Teamleader Customer Fulfillment Im Bereich

Vor 4 Tagen

Zurich, Schweiz Canon Vollzeit

Als Teamleader Customer Fulfillment im Bereich Lifecycle Management bist du ein wichtiger Teil unseres dynamischen Business Operations Teams, welches im Geschäftsbereich Business Solutions (multifunktionale Druck
- und Kopiersysteme, Softwarelösungen) tätig ist.

In dieser Funktion bist du verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des Tagesgeschäfts im Bereich Contract / Customer Lifecycle Management (z.B. Anpassung Vertragsverlängerungen, Verrechnungsperiode, Rechnungsstellung). Ausserdem unterstützt du die Customer Fulfillment Managerin bei der Verwaltung, Überwachung und Entwicklung der Prozesse, um unseren Kunden eine aussergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten und dadurch die Kundenbindung zu beeinflussen.

**Was wir bieten**:
Bei Canon fördern wir die Möglichkeiten, Neues auszuprobieren, die eigene Perspektive einzubringen und im Team Wissen offen auszutauschen. Deshalb suchen wir Menschen, die ihr eigenes Drehbuch schreiben und «die Regie in ihrem Leben übernehmen».

Dein Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen die folgenden Tätigkeiten:

- Führung und Entwicklung eines operativen Teams
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Aktivitäten (insbesondere Kundenkommunikation, Vertragsverlängerungen, Rechnungsstellung), damit die Ziele und Leistungsindikatoren (KPIs) erreicht werden
- Bearbeitung von komplexeren Kundenanfragen inkl. Problemlösung und Eskalationsmanagement
- Proaktive Suche nach innovativen Wegen zur Verbesserung der Kundenerfahrung unter Einsatz von Lean Management und Continuous Improvement Prinzipien (auch in vor
- und nachgelagerten Prozessen)
- Aktives Beziehungsmanagement mit internen Stakeholdern und externen Partnern/Kunden

Benefits, die wir offerieren:

- ** Flexibles Arbeiten**: Home Office, & Jahresarbeitszeit
- ** Work Life Balance**: 28 Tage Ferien & frei am eigenen Geburtstag, 40h Woche mit Kompensationsmöglichkeit, unbezahlter Urlaub & Ferienkauf, Corporate Volunteering Tag
- ** Sonstige Benefits** wie überobligatorische Sozialversicherungsleistungen, erweiterte Elternzeit, Zugang zur Online-Lernplattform, internes Care Management
& noch vieles mehr, was wir gerne im Gespräch erzählen.

**Wen wir suchen**:
Wir suchen Menschen, die durch beziehungsstarke Zusammenarbeit das Außergewöhnliche erreichen, den Mut haben, Chancen zu ergreifen und die Welt aus der Perspektive unserer Kunden zu betrachten.

Für diese Position suchen wir eine Persönlichkeit, welche durch ihr ausgeprägtes Prozessverständnis und organisatorische Fähigkeiten in einem komplexen Systemumfeld den Überblick behält, sich in einem sich stetig weiterentwickelnden Umfeld wohlfühlt und in hektischen Situationen einen kühlen Kopf behält. Ausserdem verfügst du über eine proaktive und lösungsorientiere Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kundenfokus, Qualitätsbewusstsein und einem vernetzten Denken.

**Qualifikationen & Kompetenzen**:

- Kaufmännische Ausbildung oder Hochschulabschluss
- Führungserfahrung in einem operativen Team
- Erfahrung im Bereich Business Operations (Customer / Contract Lifecycle Management)
- Ausgeprägte Kundenorientierung, kombiniert mit einem guten end-to-end Prozessverständnis
- Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englisch
- und Französischkenntnisse
- Du bist ein Organisationstalent und behältst den Überblick in einem komplexen Systemumfeld
- Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Hohe Eigenverantwortung und starke Verhandlungs
- und Problemlösungsfähigkeiten
- Kommunikationsfähige, dynamische und belastbare Persönlichkeit
- Sehr gute IT-Kenntnisse (Oracle, Excel, Power Point und ERP Systeme wie z.B. Oracle)

**Weitere Informationen**:
Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns, Dich bald kennenzulernen

**Ansprechperson**:

- Sabrina Tobler_
- HR Business Partner_

Auf dem Weg zu unseren Unternehmenszielen brauchen wir Menschen, die mit uns die Zukunft gestalten und die zu den Regisseuren einer sinnhaften Karriere werden wollen, indem wir ein Arbeitsumfeld bieten, das von einer starken Philosophie (Kyosei) getragen ist. Jetzt ist es Zeit, gemeinsam Geschichte zu schreiben.

Living and working together for the common good.

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    Zurich, Schweiz Canon Vollzeit

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    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Canon Vollzeit

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    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz Farmy AG Vollzeit

    **Was wir zusammen Vorhaben**: Die Farmy AG ist ein Online Markt, welcher der Kundschaft einen transparenten Wocheneinkauf direkt von unseren Produzent: innen ermöglicht. Die Nachhaltigkeit der Produkte ist unsere oberste Priorität. Etwa durch den direkten Bezug von Produkten, fairen Handel, die transparente Herkunft von Lebensmitteln, hohe...

  • Engineering Manager, Fintech Fulfillment

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz GetYourGuide Vollzeit

    We are looking for an Engineering Manager to guide people, drive technical decisions and help develop our marketplace area and related customer channels. You will lead and build up the newly created Fulfillment team within GetYourGuide's FinTech group. Its mission is to ensure a seamless experience for customers pre-purchase and especially post-purchase,...

  • Junior Fulfillment Manager M/w/d

    vor 2 Monaten

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    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Manpower Vollzeit

    **Job Description**: Order Fulfillment Associate - $18.50 - 19.50 p/h + Overtime Pay What's in it for you? - $18.50 p/h, plus an additional $1 differential for Saturday and Sunday hours, Overtime paid at Time and a Half - 4:30pm - 3am, Thursday-Sunday - Only work 4 days a week - Clean and safe work environment What will you be doing? - Follow guidelines...

  • Junior Fulfillment Manager m/w/d

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  • Factory Planning and Fulfillment Manager 80

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz Hitachi Energy Vollzeit

    **General information**: Hitachi Energy, High Voltage Products, is renowned worldwide as a specialist for power transmission and distribution. Our unit Gas Insulated Switchgears (GIS), based in Zuerich-Oerlikon, is active in the development and production of gas insulated switching systems globally. We ensure the high reliability of our systems by using...

  • Planning and Fulfillment Manager Gis 80

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    **At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society. Bring your passion, bring your energy, and be part of a global team...

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    **Teamlead Accounting (w/m/d) **gesucht** - Für unseren Kunden, sitz im Grossraum Zürich, suchen wir ab sofort einen Teamlead Accounting (w/m/d). Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. **Ihre...

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  • Teamleader/in Für Catering

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    Zurich, Schweiz DRDOG - Marvelous GmbH Vollzeit

    Wir von DR DOG stehen "seit 2009" für handgemachte und qualitativ überragende Hot Dogs in verschiedenen und einzigartigen Variationen. Nebst zahlreichen Köstlichkeiten zaubern wir unseren Kunden in den Bereichen Catering & Events unzählige Lächeln ins Gesicht. Da unser Volumen für weitere Caterings wieder anwächst, suchen wir per sofort oder nach...

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  • Start Asap! Order Fulfillment Associate

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz Manpower Vollzeit

    **Job Description**: Order Fulfillment Associate - $17 to $19.50/hr What's in it for you? - $17/hr, plus an additional $1 differential for Saturday and Sunday for AM shift - $18.50/hr plus an additional $1 differential for Saturday and Sunday for PM shift - Overtime pay + Benefits - 5 am - 3:30 pm, Thursday-Sunday - 4:30 pm - 3:00 am, Thursday-Sunday -...

  • Mitarbeiter/in Customer Service 80-100%

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Personal Knobel Vollzeit

    Zürich - ab sofort - 80-100% - Job - ID: 4574Personal Knobel AG ist eine erfolgreiche, traditionelle Dienstleistungsgesellschaft, die im Bereich der Personalvermittlung tätig ist. Seit der Gründung im Jahre 1988 leisten die Mitarbeitenden der Personal Knobel AG effiziente Arbeit bei der Personal - und Stellenvermittlung für den kaufmännischen und...

  • Praktikant:in Im Bereich Customer Success

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Inyova Vollzeit

    Inyova ist die führende digitale Plattform für Investitionen mit nachhaltiger Wirkung. Über die Inyova-Plattform können Menschen ihr Geld in Unternehmen investieren, die sich für die Themen einsetzen, die ihnen am Herzen liegen (z. B. Nachhaltigkeit, Geschlechtergerechtigkeit usw.) - ohne dabei auf Rendite verzichten zu müssen. Inyova steht für...

  • Operations Excellence Manager:in 70-100%

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Canon Vollzeit

    In dieser Funktion im Bereich Business Operations bist Du ein wichtiger Teil unseres dynamischen Business Operations Teams (Verkaufsinnendienst), welches im Geschäftsbereich Business Solutions (multifunktionale Druck - und Kopiersysteme, Softwarelösung etc.) tätig ist. Das Continuity & Development Team nimmt eine zentrale Rolle innerhalb des Bereichs...