Kundenberater Empfang

**Kundenberater Empfang - Head Office (a)**:
**100% in Winterthur**:
Qualität kommt nicht von ungefähr, sondern von deinen 2'000 gut ausgebildeten Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen, die ganzheitliche Gesundheit als Dienstleistung am Menschen verstehen. Du kannst dich auf sie verlassen, sie sind Profis wie du. Alle ziehen am gleichen Strick; das ist ein gutes Gefühl.

Mit deiner gewinnenden Persönlichkeit und deiner hohen Serviceorientierung stärkst du die Vorbildfunktion unseres Kundendienstes sowie Empfang auf der Generaldirektion in Winterthur. Du stellst sicher, dass die Kundenzufriedenheit in allen drei Kernbereichen hoch ist (Kundendienst, Empfang und Personalkollektivvertrag für Mitarbeitende). Mit deiner fachlichen Kompetenz und deiner Dienstleistungsorientierung begeisterst du bestehende und neue Kunden des Personalkollektivvertrags.

**Spannende Aufgaben**:

- Vielseitige und komplexe telefonische sowie persönliche Beratung unserer Kunden (Personalkollektiv) inkl. Erstellung von Offerten
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, mit dem Ziel, die beste Kundenzufriedenheit zu erreichen
- Vorbereitung und fristgerechte Durchführung von Vertragsmutationen im Underwriting
- Aktive Mitarbeit in der Telefonzentrale und entsprechende Triage in Zusammenarbeit mit unseren Aussenorganisationen
- Empfang und Betreuung externer Besucher
- Erledigung diverser administrativer Aufgaben
- Beschwerdemanagement

**Das bringst du mit**:

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise auf der Krankenversicherungsbranche
- Vorkenntnisse KVG und VVG sind ein grosses Plus
- Hohe Dienstleistungsbereitschaft sowie ein freundliches, gewinnendes Auftreten
- Du bist gewissenhaft und absolut zuverlässig
- Teamfähig, verschwiegen und diskret
- Stilsichere Deutsch in Wort und Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil

**Dein Arbeitsort**: Römerstrasse 38, 8400 Winterthur