Gouvernante Generale

Le rôle principal de la Gouvernante Générale sera de superviser et de coordonner toutes les activités relatives à l'entretien et au bon fonctionnement de la Propriété. Cette personne sera chargée de garantir un service d'excellence par son exemplarité, sa rigueur et sa disponibilité. Elle devra veiller à la propreté générale de la propriété à tout moment.
- **Responsabilités : (liste non exhaustive)**_
- Anticiper et gérer le recrutement de l'équipe du département (employées de maison et lingères) ;
- Recruter et former le personnel aux standards attendus de la famille et développer leurs compétences ;
- Évaluer et contrôler les performances de son équipe ;
- Gérer et contrôler efficacement les plannings, les heures supplémentaires, les congés et autres aspects administratifs ;
- Fédérer l'équipe et favoriser une culture de travail positive ;
- Mettre en place, maintenir et actualiser si nécessaire les procédures & les listes de tâches nécessaires au bon fonctionnement du service ;
- Répondre et anticiper les demandes des membres de la famille ;
- Coordonner, superviser et contrôler le travail de l'équipe afin de garantir un niveau de qualité élevé ;
- Elaborer la liste des tâches ménagères, en assurer une répartition efficace au sein de l'équipe et assister les équipes en cas de besoin ;
- Gérer les bagages et organiser le dressing;
- Créer et suivre les inventaires (ex : produits d'entretien, linge, jouets, bagages, matériel de sport, matériel de spa, linge non conforme/taché/endommagé...) ;
- Assurer le bon fonctionnement des services ;
- Organiser les stocks de produits ainsi que celui du linge,
- Superviser l'achat, le remplacement du matériel, du linge et des produits d'entretien ;
- Suivi des dates de péremption de tous les produits de beauté, de pharmacie et d'entretien de la maison ;
- Organiser les réceptions et les événements spéciaux ;
- Gérer les relations avec les fournisseurs afin de garantir des services et des produits de qualité ;
- Identifier et suivre les problèmes techniques et assurer l'entretien régulier de la propriété ;
- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour assurer une coordination efficace ;
- Élaborer et suivre le budget du département ;
- Contrôler régulièrement les comptes du service conformément aux procédures en vigueur ;
- Assurer un suivi précis des inventaires de linge et d'équipement au sein de la propriété;
- Assurer un reporting régulier à la direction ;
- Mettre en œuvre des actions correctives pour éviter les pertes et optimiser les coûts ;
- **Qualifications**:_
- Expertise haut de gamme ;
- Bonne connaissance des différentes méthodes de nettoyage, sur différentes surfaces et bonne connaissance des produits d'entretien ;
- Connaissance de la lingerie (tissus, machines, repassage, couture, détachage...) ;
- Connaissance des matériaux précieux et des objets d'art ;
- Compétences administratives et opérationnelles ;
- Leadership ;
- Sens de l'initiative et de la décision ;
- Rigueur et souci du détail ;
- Qualités relationnelles exemplaires, sens du service et de la courtoisie ;
- Esprit d'équipe, proactivité et autonomie ;
- Flexibilité, fiabilité et adaptabilité ;
- Discrétion et confidentialité ;
- **Profil**:_
- Diplôme issu d'une école hôtelière;
- **Expérience exigée en hôtellerie de luxe 5* ou Palace** en tant que Gouvernante Générale, Gouvernante Adjointe ou Assistante Gouvernante, minimum 5 ans;
- Expérience en maison privée haut de gamme serait un plus.
- Maîtrise de la langue française & anglaise écrit et oral;
- Maitrise du Pack Office.

Date de début prévue : 04.03.2024

Type d'emploi : 100%, CDI

Salaire : à partir de CHF80 000,00 par an

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- Hôtellerie 5*: 3 ans (Requis)
- tant que Gouvernante d'hôtel: 3 ans (Requis)

Langue:

- couramment Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 04.03.2024