Planung & Reporting Für Helvetia Service Center

vor 3 Wochen

Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

**Dein Bereich **Du bist am glücklichsten, wenn du helfen kannst? Im Helvetia Service Center "HSC" bist du genau richtig: Egal, ob Anruf, Mail oder Chat - mit viel Herz und Engagement kümmerst du dich je nach Sprachkenntnissen, in Deutsch, Italienisch, Französisch oder Englisch um viele unterschiedliche Kundenanliegen. Und mit rund 100 Mitarbeitenden, verteilt auf Teams in Basel, Lugano und Martigny, bist du dabei immer in bester Gesellschaft.

**Deine Verantwortung**
- Erstellung Volumenprognosen sowie daraus abgeleitet, Ausarbeitung der bedarfsgerechten Planung von lang-, mittel
- und kurzfristigen Ressourceneinsätzen
- Gesamtplanung, Erstellung und Verteilung des Einsatzplans an Mitarbeitende unter Berücksichtigung der benötigten Skills
- Definieren, analysieren und auswerten von Reports
- Verantwortlich für fristgereichte Erstellung und Versand verschiedener Reports an entsprechenden Ansprechpersonen
- Aufbereitung statistischer Feedbacks über Erreichung der Ziele und relevante Performance Faktoren
- Sicherstellen, Pflege und fachliche Weiterentwicklung Bereich Reporting und Planung
- Support für Anfragen der Teamleitenden zur Einsatzplanung und Reporting-Themen
- Mitarbeit in Projekten

**Deine Qualifikation**
- Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
- Erfahrung im Service Center Umfeld bzw. Berufserfahrung in ähnlicher Funktion (mindestens 3 Jahre)
- Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift (Französisch und Italienisch von Vorteil)
- Gute Kenntnisse im Bereich Ressourcenplanung, Performance Reporting und Analyse
- IT-Affinität mit ausgezeichneten Excel-Kenntnissen
- Analytische, vernetzte und unternehmerische Denkweise
- Belastbare, zuverlässige, proaktive und gewinnende Persönlichkeit
- Schnelle Auffassungsgabe und effizientes Arbeiten

**Arbeiten bei Helvetia **Wir bei Helvetia suchen Menschen mit Ecken und Kanten. Echte Persönlichkeiten, die mit Herz bei der Sache sind, mutig vorangehen und nicht davor zurückschrecken mal auf Gegenwind zu stossen. Denn nur wer Neues ausprobiert und daraus lernt, bringt sich selbst und das gesamte Unternehmen weiter. Dieses Vertrauen schenken wir all unseren Mitarbeitenden und genau das macht Arbeiten bei Helvetia auch so besonders. Wir sagen dazu**:&Los.**

**Kontakt **Recruiting Partner

  • Aushilfe Helvetia Service Center Befristet Bis Ende

    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    50-100% Du bist am glücklichsten, wenn du helfen kannst? Im Helvetia Service Center "HSC" bist du genau richtig: Egal, ob Anruf, Mail oder Chat - mit viel Herz und Engagement kümmerst du dich je nach Sprachkenntnissen, in Deutsch, Italienisch, Französisch oder Englisch um viele unterschiedliche Kundenanliegen. Und mit rund 100 Mitarbeitenden, verteilt...

  • Aushilfe Helvetia Service Center Befristet Bis Ende

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Aushilfe Helvetia Service Center befristet bis Ende Mai 2024 (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Mit Berufserfahrung 50-100% Du bist am glücklichsten, wenn du helfen kannst? Im Helvetia Service Center "HSC" bist du genau richtig: Egal, ob Anruf, Mail oder Chat - mit viel Herz und Engagement kümmerst du dich je nach Sprachkenntnissen, in Deutsch, Italienisch,...

  • Kundenberater Inbound Helvetia Service Center

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    **Dein Bereich **Du bist am glücklichsten, wenn du helfen kannst? Im Helvetia Service Center (HSC) bist du genau richtig: Egal, ob Anruf, Mail oder Chat - mit viel Herz und Engagement kümmerst du dich. je nach Sprachkenntnissen, in Deutsch, Italienisch, Französisch oder Englisch um viele unterschiedliche Kundenanliegen. Und mit rund 100 Mitarbeitenden,...

  • Sachbearbeitung Helvetia Service Center Teilzeit/vollzeit

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    50-100%Deine VerantwortungBeratungs- und Verkaufsgespräche für unsere Produkte: Motorfahrzeug-, Hausrat-, Privathaftpflicht-, Rechtschutz- und AssistanceversicherungenErkennen des Beratungsbedarfes der Kunden und proaktives Ansprechen von Cross- sowie Up-Selling-MöglichkeitenEnd-to-end Bearbeitung von Anträgen (Erstellung, Erfassung und...

  • Gestionnaire Admin Helvetia Service Center

    vor 4 Stunden

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    **Ton département **Le Helvetia Service Center (HSC) assure le soutien de premier niveau pour toutes les demandes de clientes et de clients en Suisse. Qu'il s'agisse d'appels téléphoniques, de courriels ou de propositions, nous avons à cœur de nous engager pour gérer les demandes aussi nombreuses que variées de notre clientèle. Le HSC compte plus de...

  • Aushilfe Befristet Für 3 Monate Helvetia Service

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Aushilfe befristet für 3 Monate Helvetia Service Center (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Basel Mit Berufserfahrung 50-100% Du bist am glücklichsten, wenn du helfen kannst? Im Helvetia Service Center "HSC" bist du genau richtig: Egal, ob Anruf, Mail oder Chat - mit viel Herz und Engagement kümmerst du dich je nach Sprachkenntnissen, in Deutsch, Italienisch,...

  • Sachbearbeitung Helvetia Service Center

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    50-100%Deine VerantwortungBeratungs- und Verkaufsgespräche für unsere Produkte: Motorfahrzeug-, Hausrat-, Privathaftpflicht-, Rechtschutz- und AssistanceversicherungenErkennen des Beratungsbedarfes der Kunden und proaktives Ansprechen von Cross- sowie Up-Selling-MöglichkeitenEnd-to-end Bearbeitung von Anträgen (Erstellung, Erfassung und...

  • Kundenberatung Inbound Service Center

    vor 4 Stunden

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    **Dein Bereich **Du bist am glücklichsten, wenn du helfen kannst? Im Helvetia Service Center "HSC" bist du genau richtig: Egal, ob Anruf, Mail oder Chat - mit viel Herz und Engagement kümmerst du dich je nach Sprachkenntnissen, in Deutsch, Italienisch, Französisch oder Englisch um viele unterschiedliche Kundenanliegen. Und mit rund 100 Mitarbeitenden,...

  • Kundenberatung Inbound Service Center Teilzeit/vollzeit

    vor 4 Wochen

    Region Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    50-100%Deine Verantwortung Erteilen von qualifizierten Auskünften (Bereich Vorsorge) im Helvetia Service Center (HSC) Selbstständige Bearbeitung/Erledigung des Tagesgeschäftes Mitwirkung an Transformationsprozessen sowie Einbringen von Ideen und Neuerungen Erkennen des Beratungsbedarfes des Kunden und Ansprechen des Cross- und Up-Sellings von...

  • Kundenberatung Inbound Service Center

    vor 2 Wochen

    Region Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    50-100%Deine Verantwortung Erteilen von qualifizierten Auskünften (Bereich Vorsorge) im Helvetia Service Center (HSC) Selbstständige Bearbeitung/Erledigung des Tagesgeschäftes Mitwirkung an Transformationsprozessen sowie Einbringen von Ideen und Neuerungen Erkennen des Beratungsbedarfes des Kunden und Ansprechen des Cross- und Up-Sellings von...

  • Mitarbeiter Service-Center Teilzeit/vollzeit

    vor 2 Wochen

    Basel (Hauptsitz), Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Deine VerantwortungTelefonischen und schriftlichen Kontakt mit Vermittlungspartnern und Endkunden in Deutsch, Französisch, Italienisch und EnglischUnterstützen der Kundinnen und Kunden bei SchadenmeldungenErstellen von Versicherungspolicen und VersicherungsbestätigungenErheben und pflegen von KundenversicherungsstammdatenBearbeiten der Kündigungen von...

  • Mitarbeiter Service-Center

    vor 2 Wochen

    Basel (Hauptsitz), Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Deine VerantwortungTelefonischen und schriftlichen Kontakt mit Vermittlungspartnern und Endkunden in Deutsch, Französisch, Italienisch und EnglischUnterstützen der Kundinnen und Kunden bei SchadenmeldungenErstellen von Versicherungspolicen und VersicherungsbestätigungenErheben und pflegen von KundenversicherungsstammdatenBearbeiten der Kündigungen von...

  • Leitung Business Architecture, Enterprise Processes

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    **Dein Bereich **Im Bereich Operations sind wir für den qualitativ hochstehenden First-Level-Service, für die Standardisierung und Digitalisierung der operativen Prozesse sowie für das Center of Competence Robotics der Helvetia Schweiz zuständig. Darüber hinaus verantworten wir bereichsübergeordnete Themen mit starker Steuerungs - und...

  • Werkstudent (W/m/d) Vertriebsdatenmanagement

    vor 4 Stunden

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    **Dein Bereich **Vernetztes Denken ist genau dein Ding? Dann ist eine Aufgabe in unserem Technical Center genau das Richtige für dich! Denn hier bündeln wir Kompetenzen, kümmern uns um ressortübergreifende versicherungstechnische Fragen und bieten Dienstleistungen aus den Bereichen Pricing Aktuariat, Daten, Reporting und Analytics an. Dabei zählt dein...

  • Kundenberatung Inbound Service Center

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine Verantwortung Erteilen von qualifizierten Auskünften (Bereich Vorsorge) im Helvetia Service Center (HSC) Selbstständige Bearbeitung/Erledigung des Tagesgeschäftes Mitwirkung an Transformationsprozessen sowie Einbringen von Ideen und Neuerungen Erkennen des Beratungsbedarfes des Kunden und Ansprechen des Cross- und Up-Sellings von...

  • Werkstudent Investment Reporting

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    **Dein Bereich **Im Konzernbereich Asset Management fokussieren wir uns sowohl auf die Vermögensverwaltung der Helvetia Gruppe wie auch die von Drittkunden. Über 200 Mitarbeitende in neun Ressorts kümmern sich umfassend um die Entwicklung und das Management von attraktiven Anlagelösungen und einer umfassenden Palette an Dienstleistungen. Als...

  • Mitarbeiter (W/m/d) Data Academy & Ressort

    vor 4 Stunden

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    **Dein Bereich **&Los bedeutet bei uns „Power on“ mit dem ersten Klick. Denn in unserer IT-Abteilung kannst du gemeinsam mit einem leidenschaftlichen Team viele Dinge ausprobieren - und dabei trotzdem deinen ganz eigenen Weg gehen. Für unseren Kosmos aus Bits und Bytes sowie Netzwerken und Systemen sind wir immer auf der Suche nach neuen Ideen und...

  • IT Werkstudent Asset Management

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    60-100%Deine VerantwortungFertigstellung und Ausrollen des Asset Management eLearnings im Reporting als Hauptansprechpartner Unterstützung bei der Implementierung von Reports und Dashboards Unterstützung beim Aufbau und Ausrollen eines übergreifenden Reporting Konzepts und Governance Frameworks Unterstützung bei der Durchführung von...

  • It Werkstudent Asset Management Teilzeit/vollzeit

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    60-100%Deine VerantwortungFertigstellung und Ausrollen des Asset Management eLearnings im Reporting als Hauptansprechpartner Unterstützung bei der Implementierung von Reports und Dashboards Unterstützung beim Aufbau und Ausrollen eines übergreifenden Reporting Konzepts und Governance Frameworks Unterstützung bei der Durchführung von...

  • Kundenberater (W/m/d) Versicherung Baselland

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Kundenberater (w/m/d) Versicherung Baselland (Reinach) Teilzeit/Vollzeit Region Basel Mit Berufserfahrung 50-100% Du willst eigene Entscheidungen treffen, die nicht nur dich, sondern auch deine Kundinnen und Kunden weiter bringen? Dann bieten wir dir als einsatzfreudige Verkaufspersönlichkeit im Helvetia-Aussendienst vorbildliche Arbeitsbedingungen und...