Service Desk Manager

vor 1 Woche


Fribourg, Schweiz ROCKEN Vollzeit

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern.
Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen.

Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten Herausforderungen bieten.
- Wir behandeln Deine Bewerbung respektvoll, um Vertraulichkeit, Privatsphäre und Datenschutz zu wahren._

**Deine Rolle**:
Du bist auf der Suche nach einer Position bei einem spannenden Arbeitgeber, der Dich jeden Tag fordert und fördert?

Dann ist diese Position genau die richtige für Dich

In dieser Position kannst Du Dich entfalten und Dich weiterentwickeln.

**Deine Verantwortung**:

- In dieser spannenden Position bist Du die erste Kontaktperson bei IT-Anfragen, stehst den Mitarbeitern unseres Partners im 1st-Level Support zur Verfügung und nimmst Anrufe entgegen
- Du übernimmst in dieser Position auch die Voranalyse, Bearbeitung und Behebung von Störungsmeldungen und Anfragen
- Du leitest zudem bei komplexen technischen Anfragen die jeweiligen Tickets an die Fachgruppen unseres Partners weiter und stehst dauerhaft in Kontakt mit den jeweiligen Teams
- Du stellst bei jedem Vorgang eine saubere Erfassung und Klassifizierung der notwendigen Informationen sicher
- Du erstellst Knowledge Base Artikel und nutzt die Möglichkeit in spannenden IT-Projekten mitzuwirken sowie kontinuierliche Weiterentwicklungen in aktuellen IT-Themen wahrzunehmen

**Deine Skills**:

- Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung oder eine gleichwertige Ausbildung
- Du bringst zudem eine langjährige Berufserfahrungen im Service Desk mit, vorzugsweise in einem Grossunternehmen
- Du hast Kenntnisse und Erfahrung in IT-Service Management Tools im Bereich Incident und Service Request (ServiceNow)
- Deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise rundet Dein Profil ab

**Benefits**:

- ** Homeoffice**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Offene Unternehmenskultur**:

- ** Coaching und Mentoring**:

- ** Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years



  • Fribourg, Schweiz Emil Frey IT Solutions AG Vollzeit

    Die Emil Frey Gruppe - ein Familienunternehmen - ist eine der führenden Firmen der Automobilbranche und steht für Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung. In einem grossen Garagennetz, bei Importeuren von Weltmarken, in Logistik - und Dienstleistungsbetrieben, sowie Finanzgesellschaften wird die Mobilität unserer Kunden...

  • Agent Service Desk 1

    vor 4 Wochen


    Fribourg, Schweiz Darest Vollzeit

    Description de l'entreprise Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour...


  • Fribourg, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24094307 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **Requirements**: - **Fluent German and English**: - **B or C permit or EU citizenship...


  • Fribourg, Schweiz AMAG Group Vollzeit

    Rental Desk Agent auxiliaire ~30% annualiséAMAG GroupPublié: 21.02.2025Nous émouvons et enthousiasmons. Simples. Durables. Avant-Gardistes.AMAG Services AG est une entreprise de services du groupe AMAG, active dans différents domaines de la mobilité. En font partie la location de voitures, le Valet Parking, le service de limousines, le car sharing et...


  • Fribourg, Schweiz KPMG Vollzeit

    **Assistant Manager oder Manager - Financial Services Tax**: - Dank deiner mehrjährigen Erfahrung in der Steuerberatung unterstützt du international tätige Kunden im Banken - oder Versicherungsumfeld bei der Erarbeitung und Umsetzung ihrer langfristigen Steuerstrategie.- Zürich - Nach Vereinbarung - 60 % - 100 % **So bringst du KPMG weiter****: -...

  • Business Risk

    vor 4 Wochen


    Fribourg, Schweiz Swisslinx Vollzeit

    On behalf of our trusted client, a globally operating banking group, Swisslinx is looking for a Business Risk & Control Manager to join the banks' private banking division in Geneva. The role involves managing a Business Control team overseeing risk and control by exercising a programme of day-to-day and on-going supervisory activities across a group of...


  • Fribourg, Schweiz Bio-Rad Laboratories Vollzeit

    Overview: **How You’ll Make an Impact** - You dispatch customer complaints and requests related to our immuno-hematology products - You organize on-site, on-line and external product courses - You prepare department statistics for weekly and monthly boards - You participate in the creation of regular customer communications - You guide apprentices in their...


  • Fribourg, Schweiz Lexton Stanley Vollzeit

    We are seeking an **Assistant Relationship Manager** for the **European desk** of a leading global private banking subsidiary of a financial group. In this role, you will provide crucial **support to a senior Relationship Manager** by managing client onboarding, handling investment and administrative tasks, backup with clients and ensuring smooth...

  • Rooms Division Manager

    vor 4 Wochen


    Fribourg, Schweiz Hotelis Executive Vollzeit

    **EINFÜHRUNG**: HOTELIS ist der führende Branchenpartner der Hotellerie und der Gastronomie schweizweit. Hotelis Executive ist eine spezialisierte Division, welche die Suche und Selektion von Kadermitarbeitern tätigt und in Abstimmung mit allen Anspruchsgruppen win-win-win Situationen schafft. Im Auftrag einer spannenden Unternehmung suchen wir **per...


  • Fribourg, Schweiz LHH Vollzeit

    University education (Bachelor or Master's degree) preferably in Economics, Accounting or Finance ; - Excellent level in English both written and verbal as well as one Swiss official language preferred ; - At least 3-5 years of work experience in servicing and advising large multinational clients in the areas of Transaction Services with the sound...

  • Receptionist Associate

    vor 4 Wochen


    Fribourg, Schweiz JTI - Japan Tobacco International Vollzeit

    We are JTI, Japan Tobacco International, and we are present in 130 countries. We have spent years innovating, creating new and better products for **the consumers to choose from**. This is our business. But not only. Our business is our people. Their talent. Their potential. We believe that when they are** free to be themselves**, and they are given the...


  • Fribourg, Schweiz Swiss Re Vollzeit

    **About Swiss Re Corporate Solutions** Swiss Re is one of the world’s leading providers of reinsurance, insurance and other forms of insurance-based risk transfer. We anticipate and manage risks, from natural catastrophes and climate change to cybercrime. Swiss Re Corporate Solutions is the commercial insurance arm of the Swiss Re Group. We offer...


  • Fribourg, Schweiz Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** Actively support and supervise the daily Operations at Zurich Airport to ensure safe and secure Service...


  • Fribourg, Schweiz Loewe Vollzeit

    **Position**: If you are a passionate about LOEWE, fashion, and retail this is the best opportunity to join our new store in Geneva. Acting as a brand ambassador, the Assistant Store Manager has the responsibility of supporting the Store Manager maximizing sales, profitability, productivity and efficiency standards. The person will be in charge of managing...

  • Program Manager

    vor 4 Wochen


    Fribourg, Schweiz Terrera AG Vollzeit

    Content: Manage a complex portfolio of information security (InfoSec) projects and ongoing services - The Program Manager will be responsible to coordinate and deliver change to the organisation, who is aiming to improve their security posture and evolve their InfoSec framework - The organization is increasing the scope of certification, currently it has...


  • Fribourg, Schweiz Pfister Vorhang Service AG Vollzeit

    Für den Hauptsitz von Pfister Vorhang Service AG in Thörishaus BE suchen per sofort eine/n: SachbearbeiterIn Kundendienst (d/f) / DisponentIn 70 - 100% Pfister Vorhang Service ist Marktleader im Bereich von Lösungen rund um das Fenster. Mit über 120 engagierten Mitarbeitenden vermitteln wir unseren Kundinnen und Kunden neue Wohngefühle. Ihre...

  • Manager Network

    Vor 7 Tagen


    Fribourg, Schweiz KNF Service GmbH Vollzeit

    » JEDES PROJEKT IST EINE EIGENE HERAUSFORDERUNG. GUTES GEFÜHL, WENN DAS ERGEBNIS ÜBERZEUGT. « Ihre Herausforderung Unsere Global IT betreut Kollegen*innen unserer weltweiten KNF Standorte. Das Global IT Team ist verteilt auf drei Kontinente in den Ländern: China, Japan, Deutschland, Schweiz und USA. An unserem Standort in...

  • Manager BI

    Vor 7 Tagen


    Fribourg, Schweiz KNF Service GmbH Vollzeit

    » JEDES PROJEKT IST EINE EIGENE HERAUSFORDERUNG. GUTES GEFÜHL, WENN DAS ERGEBNIS ÜBERZEUGT. « Ihre Herausforderung Das BI & Analytics Team in Freiburg-Munzingen unterstützt die internationale KNF Gruppe mit ihren Standorten auf dem Weg zur Data Driven Company. Wir betreiben ein Enterprise Data Warehouse für das zentrale...


  • Fribourg, Schweiz JLL Vollzeit

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. We are looking for a Project Manager for our team in Geneva. About Tetris Tétris, a subsidiary of JLL Group, specializes in the design and development of professional work spaces. We assist our clients as a consultant and general contractor and offer a full turnkey service to companies wanting to...

  • Reservations Manager

    vor 4 Wochen


    Fribourg, Schweiz Hilton Vollzeit

    Reservations Manager **What is it like to work for Hilton?** - For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its. Our vision “ **to fill the earth with the light and warmth...