Teamleiter:in Customer Service Center

vor 7 Monaten

Nidau, Schweiz BKW Energie AG Vollzeit

**Mittendrin im Puls der Kundenzufriedenheit - präge als Teamleiter:in im Second Level gemeinsam mit deinem Team massgeblich die Servicequalität unseres Customer Service Centers.**

**Marcel Oertel**, Leiter Customer Service Center, stellt dir die offene Position vor**:
**Dein Gestaltungsraum**
- Als Teamleiter:in im Second Level bist du der Motor, der unser Customer Service Center zu Spitzenleistungen antreibt
- Du entwickelst Spezialfälle zu Standards und schulst mit unserem Trainer-Team die Agentinnen und Agenten an der Front
- Du steuerst die Einführung neuer Themen im Service Center
- Kontinuierliches Monitoring und kontinuierliche Verbesserung der individuellen sowie teamweiten Leistung sind entscheidend für deinen Erfolg
- Gemeinsam mit dem Team sicherst du eine optimale Ressourcennutzung und Effizienz in der Einsatzplanung

**Deine Stärken**
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im betriebswirtschaftlichen Bereich und kennst die Abläufe und Herausforderungen eines Customer Service Centers aus erster Hand
- Deine Führungserfahrung auf Teamleitungsebene qualifiziert dich, das Beste aus deinem Team herauszuholen
- Deine Kommunikationsfähigkeiten, besonders im Umgang mit Kunden, sind herausragend
- Effiziente Einsatzplanung und Ressourcenmanagement gehören zu deinen Stärken
- Der Umgang mit Telefonie
- und Planungstools sowie grundlegende IT-Kenntnisse sind für dich selbstverständlich

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

**Darauf kannst du dich freuen**

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:

- faire und marktorientierte Vergütung
- flexible Arbeitsmodelle
- massgeschneiderte Aus
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- umfassendes Gesundheitsmanagement
- eine fortschrittliche Infrastruktur

Im Überblick**Firma**
- BKW Energie AG

**Arbeitsort**
- Nidau

**Beschäftigungsgrad**
- 80-100%

**Remote work**
- möglich

**Berufsfeld**
- Kundensupport

**Berufserfahrung**
- Führungsverantwortung

**Anstellungsart**
- Unbefristeter Vertrag

**Referenznummer**
- S-24114**Fragen zur Stelle**
- Marcel Oertel
Leiter Customer Service Center
+41 79 645 23 10**Fragen zur Bewerbung**
- Helen Wanner
Co-Lead HR Partner
+41 58 477 67 86

  • Fachspezialist:in Planung

    vor 7 Monaten

    Nidau, Schweiz Darnuzer Ingenieure AG Vollzeit

    **Werde Fachspezialist:in in der Planung (WFM) und sichere mit deiner Expertise eine optimale Auslastung unseres Customer Service Centers (CSC).** **Marcel Oertel**, Leiter Customer Service Center, stellt dir die offene Position vor**: **Dieses Tätigkeitsfeld begeistert dich** Als Fachspezialist:in in der Planung (WFM) erstellst du standortübergreifende...

  • Fachspezialist:in Planung

    vor 7 Monaten

    Nidau, Schweiz BKW Management AG Vollzeit

    **Werde Fachspezialist:in in der Planung (WFM) und sichere mit deiner Expertise eine optimale Auslastung unseres Customer Service Centers (CSC).** **Marcel Oertel** **, Leiter Customer Service Center, stellt dir die offene Position vor**: **Dieses Tätigkeitsfeld begeistert dich**: Als Fachspezialist:in in der Planung (WFM) erstellst du...

  • Kundenberater:in Customer Service Center

    vor 1 Monat

    Nidau, Schweiz BKW Energie AG Vollzeit

    **Du suchst eine Position, in der du die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden bist und echten Mehrwert schaffen kannst? In unserem Kundenservicecenter übernimmst du eine zentrale Rolle und trägst aktiv sowohl zu unserer Kundenzufriedenheit als auch unserer Servicequalität bei.** **Deine Aufgaben** - Du bist der Dreh - und Angelpunkt unseres...

  • Sachbearbeiter:in Technical Customer Service 80%

    Vor 2 Tagen

    Nidau, Schweiz Impirio AG Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen in Bern, befrist bis Ende Jahr, eine flexible und versierte Persönlichkeit im Technical Customer Service mit einem Beschäftigungsgrad von 80% (tägliche Anwesenheit erwünscht). **Ihr Aufgabengebiet**: - Reparaturerfassungen von Geräten im ERP-System - Terminkontrolle der Reparaturen...

  • Administrative Customer Service Agent- 80-100%

    vor 24 Stunden

    Nidau, Schweiz Quickline Group Vollzeit

    Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für Telekommunikation...

  • Operations Center Engineer

    vor 1 Woche

    Nidau, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Nidau| 80-100%Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen...

  • Operations Center Engineer

    vor 1 Woche

    Nidau, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Nidau | 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld...

  • Operations Center Engineer

    vor 2 Wochen

    Nidau, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Nidau| 80-100%Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen...

  • Operations Center Engineer

    vor 2 Wochen

    Nidau, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Nidau | 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld...

  • Operations Center Engineer

    vor 3 Wochen

    Nidau, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Nidau | 80-100%Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld...

  • Operations Center Engineer

    vor 2 Wochen

    Nidau, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Nidau | 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld...

  • Operations Center Engineer

    vor 1 Woche

    Nidau, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Nidau | 80-100%Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld...

  • Operations Center Engineer

    vor 2 Wochen

    Nidau, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Nidau | 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld...

  • Operations Center Engineer

    vor 2 Wochen

    Nidau, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Nidau | 80-100%Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld...

  • Operations Center Engineer

    vor 2 Wochen

    Nidau, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Nidau | 80-100%Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld...

  • Manager Customer Care

    vor 7 Monaten

    Nidau, Schweiz Persag AG Vollzeit

    **Manager Customer Care** Standort: Nidau **Zweck und Ziel der Stelle** Wir suchen eine flexible, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die ein grosses Interesse an Kameratechnik und deren Produkten mitbringt und Kunden und Mitarbeitenden technische Unterstützung bietet. **Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung** - Fachliche Führung und...

  • Operations Center Engineer

    vor 1 Woche

    Nidau BE, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Nidau | 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Nidau, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Motivierte, dynamische und innovative junge Menschen im administrativen Kundendienst für diese Aufgaben gesucht: Telefonische und schriftliche Produktberatung sowi individuelle Betreuung bis Auftragsabschluss, Mithilfe bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Erfassen von Kundenstammdaten, Bearbeitung Administration sowie die...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Nidau, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion?Motivierte, dynamische und innovative junge Menschen im administrativen Kundendienst für diese Aufgaben gesucht: Telefonische und schriftliche Produktberatung sowi individuelle Betreuung bis Auftragsabschluss, Mithilfe bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Erfassen von Kundenstammdaten, Bearbeitung Administration sowie die...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Nidau, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Motivierte, dynamische undinnovative junge Menschen im administrativen Kundendienst für dieseAufgaben gesucht: Telefonische und schriftliche Produktberatungsowi individuelle Betreuung bis Auftragsabschluss, Mithilfe bei derWeiterentwicklung von Prozessen, Erfassen von Kundenstammdaten,Bearbeitung Administration sowie die Koordination...