, le-la Coordinateur-trice est en charge du respect des...
-
Sion, Schweiz Ansam Group Vollzeit**Vos activités**: Partie intégrante de l'équipe Support, le-la Coordinateur-trice sera en charge du dispatch et du reporting à hauteur de 50% et occupera une rôle plutôt opérationnel le reste du temps - Planification des activités des collaborateurs-trices support - Garant de la qualité du service rendu, le-la Coordinateur-trice est en charge du...
-
Employé de Bureau Allemand
vor 2 Monaten
Sion, Schweiz Adecco VollzeitTu es bilingue Allemand /Français ou minimum C2 en Allemand, étudiant ou en recherche De ton premier travail? Ce poste est pour toi ! **Employé de bureau Allemand /Français**: **Votre défi** - Assurer un accueil téléphonique de qualité ainsi que le traitement de demandes par les canaux de contact modernes - Renseigner les assurés sur des questions...
-
Conseiller à La Clientèle
vor 1 Woche
Sion, Schweiz Manpower VollzeitPour notre client NESPRESSO, basé à Sion, nous recrutons un/une: **Votre mission** Vos tâches seront les suivantes ; - Vente incitative / vente croisée - Suivi des demandes/réclamations clients - Interaction avec divers corps de métier : techniciens, manager - B2C / B2B **Votre profil** Pour réussir avec succès dans ce poste, vous...
-
Agents-es Service Desk Informatique Français
vor 1 Monat
Sion, Schweiz iXion Services SA VollzeitAgents-es Service Desk Informatique Français - AllemandVos activités: Prise en charge des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-tricesDiagnostic et résolution des incidents de niveau 1 selon les directives en place ou escalade au niveau supérieur dans les délais impartis (respect des SLA) Créer, administrer et supprimer les...
-
Agents-es Service Desk Informatique Français
vor 1 Monat
Sion, Schweiz iXion Services SA VollzeitAgents-es Service Desk Informatique Français - AllemandVos activités: Prise en charge des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-tricesDiagnostic et résolution des incidents de niveau 1 selon les directives en place ou escalade au niveau supérieur dans les délais impartis (respect des SLA) Créer, administrer et supprimer les...
-
Agents-es Service Desk Informatique Français
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz iXion VollzeitAgents-es Service Desk Informatique Français - AllemandVos activités: Prise en charge des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-tricesDiagnostic et résolution des incidents de niveau 1 selon les directives en place ou escalade au niveau supérieur dans les délais impartis (respect des SLA) Créer, administrer et supprimer les...
-
Agents-es Service Desk Informatique Français
vor 4 Wochen
Sion, Schweiz iXion VollzeitAgents-es Service Desk Informatique Français - AllemandVos activités: Prise en charge des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-tricesDiagnostic et résolution des incidents de niveau 1 selon les directives en place ou escalade au niveau supérieur dans les délais impartis (respect des SLA) Créer, administrer et supprimer les...
-
Agents-es Service Desk Informatique Français
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz iXion VollzeitAgents-es Service Desk Informatique Français - AllemandVos activités: Prise en charge des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-tricesDiagnostic et résolution des incidents de niveau 1 selon les directives en place ou escalade au niveau supérieur dans les délais impartis (respect des SLA) Créer, administrer et supprimer les...
-
Agents-es Service Desk Informatique Français
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz iXion VollzeitAgents-es Service Desk Informatique Français - AllemandVos activités: Prise en charge des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-tricesDiagnostic et résolution des incidents de niveau 1 selon les directives en place ou escalade au niveau supérieur dans les délais impartis (respect des SLA) Créer, administrer et supprimer les...
-
Directeur de Travaux Bilingue Français-allemand en
vor 2 Monaten
Sion, Schweiz Adecco VollzeitVous voulez donner un nouveau souffle à votre carrière de directeur de travaux et rejoindre un super bureau dans la région du Valais central ? N'hésitez plus, contactez-moi ! **Directeur de travaux bilingue français-allemand en CDI (H/F)**: **Votre défi** - Direction, organisation et conduite technique et administrative de chantiers - Etudes de...
-
Directeur de Travaux Bilingue Français-allemand en
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz Adecco Human Resources AG VollzeitCritères de l'offre **L'entreprise**: Adecco The Adecco Group Switzerland Description du poste Vous voulez donner un nouveau souffle à votre carrière de directeur de travaux et rejoindre un super bureau dans la région du Valais central ? N'hésitez plus, contactez-moi ! Directeur de travaux bilingue français-allemand en CDI (H/F) Votre...
-
Directeur de Travaux Bilingue Français-allemand en
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz Adecco VollzeitVous voulez donner un nouveau souffle à votre carrière de directeur de travaux et rejoindre un super bureau dans la région du Valais central ? N'hésitez plus, contactez-moi ! **Directeur de travaux bilingue français-allemand en CDI (H/F)**: **Votre défi** - Direction, organisation et conduite technique et administrative de chantiers - Etudes de...
-
Architecte Bilingue Français-allemand en Cdi à
vor 2 Monaten
Sion, Schweiz Adecco VollzeitVous voulez donner un nouveau souffle à votre carrière d'architecte et rejoindre un super bureau dans la région du Valais central ? N'hésitez plus, contactez-moi ! **Architecte bilingue français-allemand en CDI à 100% (H/F)**: **Votre défi** - Avant-projet, études de faisabilité et demande d'autorisation de construire - Établissement de plans...
