Dienstverantwortliche Kundendienst

Niederbipp
- Kundendienst / Support

**Das kannst du bewirken**:

- Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden
- Zeitgerechte, qualitativ einwandfreie Abwicklung der Kundenaufträge
- Administrative Ausführung von Bestellungen, Verrechnungen und Bearbeitung von Beanstandungen
- Fachliches Führen und Betreuen der dir zugeteilten Mitarbeitenden im Kundendienst
- Unterstützen bei der Einsatzplanung sowie Kontrollieren der Zeiterfassung
- Überprüfung der Abläufe unter bestmöglicher Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse

**Das bringst du mit**:

- Abgeschlossene Berufslehre als Pharmaassistent/in oder Drogist/in
- Berufserfahrung im Bereich Kundendienst oder in einem vergleichbaren Umfeld
- Kenntnisse der modernen Call Center Techniken von Vorteil
- Dienstleistungsorientierte und durchsetzungsfähige Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen
- Versierte Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Programmen, SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Stilsicheres Deutsch und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil

Möchtest du unser Führungsteam des Bereichs Kundendienst Apotheken, Drogerien, Spitäler/Heime verstärken? Dann bist du bei uns genau richtig

**Das bieten wir dir**:
**Lohn**:

- 13. Monatslohn
- Erfolgsbeteiligung oder individueller Bonus je nach Funktion

**Arbeit & Ferien**:

- 42h-Woche
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice je nach Funktion möglich
- Mind. 25 Tage Ferien
- Möglichkeit, Ferien zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu beziehen

**Pensionskasse**:

- Vorteilhafte Prämienaufteilung: ca. ⅔ Arbeitgeberin, ⅓ Arbeitnehmende
- Freiwillig «Plan Plus» wählen und mehr in die Pensionskasse einzahlen

**Mutter
- und Vaterschaftsurlaub**:

- Mutterschaftsurlaub: 16 Wochen bezahlt zu 80% des Gehalts
- Vaterschaftsurlaub: 10 Tage bezahlt zu 100% des Gehalts

**Weiterbildung**:

- Unterstützung und Finanzierung von internen und externen Weiterbildungen
- Prämie bei erfolgreichem Abschluss der Weiterbildung

**Familie & Beruf**:

- Familienfreundlich: Teilzeitanstellung möglich
- Kinderfonds für eigene Kinder mit Vorzugszins und Beteiligung Arbeitgeberin
- Heirats
- und Geburtszulagen

**Mobilität**:

- Parkplätze mit vorteilhaften Tarifen oder Beteiligung ÖV-Jahresabo
- Flottenrabatt: attraktive Konditionen für Personenwagen
- Treibstoff-Vergünstigung

**Verpflegung**:

- Personalrestaurant mit attraktiven Preisen

**Das gibt es noch obendrauf**:

- Personalrabatt bis zu 25% in unseren Apotheken
- Prämien für die Vermittlung von neuen Mitarbeitenden
- Namensaktien zu Vorzugspreisen
- Ermässigungen bei Partnerunternehmen (Fitness, Hotels, Sprachschulen, Elektronikgeschäfte, Weinhandel usw.)
- Dienstaltergeschenk: Prämie und zusätzliche Ferientage alle 5 Jahre
- Mobileabo und Smartphone zu attraktiven Preisen
- Vergünstigung Krankenkassen-Zusatzversicherung

**Kontakt**:
Deine Bewerbung wird bearbeitet durch:
Galenica AG, Human Resources
Marlen Widmer
HR Consultant
Tel.
+41 58 851 72 10