Servicedesk Support

Vor 4 Tagen


Basel, Schweiz Experis Vollzeit

Our client, a leading IT and engineering solutions provider, is seeking dedicated individuals to join their team. With offices spanning across EMEA, including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, and USA, our client is known for delivering innovative and superior services to a wide range of industry-leading clients.

By fostering strong relationships and trusted partnerships within the IT community, our client optimizes their customers' IT productivity, contributing to the overall success and value of their organization. As they continue to grow dynamically on an international scale, they are looking for committed, flexible, and solution-oriented professionals to be part of their exciting journey.

Join our client, where IT matters and value creation is key.

**Tasks**:

- Handle Level 1 and 2 tickets related to Windows 10/11, Microsoft 365, and employee hardware
- Prioritize and categorize user problems in the client environment, providing timely solutions or escalating to the 3rd level when necessary
- Manage client error analysis, collaborating closely with specialist departments for effective resolution
- Actively participate in rollouts of company-specific software and hardware
- Utilize modern software distribution, client analysis, and management tools to enhance efficiency
- Maintain close customer contact via telephone, chat, and remote maintenance in both German and English
- Conduct thorough client error analysis, ensuring effective cooperation with specialist departments

**Requirements**:

- Completed vocational training, such as IT specialist or equivalent qualification
- Strong desire for analysis, solution-oriented work, and a proactive approach to improving work processes
- Excellent communication skills with a strong focus on customer satisfaction
- Proficiency in both German and English, with knowledge of French considered advantageous

Services:

- Engage in a wide range of activities, tasks, and projects that foster professional growth
- Enjoy flexible working conditions that promote work-life balance
- Benefit from a minimum of 5 weeks' holiday to recharge and rejuvenate
- Paid Sick Leave to support your well-being
- Receive meal vouchers to cater to your daily sustenance
- Celebrate special occasions with vouchers for birthdays, weddings, and newborn surprises
- Contribute to your well-being with access to wellness programs and a multisport card
- Participate in our Fishing for Friends Program, our referral program that rewards your network
- Enjoy refreshments at our office to keep you fueled throughout the day
- Opportunities for career advancement and professional development to nurture your growth
- Thrive in a friendly and international working environment that encourages collaboration
- Join company-sponsored events to connect with colleagues and celebrate achievements
- Receive a competitive salary and various benefits that recognize your contributions

If you are ready to make IT your passion and be part of a team that values your skills and growth, our client is eager to hear from you. Join them on their mission to shape the future of IT.

You can also get in touch directly with **Nikolas Gkoltsos** (+41 44 229 99 34) or send him your CV and testimonials today through the link in the advert.

If you have any questions about our positions or our company, please do not hesitate to contact us.



  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**:- Du stellst sicher, dass der **1st **und **2nd Level Support **reibungslos funktioniert.- Du **steuerst**, **überwachst **und **sicherst **den **stabilen Betrieb **aller relevanten** IT-Systeme**.- Du als** ICT Supporter Servicedesk** kümmerst dich um **Installationen**, **Wartungen **und **Support **jeglicher...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**:- Du nimmst **Störungsmeldungen**, **Änderungswünsche **und **Kundenanfragen **im **Service Management Tool** entgegen, bearbeitest sie und löst sie.- Du erstellst **Benutzer**-, **Installations**:- und **Supportdokumentationen**.- Du führst **Installationsarbeiten **im IT-Umfeld (PCs, Peripheriegeräte, Software etc.) durch.- Du...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65' '000**:ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.Unser...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**:- Du bist bereit **persönliche Unterstützung** in den **Filialen **zu bieten.- Du gewährleistest die professionelle **Entgegennahme **von **Störungsmeldungen **und **Anfragen**.- Du **installierst **und **pflegst **Arbeitsplatzgeräte**, **Peripheriegeräte**, **mobile Geräte** und **Server **sowie deren **Programme **und...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65' '000**:**Deine Verantwortung**:- Du **konfigurierst**, **unterstützt **und **pflegst** **Arbeitsplatz**:- und **LAN-Systeme **sowie dazugehörige **Programme**:- Du** id**entifizierst**, **löst **und **leitest **Fehlermeldungen **weiter- Du **dokumentierst **Störungsdaten**- Du als** ICT Supporter Servicedesk **informierst **über angemessene...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 60' '000**:Dieser ROCKEN Partner blickt stolz auf eine Erfolgsgeschichte der letzten Jahre zurück, denn mit seiner Mitarbeiterkultur hat er einige Innovationen vorantreiben können. Hochwertigen Lösungen und erstklassige Dienstleistungen machen ihn in seinem Metier zum Marktleader im Schweizer Gesundheitswesen. Gesetzt wird auf künstliche aber...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist in einer Nische der Logistik und Spedition spezialisiert. In über 20 Ländern gehört der Partner zu den führenden Anbietern seiner Dienstleistungen, von welcher Finanzunternehmen wie auch Retail Kunden umfassend profitieren. Es wird stets Qualität, Wachstum und Erfüllung der Kundenbedürfnisse angestrebt.Unser Partner ist...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.Unser Partner ist in der...


  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du stellst sicher, dass der **1st **und **2nd Level Support **reibungslos funktioniert. - Du **steuerst**, **überwachst **und **sicherst **den **stabilen Betrieb **aller relevanten** IT-Systeme**. - Du als** ICT Supporter Servicedesk** kümmerst dich um **Installationen**, **Wartungen **und **Support **jeglicher...


  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du nimmst **Störungsmeldungen**, **Änderungswünsche **und **Kundenanfragen **im **Service Management Tool** entgegen, bearbeitest sie und löst sie. - Du erstellst **Benutzer**-, **Installations**: - und **Supportdokumentationen**. - Du führst **Installationsarbeiten **im IT-Umfeld (PCs, Peripheriegeräte, Software etc.)...


  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65'000 - 75'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...


  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65'000 - 75'000**: **Deine Verantwortung**: - Du **konfigurierst**, **unterstützt **und **pflegst** **Arbeitsplatz**: - und **LAN-Systeme **sowie dazugehörige **Programme**: - Du** id**entifizierst**, **löst **und **leitest **Fehlermeldungen **weiter - Du **dokumentierst **Störungsdaten** - Du als** ICT Supporter Servicedesk **informierst...


  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du bist bereit **persönliche Unterstützung** in den **Filialen **zu bieten. - Du gewährleistest die professionelle **Entgegennahme **von **Störungsmeldungen **und **Anfragen**. - Du **installierst **und **pflegst **Arbeitsplatzgeräte**, **Peripheriegeräte**, **mobile Geräte** und **Server **sowie deren **Programme **und...


  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 60'000 - 65'000**: Dieser ROCKEN Partner blickt stolz auf eine Erfolgsgeschichte der letzten Jahre zurück, denn mit seiner Mitarbeiterkultur hat er einige Innovationen vorantreiben können. Hochwertigen Lösungen und erstklassige Dienstleistungen machen ihn in seinem Metier zum Marktleader im Schweizer Gesundheitswesen. Gesetzt wird auf künstliche...


  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist in einer Nische der Logistik und Spedition spezialisiert. In über 20 Ländern gehört der Partner zu den führenden Anbietern seiner Dienstleistungen, von welcher Finanzunternehmen wie auch Retail Kunden umfassend profitieren. Es wird stets Qualität, Wachstum und Erfüllung der Kundenbedürfnisse angestrebt. Unser Partner ist...


  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner ist in der...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz Universitätsspital Basel Vollzeit

    Das Universitätsspital Basel ist eines der führenden Spitäler der Schweiz. Durch die enge Zusammenarbeit mit der Universität Basel und die Nähe zu global führenden Life-Science-Unternehmen sind wir Teil eines innovativen Wissenstransfers auf Spitzenniveau in Forschung, Lehre und Patientenversorgung. Unsere rund 7'100 Mitarbeitenden aus 86 Nationen...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz CPS Personal AG Vollzeit

    Arbeitsort: Agglomeration BaselFestanstellung, %**Die Anliegen der Kunden sowie die Lösung ihrer Probleme stehen im Fokus Ihrer neuen Herausforderung.**Unsere Kundin ist ein innovatives, stark wachsendes Informatikunternehmen in der Agglomeration von Basel, das sich um die ganze IT-Infrastruktur Ihrer Kunden kümmert. Zur Verstärkung und Weiterentwicklung...

  • Servicedesk Agent

    Vor 6 Tagen


    Basel, Schweiz Beltronic Informationstechnologie AG Vollzeit

    **Du hast Freude am Kundenkontakt und willst mit Deinem Support einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten? Nimm Deine Zukunft in die Hand und werde Teil von Beltronic.**: Bei uns spielt es keine Rolle welches Geschlecht Du hast, wo Du herkommst, welche äusseren Merkmale Du hast oder woran Du glaubst. Gegenseitiger Respekt und Wertschätzung...

  • Ict Supporter

    vor 2 Wochen


    Basel, Basel-Stadt, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**:- Du als** ICT Supporter** nimmst **Störungsmeldungen **telefonisch entgegen und erfasst dazu die **Tickets**.- Du bearbeitest **Supportanfragen **auf **First- und Second-Level **an.- Du als** ICT Supporter** arbeitest sowohl in **Kundenprojekten **als auch in der internen **Pikett-Betriebsorganisation** mit.- Du analysierst...