Technical Account Manager, Skyvera

vor 2 Wochen

Kanton St Gallen, Schweiz Crossover Vollzeit

The telecom industry’s customer support sector is known for lengthy response times, rigid processes, and often disconnected experiences that leave customers frustrated and underserved. As businesses increasingly demand immediate, personalized solutions, traditional models struggle to keep up. Reports indicate that over 60% of customers will leave a provider after a poor service experience, putting massive pressure on companies to evolve and find solutions that prioritize proactive, flexible support.

At Skyvera, we’re shaking things up. We’ve built an AI-first, fast-paced environment designed to close the gaps in customer satisfaction. Our team isn’t just a group of tech experts; we’re outcome-focused innovators. By merging deep technical insights with advanced AI tools, we’re able to resolve complex technical issues faster and with precision, and we’re empowering our clients to achieve their best operational performance.

In this role, your job is to lead. You'll be the critical link between our tech teams and the customer, responsible for understanding their needs, guiding them through complex troubleshooting, and ensuring they get proactive, relevant solutions. This role calls for someone who’s ready to tackle technical escalations head-on, someone who finds energy in the fast pace, the unpredictability, and the challenge of driving continuous improvement.

You’ll fit seamlessly into our team if you’re fluent in both customer success and technical troubleshooting. You'll bring strategic insight to operational reviews, translating technical data into practical recommendations that leave our clients feeling understood and empowered. If you’re ready to work with high-profile clients, have a background in Telecom BSS/OSS, and want to take ownership of customer relationships in a role that values AI and proactive problem-solving, then we want to hear from you.

**What you will be doing**
- Client Check-ins: Attending regularly scheduled meetings with customers to review their account status, gather feedback, and ensure ongoing satisfaction.
- Support Ticket Management: Overseeing and resolving technical support tickets, ensuring timely and satisfactory closure of issues.
- Operational Reviews: Conducting detailed operational reviews with customers, providing insights into system performance, usage trends, and recommendations for optimization.

**Key Responsibilities**
- Drive customer satisfaction by ensuring timely resolution of escalations and maintaining strong, ongoing client relationships
- Previous experience in technical support or technical account management
- Familiarity with telecommunications BSS and OSS systems
- Must be currently based in a European or African time zone

**This position is also known as**:

- Lead Account Manager
- Technical Customer Success Manager
- Technical Solutions Manager
- Principal Technical Account Manager

  • Lead Account Manager, Skyvera

    vor 2 Wochen

    Kanton St. Gallen, Schweiz Crossover Vollzeit

    The telecom industry’s customer support sector is known for lengthy response times, rigid processes, and often disconnected experiences that leave customers frustrated and underserved. As businesses increasingly demand immediate, personalized solutions, traditional models struggle to keep up. Reports indicate that over 60% of customers will leave a...

  • Technical Customer Success Manager, Skyvera

    vor 2 Wochen

    Kanton St. Gallen, Schweiz Crossover Vollzeit

    The telecom industry’s customer support sector is known for lengthy response times, rigid processes, and often disconnected experiences that leave customers frustrated and underserved. As businesses increasingly demand immediate, personalized solutions, traditional models struggle to keep up. Reports indicate that over 60% of customers will leave a...

  • Key Account Manager

    vor 3 Wochen

    St. Gallen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 100'000 - 125'000**:** ROCKEN®** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales...

  • Key Account Manager Pharmazie

    Vor 4 Tagen

    St. Gallen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 110'000 - 130'000**:** ROCKEN®** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales...

  • Account Manager

    Vor 3 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz VAT Vollzeit

    Key ResponsibilitiesDevelop sales opportunities by researching and identifying potential accounts through inbound lead follow-up and outbound cold calls and emails.Understand customer needs and requirements and advise on appropriate product selection.Responds to requests for quotes, applications assistance, and resolving customer issues.Provides direct...

  • Key Account Manager

    Vor 7 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Jörg Lienert AG Vollzeit

    Energie ist das Thema der Zukunft Als Key Account Manager kennen Sie das ABC der persönlichen und professionellen Beziehungsarbeit. Sie wollen etwas bewirken und sind hochmotiviert.Unsere Auftraggeberin, die Energieplattform AG in St. Gallen, ist ein führendes Unternehmen im Bereich der direkten und flexiblen Strombeschaffung auf dem Grosshandelsmarkt. Sie...

  • Technical Project Manager

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Schweiz Vifor Pharma Vollzeit

    For our Technical Project Management Team, we are currently looking for a Technical Project Manager, based in St. Gallen. In this function you report directly to the Head of Technical Project Management. You will be responsible for managing interdisciplinary Technical Operations/CMC projects across all CSL Vifor organizations. **Your responsibilities will...

  • Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Kanton Bern, Schweiz Manhattan Staffing Vollzeit

    **Prominent international firm is searching for an account manager to be part of their residential and commercial decorative materials division** You will: - Perform all facets of sales and sales presentations - Maintain existing clients and develop new clients - Interact with home office - Develop sales strategies to market products - Travel to the mid...

  • Customer Renewals Manager

    Vor 7 Tagen

    Kanton St. Gallen, Schweiz BlackLine Vollzeit

    Get to Know Us: It's fun to work in a company where people truly believe in what they're doing! Since being founded in 2001, BlackLine has become a leading provider of cloud software that automates and controls the entire financial close process. Our vision is to modernize the finance and accounting function to enable greater operational effectiveness and...

  • Accounts Receivable Manager

    Vor 2 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Resource Group - Recruitment Vollzeit

    About the RoleWe are looking for an experienced Accounts Receivable Manager to join our team. The successful candidate will be responsible for supporting the Senior Controller in daily credit control activities, including booking invoices, following up on payments, and preparing information for aircraft release.Key Responsibilities:Support the Senior...

  • International Sales Manager

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 120'000 - 145'000**:** ROCKEN®** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales...

  • Account-Manager Region Ostschweiz

    Vor 6 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz ESYLUX Vollzeit

    JobbeschreibungAls Account-Manager Region Ostschweiz sind Sie Teil unseres Teams, das sich auf den Verkauf von Lösungen für intelligente Gebäude spezialisiert hat. Ihre Aufgabe ist es, Kunden zu begeistern und ihnen dabei zu helfen, ihre Ziele zu erreichen.VerantwortlichkeitenDie Hauptaufgaben des Account-Managers Region Ostschweiz sind:Verkauf des...

  • Sales Manager Kunststofftechnik

    vor 3 Wochen

    St. Gallen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 115'000 - 135'000**:** ROCKEN®** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales...

  • Key Account Manager

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz DELIGO AG Vollzeit

    Ihr Engagement, um die Kunden und Organisation ins digitale Zeitalter zu begleitenUnsere Auftraggeberin ist ein etabliertes Industrieunternehmen, deren Anlagen weltweit im Ein-satz sind. Sie ist die selbständig agierende Tochter eines global in über 90 Ländern tätigen Ma-schinenbaukonzerns. Die innovativen und entsprechend digitalisierten Produktelinien...

  • Sales Manager

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 115'000 - 140'000**:** ROCKEN®** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales...

  • Account Manager

    Vor 4 Tagen

    St. Gallen, Schweiz valantic GmbH Vollzeit

    Dein Wirkungsfeld - Als Account Manager bist Du verantwortlich für die Zufriedenheit und Entwicklung unserer Kunden - Du betreust und berätst unsere Kunden im Bereich Digital Business und deren Projekte - In einer sich schnell wandelnden Branche bringen unsere Kunden neue Themen und Projekte mit, welche Du erkennst und mit den Kunden umsetzt - Des Weiteren...

  • Scientific Account Manager

    Vor 7 Tagen

    Kanton Appenzell Innerrhoden, Schweiz BioTalent Ltd Vollzeit

    Scientific Account ManagerThis full-time, field-based role focuses on promoting and providing services for a range of pharmaceutical products.Key Responsibilities:Managing major accounts.Developing and executing business plans within a defined territory based on specific KPIs.Organizing and participating in local events.Delivering top-tier customer...

  • Account Manager

    vor 3 Wochen

    Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Sind Sie eine engagierte Account Manager auf der Suche nach einer neuen Herausforderung mit vielfältigen Aufgaben? Dann werden Sie Teil eines motivierenden Teams in einem renommierten Unternehmen und gestalten Sie aktiv unseren Erfolg mit.AufgabenGewinnung und Begleitung von Neukunden sowie Bestandskundenmanagement.Planung und Umsetzung von...

  • Strategic Account Manager

    vor 2 Wochen

    Kanton Bern, Schweiz CAPGEMINI ENGINEERING Vollzeit

    **Our offer**: Mit dem Ziel, unsere Präsenz in der Region Bern (Railway und Public Sector) zu stärken, ist Capgemini Engineering aktiv auf der Suche nach einem erfahrenen, engagierten und hoch motivierten Strategischen Account Manager. **Your role**: - Du legst deinen Fokus auf die Geschäftsentwicklung und Kundenakquise mit Schwerpunkt auf die Region...

  • Key Account Manager Europe

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 115'000 - 130'000**: ROCKEN®, Dein bestes Karriereprofil im Sales! ROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten im Sales spezialisiert und pflegt zu allen etablierten Unternehmen jeglicher Branchen eine beständige Partnerschaft. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende...