Head of Customer Care

vor 6 Stunden

Thun, Schweiz Payrexx AG Vollzeit

Wir suchen eine Person vor Ort für unser Büro in Thun

Payrexx ist ein dynamisches, agiles und zukunftsorientiertes Unternehmen, welches sich im Bereich Online Payment spezialisiert hat. Für den Endkunden meist unsichtbar, tragen wir im Hintergrund mit unseren Kunden heute entscheidend zur Gestaltung bei, wie im Internet bezahlt wird. Unser Office befindet sich an verkehrsgünstiger Lage in Thun (BE).

Aufgaben

**Bei Payrexx erwarten Dich folgende Aufgaben**:

- Du bist verantwortlich für den Kundendienst
- Du leitest das Customer Success Team (4 FTE)
- Du übernimmst die Ressourcenplanung
- Du bist verantwortlich für die Reaktionszeitenkontrolle
- Du analysierst, bearbeitest und dokumentierst Kundenanfragen und Störungen
- Du beteiligst dich massgeblich an der Weiterentwicklung des ITSM
- Zusammenarbeit mit Produkt
- und Entwicklungsteams, um Produktverbesserungen voranzutreiben

Qualifikation

Du bist eine kommunikative, entscheidungsstarke und führungsstarke Persönlichkeit und zeichnest Dich durch Deine strukturierte, effiziente und zuverlässige Arbeitsweise aus.
- Fundierte IT-Ausbildung oder abgeschlossenes Betriebswirtschaftsstudium
- 1-3 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst oder Finanzsektor
- Du hast Durchhaltevermögen und behältst den Überblick
- Du verfügst über IT- und Zahlenaffinität sowie technisches Verständnis
- Du bringst Offenheit, Flexibilität und Teamgeist mit und weichst unangenehmen Themen nicht aus
- Du überzeugst mit stilsicheren mündlichen und schriftlichen Deutsch
- und Englischkenntnissen

**Benefits**:
**Was wir dir dafür bieten**:

- Spannender Mix aus Kundenbetreuungs
- und Führungsaufgaben
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einer Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt.
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit jungen und kreativen Menschen,

1 Tag Homeoffice pro Woche möglich.
- Bereitstellung eines Arbeitsgerätes auch zum privaten Gebrauch.
- Vielseitige und selbstständige Arbeit.
- Arbeiten in toller Atmosphäre mit modernem Arbeitsplatz in Thun (Burgzentrum), der schönsten Alpenstadt von Europa : -)
- Verkehrsgünstige Lage mit direktem ÖV Anschluss.
- Kontinuierliche Weiterbildungen, welche die persönlichen Stärken fördern und fordern.
- Flexible Anstellungsbedingungen und eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung.
- 5 Wochen bezahlte Ferien
- Diverse gesundheitsfördernde Fringe Benefits

Du bist unser grösster Gewinn

Unsere Mitarbeiter sind unser grösstes Kapital. Ohne sie könnten wir die hohen Ansprüche unserer Kundinnen und Kunden nicht befriedigen. Wir glauben, dass nur zufriedene Mitarbeiter diese hohen Erwartungen erfüllen können und fördern daher den offenen und ehrlichen Austausch mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden, bieten Wachstumsmöglichkeiten und die Chance Payrexx mitzuprägen.

Diese einzigartige Firmenkultur - locker und dennoch professionell - zieht kluge, talentierte Köpfe an, die in einem dynamischen Umfeld wachsen und gleichzeitig unseren Kunden die bestmögliche Customer Experience bieten wollen.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen Sende uns Deine vollständige Bewerbung inklusive Anschreiben und Lebenslauf und Angaben zu einem möglichen Starttermin.

  • Junior Customer Care Agent 80-100%, Ab Sofort

    Vor 2 Tagen

    Thun, Schweiz Payrexx AG Vollzeit

    Es erwartet Dich eine grossartige Herausforderung in einem lebendigen und innovativen Fintech-Unternehmen. Dein Arbeitgeber Payrexx wurde 2015 in Thun gegründet und hat sich zum schnellst wachsenden Schweizer Payment-Service-Provider entwickelt. Das Schweizer Unternehmen betreibt als eingetragener Payment-Facilitator von Mastercard und VISA eine selbst...

  • Junior Customer Care Agent

    Vor 2 Tagen

    Thun, Schweiz Payrexx AG Vollzeit

    Es erwartet Dich eine grossartige Herausforderung in einem lebendigen und innovativen Fintech-Unternehmen. \*\* Dein Arbeitgeber\*\* Payrexx wurde 2015 in Thun gegründet und hat sich zum schnellst wachsenden Schweizer Payment-Service-Provider entwickelt. Das Schweizer Unternehmen betreibt als eingetragener Payment-Facilitator von Mastercard und VISA eine...

  • Customer Care Agent

    vor 6 Stunden

    Thun, Schweiz netrics AG Vollzeit

    Standort: Thun Hast du Interesse in einem einzigartigen Team aus motivierten Spezialisten im Bereich Customer Care und ICT Support aktiv zu werden? Liegt Deine Passion in der Erbringung von Dienstleistungen für Kunden? Möchtest du unsere Kunden bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs begleiten und unterstützen? Stehen die Customer Experience...

  • Junior Customer Care Agent:in

    Vor 2 Tagen

    Thun, Schweiz Payrexx AG Vollzeit

    Es erwartet Dich eine grossartige Herausforderung in einem lebendigen und innovativen Fintech-Unternehmen. \*\* Dein Arbeitgeber\*\* Payrexx wurde 2015 in Thun gegründet und hat sich zum schnellst wachsenden Schweizer Payment-Service-Provider entwickelt. Das Schweizer Unternehmen betreibt als eingetragener Payment-Facilitator von Mastercard und VISA eine...

  • Praktikant:in Customer Care

    Vor 2 Tagen

    Thun, Schweiz Payrexx AG Vollzeit

    Es erwartet Dich Inbound-Marketing und Content-Verantwortung der Payrexx-Website in einem lebendigen und innovativen Fintech-Unternehmen. \*\* Dein Arbeitgeber\*\* Payrexx wurde 2015 in Thun gegründet und hat sich zum schnellst wachsenden Schweizer Payment-Service-Provider entwickelt. Das Schweizer Unternehmen betreibt als eingetragener...

  • Praktikant:in Customer Care

    Vor 2 Tagen

    Thun, Schweiz Payrexx AG Vollzeit

    Es erwartet Dich eine grossartige Herausforderung in einem lebendigen und innovativen Fintech-Unternehmen. \*\* Dein Arbeitgeber\*\* Payrexx wurde 2015 in Thun gegründet und hat sich zum schnellst wachsenden Schweizer Payment-Service-Provider entwickelt. Das Schweizer Unternehmen betreibt als eingetragener Payment-Facilitator von Mastercard und VISA eine...

  • Gesundheitsfachperson EFZ

    vor 2 Wochen

    Thun, Bern, Schweiz Spitex Region Thun AG Vollzeit

    Wir suchen eine Gesundheitsfachperson EFZ, die sich für eine vielseitige und selbständige Tätigkeit in unserer modernen, zukunftsorientierten Nonprofitorganisation begeistern kann. Unsere SPITEX Region Thun AG bietet eine offene und unterstützende Betriebskultur an, in der Sie Ihre Fähigkeiten einbringen können.Dein AufgabenbereichYou will take over...

  • Head Marketing

    vor 1 Woche

    Thun, Schweiz Sublime GmbH Vollzeit

    Stelle: Head of Marketing - SublimeOrt: Schweiz (Vor Ort)Vertragsart: Vollzeit, UnbefristetÜber Sublime:Sublime ist ein Unternehmen, das sich darauf konzentriert, das Erlebnis von Schönheit und Wohlbefinden seiner Kunden zu transformieren, mit einem vielfältigen Angebot an Behandlungen und ästhetischen Dienstleistungen. Wir suchen einen passionierten...

  • Head of Finance

    vor 3 Monaten

    Thun, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 150'000 - 170'000**: **Deine Verantwortung**: - Du sorgst für die Ordnungsmäßigkeit der Rechnungsführung nach OR (Obligationenrecht) sowie nach Swiss GAAP FER. - Du bist verantwortlich für den Zahlungsverkehr. - Du leitest das Buchhaltungsteam in den Bereichen Hauptbuch, Kreditoren und Zahlungsverkehr. - Du trägst dazu bei, neue Projekte...

  • Head of Division Healthcare

    vor 3 Monaten

    Thun, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN-Partner gehört zu den weltweit führenden Anbietern von kundenspezifischen Maschinen für das Befüllen und Versiegeln von vorgefertigten Portionenpackungen sowie für komplette Verpackungsprozesse. Moderne Barrierematerialien wie Mehrschichtkunststoff oder Aluminium und die präzise Füll - und Siegeltechnologie garantieren den Kunden eine...

  • Head of Product Engineering

    vor 2 Monaten

    Thun, Schweiz TCC AG Vollzeit

    Ihre AufgabenDie Führung neuer Projekte und die laufende Entwicklung von Systemkomponenten, um eine termingerechte und erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten.Kontinuierliche Verbesserung bestehender Systeme und Komponenten mit einem Fokus auf Innovation und Qualität.Überwachung der Wartung bestehender Produkte, um sicherzustellen, dass diese den...

  • Application Scientist in Process Analysis

    Vor 3 Tagen

    Thun, Schweiz TOFWERK AG Vollzeit

    TOFWERK is making the world a cleaner place through innovative solutions for chemical analysis._ Description - and long-term product improvements and developments. Location: TOFWERK Headquarters, Thun, Switzerland **Required Skills**: - PhD in Material Science, Electrical and Computer Engineering, Chemical Engineering or related field - 4+ years of...

  • Customer Service 100%

    Vor 2 Tagen

    Thun, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Was ist meine Funktion?** - Leiten und Koordinieren von Maintenance, Repair & Overhaul Projekten über die gesamte Wertschöpfungskette in fachlicher, terminlicher und finanzieller Hinsicht, hauptsächlich im internationalen Bereich - First/Single Point of Contact für MRO - Ansteuern und Controlling von internen Dienstleistern wie Einkauf, MAWI,...

  • Customer Service 100%

    vor 6 Stunden

    Thun, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Was ist meine Funktion?** - Leiten und Koordinieren von Maintenance, Repair & Overhaul Projekten über die gesamte Wertschöpfungskette in fachlicher, terminlicher und finanzieller Hinsicht, hauptsächlich im internationalen Bereich - First/Single Point of Contact für MRO - Ansteuern und Controlling von internen Dienstleistern wie Einkauf, MAWI,...

  • Application Scientist

    vor 1 Woche

    Thun, Schweiz TOFWERK AG Vollzeit

    _TOFWERK is making the world a cleaner place through innovative solutions for chemical analysis._ We are headquartered in Thun, Switzerland, with regional offices in China and the United States. Our diverse team members cultivate a collaborative and creative work environment. Together we deliver the highest quality products and service to ensure our...

  • Techn. Sachbearbeiter Elektro

    vor 3 Monaten

    Thun, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **ROCKEN®** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales Manager**.** Wir betreuen...

  • Sachbearbeitung Einkauf 80-100%

    vor 1 Tag

    Thun, Schweiz SMTEC AG Vollzeit

    Zu deinen Hauptaufgaben gehörenOperatives Beschaffungswesen von zugewiesenen ProduktegruppenVerwaltung der Einkaufsstammdaten und Pflege der Lieferantenkonditionen im ERPÜberwachung und Koordination von Auftragsbestätigungen und LieferterminenBearbeiten von administrativen SachbearbeitungsaufgabenBedienung der Telefonzentrale und Betreuung des...

  • Product Marketing Manager

    vor 1 Woche

    Thun, Schweiz TOFWERK AG Vollzeit

    TOFWERK is making the world a cleaner place through innovative solutions for chemical analysis. We are headquartered in Thun, Switzerland, with regional offices in China and the United States. Our diverse team members cultivate a collaborative and creative work environment. Together we deliver the highest quality products and service to ensure our...

  • Innendienst Mitarbeiter Verkauf Und Service

    vor 1 Woche

    Thun, Schweiz TOFWERK AG Vollzeit

    _TOFWERK is making the world a cleaner place through innovative solutions for chemical analysis._ Unsere Wissenschaftler und Ingenieure entwickeln, fertigen und optimieren Hochleistungs-Massenspektrometer für neue Anwendungen, um Forscher und Industriekunden auf der ganzen Welt zu unterstützen. Wir haben unseren Hauptsitz in Thun in der Schweiz, und...

  • Technical Support

    vor 3 Monaten

    Thun, Schweiz Opswat Vollzeit

    The Position This position is at our front lines, actively coordinating between engineering, sales, and our customers. You will assist in supporting our catalog of cybersecurity products from troubleshooting issues for clients who have deployed our products to innovating exciting ways to help us always improve our products. Every day will have interesting...