Teamleader Customer Fulfillment Im Bereich

vor 5 Monaten

Zurich, Schweiz Canon Vollzeit

Als Teamleader Customer Fulfillment im Bereich Lifecycle Management bist du ein wichtiger Teil unseres dynamischen Business Operations Teams, welches im Geschäftsbereich Business Solutions (multifunktionale Druck
- und Kopiersysteme, Softwarelösungen) tätig ist.

In dieser Funktion bist du verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des Tagesgeschäfts im Bereich Contract / Customer Lifecycle Management (z.B. Anpassung Vertragsverlängerungen, Verrechnungsperiode, Rechnungsstellung). Ausserdem unterstützt du die Customer Fulfillment Managerin bei der Verwaltung, Überwachung und Entwicklung der Prozesse, um unseren Kunden eine aussergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten und dadurch die Kundenbindung zu beeinflussen.

**Was wir bieten**:
Bei Canon fördern wir die Möglichkeiten, Neues auszuprobieren, die eigene Perspektive einzubringen und im Team Wissen offen auszutauschen. Deshalb suchen wir Menschen, die ihr eigenes Drehbuch schreiben und «die Regie in ihrem Leben übernehmen».

Dein Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen die folgenden Tätigkeiten:

- Führung und Entwicklung eines operativen Teams
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Aktivitäten (insbesondere Kundenkommunikation, Vertragsverlängerungen, Rechnungsstellung), damit die Ziele und Leistungsindikatoren (KPIs) erreicht werden
- Bearbeitung von komplexeren Kundenanfragen inkl. Problemlösung und Eskalationsmanagement
- Proaktive Suche nach innovativen Wegen zur Verbesserung der Kundenerfahrung unter Einsatz von Lean Management und Continuous Improvement Prinzipien (auch in vor
- und nachgelagerten Prozessen)
- Aktives Beziehungsmanagement mit internen Stakeholdern und externen Partnern/Kunden

Benefits, die wir offerieren:

- ** Flexibles Arbeiten**: Home Office, & Jahresarbeitszeit
- ** Work Life Balance**: 28 Tage Ferien & frei am eigenen Geburtstag, 40h Woche mit Kompensationsmöglichkeit, unbezahlter Urlaub & Ferienkauf, Corporate Volunteering Tag
- ** Sonstige Benefits** wie überobligatorische Sozialversicherungsleistungen, erweiterte Elternzeit, Zugang zur Online-Lernplattform, internes Care Management
& noch vieles mehr, was wir gerne im Gespräch erzählen.

**Wen wir suchen**:
Wir suchen Menschen, die durch beziehungsstarke Zusammenarbeit das Außergewöhnliche erreichen, den Mut haben, Chancen zu ergreifen und die Welt aus der Perspektive unserer Kunden zu betrachten.

Für diese Position suchen wir eine Persönlichkeit, welche durch ihr ausgeprägtes Prozessverständnis und organisatorische Fähigkeiten in einem komplexen Systemumfeld den Überblick behält, sich in einem sich stetig weiterentwickelnden Umfeld wohlfühlt und in hektischen Situationen einen kühlen Kopf behält. Ausserdem verfügst du über eine proaktive und lösungsorientiere Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kundenfokus, Qualitätsbewusstsein und einem vernetzten Denken.

**Qualifikationen & Kompetenzen**:

- Kaufmännische Ausbildung oder Hochschulabschluss
- Führungserfahrung in einem operativen Team
- Erfahrung im Bereich Business Operations (Customer / Contract Lifecycle Management)
- Ausgeprägte Kundenorientierung, kombiniert mit einem guten end-to-end Prozessverständnis
- Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englisch
- und Französischkenntnisse
- Du bist ein Organisationstalent und behältst den Überblick in einem komplexen Systemumfeld
- Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Hohe Eigenverantwortung und starke Verhandlungs
- und Problemlösungsfähigkeiten
- Kommunikationsfähige, dynamische und belastbare Persönlichkeit
- Sehr gute IT-Kenntnisse (Oracle, Excel, Power Point und ERP Systeme wie z.B. Oracle)

**Weitere Informationen**:
Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns, Dich bald kennenzulernen

**Ansprechperson**:

- Sabrina Tobler_
- HR Business Partner_

Auf dem Weg zu unseren Unternehmenszielen brauchen wir Menschen, die mit uns die Zukunft gestalten und die zu den Regisseuren einer sinnhaften Karriere werden wollen, indem wir ein Arbeitsumfeld bieten, das von einer starken Philosophie (Kyosei) getragen ist. Jetzt ist es Zeit, gemeinsam Geschichte zu schreiben.

Living and working together for the common good.

  • Fulfillment Manager M/w/d

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Farmy AG Vollzeit

    **Was wir zusammen Vorhaben**: Die Farmy AG ist ein Online Markt, welcher der Kundschaft einen transparenten Wocheneinkauf direkt von unseren Produzent: innen ermöglicht. Die Nachhaltigkeit der Produkte ist unsere oberste Priorität. Etwa durch den direkten Bezug von Produkten, fairen Handel, die transparente Herkunft von Lebensmitteln, hohe...

  • Junior Fulfillment Manager M/w/d

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Farmy AG Vollzeit

    **Was wir zusammen Vorhaben**: Die Farmy AG ist ein Online Markt, welcher der Kundschaft einen transparenten Wocheneinkauf direkt von unseren Produzent: innen ermöglicht. Die Nachhaltigkeit der Produkte ist unsere oberste Priorität. Etwa durch den direkten Bezug von Produkten, fairen Handel, die transparente Herkunft von Lebensmitteln, hohe...

  • Teamlead Accounting

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Robert Half Vollzeit

    **Teamlead Accounting (w/m/d) **gesucht** - Für unseren Kunden, sitz im Grossraum Zürich, suchen wir ab sofort einen Teamlead Accounting (w/m/d). Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. **Ihre...

  • Global Teamlead CRM

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz DL Remote Vollzeit

    Hamburg | Relocation or Travel Package Wir besetzen aktuell eine Stelle als Global Teamlead CRM bei einem global führenden Retail-Unternehmen. In dieser Rolle steuerst und führst Du ein Team von ~ 10 Mitarbeitern und bist für die strategische Führung und Weiterentwicklung der CRM-Aktivitäten und des Loyalty-Programms verantwortlich. Du solltest für...

  • Teamlead HR Services

    vor 5 Monaten

    Zurich, Schweiz PermServ AG Vollzeit

    Zurück zur Übersicht PermServ AG verbindet Menschen und Unternehmen. Die Erfahrung und Kompetenz unserer Consultants garantieren Ihnen eine exzellente, schnelle und individuelle Dienstleistung. Wir begleiten und betreuen Sie auf dem Weg zu Ihrem beruflichen Ziel. Unser Kunde, ein bekannter Schweizer Marktführer sucht für seinen Standort in Wohlen AG,...

  • Teamlead Produktmanagement Elektromobilität

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz simplee AG Vollzeit

    Wir suchen dich als Teamlead Produktmanagement Elektromobilität (80-100%, w/m/d) Die Welt der Energie ist im Umbruch - und Elektromobilität eine ihrer grössten Chancen! Wir von simplee haben uns auf Elektromobilität und Ladeinfrastrukturen spezialisiert und sind mit 50 tollen Menschen das führende Team in der Schweiz mit reinem Fokus auf...

  • Teamleader Ict Platforms

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz smiti AG Vollzeit

    Die smiti AG in Horgen ist spezialisiert auf Verleih und Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen IT, HR, Sales, Finance, Marketing und Merchandise. Für unseren Kunden im Raum Zürich suchen wir einen/e** Teamleader ICT Platforms - (a) - Festanstellung** **Ihre Aufgaben** - Als Teamleiter bist du verantwortlich für die Weiterentwicklung und...

  • Teamlead Data Science

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

    Als Teamlead Data Science & Engineering führst du die Crew von Team Nautilus, bestehend aus Software Engineers & Data Scientists mit viel Passion und Kompetenz. Ihr gestaltet die Suche in unserem Onlineshop und somit signifikant die Customer Journey von über 4 Mio Kunden in der Schweiz und der EU. Wir suchen einen Teamplayer und Leader mit piratischen...

  • Teamlead Azure-

    vor 5 Monaten

    Zurich, Schweiz smiti AG Vollzeit

    Die smiti AG in Horgen ist spezialisiert auf Verleih und Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen IT, HR, Sales, Finance, Marketing und Merchandise. Für unseren Kunden im Raum Zürich suchen wir einen/e** Teamlead Azure - (a) - Festanstellung** **Ihre Aufgaben** - Als Hands-on Leader baust und führst du das neue Azure Cloud Platform Team im Bereich...

  • Global Inventory and Regional Planning

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Global Inventory and Regional Planning & Fulfillment Manager Europe - Commercial Operations, Electrification**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all...

  • Customer Experience Spezialist

    vor 5 Monaten

    Zurich, Schweiz smiti AG Vollzeit

    Die smiti AG in Horgen ist spezialisiert auf Verleih und Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen IT, HR, Sales, Finance, Marketing und Merchandise. Für unseren Kunden im Raum Zürich suchen wir einen/e** Customer Experience Spezialist - (a) - Festanstellung** **Ihre Aufgaben** - Du entwickelst USP’s & einzigartige Momente mit der Marke Migros Bank...

  • Customer Care Mitarbeiter/in

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    **Pensum**: 80% - 100% **Stellenantritt**: sofort/nach Vereinbarung **Arbeitsort**: Region Zürich **Anstellungsart**: Festanstellung **Einleitung**: Für einen führenden schweizerischen Finanzdienstleiter suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung motivierte und erfahrene Customer Care Mitarbeitende. **Stellenbeschrieb**: Als Ansprechperson für...

  • Werkstudent/in Customer Success

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Yokoy Vollzeit

    **Möchtest du mit uns zusammen das Ausgabenmanagement neugestalten? Magst du es, in einem schnelllebigen Scale-Up mit einem leidenschaftlichen und unterstützenden Team zu arbeiten? Yokoy sucht dich!** **Nach dem Abschluss unserer 80-Millionen-Dollar-Finanzierung der Serie B im Jahr 2022 und einer Phase des Hyperwachstums streben wir nun danach, den...

  • Quality & Coaching Professional (Customer Service)

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

    **Quality & Coaching Professional (Customer Service)**: - Zürich - 80% - 100% - After Sales Service - Deutsch Als grösster Schweizer Onlinehändler führt Digitec Galaxus mit über fünf Millionen Produkten fast alles für fast jede*n im Sortiment. Seit kurzem sind wir auch aus Deutschland heraus in Österreich, Frankreich, Italien, Niederlande und...

  • Nebenjob Im Humanitären Bereich

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Wesser und Partner Vollzeit

    Bist du kommunikativ und willst dich für Mensch und Umwelt engagieren? Bist du gerne im Team unterwegs und möchtest dazu noch gutes Geld verdienen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil von Wesser! Aufgaben VIDEO ZUM JOB **INFOS ZUM JOB**: - Attraktiver Lohn: Du verdienst ab der ersten Woche zwischen 25 und 50 Franken pro Stunde. Gute Leistungen werden...

  • Karrierechancen: Representative Corporate Sales

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz BIOTRONIK SE & Co. KG Vollzeit

    Representative Corporate Sales Support (100%) BIOTRONIK ist einer der weltweit führenden Hersteller kardio - und endovaskulärer Implantate und Katheter für Herzrhythmusmanagement, Elektrophysiologie und Vaskuläre Intervention. Als weltweit tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin entwickeln, produzieren und vertreiben wir qualitativ höchstwertige...

  • Karrierechancen: Representative Corporate Sales

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz BIOTRONIK Vollzeit

    Representative Corporate Sales Support (100%) BIOTRONIK ist einer der weltweit führenden Hersteller kardio - und endovaskulärer Implantate und Katheter für Herzrhythmusmanagement, Elektrophysiologie und Vaskuläre Intervention. Als weltweit tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin entwickeln, produzieren und vertreiben wir qualitativ höchstwertige...

  • Mehrsprachige r Kundenberater in

    vor 5 Monaten

    Zurich, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für ein Projekt bei unserem Bankkunden in **Zürich**, suchen wir ab sofort eine*n motivierte*n Mehrsprachige*r Kundenberater*in - Customer Service In dieser Funktion sind Sie zuständig für die telefonische sowie schriftliche Kundenbetreuung in **Deutsch, Italienisch, Französisch und/oder Englisch.** **Ihre Qualifikationen**: - **Kaufmännische oder...

  • Internship Customer Service

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Sanasearch Vollzeit

    **Hoch motiviert, top engagiert? Dann bewirb dich jetzt**: **WER WIR SIND** Gesund werden und es dauerhaft bleiben‚ ist die beste Investition in unsere Zukunft. **Sanasearch** ist die grösste Therapeuten-Buchungsplattform in der Schweiz. Über uns finden Therapiesuchende qualifizierte Fachpersonen, während Erfahrungsberichte Transparenz schaffen und...

  • Werkstudent Im Bereich Customer Success

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz SELISE Vollzeit

    SELISE ist ein stark wachsendes globales Tech-, Consulting - und Softwareunternehmen. Wir konzipieren, entwickeln und betreiben digitale Portale und Plattformen für führende Unternehmen auf der ganzen Welt. Unsere Kernkompetenz sind App - und Cloud-basierte Lösungen für Marketing, Vertrieb und CRM in den Branchen Versicherungen, Gesundheit,...