Fachspezialist / Fachspezialistin Technology Direct

vor 1 Tag

Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

80-100% | Winterthur / Homeoffice (Hybrid)

Suchst Du eine spannende & verantwortungsvolle Herausforderung im AXA Direktvertrieb? Unser stark wachsender Vertriebskanal mit vorwiegend telefonischen und digitalen Kundeninteraktionen benötigt Verstärkung. Unser Ziel ist es, ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen. Intelligente, digitale Kanäle kombiniert mit der «persönlichen Note» unserer Vertriebs
- und Servicemitarbeitenden ist hierfür ein Erfolgstreiber, den wir weiter ausbauen möchten - ganz nach unserem Credo: «persönlich - effizient - intelligent».

Zusammen mit dem Team Operations Direct Sales & Services bist du verantwortlich für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Telefonie-Plattform für über 100 Mitarbeitenden.
Wenn Du eine engagierte, durchsetzungsstarke und initiative Persönlichkeit bist, die beim operativen Geschäft und deren Weiterentwicklung aktiv Verantwortung übernehmen will, dann bist Du bei uns genau richtig

Dein Beitrag
- Betriebliche Verantwortung für das Telefoniesystem Elsbeth und die zukünftige Enghouse CCSP Lösung
- Steuerung und Koordination der Aktivitäten mit unserem Provider Enghouse
- Migration in die Cloud des Telefoniesystems gestalten und zielgerichtet umsetzen
- Entwicklung einer klaren und verständlichen Kommunikationsstrategie, um stehts die Kundenbedürfnisse in Fokus zu setzen und somit unsere ambitionierten Zielerreichungen zu unterstützen
- Innovationen fördern und unsere technologischen Grundlagen stets hinterfragen und weiterentwickeln
- Die Integrale und intelligente Steuerung der Abteilung etablieren und optimieren zusammen mit dem Workforce Management und Campaign Management
- Enge Zusammenarbeit mit dem betriebseigenen Demand
- & Project Management, um Neuanforderungen zielgerichtet in den operativen Betrieb implementieren zu können
- Schnittstellenpflege zu Stakeholdern sowie anderen Unterstützungseinheiten innerhalb der AXA.
- Vertretung des Direktvertriebes in Sachen Technology in Gremien, Projekten und Arbeitsgruppen

Deine Fähigkeiten und Talente
- Höhere Fachausbildung oder gleichwertige Ausbildung
- Langjährige Erfahrung im Contact Center Business, optimalerweise in der Assekuranzbranche
- Du denkst vernetzt, bist ein «Macher-Typ», packst Aufgaben lösungsorientiert und strukturiert an
- Belastbare Persönlichkeit mit fundierter, mehrjähriger Erfahrung in Contact Center Technologien (Elsbeth von Vorteil) sowie einer selbständigen, zuverlässigen und effizienten Arbeitsweise
- SQL macht dir Spass und du kannst es anwenden
- Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Ausgewiesene Erfahrung und Fähigkeiten im Vertrieb mit Fokus Telefonverkauf von Vorteil
- Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch und kannst Dich stilsicher ausdrücken. Französisch und/oder Italienisch sind ein +

Werde ein Teil unserer Distribution. Unser Bereich ist das Fenster zu unseren Kundinnen und Kunden. Wir setzen uns jeden Tag aufs Neue dafür ein, die Kundenbedürfnisse durch proaktive, progressive und persönliche Beratungslösungen bestmöglich zu erfüllen - ganz im Sinne unseres wichtigsten Unternehmenswertes «Customer first».

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    Vor 6 Tagen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als **Fachspezialist / Fachspezialistin Kundenservice und Vertragsmutationen Health (all genders)**: 80-100%, Smart Working in Winterthur Möchtest du mit deinem Handeln einen Impact erzielen und zusammen mit einem motivierten sowie qualifizierten Team etwas bewegen? Hast du Lust in einem...

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    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80% | Winterthur / Homeoffice (Hybrid) Kommunikation ist das wohl wichtigste Bindemittel zwischen uns Menschen. Um dies zu unterstützen, suchen wir eine Ergänzung zum bestehenden Team «Vermarktung & Dokumente». Als Fachspezialist/in Kommunikation berufliche Vorsorge, wirst du innerhalb des Ressort Berufliche Vorsorge für die Erstellung und...

  • Fachspezialist Dynamics 365

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    Winterthur, Schweiz endeso GmbH Vollzeit

    **Festanstellung / Winterthur**: Im Auftrag unserer Kundin/unseres Kunden, eines international tätigen Unternehmens, suchen wir eine erfahrene Fachspezialistin/einen erfahrenen Fachspezialisten im Bereich Microsoft 365 Dynamics CRM. - Unterstützung der Fachbereiche/Business Analysten bei der Einführung des neuen CRM-Projektes sowie der Erstellung von...

  • Fachführung & Leistungseinkauf Stationär (All

    Vor 2 Tagen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80 - 100% Winterthur / Smart Working Möchtest du mit deinem Handeln einen Impact erzielen und zusammen mit einem motivierten sowie qualifizierten Team etwas bewegen? Hast du Lust auf ein dynamisches und stark wachsendes Umfeld bei einer Top Arbeitgeberin? Bist du bereit, die Ärmel hochzukrempeln, mit anzupacken und das jüngste und gleichzeitig stark...

  • Fachführung & Leistungseinkauf Stationär (All Gender)

    vor 1 Tag

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80 - 100% Winterthur / Smart Working Möchtest du mit deinem Handeln einen Impact erzielen und zusammen mit einem motivierten sowie qualifizierten Team etwas bewegen? Hast du Lust auf ein dynamisches und stark wachsendes Umfeld bei einer Top Arbeitgeberin? Bist du bereit, die Ärmel hochzukrempeln, mit anzupacken und das jüngste und gleichzeitig stark...

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    Vor 2 Tagen

    Winterthur, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Leiter Campaign & Content (a)**: **100% in Winterthur**: Qualität kommt nicht von ungefähr, sondern von deinen 2'000 gut ausgebildeten Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen, die ganzheitliche Gesundheit als Dienstleistung am Menschen verstehen. Du kannst dich auf sie verlassen, sie sind Profis wie du. Alle ziehen am gleichen Strang; das ist ein gutes...

  • Fachführung & Leistungseinkauf Stationär (all gender)

    Vor 3 Tagen

    Winterthur, Schweiz AXA Vollzeit

    Möchtest du mit deinem Handeln einen Impact erzielen und zusammen mit einem motivierten sowie qualifizierten Team etwas bewegen? Hast du Lust auf ein dynamisches und stark wachsendes Umfeld bei einer Top Arbeitgeberin? Bist du bereit, die Ärmel hochzukrempeln, mit anzupacken und das jüngste und gleichzeitig stark wachsende Geschäftsfeld der AXA Schweiz...

  • Key Account Manager Marine Service Solutions

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Schweiz Burckhardt Compression Vollzeit

    Burckhardt Compression is the worldwide market leader for reciprocating compressor systems and the only manufacturer and service provider that covers a full range of reciprocating compressor technologies and services. Its customized compressor systems are used in the upstream oil & gas, gas transport and storage, refinery, chemical, petrochemical and...

  • Linux Product Manager

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    Winterthur, Schweiz AXA Vollzeit

    AXA Group Operations - Our mission at AXA is to empower people to live a better life. We have to move from a perceived payer of claims to a strong partner in life for our customers. Thus, our role as Group Operations must be to support and to empower all AXA teams in the best way to achieve together this meaningful aspiration.The most powerful levers to...