Leiter Kundendienst

vor 7 Monaten

BielBienne, Schweiz Energie Service BielBienne Vollzeit

In dieser Funktion übernehmen Sie die operative Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstes sowie des Empfanges vom Energie Service Biel/Bienne

**Das ist Ihr Job**:

- Operative Führung des Kundendienstes und Empfanges (total 9 Mitarbeitende)
- Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes des Tagesgeschäftes
- Persönliche Mitarbeit im Tagesgeschäft und Übernahme komplexer Fälle
- Weiterentwicklung und Optimierung sämtlicher Prozesse und Dienstleistungen des Kundendienstes und Empfanges mit Fokus auf die Digitalisierung
- Mitarbeit in Bereichs übergreifenden (IT)-Projekten und Übernahme einer Drehscheibenfunktion innerhalb des ESB

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, von Vorteil mit einer Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft/Administration
- Mehrjährige praktische Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion (von Vorteil innerhalb der Energiebranche - Erfahrung in der Weiterentwicklung und Digitalisierung im Bereich Kundendienst
- Hohe Dienstleistungsorientierung und vertieftes Qualitätsbewusstsein verbunden mit einer partnerschaftlichen Arbeitsweise auf allen Stufen
- Hauptsprache Deutsch oder Französisch mit sehr gute Kenntnissen der anderen Sprache (zwingend)

**Das bieten wir Ihnen - unter anderem**:

- Transparente Lohnpolitik
- Vorteilhafte Anstellungsbedingungen
- Ein starkes Team mit familiärem Umgang
- Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung

Weitere Informationen zum ESB als Arbeitgeber finden Sie hier.

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