Chargé(E) de Relation Patient Et

vor 3 Wochen

Lausanne, Schweiz Ardentis Vollzeit

Description de l'entreprise

Fort actuellement de 16 cliniques dentaires, nous souhaitons assurer à nos patients et à nos collaborateurs un environnement sûr et confortable dans le but de garantir une expérience optimale. A cet effet, nous sommes à la recherche d’un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e) qui occupera les fonctions de : Chargé(e) de relation patient et Coordinateur(trice) d'équipe.

Description du poste

Chargé(e) de relation patient:

- Satisfaire et fidéliser les patients en personnalisant le service proposé
- Ambassadeur(rice) et garant(e) de l'image du Groupe Ardentis
- Suivre les patients tout au long de leur parcours de soins
- S'assurer de la satisfaction patients et suivre les réclamations
- Contrôle de qualité de l'environnement de la réception
- Création et transfert des dossiers en intercliniques
- Tenir à jour la communication visuelle de la clinique selon les directives Marketing
- Organisation d'évènements divers en clinique
- Tenue et optimisation des agendas des praticiens
- Diverses tâches administratives (mails, rédaction de courriers)

Coordinateur(trice) d'équipe:

- Contribuer par votre attitude positive et votre solidarité à promouvoir un climat social bienfaisant et à assurer la satisfaction des collaborateurs au travail
- Assurer une planification équitable et optimale des équipes et des agendas
- Selon les besoins, assister le Directeur de Clinique (DC) en collaboration avec le Service RH, les Managers des Opérations (MO) et le Directeur des Opérations (DO)
- Evaluer le travail des collaborateurs, fixer des objectifs de progression, Identifier les besoins de formation et proposer des solutions en interne ou en externe
- Gérer les conflits, veiller à la bonne entente de l’équipe
- Assurer la cohésion d’équipe en organisant des évènements de team-building et en célébrant les évènements clés (anniversaires, arrivées, naissances, retraites )
- Assurer le lien entre la clinique et les différents départements (RH, Marketing, Operations, etc..)

**Qualifications**:

- Formation en hôtellerie, agent relation clients, niveau CFC, CAP, BTS ou équivalent
- Expérience minimum de 2 ans dans un poste d’hôte(sse) d’accueil / réceptionniste dans le secteur touristique
- Expérience précédente dans un poste de gestion d’équipe ou de développement de projets
- Bonne maîtrise du français (niveau B2-C2)
- Excellentes connaissances en anglais (niveau B2-C1 minimum)
- Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Microsoft office 365)
- Leadership, capable d'accompagner et de coordonner
- Sens de l’organisation, vision globale, aptitude à prendre du recul
- Grande aisance dans les relations humaines, dans le service à la patientèle (sens de l'écoute et de la communication)
- Attitude exemplaire, accueil chaleureux et convivial, professionnalisme, dynamisme et disponibilité
- Capacité de gérer des situations conflictuelles
- Capacité de travailler seul(e) ou en équipe
- Capacité d'assimilation de nouvelles connaissances
- Intérêt certain pour la digitalisation

Informations supplémentaires

Nous offrons:

- Un éventail de tâches variées et intéressantes
- La force d’un groupe regroupant 16 cliniques dentaires implantées en Suisse Romande
- Un accompagnement personnalisé
- Des formations internes
- Un travail au sein d’une équipe jeune et dynamique

Poste disponible dès le 1er juillet 2023 ou à convenir

  • Chargé(E) de Relation Patient

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Schweiz Ardentis Vollzeit

    **Description de l'entreprise** Un Groupe où l'excellence, l'innovation, le développement personnel, le travail d'équipe et la pérennité ne sont pas seulement des valeurs, mais un mode de vie. Chez Ardentis, nous ne nous contentons pas de fournir des soins dentaires. Nous contribuons à l'avenir en repoussant les limites de la dentisterie moderne à...

  • Chargé(e) de relation patient

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Schweiz Ardentis Vollzeit

    Description du posteChargé(e) de relation patient :Satisfaire et fidéliser les patients en personnalisant le service proposéAmbassadeur(rice) et garant(e) de l'image du Groupe ArdentisSuivre les patients tout au long de leur parcours de soinsS'assurer de la satisfaction patients et suivre les réclamationsContrôle de qualité de l'environnement de la...

  • Chargé-e de Missions Administratives Et

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit

    **L'Office des affaires extérieures** recherche un-e: Chargé-e de missions administratives et stratégiques CDI 80-100% MISSIONS PRINCIPALES Vous conduisez le service de veille politique et d'information des affaires fédérales. Vous avertissez et documentez les départements et services de l'Administration cantonale vaudoise concernés des projets...

  • Chargé-e de Projet

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit

    **La Direction générale de la cohésion sociale** recherche un-e: - Chargé-e de projet CDI 80-100% MISSIONS PRINCIPALES Le Pôle insertion socio-professionnelle (PINS), rattaché à la Direction de l'insertion et des solidarités (DIRIS) de la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS) recherche **un-une chargé-e de projet (responsable de la...

  • Chargé-e de Missions Vieillissement, Soins

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit

    **La Direction générale de la santé** recherche un-e: - Chargé-e de missions vieillissement, soins palliatifs, soins intégrés CDD 80% MISSIONS PRINCIPALES La Direction générale de la santé (DGS) œuvre pour que chaque vaudoise et vaudois puisse accéder à un système de santé efficient, favorisant la prévention et garantissant une prise en...

  • Chargé-e en Publications Et Communication Internet

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit

    **La Direction générale de l'enseignement postobligatoire** recherche un-e: - Chargé-e en publications et communication Internet CDD 70 % MISSIONS PRINCIPALES En tant que chargée en publications et communication, vous faites partie de l'équipe de l'Unité Information-Communication de l'Office cantonal d'orientation scolaire et professionnelle. Vous...

  • Chargé-e de Missions Stratégiques

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit

    **Le Service de la promotion de l'économie et de l'innovation (SPEI)** recherche un-e: - Chargé-e de missions stratégiques - Suivi financier du projet "Cas de rigueur" CDD 80% - 100% MISSIONS PRINCIPALES Dans le cadre des mesures de soutien aux activités économiques des entreprises impactées par la crise liée à la pandémie de COVID-19, vous...

  • Chargé / Chargée de Relation Clientèle (H/F) 80

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit

    Fondée il y a plus de 125 ans, la Vaudoise est l'un des leaders du marché suisse des assurances. Nos valeurs, notre taille, notre solidité financière et notre indépendance sont des atouts certains pour vous offrir un environnement de travail de première qualité. Afin de renforcer notre Département Vente & Marketing qui propose à nos clients des...

  • Chargé-e de missions Promotion de la santé et prévention

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Etat de Vaud Vollzeit

    MISSIONS PRINCIPALES La Direction générale de la santé (DGS) œuvre pour que chaque vaudoise et vaudois puisse accéder à un système de santé efficient, favorisant la prévention et garantissant une prise en charge optimale en matière de soins. Si vous souhaitez vous engager à nos côtés dans un domaine passionnant, avec un environnement de...

  • Chargé / Chargée de relation clientèle (h/f/x) 80 – 100 %

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit

    Chargé / Chargée de relation clientèle (h/f/x) 80 – 100 % chez Vaudoise Assurances | softgarden View job here Chargé / Chargée de relation clientèle (h/f/x) 80 – 100 % 80% - 100% Lausanne, Suisse ...

  • Chargé-e de Missions « Planification

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit

    **La Direction générale de la santé** recherche un-e: Chargé-e de missions « planification hospitalière » CDD 80-100% MISSIONS PRINCIPALES La Direction générale de la santé (DGS) œuvre pour que chaque vaudoise et vaudois puisse accéder à un système de santé efficient, garantissant une prise en charge optimale en matière de soins. Si vous...

  • Chargé-e de Missions Stratégiques Santé Mentale

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit

    **La Direction générale de la santé** recherche un-e: - Chargé-e de missions stratégiques santé mentale et chronicité CDD 80% MISSIONS PRINCIPALES La Direction générale de la santé (DGS) œuvre pour que chaque vaudoise et vaudois puisse accéder à un système de santé efficient, garantissant une prise en charge optimale en matière de soins....

  • Chargé-e de Cours Carrossier-ère Tôlier-ère

    vor 24 Stunden

    Lausanne, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit

    **La Direction générale de l'enseignement postobligatoire** recherche un-e: - Chargé-e de cours carrossier-ère tôlier-ère CDD 12% MISSIONS PRINCIPALES En qualité de chargé-e de cours, vous enseignez les branches techniques pour les apprenti-e-s carrossier-ère-s tolier-ère-s et carrossier-ère-s réparateur-rice-s au sein de l'EPSIC. PROFIL...

  • Chargé-e de Projet Entreprises

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit

    **Le Service de la promotion de l'économie et de l'innovation (SPEI)** recherche un-e: - Chargé-e de projet entreprises CDD 80 - 100% MISSIONS PRINCIPALES L'attractivité, la compétitivité, la durabilité et le rayonnement d'une économie favorisant la création de nouveaux emplois sont des thèmes qui vous passionnent ? Vous êtes prêt à mettre...

  • Chargé-e de cours carrossier-ère tôlier-ère

    vor 1 Tag

    Lausanne, Schweiz Etat de Vaud Vollzeit

    MISSIONS PRINCIPALES En qualité de chargé-e de cours, vous enseignez les branches techniques pour les apprenti-e-s carrossier-ère-s tolier-ère-s et carrossier-ère-s réparateur-rice-s au sein de l'EPSIC. PROFIL SOUHAITÉ CFC de carrosier-ère tolier-ère avec brevet fédéral ou maîtrise fédérale. Expérience du métier de minimum 3 ans....

  • Chargé-e de Cours

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Schweiz Unisanté Vollzeit

    Le Centre universitaire de médecine générale et santé publique, Unisanté, est actif dans la recherche, la formation académique, la prévention et les soins. Novateur et unique en Suisse, il favorise l’interdisciplinarité ainsi que l’union de compétences engagées autour des enjeux de santé. Notre Département promotion de la santé et...

  • Chargé-e de Missions Gestion de Crise en Santé

    Vor 5 Tagen

    Lausanne, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit

    **La Direction générale de la santé** recherche un-e: - Chargé-e de missions gestion de crise en santé communautaire CDD 70-100% MISSIONS PRINCIPALES La Direction générale de la santé (DGS) œuvre pour que chaque vaudoise et vaudois puisse accéder à un système de santé efficient, favorisant la prévention et garantissant une prise en charge...

  • Chargé-e de Coordination Des Programmes

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Schweiz EPFL Vollzeit

    EPFL, l’École polytechnique fédérale de Lausanne, est l’un des campus universitaires les plus dynamiques d’Europe et s’inscrit dans le top 20 mondial de nombreux classements académiques. L’EPFL compte plus de 6'500 membres du personnel qui font vivre les trois missions principales de l’École : l’éducation, la recherche et l’innovation....

  • Chargé-e de Cours Pilates

    vor 1 Woche

    Lausanne, Schweiz Unisanté Vollzeit

    Critères de l'offre Description du poste Le Centre universitaire de médecine générale et santé publique, Unisanté, est actif dans la recherche, la formation académique, la prévention et les soins. Novateur et unique en Suisse, il favorise l'interdisciplinarité ainsi que l'union de compétences engagées autour des enjeux de santé. Notre...

  • Chargé / Chargée de relation clientèle (h/f/x) 80 - 100 %

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit

    Chargé / Chargée de relation clientèle (h/f/x) 80 - 100 %Fondée il y a plus de 125 ans, la Vaudoise est l'un des leaders du marché suisse des assurances. Nos valeurs, notre taille, notre solidité financière et notre indépendance sont des atouts certains pour vous offrir un environnement de travail de première qualité.Nous vous recherchons !Vous...