Une Chargée ou Un Chargé de Relation Clientèle

vor 2 Wochen


Bern, Schweiz SRG SSR Vollzeit

Le Service Communication rattaché au Département Communication & Marketing de la RTS met au concours le poste de Chargée ou Chargé de relation clientèle.

**Votre mission**: Dans ce rôle clé qui demande une importante capacité organisationnelle, vous avez la responsabilité de restructurer la gestion des courriers du public adressés à la RTS et jouez le rôle de personne de référence pour le Service clientèle au sein de l'entreprise.
- Vous êtes responsable de répondre aux courriers du public (postaux ou électroniques) en respectant les lignes directrices liées à la tonalité de la marque RTS. Vous menez cette tâche en collaboration avec vos collègues Chargé.es de relation clientèle à temps partiel que vous coordonnez. Vous analysez les courriers entrants, les typologies de questions et en monitorez les réponses. Vous transmettez les questions éditoriales aux rédactions concernées. Vous partagez les questionnements du public au sein du Service Communication, élaborez des éléments de réponses types que vous partagez avec les équipes de la réception et les équipes chargées des réseaux sociaux. Vous enrichissez les argumentaires thématiques liés aux questions de service public. Vous faites des propositions pour améliorer la qualité des prestations liées au service à la clientèle.**Votre profil**:

- Bachelor universitaire ou équivalent
- Expérience dans la communication
- Excellentes compétences rédactionnelles en français et orthographe irréprochable
- Style de rédaction éclectique et adapté à tous les types de publics
- Gestion de projets, des délais et des priorités
- Connaissance des réseaux sociaux, de leurs publics-cibles
- Maîtrise d'un CRM un atout
- Sens de la communication
- Créativité et entregent
- Forte autonomie
- Bonne organisation et structuration du travail
- Maîtrise et contrôle de soi
- Capacité à faire face à des situations compliquées

**Ce que nous vous offrons**:

- Un travail varié en collaboration avec des équipes dynamiques
- Un cadre de travail moderne et inclusif

Type de contrat : Contrat de durée déterminée
- Taux d'activité : 80-100%
- Lieu de travail : Genève
- Date d'entrée en service : 01.05.2024- Une personne est d'ores et déjà pressentie pour ce poste.



  • Bern, Schweiz OK Job SA Vollzeit

    Pour le compte de l'un de nos clients, l'agence OKJOB La Chaux-de-Fonds recherche un/uneChargé de projet logistiqueIngénieur HES ou expérience jugée équivalente en ingénierie et gestion industrielleExpérience confirmée dans les domaines de la logistique de production (décolletage, terminaisons, sous-traitance/approvisionnement et assemblage)Maitrise...


  • Bern, Schweiz LA MONTRE HERMES SA Vollzeit

    **16.02.2024** Chargé de gestion après-vente (H/F) Type de contrat : CDI Pays/Région : Suisse Ville : Bruegg BE, Bern Travail : Systèmes d'Informations Expérience : Minimum 3 ans Société : LA MONTRE HERMES SA *** Description du poste - CDI - Brügg BE_ Au sein du Département Service clients, le/la Chargé.e de données de gestion...


  • Bern, Schweiz Bildungs- und Kulturdirektion Generalsekretariat Vollzeit

    une secrétaire générale ou un secrétaire général à 100 % **Lieu de travail**: Berne **Entrée en fonction**: En raison du départ à la retraite de l'actuel secrétaire général pour le 1er janvier 2025 ou pour une date à convenir La Direction de l'instruction publique et de la culture crée les conditions optimales pour que les enseignantes et...


  • Bern, Schweiz SRG SSR Vollzeit

    La Radio Télévision Suisse met au concours un poste d'adjoint.e à la Direction RH au sein d'une équipe expérimentée. Dans ce poste d'encadrement, varié et exigeant, vous contribuez à l'élaboration de la stratégie et des politiques RH et en assurez la mise en œuvre dans le respect des valeurs institutionnelles. **Votre mission**: - Travailler en...


  • Bern, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Vos tâches Examiner et évaluer les communications et les demandes d'autorisation soumises par les maisons de jeu. Planifier, coordonner, réaliser, analyser, évaluer et rapporter des contrôles axés sur les risques dans les maisons de jeu.  Evaluer les rapports des maisons de jeu ainsi que les études dans le domaine des maisons de jeu, en...

  • Recruteur/se

    Vor 4 Tagen


    Bern, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour notre client une société industrielle basée à Bienne, nous recherchons un/e: Chargé de recrutement (H/F) Responsabilités Renforcer la collaboration avec les agences de placement et les cabinets de recrutement en lien avec les profils recherchés Assurer un partenariat de confiance avec les lignes et répondre à toutes les questions liées aux...


  • Bern, Schweiz Bildungs- und Kulturdirektion Amt für Kultur Vollzeit

    Responsable de l'état-major de la Section Encouragement des activités culturelles 80% **Lieu de travail**: Bern **Entrée en fonction**: 1er mai 2024 ou date à convenir Pour la prise en charge de tâches transversales et de pilotage variées, la Section Encouragement des activités culturelles de l'Office de la culture recherche un/e responsable de...


  • Bern, Bern, Schweiz G & C Partners SA Vollzeit

    Maison Suisse experte du négoce demétaux précieuxdepuis 1895, GoldService conseille et accompagne sesclients dans l'achat et la vente d'or, àtraversun réseau de 26 agencesimplantées en Suisse et en France.Pour accompagner son développement et ses ambitions,Gold Service recherche un(e) Conseiller(e) ClientèleAchat et Vente de métaux précieux,pour...


  • Bern, Schweiz LHH Vollzeit

    Notre client, un négociant en aciers fins et matières premières métalliques de haute qualité et entrepositaire recherche un représentant commercial ayant des bonnes connaissances IT.Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe chargée de la vente et du reconditionnement de nos produits et assumez les principales tâches suivantes...


  • Bern, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Vos tâches Assurer le pilotage et le développement stratégiques de la Chancellerie fédérale sur mandat du chancelier de la Confédération en votre qualité de membre de la direction, en collaboration avec les autres membres de cette dernière Diriger le secteur des ressources sur les plans de la stratégie, de l'organisation, des thématiques,...


  • Bern, Schweiz Assura Vollzeit

    Assura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente.  Pour notre département Clients et Marché, nous recherchons...


  • Bern, Schweiz Dr. Risch-Gruppe Vollzeit

    **Voulez-vous, vous aussi, être actrice ou acteur de l'avenir du groupe Dr Risch?**: **Vos tâches**: - Responsabilité du domaine du secrétariat (fonctionnement, support technique et développement) - Interlocuteur/rice principal/e pour les demandes téléphoniques de la clientèle ou garantie d’un transfert efficace vers les services internes...


  • Bern, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Vos tâches Assumer une fonction de coordination et de point de contact pour les questions relatives à la qualité des données du système d'information central sur la migration (SYMIC) vis-à-vis des parties prenantes internes et externes Diriger et coordonner le groupe chargé de la qualité des données SYMIC Améliorer la mesure de la qualité...


  • Bern, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Vos tâches Assurer la coordination stratégique, opérationnelle et financière des programmes, initiatives et processus de promotion civile de la paix au Sahel Analyser en continu les contextes régionaux et leur évolution, évaluer, planifier et réaliser des programmes en étroite collaboration avec les conseillers en sécurité humaine au Mali...


  • Bern, Schweiz FINMA Vollzeit

    **La FINMA est chargée de la surveillance du marché financier suisse. Elle protège les créanciers, les investisseurs et les assurés, et assure le bon fonctionnement des marchés financiers. Elle contribue ce faisant à améliorer la réputation, la compétitivité et la viabilité de la place financière suisse. C'est pour remplir cette mission que...

  • Data Analyst

    vor 3 Wochen


    Bern, Schweiz Amaris Consulting Sàrl Vollzeit

    Who are we?Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises.   Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents...


  • Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit

    Dans un univers aussi dynamique que celui de l'e-commerce, la gestion précise des adresses joue un rôle clé. Nos solutions informatiques innovantes permettent de toujours garder à jour les coordonnées de notre clientèle. Dans ton rôle de collaboratrice ou de collaborateur spécialisé, tu veilles à fournir un soutien de premier ordre et à un...


  • Bern, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    Avec toi, nous serons à même de transformer les défis stratégiques et opérationnels de l'unité Services de mobilité (MS) en mesures RH adaptées. Postule sans plus attendre!Responsable Partenaires commerciaux Personnel Services de mobilitéFais la différenceEn tant que responsable Partenaires commerciaux Personnel MS, tu transformes les défis...


  • Bern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Responsable de projet CRM - 2 ans à durée déterminéeResponsable de projet CRM - 2 ans à durée déterminéeEngagez-vous à nos côtés pour un monde plus humain!Le service Levée de fonds individuelle recherche, pour une entrée en fonction immédiate ou une date à convenir, un-e responsable de projet CRM (80%) pour un contrat à durée déterminée de...


  • Bern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Responsable de projet CRM - 2 ans à durée déterminéeEngagez-vous à nos côtés pour un monde plus humain!Le service Levée de fonds individuelle recherche, pour une entrée en fonction immédiate ou une date à convenir, un-e responsable de projet CRM (80%) pour un contrat à durée déterminée de deux ans. Votre champ d'activitéDiriger des projets...