Servicedesk Support

vor 1 Tag

Basel, Schweiz Experis Vollzeit

Our client, a leading IT and engineering solutions provider, is seeking dedicated individuals to join their team. With offices spanning across EMEA, including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, and USA, our client is known for delivering innovative and superior services to a wide range of industry-leading clients.

By fostering strong relationships and trusted partnerships within the IT community, our client optimizes their customers' IT productivity, contributing to the overall success and value of their organization. As they continue to grow dynamically on an international scale, they are looking for committed, flexible, and solution-oriented professionals to be part of their exciting journey.

Join our client, where IT matters and value creation is key.

**Tasks**:

- Handle Level 1 and 2 tickets related to Windows 10/11, Microsoft 365, and employee hardware
- Prioritize and categorize user problems in the client environment, providing timely solutions or escalating to the 3rd level when necessary
- Manage client error analysis, collaborating closely with specialist departments for effective resolution
- Actively participate in rollouts of company-specific software and hardware
- Utilize modern software distribution, client analysis, and management tools to enhance efficiency
- Maintain close customer contact via telephone, chat, and remote maintenance in both German and English
- Conduct thorough client error analysis, ensuring effective cooperation with specialist departments

**Requirements**:

- Completed vocational training, such as IT specialist or equivalent qualification
- Strong desire for analysis, solution-oriented work, and a proactive approach to improving work processes
- Excellent communication skills with a strong focus on customer satisfaction
- Proficiency in both German and English, with knowledge of French considered advantageous

Services:

- Engage in a wide range of activities, tasks, and projects that foster professional growth
- Enjoy flexible working conditions that promote work-life balance
- Benefit from a minimum of 5 weeks' holiday to recharge and rejuvenate
- Paid Sick Leave to support your well-being
- Receive meal vouchers to cater to your daily sustenance
- Celebrate special occasions with vouchers for birthdays, weddings, and newborn surprises
- Contribute to your well-being with access to wellness programs and a multisport card
- Participate in our Fishing for Friends Program, our referral program that rewards your network
- Enjoy refreshments at our office to keep you fueled throughout the day
- Opportunities for career advancement and professional development to nurture your growth
- Thrive in a friendly and international working environment that encourages collaboration
- Join company-sponsored events to connect with colleagues and celebrate achievements
- Receive a competitive salary and various benefits that recognize your contributions

If you are ready to make IT your passion and be part of a team that values your skills and growth, our client is eager to hear from you. Join them on their mission to shape the future of IT.

You can also get in touch directly with **Nikolas Gkoltsos** (+41 44 229 99 34) or send him your CV and testimonials today through the link in the advert.

If you have any questions about our positions or our company, please do not hesitate to contact us.

  • Leiter in D&ict Servicedesk 80-100% Bereich

    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz Universitätsspital Basel Vollzeit

    Das Universitätsspital Basel ist eines der führenden Spitäler der Schweiz. Durch die enge Zusammenarbeit mit der Universität Basel und die Nähe zu global führenden Life-Science-Unternehmen sind wir Teil eines innovativen Wissenstransfers auf Spitzenniveau in Forschung, Lehre und Patientenversorgung. Unsere rund 7'100 Mitarbeitenden aus 86 Nationen...

  • Servicedesk Agent

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Beltronic Informationstechnologie AG Vollzeit

    **Du hast Freude am Kundenkontakt und willst mit Deinem Support einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten? Nimm Deine Zukunft in die Hand und werde Teil von Beltronic.**: Bei uns spielt es keine Rolle welches Geschlecht Du hast, wo Du herkommst, welche äusseren Merkmale Du hast oder woran Du glaubst. Gegenseitiger Respekt und Wertschätzung...

  • Ict Supporter

    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz MCH Vollzeit

    Job ID 603 **Deine Aufgaben**: Als ICT Supporter bist du Teil der zentralen Anlaufstelle der Corporate ICT für unsere Anwender*innen in allen ICT-Fragen oder ICT-Anliegen - Sicherstellung der Erreichbarkeit des Servicedesks innerhalb der vereinbarten Servicezeiten - Mitverantwortung für den reibungslosen 1st Level Support - Unterstützung von Anwendern...

  • Leiter (W/m/d) Cloud Operation & Servicedesk

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz TwinCap First AG Vollzeit

    Wir arbeiten im direkten Auftrag von TwinCap First AG und verrechnen keine Vermittlungsgebühr._ **Was diese Position zu bieten hat**: Spannende Karrierechancen und Aufstiegsmöglichkeiten! Kulinarische Highlights beim monatlichen In-House-Treffen mit tollen Mittagessen! Investiere in Deine berufliche Entwicklung mit vollständig finanzierten...

  • 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Talentor Sweden AB Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Befolgen von Anweisungen der Supporter vor Ort - Bearbeitung von Incidents und Service Request vor Ort, welche nicht vom Service Desk gelöst werden können - IMACRD Services (Install, Move, Add, Change, Remove und Destroy) von Hardware - Einrichten einer Staging Area (Tische aufbauen, Verkabelung machen, Monitore installieren) -...

  • Ict-Client & Collaboration Supporter

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Oettinger Davidoff AG Vollzeit

    AufgabenSicherstellung des 1st Level und On-Site-Supports sowie Unterstützung bei der Lösung von Incidents (2nd Level)Installation, Konfiguration und Wartung von Windows- und Mac-Clients mit IntuneOptimierung bestehender und Einführung neuer IT-Lösungen (inkl. Analyse, Tests und Dokumentation)Applikationssupport, Active Directory-Administration und...

  • ICT-Client & Collaboration Supporter (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Oettinger Davidoff AG Vollzeit

    AufgabenSicherstellung des 1st Level und On-Site-Supports sowie Unterstützung bei der Lösung von Incidents (2nd Level)Installation, Konfiguration und Wartung von Windows- und Mac-Clients mit IntuneOptimierung bestehender und Einführung neuer IT-Lösungen (inkl. Analyse, Tests und Dokumentation)Applikationssupport, Active Directory-Administration und...

  • ICT-Client & Collaboration Supporter (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Oettinger Davidoff AG Vollzeit

    AufgabenSicherstellung des 1st Level und On-Site-Supports sowie Unterstützung bei der Lösung von Incidents (2nd Level)Installation, Konfiguration und Wartung von Windows- und Mac-Clients mit IntuneOptimierung bestehender und Einführung neuer IT-Lösungen (inkl. Analyse, Tests und Dokumentation)Applikationssupport, Active Directory-Administration und...

  • System Administrator

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du bist verantwortlich für die Betreuung und Beratung von Kunden bei IT-Anliegen - Du bist zuständig für den Servicedesk und übernimmst den Support von Kunden sowohl vor Ort als auch In-House - Du pflegst und betreust neue und bestehende IT-Systeme - Zudem bist du zuständig für die Installation und Betreuung von...

  • Informatiker Ict Servicedesk

    Vor 2 Tagen

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner bietet Gemeinden und Institutionen der öffentlichen Verwaltungen individuell wählbare Informatikleistungen zu attraktiven Bedingungen an. Er gilt als Kompetenzzentrum für ganzheitliche Services für Gemeinden, Schulen und öffentliche Institutionen. Unser Partner stellt sicher, dass die Kunden von einer aktuellen, sicheren, schnellen und...

  • IT-Spezialist im Bereich Kollaboration und Kundenservice

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Oettinger Davidoff AG Vollzeit

    ÜberblickAls erfahrener IT-Spezialist werden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Oettinger Davidoff AG, einem international anerkannten Familienunternehmen mit modernem Arbeitsplatz im Herzen von Basel. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und sich in einer vielfältigen Umgebung auszutauschen.Löhne und GehälterDas...

  • Client Engineer

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Oettinger Davidoff AG Vollzeit

     AufgabenVerantwortung für den Betrieb, die Überwachung und Weiterentwicklung unserer Windows Client UmgebungEvent-, Störungsbehebungs- und Problem-Management (Support 2nd, 3rd Level)Mithilfe im ICT-Support, dem System Engineering Team und dem Infrastruktur TeamAufbau neuer Prozesse und Lösungen im Bereich Client Engineering und Softwareverteilung sowie...

  • Client Engineer

    vor 1 Monat

    Basel, Schweiz Oettinger Davidoff AG Vollzeit

    AufgabenVerantwortung für den Betrieb, die Überwachung und Weiterentwicklung unserer Windows Client UmgebungEvent-, Störungsbehebungs- und Problem-Management (Support 2nd, 3rd Level)Mithilfe im ICT-Support, dem System Engineering Team und dem Infrastruktur TeamAufbau neuer Prozesse und Lösungen im Bereich Client Engineering und Softwareverteilung sowie...