Sachbearbeiter/in Fraud

**Pensum**: 80% - 100%

**Stellenantritt**: sofort/nach Vereinbarung

**Arbeitsort**: Zürich

**Anstellungsart**: Festanstellung

**Einleitung**:
Du bist sprachbegabt, flexibel und magst den telefonischen Kundenkontakt? Dann suchen wir genau dich für die Verstärkung des Teams "Risk Front Services". Du bist zusammen mit deinen Teamkollegen die erste Ansprechperson für alle telefonischen Anfragen zum Thema Betrugsabklärungen.

**Stellenbeschrieb**:
Zu deinen Tätigkeiten gehört das Bearbeiten von telefonischen Kundenanfragen auf Deutsch, Französisch und Italienisch (Englisch von Vorteil). Die Einsatzzeiten sind von Mo bis Fr zwischen 07.00 Uhr und 20.00 Uhr, gelegentlich auch mit Einsätzen an einem Samstag. Du führst Transaktionsabklärungen in Bezug auf mögliche Betrugsfälle durch und entscheidest über Kontensperrungen und -entsperrungen.

**Anforderungsprofil**:
Du besitzt eine kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung mit mehreren Jahren Berufserfahrung, von Vorteil im Bereich der Betrugsprävention. Zudem bist du versiert im Umgang mit Kunden am Telefon, findest dabei die richtigen Argumente und kannst dich in anspruchsvollen Gesprächen behaupten. Auch überzeugst du durch hohe Belastbarkeit, ausgeprägte Teamorientierung sowie analytische Fähigkeiten und sprichst verhandlungssicher Deutsch, Französisch und Italienisch? Dann bewirb dich noch heute - wir freuen uns auf dich.
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