Sachbearbeiter/in Kundendienst

vor 5 Monaten


Zurich, Schweiz SUISA Vollzeit

**SUISA macht Musik möglich**:

- Die SUISA ist die Genossenschaft der Urheber und Verleger von Musik. Über 41‘000 Komponisten, Textautorinnen und Musikverleger sind in dem 1923 gegründeten Unternehmen organisiert. Die SUISA ermöglicht, dass Musik öffentlich genutzt werden kann und die Musikschaffenden für diese Nutzung fair bezahlt werden. Mit Schwestergesellschaften in aller Welt nimmt sie die Rechte von insgesamt zwei Millionen Urhebern und Verlegern wahr. Die SUISA beschäftigt über 200 Mitarbeitende an den Standorten Zürich, Lausanne und Lugano.
Für den Kundendienst, welcher das Inkasso für die Vergütungen gemäss GT3a (Hintergrundmusik) und Musik auf Webseiten bei über 100'000 Kunden durchführt, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine dynamische und zuverlässige Person. Die Stelle beinhaltet auch eine Unterstützung der Telefonzentrale von ca. 40%.

**Ihre Hauptaufgaben**:

- Bearbeiten von Kundenanfragen bezüglich Nutzungen von Onlinevideos mit Musik auf Firmenwebseiten und Social Media
- Beraten der Kunden in Bezug auf die verschiedenen Möglichkeiten der Lizenzierung
- Führen von Akquisitionsgesprächen für die Neukundengewinnung
- Unterstützen bei der Adressanreicherung
- Bearbeiten von Reklamationen
- Führen von Outbound-Gesprächen (proaktiv Kunden anrufen)
- Mutationen von Stammdaten sowie Nutzungsdaten vornehmen
- Erstellen von Verträgen und Vertragsaufhebungen
- Ausführen von Recherchearbeiten
- Unterstützung der Teamleitung
- Bedienung der Telefonzentrale
- Empfang und Betreuung der Besucher
- Allgemeine administrative Arbeiten

**Ihr Profil**:
**Ihr Profil**
- Abgeschlossene Grundausbildung
- Erfahrung im Kundendienst (Inbound und Outbound)
- Sehr gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, Englisch
- und Italienischkenntnisse von Vorteil
- Grosse Bereitschaft für Routinearbeiten bei der Massenverarbeitung von Musiknutzungsmeldungen
- Engagierte, exakte und gewissenhafte Arbeitsweise
- Selbständige, teamfähige und belastbare Persönlichkeit, welche auch in hektischen Zeiten in einem Grossraumbüro die Ruhe bewahrt.
- Agile Persönlichkeit, die Veränderungen offen gegenübersteht

**Ihre Bewerbung**:
**Ihre Bewerbung**

Als attraktive Arbeitgeberin schaffen wir die Voraussetzungen für ein angenehmes und motivierendes Arbeitsklima und setzen uns für eine ausgeglichene Work-Life-Balance ein. Homeoffice Möglichkeit, ständige Aus
- und Weiterbildung sowie gute Sozialleistungen sind für uns selbstverständlich. Fühlen Sie sich angesprochen?



  • Zurich, Schweiz SGS Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Die SGS-Gruppe ist das weltweit führende Unternehmen in den Bereichen Prüfen, Testen, Verifizieren und Zertifizie-ren. Wir setzen global anerkannte Massstäbe für Qualität und Integrität. Mit mehr als 97‘000 Mitarbeitenden betreiben wir ein internationales Netzwerk von über 2‘650 Niederlassungen und...


  • Zurich, Schweiz smartpersonal gmbh Vollzeit

    Wir suchen im Auftrag unseres Kunden, einem etablierten Produktionsbetrieb im Bereich Entfeuchtungs - und Schutztechnik, einen Sachbearbeiter für Disposition/Kundendienst 100%. **Ihre Aufgaben** - Optimale Einsatzplanung unserer Service-Techniker - Selbständige Aufnahme von Offerten und Aufträgen in allen Abteilungen - Nachfassen der Aufträge und...


  • Zurich, Schweiz SUISA Vollzeit

    **SUISA macht Musik möglich**: - Die SUISA ist die Genossenschaft der Urheber und Verleger von Musik. Über 41‘000 Komponisten, Textautorinnen und Musikverleger sind in dem 1923 gegründeten Unternehmen organisiert. Die SUISA ermöglicht, dass Musik öffentlich genutzt werden kann und die Musikschaffenden für diese Nutzung fair bezahlt werden. Mit...


  • Zurich, Schweiz Almo AG Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden einen Sachbearbeiter Kundendienst D/F/I (m/w).Ihre Aufgaben: Führen und Betreuen von eingehenden Kundenanrufen in Deutsch, Französisch und ItalienischSchriftliches Bearbeiten von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle Kundenfokussierte und freundliche Produkt- und DienstleistungsberatungAusführen und Abwickeln von...


  • Zurich, Schweiz SUISA Vollzeit

    **SUISA macht Musik möglich**: - Die SUISA ist die Genossenschaft der Urheber und Verleger von Musik. Über 41‘000 Komponisten, Textautorinnen und Musikverleger sind in dem 1923 gegründeten Unternehmen organisiert. Die SUISA ermöglicht, dass Musik öffentlich genutzt werden kann und die Musikschaffenden für diese Nutzung fair bezahlt werden. Mit...


  • Zurich, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Sachbearbeiter Gesundheit (alle)**: **80-100% in Zürich**: Wir engagieren uns für die Gesundheit - weil Gesundheit alles ist. Dafür setzen wir uns ein, auch als Arbeitgeber. Wir sind überzeugt: Nur in einer gesunden Arbeitswelt fühlen sich die besten Talente wie du wohl. Dafür geben wir alles. Das kannst du von uns erwarten. Hast du Lust als...


  • Zurich, Schweiz Sonova Vollzeit

    Who we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s...


  • Zurich, Schweiz Otto Fischer AG Vollzeit

    Wir sind ein führendes Grosshandelsunternehmen im elektrotechnischen Bereich mit Sitz in Zürich-West und suchen für unsere Abteilung **Lager + Produktion** eine/n **Sachbearbeiter/in Verteiler-Produktion**: **Ihre Aufgaben** - Arbeitsvorbereitung sowie selbständiges Erstellen und Fertigen von Schaltgeräte-kombinationen für Wohnungen und Kleingewerbe...

  • Sachbearbeiter-in

    vor 5 Monaten


    Zurich, Schweiz Personal Knobel AG Vollzeit

    Aufgaben - Beratung und Betreuung der Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail und im Showroom - Auftragsbearbeitung und Kundendienst - Koordination von Abhol - und Transportaufträgen (In - und Ausland) - Kontierung und Buchung der Kreditorenrechnungen und Mithilfe bei Zahlungsverkehr/Mahnwesen - Kommunikation mit internen und externen Partnern -...


  • Zurich, Schweiz SGS Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Die SGS-Gruppe ist das weltweit führende Unternehmen in den Bereichen Prüfen, Testen, Verifizieren und Zertifizie-ren. Wir setzen global anerkannte Massstäbe für Qualität und Integrität. Mit mehr als 97‘000 Mitarbeitenden betreiben wir ein internationales Netzwerk von über 2‘650 Niederlassungen und...


  • Zurich, Schweiz Job 3000 AG Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Beratung der Kunden in Deutsch und Französisch - Prüfen und Bearbeiten von Anträgen - Stammdatenpflege - 2nd Level Support **Ihr Profil**: - Abgeschlossene Ausbildung in einer dienstleistungsorientierten Branche - Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich - Stilsicheres Deutsch und Französisch, Italienisch und Englisch von...


  • Zurich, Schweiz diallon-Bellini Personal AG Vollzeit

    Für unsere Mandantin, ein erfolgreiches Unternehmen aus der Finanzbranche in Zürich, suchen wir einen Sachbearbeiter Innendienst (m/w/d) mit sprachlichem Geschick. Der Fokus der Tätigkeit liegt auf dem Bereich Kredit - und Debitkarten. Ob Du schon Erfahrung in diesem Bereich hast oder als Quereinsteiger starten möchtest, ist dabei nebensächlich....

  • Kundendienst Mitarbeiter

    vor 5 Monaten


    Zurich, Schweiz diallon Vollzeit

    Deine Hauptaufgaben: - Verantwortlich für die telefonische Beratung unserer Kunden, die weltweit unterwegs sind. - Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Kredit - und Debitkarten, einschließlich Ersatzkarten, Limiten, PIN-Codes und Rechnungen. - Bereitstellung von Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, einschließlich Web-Services und...


  • Zurich, Schweiz UNIpersonal AG Vollzeit

    Wir verbinden Menschen und Arbeit! Unser Mandant ist ein führender Anbieter von Komplettlösungen zur Drucklufterzeugung und Aufbereitung. Er ist bekannt für kompetente Kundenberatung, motivierte und qualifizierte Mitarbeiter, sowie technisch erstklassige Produkte und Dienstleistungen. Zur Verstärkung im Service / Kundendienst-Team in Regensdorf suchen...


  • Zurich, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Beschreibung** In dieser Funktion sind Sie für zwei Bereiche verantwortlich: Ihre Aufgaben im Tankstellenmanagement beinhalten den telefonischen Kontakt zu Tankstellenpartnern. Ebenso überwachen Sie die störungsfreie Übertragung von Daten. Im Falle von Störungen sind Sie die erste Anlaufstelle und koordinieren effektiv deren Behebung. Zusätzlich...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner ist ein...