Mitarbeiter:in Kundenservice Pk

**Über uns**:
Bei enovetic ag vereinfachen und vernetzen wir die Administration von Arbeit, Gesundheit und Vorsorge. Mithilfe unserer Produkte und Dienstleistungen maximieren unsere Kunden ihre Produktivität und können sich so auf ihre Kernkompetenzen fokussieren. Als führende Anbieterin von massgeschneiderten Outsourcing-Lösungen für den Personalverleih und Pensionskassen, verfügen wir über breites Expertenwissen in Kombination mit modernen Plattformlösungen.

Innerhalb unserer Sparte Markt und Kunden bietet unser Kundenservice Pensionskassen (PK) und Plattformen unseren Kunden und deren Mitarbeitenden umfassende Beratung und Dienstleistungen an.

Als Mitarbeiter:in Kundenservice PK & Plattformen unterstützt und berätst du gemeinsam mit deinem Team unsere Kunden und Versicherte in allen Belangen rund um die 2. Säule und das Sozialversicherungswesen. Wir wenden uns an Quereinsteiger, die in die Welt der Pensionskasse einsteigen möchten oder an erfahrene Mitarbeitende. Mit unseren eigen entwickelten Systemen wirst du Anfragen bearbeiten und Mutationen vornehmen. Du arbeitest eng mit den verschiedensten Abteilungen und deren Spezialisten zusammen. Werde auch du Botschafter:in und «Visitenkarte» unseres Unternehmens.

**Was dich erwartet**:
Als Botschafter:in und Visitenkarte des Unternehmens
- Du repräsentierst professionell unser Unternehmen in allen Belangen rund um die 2. Säule und das Sozialversicherungswesen
- Du bist die erste Ansprechperson für Kunden und Nutzer unserer digitalen Plattformen.

Bei der Beratung und Bearbeitung von Anfragen
- Du berätst und unterstützt Kunden, Versicherte, Rentner, Treuhändler, Makler und Behörden bei allen Fragen und Anliegen
- Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen zu Leistungen, Verträgen und Regelungen der 2. Säule sowie weiteren Sozialversicherungen
- Du stellst eine schnelle und präzise Bearbeitung von Kundenanfragen sicher

Bei der Unterstützung des Administrations-Teams und bei der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Du hilfst mit bei der Bearbeitung von Mutationen wie Vertragsänderungen, Anpassungen bei Rentenansprüchen und anderen relevanten Änderungen
- Du verantwortest eine enge Zusammenarbeit mit dem Administrationsteam, um Prozesse effizient und fehlerfrei durchzuführen
- Du pflegst eine kooperative Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen

Im Bereich 1st Level Support
- Du berätst die Nutzer in technischer Hinsicht und bietest ihnen Problemlösung in Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung
- Du meldest Probleme und Rückmeldungen an den technischen Dienst
- Du verfasst Ereignisberichte und unterbreitest Verbesserungsvorschlägen

**Was du mitbringst**:

- Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung vorzugsweise in der Versicherungsbranche oder Kundendienst, idealerweise mit 2-3 Jahren Berufserfahrung
- Du hast Freude am täglichen Kundenkontakt via Telefon oder E-Mail
- Du bist interessiert am Sozialversicherungswesen und der beruflichen Vorsorge
- Deine Teamfähigkeit und Flexibilität zeichnen Dich besonders aus
- Dir gelingt es, Versicherte und Kunden adressatengerecht anzusprechen und auf deren Anliegen lösungsorientiert und wertschätzend einzugehen
- Du bist IT-affin und fühlst dich in der digitalen Welt wohl
- Du besitzt stilsichere Deutsch
- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift und kannst so kompetent unsere Kunden und Kundinnen aus der ganzen Schweiz beraten. Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.

**Was wir bieten**:

- Attraktiver Firmensitz in Rotkreuz mit modernster Ausstattung und guter Erreichbarkeit (öV und PW)
- Zeitgemässes Arbeitszeitreglement mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten
- Überdurchschnittliche Pensionskassenlösung
- Beteiligung am Abonnement für öV und Park+Rail
- Firmeneigene Parkplätze und Ladestationen
- Kostenlose Benützung der eScooter im Raum Rotkreuz (Arbeitsweg, Mittagspause)
- Inhouse-Gym
- Grosszügige Beteiligung an externen Weiterbildungen