Head of Customer Service- 80-100%

vor 21 Stunden


BielBienne, Schweiz Quickline Group Vollzeit

Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für Telekommunikation mit Herz.

Head of Customer Service

Dein Verantwortungs
- und Gestaltungsbereich
- Du verantwortest und führst den Quickline-Kundendienst mit rund 40 Mitarbeitenden
- Gleichzeitig stellst du einen wirtschaftlichen und qualitativ hochstehenden Betrieb sicher (Budgetverantwortung, Ermittlung von wichtigen Zahlen, Daten und Fakten)
- Eine maximale Koordination, Austausch und Abgleich mit diversen internen Schnittstellen (Marketing, Productmanagement, Technik und Entwicklung etc.) ist in dieser Funktion unerlässlich.
- Hoher Priorität schenkst du zudem einer professionellen Kommunikation und Koordination mit externen Stakeholder und Dienstleister.

Was du mitbringen solltest
- Nachweis einer erfolgreichen Leadership-Funktion im Kundendienst/Call Center, idealerweise in der
- Telekommunikationsbranche
- Betriebswirtschaftlicher Abschluss
- Den Wunsch, das Gemeinsame, das persönliche Wachstum und die Leidenschaft für dein Arbeitsgebiet und die Quickline ins Zentrum zu stellen
- Die Begeisterung und die Neugier, jeden Tag Neues zu lernen, dich eigenverantwortlich zu engagieren und dich für die Quickline, ihre Ziele und Werte einzusetzen

Was wir dir bieten können
- Breites Wirkungsfeld in einem dynamischen KMU mit erfrischendem Spirit
- Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, mitzugestalten, selbständig umzusetzen und daran zu wachsen
- Offener, kollegialer Austausch sowie engagierte Kolleginnen und Kollegen
- Beste Infrastruktur am schönen Bielersee und in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Biel

**Dein Kontakt**: Sejdi Römer, HR Manager



  • Biel/Bienne, Schweiz The Swatch Group Services Ltd Vollzeit

    **Job description**: - Management of the team of the Administration Services as well as of two receptions - Organization and supervision of the Administration team to ensure the best service and to cover all the needs of all departments - Organization and supervision of 2 reception teams to ensure the best possible service for each of the buildings,...

  • Head of Communication

    vor 2 Wochen


    Biel/Bienne, Schweiz Georg Fischer Vollzeit

    **Your tasks****: - The Head of Communication oversees all aspects of the department and together with his/her team is responsible for understanding current and future communication needs, setting strategic direction for the organization, providing the necessary support to its internal customers so that they can drive development, quality, orders, sales and...

  • Head of Purchasing

    vor 7 Monaten


    Biel/Bienne, Schweiz Posalux Vollzeit

    **Innovation**, **experience **and **perfection **make Posalux SA one of the world's leading manufacturers of high-precision industrial machines for mass production. To strengthen our Purchasing team, we are looking to recruit a: ‍ **Head of Purchasing**: ‍ **Your activity**: - Manage and lead the Purchasing Department, supporting and guiding staffin...


  • Biel/Bienne, Schweiz Quickline Group Vollzeit

    Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Customer Care Manager

    vor 7 Monaten


    Biel/Bienne, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour notre client une belle maison horlogère à rayonnement international, nous recherchons un Customer care manager pour rejoindre leurs équipes - Vos responsabilités: - Responsible for the overall customer satisfaction for the brand - Responsible for the DACH markets customer care service, with a main focus on the Swiss Market - Leadership and...

  • Project Manager

    vor 21 Stunden


    Biel/Bienne, Schweiz The Swatch Group Services Ltd Vollzeit

    **Job description**: - Ensure proper communication flow between the brands and the subsidiaries for all Customer Service-related matters - Plan, implement and manage projects in the field of International Customer Service operations - Reengineering the business processes of Customer Service organizations - Analyze KPI and productivity of Customer Service...


  • Biel/Bienne, Schweiz The Swatch Group Services Ltd Vollzeit

    **Job description**: - Provide support to Swatch Group Customer Service Organizations - Implement tools, techniques, guidelines and practices in the Swatch Group Customer Services - Managing the common Swatch Group Customer Service technical trainings - Develop tools to improve the efficiency and performance of the worldwide customer services - Assure the...


  • Biel/Bienne, Schweiz Omega Ltd. Vollzeit

    **Description du poste**: - Implement retail strategies in line with the company strategy - Set qualitative and quantitative objectives of each boutique - Establish sales/expense budgets for the retail and be responsible for achieving it in line with Swatch Group and OMEGA policy for the countries and in close cooperation with the local Management - Suggest...


  • Biel/Bienne, Schweiz The Swatch Group Ltd Vollzeit

    **Job description**: We are looking for a **Head of Corporate Sustainability (M/F/d) **who reports directly to the Sustainability Committee and to the CFO. Based at our Headquarter in Biel, the **Head of Corporate Sustainability **will oversee the Group’s sustainability strategy and policies. The person will work with managers, employees and authorities...


  • Biel/Bienne, Schweiz The Swatch Group Ltd Vollzeit

    **Job description**: We are looking for a **Head of Corporate Sustainability (M/F/d) **who reports directly to the Sustainability Committee and to the CFO. Based at our Headquarter in Biel, the **Head of Corporate Sustainability **will oversee the Group’s sustainability strategy and policies. The person will work with managers, employees and authorities...


  • Biel/Bienne, Schweiz Swatch Ltd Vollzeit

    **Job description**: This role consists of acting as a strong partner in the implementation and execution of the worldwide loyalty program strategy, with a focus on driving customer retention and building an engaged, loyal community connected to the brand. Main responsibilities will include: - Facilitate the implementation and running phases of the brand...

  • Head of Content

    vor 7 Monaten


    Biel/Bienne, Schweiz GF Machining Solutions Management SA Vollzeit

    Looking for a new challenge? We are hiring! At GF, we see our company as a forward-thinking leader in our field. Since 1802, we have been embracing innovations and sustainable solutions of the highest quality that add value to people’s lives around the globe. Management and development of the Content & Production team Be the authority within GF Machining...


  • Biel/Bienne, Schweiz Omega SA Vollzeit

    **Description du poste**: AFIN DE COMPLETER NOTRE EQUIPE « **CUSTOMER SERVICE RELATIONS **», NOUS RECHERCHONS UN(E) **CUSTOMER SERVICE ACCOUNT MANAGER** **VOTRE MISSION**: Sous la responsabilité du _Customer Service Relations Manager_, vous gérez les opérations administratives du flux de service « Vintage & Restorations » de notre centre à Bienne...

  • Swatch Sales Associate

    vor 2 Wochen


    Biel/Bienne, CH-VD Swatch AG Vollzeit

    Unlock a World of Opportunities at Swatch AGAs a Sales Associate at Swatch AG, you will be part of an international team that is passionate about delivering exceptional customer experiences. Join us in our dynamic and fast-paced environment where you will have the chance to grow professionally and personally.About UsSwatch AG is one of the leading Swiss...

  • Head of Quality 100%

    Vor 5 Tagen


    Biel/Bienne, Schweiz Swatch Ltd Vollzeit

    **Job description**: Main responsibilities will include: - Team management of the quality team (2 FTE) - Implement and monitor strategic Quality projects such as RESULT, Wood Policy, REACH, RoHS, and others - Collaborate with other Swatch Group companies to implement strategic projects - Implementation and monitoring of indicators and manage improvement...


  • Biel, Schweiz Swatch AG Vollzeit

    The companySwatch Ltd., launched in 1983 by Nicolas G. Hayek, is a leading Swiss watch maker and one of the world's most popular brands. The first Swatch watches surprised everyone with their revolutionary concept, creative design and provocative spirit. Today Swatch continues to innovate and surprise with new models, collections and special editions. The...


  • Biel, Schweiz Swatch SA Vollzeit

    The company Swatch Ltd., launched in 1983 by Nicolas G. Hayek, is a leading Swiss watch maker and one of the world's most popular brands. The first Swatch watches surprised everyone with their revolutionary concept, creative design and provocative spirit. Today Swatch continues to innovate and surprise with new models, collections and special editions. The...


  • Biel/Bienne, Schweiz GF Machining Solutions Management SA Vollzeit

    At GF, we see our company as a forward-thinking leader in our field. Since 1802, we have been embracing innovations and sustainable solutions of the highest quality that add value to people’s lives around the globe. Collaboration with Centers of Competence (CoC): maintain regular communication and collaboration with worldwide centers of competence to...

  • Head of Quality

    vor 7 Monaten


    Biel/Bienne, Schweiz Dexel SA Vollzeit

    Dexel SA propose ses services depuis plus de 35 ans. Situés dans nos nouveaux locaux à Bienne, capitale mondiale de l’horlogerie, nous sommes spécialisés dans le développement et la production de produits horlogers. L’innovation constante ainsi que la passion pour la précision suisse constituent notre force et se reflètent dans chaque détail...

  • Head of R&d

    vor 7 Monaten


    Biel/Bienne, Schweiz GF Machining Solutions AG Vollzeit

    Wir bei GF sehen uns als zukunftsorientiertes Unternehmen in unserem Fachgebiet. Seit 1802 setzen wir auf Innovationen und nachhaltige Lösungen von höchster Qualität, die das Leben der Menschen auf der ganzen Welt bereichern. Leitung der R&D Abteilung mit ca. 40 Mitarbeitenden sowie indirekte Leitung der R&D-Mitarbeitenden in Changzhou (China) mit ca. 15...