Salesforce Administrator

Job ID 610

**Deine Aufgaben**: Du bist verantwortlich für die Unterstützung der Fachbereiche und Business Analysten bei der Einführung und Optimierung des CRM-Systems. Du sammelst und dokumentierst die ICT-Bedürfnisse und Erwartungen der Fachbereiche und erstellst Lösungsansätze unter Berücksichtigung der technischen Systemanforderungen.
- Erstellung von Testfällen und Begleitung der Benutzertests
- Analysieren und Beheben von applikatorischen Störungen und Fehlern (1st und 2nd Level)
- Ansprechperson für Key User Anfragen zu Reports und Basisfunktionalitäten in der Sales
- und Marketing Cloud
- Unterstützung bei der Schulung neuer Benutzer und Erweiterung der Salesforce-Kenntnisse in Vertrieb und Marketing
- Du verwaltest die Userberechtigungen und gibst Inputs zur Projektentwicklung und Artikeln (Blog) etc.
- Als Teil des Teams kannst du Verantwortung übernehmen, du hast grossen Handlungsspielraum sowie beste Entwicklungsmöglichkeiten

**Dein Profil**:

- Du bist eine "Service" orientierte Persönlichkeit
- Deutsch und Englisch beherrschst du fliessend
- Du verfügst über ausgeprägte Kenntnisse in Datenmanagement und Excel
- Darüber hinaus hast du kreative und analytische Fähigkeiten mit ausgeprägten Problemlösungskompetenzen
- Du bist in der Lage, Business-Anforderungen zu verstehen und Empathie für die Bedürfnisse der Stakeholder zu zeigen
- Erfahrungen in der Salesforce-Administration oder in einem vergleichbaren CRM-System
- Du bist motiviert, deine Fähigkeiten und deine Kenntnisse weiterzuentwickeln und ein wichtiger Teil des Teams zu werden

**Dein Arbeitgeber**: Die MCH Group mit Hauptsitz in Basel, Schweiz, ist ein international tätiges Erlebnismarketing-Unternehmen mit einem umfassenden Dienstleistungs
- Netzwerk. Wir organisieren rund 90 Eigen
- und Gastevents im In
- und Ausland, u.a. Art Basel, Swissbau und Giardina. Der Bereich Live Marketing Services mit den Brands MCH Global, MC2 und Expomobilia bietet umfassende Erlebnismarketing-Lösungen von der Strategie über die Kreation bis zur Umsetzung an. MCH Group betreibt zudem die Messe und das Congress Center Basel sowie die Messe Zürich. Teile unserer Gruppe sind in Dubai, Hong Kong, Nordamerika und neu auch in Paris tätig.

Unsere rund 800 Kolleginnen und Kollegen haben sich in den letzten Jahren erfolgreich auf hybrides Arbeiten eingestellt, mit weitgehenden individuellen Gestaltungsmöglichkeiten zwischen Home Office und On-Site Präsenz.

**One Team. One Goal. One Culture.**
Es passiert gerade viel bei der MCH Group. Parallel zu unserem wirtschaftlichen Turnaround findet unser kultureller Wandel statt, in dessen Zentrum unsere neuen Unternehmenswerte stehen. Sie beschreiben unsere persönlichen Einstellungen, unser alltägliches Miteinander, unser Zusammenarbeiten über die Team