Fachspezialist:in Service Contact Center

vor 3 Monaten

Fehraltorf, Schweiz V-Zug AG Vollzeit

Du arbeitest 100% in Fehraltorf oder teilweise remote

**V-ZUG Service Contact Center Schweiz**:

- Das Service Contact Center ist die zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanliegen und -anfragen im Zusammenhang mit unseren hochwertigen Haushaltsgeräten. Als Herzstück des Kundenservice stellt diese Abteilung sicher, dass die Bedürfnisse der Kundschaft effizient und professionell erfüllt werden. Die Kundenzufriedenheit und -bindung wird durch eine hohe Servicequalität, schnelle Reaktionszeiten und individuelle Lösungen für Kundenprobleme gewährleistet. Das Service Contact Center spielt eine entscheidende Rolle bei der Positionierung der V-ZUG als vertrauenswürdige Anbieterin von Haushaltsgeräten höchster Qualität.**Das bietet dir die Stelle**:

- Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen zu Störungsbehebungen und Apparatemontagen und führst die Mitarbeitenden in technischen sowie fachlichen Belangen, unterstützt bei Systemunterbrüchen und Hard
- sowie Softwarethemen
- Nachdem du mit unserer Kundschaft die passenden Termine koordiniert hast, planst du die Einsätze und Tagestouren unserer Servicetechniker:innen in der Umgebung Zürich
- Unsere Kundschaft avisierst und informierst du über den Zeitpunkt der Reparaturausführung respektive Montage bei noch nicht disponierten Aufträgen
- Du stellst eine effiziente Arbeitsmethodik und Arbeitsteilung gemäss den definierten Standards innerhalb der CC-Region sicher und bist verantwortlich für fachliche Trainings sowie den Wissenstransfer
- Abschliessend überwachst du offene Aufträge, bearbeitest Statuslisten und implementierst die Arbeitsmethoden sowie die entsprechenden Standards

**Das bringst du für die Stelle mit**:

- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit mit (Disposition, Contact Center, Kundendienst etc.)
- Im täglichen Austausch mit der Kundschaft blühst du auf und kannst dabei aus dem Vollen deiner bisherigen Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt schöpfen
- Als aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit lässt du dich auch in hektischen Zeiten nicht aus der Ruhe bringen
- Du besitzt über ausgeprägtes Kommunikationsgeschick, agierst als Teambildner, pflegst einen kooperativen Umgang und befähigst Mitarbeitende gezielt und gewinnbringend
- Du verfügst über fortgeschrittene IT-Kenntnisse, insbesondere in MS Office, Teams und SAP, und beherrschst den virtuosen Umgang mit verschiedenen Systemoberflächen
- Du bist souverän in der deutschen Sprache, um eine klare und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen. Jede weitere Sprache wird als zusätzliches Plus angesehen, um die Bandbreite unserer Kommunikation zu erweitern

**Noch nicht überzeugt? V-ZUG bietet dir mehr als nur einen Job**:
Unsere Benefits

Unsere Kultur

Bewerbungsprozess

Als Teil der V-ZUG Familie profitierst du von zeitgemässen Anstellungsbedingungen, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, modernster Infrastruktur sowie zahlreichen Angeboten und Dienstleistungen für dein persönliches Wohlbefinden.

**Flexibel arbeiten**

Wir fördern dein Wohlbefinden und deinen optimalen Ausgleich zwischen Arbeit und Freizeit. Innerhalb regulatorischer Rahmenbedingungen und entsprechend den Anforderungen der Arbeitsaufgaben hast du als Mitarbeiter:in der V-ZUG grösstmögliche Flexibilität. Egal, ob im Teilzeitmodell, Homeoffice oder Jobsharing - du arbeitest wann, wo und wie du am produktivsten bist.

**Profi bleiben**

Deine individuelle Entwicklung ist uns wichtig. Wir helfen dir dabei, deine Karriere durch kontinuierliche Aus
- und Weiterbildungen, inspirierende Mentorinnen und Mentoren und eine Vielzahl an geeigneten Lernressourcen zu perfektionieren. Weiter bestehen zahlreiche Aktivitäten für ein unfallfreies und gesundes Arbeitsumfeld. So bleibst du als Profi rundum fit - heute und morgen.

**Finanziell abgedeckt sein**

Wir leben durchs Band den Grundsatz der Gleichstellung. Neben einer marktgerechten und fairen Entlöhnung trumpfen wir mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen, die das gesetzliche Minimum übersteigen. Da wir auf einen Koordinationsabzug verzichten, profitieren auch Mitarbeitende mit Teilzeitarbeit von unserer Vorsorgelösung.

**Zusätzlich profitieren**

Die vergünstigte Abgabe von V-ZUG Produkten an dich und deine Familienangehörigen ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Weiter erhältst du einen Mobilitätsbeitrag, der deine individuelle Mobilität für den Arbeitsweg unterstützt.
Ausserdem stehen dir für deinen aktiven Ausgleich zur Arbeit vielfältige und attraktive Freizeitangebote zur Verfügung, bei welchen du von mehreren Vergünstigungen profitierst.

**Worauf wartest du noch?**:
Samuel Lingg, Talent Acquisition Specialist, erklärt dir gerne Einzelheiten.
Direktwahl 058 767 60 93.

Dossiers von Personalvermittlungen können wir für diese Vakanz nicht berücksichtigen.

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**Hier f

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    Willkommen bei V-ZUG AG!V-ZUG AG ist ein führender Hersteller von Haushaltsgeräten in der Schweiz. Als Fachleiter:in im Service Contact Center sind Sie Teil unseres Teams, das sich um die Kundenzufriedenheit und -bindung kümmert.Aufgaben:Als Experte:in für Kundenservice und Projektmanagement übernehmen Sie die Verantwortung für die Durchführung von...

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    Fehraltorf, Schweiz BKW Vollzeit

    Als effizientes Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen der Arnold Gruppe beschäftigen wir uns mit Hydranten und Wasserversorgungsnetzen. Wir investieren in die Entwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen und Mitarbeitende bilden unser Kapital. Gestalten Sie mit uns die Zukunft. Ihre Aufgaben Sie sind mit einem gut ausgerüsteten...

  • Product Manager in Field Sales for Gearboxes and

    vor 6 Monaten

    Fehraltorf, Schweiz Bibus Hydraulik Vollzeit

    In this exciting role, you will be part of our drive technology team and will be responsible for setting up and developing the transmission segment. Your role offers plenty of scope for organisation and growth, and your daily work will bring you into contact with a wide range of industries. As the official direct representative of WEG products, we serve our...

  • Produktmanager Im Aussendienst Für Getriebe Und

    vor 2 Monaten

    Fehraltorf, Schweiz BIBUS Vollzeit

    In this exciting role, you will be part of our drive technology team and will be responsible for setting up and developing the transmission segment. Your role offers plenty of scope for organisation and growth, and your daily work will bring you into contact with a wide range of industries. As the official direct representative of WEG products, we serve our...

  • Principal Investigator Bioanalytical Scientist

    vor 4 Wochen

    Fehraltorf, Zürich, Schweiz Celerion Switzerland AG Vollzeit

    Job DescriptionCelerion Switzerland AG seeks a skilled Principal Investigator to join our team in bioanalytics.About the RoleThe successful candidate will be responsible for planning and managing GxP studies and method validations in LC-MS/MS bioanalytics, serving as primary study contact for clients, and writing reports for bioanalytical GxP studies and...

  • Bioanalytical Principal Investigator

    vor 1 Monat

    Fehraltorf, Zürich, Schweiz Celerion Switzerland AG Vollzeit

    Seeking a highly motivated Bioanalytical Principal Investigator to lead and manage GxP studies and method validations in LC-MS/MS bioanalytics. This role requires strong scientific expertise, excellent communication skills, and the ability to work independently.About Celerion Switzerland AGCelerion is a leading provider of bioanalytical services, and our...

  • Bioanalytical Lead for LC-MS Studies

    vor 2 Wochen

    Fehraltorf, Zürich, Schweiz Celerion Switzerland AG Vollzeit

    Celerion Switzerland AG is a leading bioanalytical services company seeking an experienced Bioanalytical Principal Investigator to lead our LC-MS studies. We offer a unique opportunity for a skilled professional to drive project success and contribute to the growth of our team.Job SummaryThis role involves planning, managing, and executing GxP studies and...

  • Product Manager Life Science in Field Sales

    vor 6 Monaten

    Fehraltorf, Schweiz Bibus Hydraulik Vollzeit

    Are you interested and ready to move from the comfort zone to the growth zone of our Life Science division and work with innovative people on promising technologies in a rapidly growing market? In this exciting role, you will share responsibility for the development and expansion of the Life Science business area with a focus on fluid technology at BIBUS AG...