Technical Customer Consultant
vor 2 Wochen
**Meine Aufgaben**
- Betreuung der Geschäftskunden
- Sie stellen sicher, dass KMU und Grosskunden alle Produkte und Services aus einer Hand erhalten
- Sie beraten und analysieren über Telefon und elektronische Supportmedien (z.B. Chat)
- Sie bearbeiten und beantworten abgegrenzte schriftliche Kundenanliegen, Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen von vorgegebenen Prozessen
- Unterstützung der Vorgangsarbeiten (Detailanalyse) bei umfangreicheren Anfragen
- Unterstützung der Fehleranalyse, Fehlerbehebung und informative Dokumentation in Hinweisdatenbanken bei Problemen im Rahmen von Vorgaben, Checklisten und Prozessen
- Sie sind Bindeglied zwischen Kunden, Kundendienst, Technikern, anderen Service-Providern und Entwicklung, um Probleme zu lösen
- Erstellen von qualitativ hochstehenden Incident Tickets für die zuständigen Supportstellen
- Sicherstellen einer hohen Erreichbarkeit aller Kunden und eines hohen Lösungsanteils
**Meine Qualifikationen**
- Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) in Informatik, ICT oder gleichwertige Abschlüsse, Quereinsteiger auch möglich
- IT-Supporterfahrung
- Einwandfreies Kommunikationsverhalten in Wort und Schrift in DE sowie fliessend IT
- Bereitschaft, in unterschiedlichen Schichten in einem 7x24 Stunden Betrieb zu arbeiten
- Vernetztes Denken und selbstständiges Arbeiten
- Erfahrung im Umgang mit Stresssituationen und schwierigen Kunden
- Englischkenntnisse von Vorteil
**Meine Vorteile**
- Option auf Verlängerung oder Internalisierung
- HomeOffice nach Absprache ca. 3 Tage pro Woche möglich (Einarbeitungszeit vor Ort)
- Faire Vergütung
- Flexible Arbeitsmodelle
- Mitverantwortung zur Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit
**Projektinformationen**
- Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege
**Über Hays**
- Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach
- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich Wir freuen uns auf Sie.**Mein Kontakt bei Hays**
**Mein Ansprechpartner**
Timo Stolz
**Referenznummer**
629733/1
**Kontakt aufnehmen
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Technical Sales Consultant
Vor 6 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Engineering Management Selection E.M.S. AG VollzeitEngineering Management Selection E.M.S. AG is looking for a highly skilled Technical Sales Consultant to drive sales activities, provide technical expertise and build bridges between the engineering teams and customers.Main Responsibilities:Identify, target and develop new business opportunities by gathering customer requirements and building sustainable...
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Technical Service Consultant PVC
vor 1 Woche
Bern, Bern, Schweiz UBQ VollzeitTechnical Service Consultant PVC – Sustainable Product SolutionsPart-time/On Demand | Freelance | Central EuropeUBQ Materials is seeking a Injection Moulding Specialist / PVC Technician as a Technical Service Consultant to support customers in processing our various UBQ products. As part of our mission to revolutionize material solutions with...
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Customer Care Consultant Technical
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz TN Switzerland VollzeitCustomer Care Consultant Technical, IttigenIttigen, SwitzerlandBereit für SwisscomIn einem dynamischen und jungen mehrsprachigen Team von 25 bis 30 Mitarbeitenden bearbeitest du Kundenanliegen End-to-End, führst Störungsanalysen im First Level Support durch und unternimmst die notwendigen Schritte zu deren Behebung. Bedürfnisse erkennst du direkt und...
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Technical Customer Consultant
vor 4 Wochen
Bern, Schweiz TN Switzerland VollzeitTechnical Customer Consultant Position bei unserem Kunden aus dem Versicherungsbereich in Bern zu besetzen.Ihre Aufgaben:Beraten und analysieren über Telefon und elektronische SupportmedienBearbeiten und beantworten von abgegrenzten schriftlichen Kundenanliegen, Kundenanfragen im Rahmen von vorgegebenen ProzessenUnterstützen der Vorgangsarbeiten wie...
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Bern, Bern, Schweiz Cisco Systems VollzeitWhat You'll DoAs a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business and...
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Enterprise Security Consultant
vor 1 Tag
Bern, Bern, Schweiz Palo Alto Networks VollzeitAbout This OpportunityThis is an exciting opportunity for a highly motivated and results-driven individual to join our team as a Strategic Cybersecurity Solutions Architect. As a key member of our Solutions Consulting community, you will play a critical role in defining technical solutions that secure our customers' key business imperatives and ensure value...
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Devnet Technical Consultant
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Brainfield VollzeitFor one of our clients in a permanent position in Bern, we **are looking for a**: Tasks In this position focused on automation (DevNet), your tasks **will be as follows**: - Develop innovative solutions for customers - Understand how to create the architecture design of network and security solutions for customers and implement them in projects. **This...
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Solutions Consultant
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Palo Alto Networks VollzeitCompany Description Our Mission At Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life.Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are done,...
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Technical Solutions Manager
Vor 7 Tagen
Bern, Bern, Schweiz avacone Iberia VollzeitJob DescriptionAvacone Iberia is a leading service provider company with a strong presence in Spain and a global footprint. We specialize in delivering innovative IT solutions across various industries.Position OverviewWe are seeking an Empower Consultant to join our team, focusing on managing and optimizing technological solutions. The ideal candidate will...
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Technical Consultant
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Base-Net VollzeitNous développons et distribuons des offres numériques pour l'avenir de l'industrie financière à l'aide de technologies modernes et recherchons du soutien dans le rôle de: Technical Consultant (français) Accompagnement technique de projets chez les clients pour notre logiciel WinCredit Analyse des besoins clients et paramétrage du logiciel Création de...
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Solutions Consultant
vor 1 Tag
Bern, Bern, Schweiz Palo Alto Networks VollzeitCompany DescriptionOur MissionAt Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission:Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life.Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are done, and...
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Domain Consultant
Vor 2 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Palo Alto Networks VollzeitAs a domain consultant for network security transformation, you provide technical expertise and guidance in customers' network security and zero trust journey. You will be key in defining technical solutions that secure a customer's key business imperatives. You evangelize our industry leadership in on-prem, cloud, and security services that establish Palo...
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Technical Consultant Flowable
vor 3 Wochen
Bern, Bern, Schweiz adesso Schweiz AG Vollzeitadesso steht für IT-Exzellenz und damit auch für exzellente Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir wachsen gemeinsam und lernen voneinander – an unseren Projekten, im Team und mit herausragenden Trainingsangeboten. Wir haben IT im Herzen, die Branche im Blick und den Erfolg unserer Kunden im Sinn. Denn erfolgreiches Geschäft entsteht durch...
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Technical Consultant Camunda
vor 3 Wochen
Bern, Bern, Schweiz adesso Schweiz AG VollzeitARBEITEN BEI EINEM DER BESTEN ARBEITGEBER DER SCHWEIZadesso steht für IT-Exzellenz und damit auch für exzellente Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir wachsen gemeinsam und lernen voneinander – an unseren Projekten, im Team und mit herausragenden Trainingsangeboten. Wir haben IT im Herzen, die Branche im Blick und den Erfolg unserer Kunden im...
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Customer Care Consultant
vor 1 Woche
Bern, Schweiz Avenir Group VollzeitMedi24 ist ein telemedizinisches Konsultationszentrum, mit Status einer Schweizer Arztpraxis und gehört zur Allianz Partners Gruppe, der weltweit führenden Anbieterin von Assistance-Dienstleistungen. Ein interdisziplinäres Team aus über 250 Fachpersonen, darunter Ärzt:innen und Pflegefachpersonen, bietet Kunden und Kundinnen verschiedener...
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Senior Cardiac Ablation Consultant
vor 16 Stunden
Bern, Bern, Schweiz Medtronic VollzeitJob OverviewThis is an exciting opportunity to work as a Senior Cardiac Ablation Consultant with Medtronic. As a key player in our team, you will be responsible for providing expert clinical and technical support to physicians and EP Lab Staff on the optimal use of the AFFERA Mapping and Ablation System.You will utilize your extensive knowledge and...
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Domain Consultant
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Palo Alto Networks VollzeitJob DescriptionYour CareerAs a domain consultant for network security transformation, you provide technical expertise and guidance in customers' network security and zero trust journey. You will be key in defining technical solutions that secure a customer's key business imperatives. You evangelize our industry leadership in on-prem, cloud, and security...
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Customer Service Representative Germany
Vor 2 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Teleperformance VollzeitAre you a customer-focused individual with excellent communication skills? Do you have experience working with technical products and supporting customers via phone, chat, and email?We are looking for a German-speaking Customer Service Representative to join our team. In this role, you will be responsible for responding to customer inquiries, resolving...
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Technical Consultant Sakrale Neuromodulation
Vor 2 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Medtronic VollzeitAt Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You'll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world.A Day in the LifeWillkommen bei Medtronic, wir verbessern die Lebensqualität unserer Patienten.Medtronic, ein...
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Technical Support Specialist
Vor 4 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Connect44 UK Ltd VollzeitAt Connect44 UK Ltd, we are seeking an experienced Technical Support Specialist to join our team in Bern or Lausanne on a permanent basis. This role involves providing support for photovoltaic products and adopting an on-site working model.Position OverviewThis is an exciting opportunity for an electrical engineering professional with German and French...
