Service Manager/in

Vor 2 Tagen


Winterthur, Schweiz Stadt Winterthur Vollzeit

**Service Manager/in (80-100%)**:
**Ihre Arbeitgeberin**: Die Stadt Winterthur ist für ihre über 120'000 Einwohnerinnen und Einwohner und viele andere Menschen Bildungs-, Kultur
- und Gartenstadt. Unsere Mitarbeitenden sind am Puls der Stadt und erleben ihre Vielfalt täglich. Tragen auch Sie dazu bei, dass unsere Stadt lebenswert ist und bleibt. Dabei bieten wir Ihnen Verantwortung, Flexibilität und Perspektiven.

Die Informatikdienste der Stadtverwaltung Winterthur (IDW) erbringen als zentrales Kompetenzzentrum alle Dienstleistungen in den Bereichen Informatik und Telekommunikation und sind für die gesamte IT- Infrastruktur aller 60 Ämter und Betriebe der Stadtverwaltung zuständig. Sie sorgen dafür, dass den 4‘800 Nutzerinnen und Nutzern adäquate und massgeschneiderte Anwendungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen.

Zur Verstärkung und zum Aufbau unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n durchsetzungsstarke/n und motivierte/n Service Manager/in.
**Ihre Aufgaben**:

- Service-Management der extern betriebenen Service über den gesamten LifeCycle / Aufbau und Einführung neuer Services
- Service Management / Service LifeCycle Management - Ausarbeiten, Überwachen von Service Level Agreements (SLA), Wahrnehmung des Lieferanten
- und Eskalationsmanagement
- Durchführung von Service Reviews zusammen mit den Leistungsbezügern/innen - Eruieren von Optimierungspotential in den Dienstleistungen und Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen
- Weiterentwicklung der bestehenden Instrumente und Prozesse im Bereich Servicemanagement innerhalb der IDW
- Mitarbeit und Übernahme von themenspezifischen Aufgaben in internen Vorhaben und Projekten

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossenes Studium in Informatik HF/FH (Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder Ähnliches)
- Mind. 4 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen IT Service Management (ITIL), sowie Erfahrungen im Bereich Projektleitung (HERMES) und / oder Business Analyse
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick sowie entsprechende Hartnäckigkeit und Durchsetzungsfähigkeit
- Selbstständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Fachenglisch

**Ihre Fragen **zur Stelle beantwortet Ihnen gerne

Benjamin Contius, Leiter Service
- und Engagement-Management, Tel. +41 52 267 22 41.

**Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.**

Bewerbungen von Stellenvermittlungen werden für diese Vakanz nicht berücksichtigt.

Per Post / E-Mail eingereichte Dossiers werden nicht geprüft. Physische Dossiers werden aus administrativen Gründen nicht retourniert.


  • Service Manager/in

    Vor 3 Tagen


    Winterthur, Schweiz Stadt Winterthur Vollzeit

    **Service Manager/in (80-100%)**: **Ihre Arbeitgeberin**: Die Stadt Winterthur ist für ihre über 117'000 Einwohnerinnen und Einwohner und viele andere Menschen Bildungs-, Kultur - und Gartenstadt. Unsere Mitarbeitenden sind am Puls der Stadt und erleben ihre Vielfalt täglich. Tragen auch Sie dazu bei, dass unsere Stadt lebenswert ist und bleibt. Dabei...

  • Service Manager/in

    vor 7 Monaten


    Winterthur, Schweiz Stadt Winterthur Vollzeit

    **Service Manager/in (80-100%)**: **Ihre Arbeitgeberin**: Die Stadt Winterthur ist für ihre über 120'000 Einwohnerinnen und Einwohner und viele andere Menschen Bildungs-, Kultur - und Gartenstadt. Unsere Mitarbeitenden sind am Puls der Stadt und erleben ihre Vielfalt täglich. Tragen auch Sie dazu bei, dass unsere Stadt lebenswert ist und bleibt. Dabei...


  • Winterthur, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Data & Service Manager (alle)**: **80-100% in Winterthur**: Qualität kommt nicht von ungefähr, sondern von deinen 2'000 gut ausgebildeten Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen, die ganzheitliche Gesundheit als Dienstleistung am Menschen verstehen. Du kannst dich auf sie verlassen, sie sind Profis wie du. Alle ziehen am gleichen Strick; das ist ein gutes...


  • Winterthur, Schweiz fenaco Vollzeit

    **Winterthur** **/** *** **Sursee** Service-Manager (w/m/d) **80 - 100%** Die fenaco sorgt als Partner der Landwirte dafür, dass die Schweizer Lebensmittel zu den Konsumenten gelangen. Dabei ist es wichtig, dass die IT optimal auf die Bedürfnisse der Fachbereiche abgestimmt werden kann. Genau hier kommst du als Service-Manager*in ins Spiel! Suchst...


  • Winterthur, Schweiz fenaco Vollzeit

    **Winterthur** **/** *** **Sursee** Service-Manager (m/w/d) **80 - 100%** Die fenaco sorgt als Partner der Landwirte dafür, dass die Schweizer Lebensmittel zu den Konsumenten gelangen. Dabei ist es wichtig, dass die IT optimal auf die Bedürfnisse der Fachbereiche abgestimmt werden kann. Genau hier kommst du als Service-Manager*in ins Spiel! Suchst...

  • Service Delivery Manager

    vor 18 Stunden


    Winterthur, Schweiz Rocken® Vollzeit

    UnserROCKEN Partner untersttzt privatwirtschaftliche Unternehmen, ffentlicheEinrichtungen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrerdigitalen Infrastrukturen und Lsungen. Er ist Spezialist fr alle aktuellenInformations- und Kommunikationstechnologien. ObApplikationen oder Data Analytics, Unternehmensnetze, Digital Workspace, DataCenter,...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz fenaco Informatik Vollzeit

    ÜberblickWir von der Bison Schweiz AG bieten eine spannende Herausforderung für einen IT-Service-Manager (m/w/d), der sich mit den Themen moderner Softwarelösungen und dynamischer Warenwirtschaftsprozesse auseinandersetzt.Sie werden Teil eines engagierten Teams, das sich mit viel Herzblut für seine Kunden einsetzt. Wir suchen nach einer Person, die bei...


  • Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80 - 100% Winterthur / Smart-Working Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem...


  • Winterthur, Schweiz skybris Vollzeit

    Unsere Mandantin ist Teil eines globalen Konzerns, agiert in der Schweiz aber weitestgehend unabhängig. Das Unternehmen ist sehr erfolgreich tätig, zählt in diversen Disziplinen zu den Marktführern und pflegt enge und langjährige Beziehungen zu seinen Kunden.AufgabenDu leitest Transition-Projekte in enger Zusammenarbeit mit den Engineering- und...


  • Winterthur, Schweiz skybris Vollzeit

    Unsere Mandantin ist Teil eines globalen Konzerns, agiert in der Schweiz aber weitestgehend unabhängig. Das Unternehmen ist sehr erfolgreich tätig, zählt in diversen Disziplinen zu den Marktführern und pflegt enge und langjährige Beziehungen zu seinen Kunden. Aufgaben Du leitest Transition-Projekte in enger Zusammenarbeit mit den Engineering - und...


  • Winterthur, Schweiz skybris Vollzeit

    Unsere Mandantin ist Teil eines globalen Konzerns, agiert in der Schweiz aber weitestgehend unabhängig. Das Unternehmen ist sehr erfolgreich tätig, zählt in diversen Disziplinen zu den Marktführern und pflegt enge und langjährige Beziehungen zu seinen Kunden. Aufgaben Du leitest Transition-Projekte in enger Zusammenarbeit mit den Engineering- und...


  • Winterthur, Schweiz skybris Vollzeit

    Unsere Mandantin ist Teil eines globalen Konzerns, agiert in der Schweiz aber weitestgehend unabhängig. Das Unternehmen ist sehr erfolgreich tätig, zählt in diversen Disziplinen zu den Marktführern und pflegt enge und langjährige Beziehungen zu seinen Kunden. Aufgaben Du leitest Transition-Projekte in enger Zusammenarbeit mit den Engineering- und...


  • Winterthur, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Experte Fachverantwortung HR Services (alle)**: **80-100% in Winterthur**: Wir engagieren uns für die Gesundheit - weil Gesundheit alles ist. Dafür setzen wir uns ein, auch als Arbeitgeber. Wir sind überzeugt: Nur in einer gesunden Arbeitswelt fühlen sich die besten Talente wie du wohl. Dafür geben wir alles. Zur Ergänzung unseres HR Services Teams...


  • Winterthur, Schweiz Rieter Vollzeit

    **Your Tasks**: - Monitor and improve service delivery and processes and monitor budget - Do global workforce planning and work hand in hand with dedicated RMS&RAS Deptments - Conduct appraisal discussions & drive personnel development - Monitor quality of customer relation & customer satisfaction - Discuss local business trends influencing Field Service...

  • Product Manager

    vor 1 Tag


    Winterthur, Schweiz Netcloud AG Vollzeit

    **Wir suchen dich!** Werde ein Netcloudi im Service Management Team und gestalte die Zukunft mit als **Product Manager (m/w/d) 80-100%**: **Arbeitsort: Winterthur, Bern oder Basel**: **Deine Aufgaben** - Entwicklung, Einführung und Weiterentwicklung von Services - Bewerten neuer Serviceideen und Marktchancen - Erarbeiten von Business Cases und...


  • Winterthur, Schweiz Rieter Vollzeit

    **Your Main Tasks and Responsibilities**: - Ensure smooth and stable operations of Rieter After Sales webshop (integrated into backend ERP - SAP) - Lead further development of the webshop as platform leader across stakeholders (Customers, Sales, IT, Supply Chain, Support, Agents, Sales Back Office, Product Units) - Elaborate and prioritize business and...


  • Winterthur, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Herzlich willkommen bei persona service GmbH! Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...


  • Winterthur, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Herzlich willkommen bei persona service GmbH! Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    Senior Spezialist IT Service DeskAls Senior-Position bietet dieses Amt die Chance, deine Leidenschaft für IT voll auszuleben. In einer dynamischen Umgebung bist du als erste Ansprechperson für alle IT-Anliegen unverzichtbar und somit ein wichtiger Teil des SWICA-Teams.Spannende AufgabenEntgegennehmen von Störungsmeldungen, Anfragen, Änderungswünschen...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz fenaco Informatik Vollzeit

    ÜbersichtFenaco Informatik ist ein IT-Kompetenzzentrum, das breit gefächerte Dienstleistungen in Projektierung, Software-Entwicklung und Betrieb von Anwendungen sowie zentraler Infrastruktur anbietet. Unsere Experten unterstützen 50 Strategische Geschäfts- und Dienstleistungseinheiten bei ihren IT-Belangen.Löhne und GehälterWir bieten eine attraktive...