Concierge/guest Relation

Vor 4 Tagen

Bagnes, Schweiz Experimental Group Vollzeit

**A PROPOS DE NOUS**

Fondé par trois amis d'enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007 puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, l'Experimental Group bouleverse les codes du secteur de l'hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience unique d'hospitalité contemporaine à une clientèle exigeante dans le monde entier.

Célèbre pour avoir apporté la culture du bar à cocktails à Paris, le groupe exploite des bars à cocktails, mais aussi des bars à vins, des restaurants, et à partir de 2015 des Hôtels. Les destinations se diversifient au fil des années, de capitales européennes comme Paris et Londres, à des lieux plus saisonniers comme Ibiza ou Minorque pour l'été ou les pistes de ski de Verbier pour l'hiver. Le groupe possède également des établissements à Venise, New York, Biarritz et les Cotswolds.

La philosophie du service est affirmée par trois principes clés : la qualité des produits, la précision du service et l'accueil chaleureux de nos clients.

**DESCRIPTION DU POSTE**

Nous sommes à présent à la recherche d’un Guest relation/concierge H/F pour un CDD saisonnier de **5 mois** (démarrage fin novembre/début décembre) afin de rejoindre notre équipe jeune et dynamique

Voici donc une liste non exhaustive de** vos missions principales**:

- Préparer en amont les arrivées selon les profils clients.
- Contacter les clients par téléphone pour préparer leur arrivée.
- Assurer la bonne mise en place des amenities en chambre.
- S’informer des activités du jour de chaque client et anticiper leurs demandes.
- Assurer la partie relationnelle
- S’occuper des repeat, long séjour et VIP.
- Répondre aux problèmes, plaintes et demandes des clients.
- Être en contact permanent avec les différents services (restaurant, réception, bar, spa), pour communiquer les besoins des clients
- Communiquer avec la direction, suivre les points bloquants et préparer les arrivées avec les autres équipes.
- Effectuer toutes les réservations (restaurants, activités) pour les clients
- Préparer des récapitulatifs aux clients sur l’organisation de leur séjour.

**PROFIL RECHERCHÉ**

Vous avez au minimum deux ans d’expérience sur un poste similaire.

Dynamique et pro-actif(ve), vous avez un sens du service très développé.

Vous avez une excellente présentation, vous êtes disponible et toujours à l’écoute du client.

Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et avez un très bon esprit d’équipe.

Vous êtes passionné(e) par votre métier, et disposez d'excellentes qualités relationnelles.

Vous êtes sensible aux détails et avez un attrait pour les missions de conciergerie.

Vous parlez français et anglais couramment. La maîtrise d’une troisième langue est un plus dans le cadre de vos fonctions. Vous maîtrisez le pack office et le logiciel Opera.

**_ _**

**_Vivez l’expérience Experimental Group _**

Tout au long de votre expérience, vous serez immergé dans un environnement stimulant et innovant. Vous rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux côtés d’une diversité de fonctions et d’experts aux savoir-faire reconnus.

Qu'il s'agisse d'un premier emploi ou d'une nouvelle opportunité, nous mettons un point d'honneur à recruter, développer et retenir les collaborateurs les plus motivés et talentueux de tous horizons et compétences. Voici ce que nous pouvons offrir:

- Opportunités de formations et développement de carrière.
- Possibilités de mobilité en France, Italie, US, Suisse, UK, Baléares, etc.
- Discounts attractifs dans tous nos établissements (bars à cocktails, bars à vin & restaurants).

  • Concierge/guest Relation

    Vor 2 Tagen

    Bagnes, Schweiz Experimental Group Vollzeit

    **A PROPOS DE NOUS** Fondé par trois amis d'enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007 puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, l'Experimental Group bouleverse les codes du secteur de l'hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience unique d'hospitalité contemporaine à une clientèle exigeante dans le monde...

  • Concierge - winter season 24/25

    Vor 4 Tagen

    Bagnes, Schweiz Marriott International Vollzeit

    JOB DESCRIPTION As "Talent", you represent W lifestyle to our guests. You are the soul behind the brand and you bring it to life. W Talents are as unique as the brand itself and are personally engaged from a lifestyle standpoint to the warm, witty, welcoming environment of the brand. AN EXCITING CHANCE TO JOIN THE W VERBIER TEAM  The concierge is...

  • Whatever-Whenever Agent

    Vor 4 Tagen

    Bagnes, Schweiz Marriott International Vollzeit

    JOB DESCRIPTION As "Talent", you represent W lifestyle to our guests. You are the soul behind the brand and you bring it to life. W Talents are as unique as the brand itself and are personally engaged from a lifestyle standpoint to the warm, witty, welcoming environment of the brand. AN EXCITING CHANCE TO JOIN THE W VERBIER TEAM  The...

  • Concierge - winter season 24/25

    Vor 4 Tagen

    Val de Bagnes, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:As "Talent", you represent W lifestyle to our guests. You are the soul behind the brand and you bring it to life. W Talents are as unique as the brand itself and are personally engaged from a lifestyle standpoint to the warm, witty, welcoming environment of the brand.AN EXCITING CHANCE TO JOIN THE W VERBIER TEAMThe...

  • Whatever-Whenever Agent

    Vor 4 Tagen

    Val de Bagnes, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Whatever-Whenever Agent (guest relations) - winter season 24/25, BagnesClient:Location:Job Category:Customer ServiceJob Reference:26c6562fbd82Job Views:13Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:JOB DESCRIPTIONAs a "Talent", you represent the W lifestyle to our guests. You are the soul behind the brand...

  • Marketing Intern

    vor 1 Woche

    Bagnes, Schweiz Bramble Ski Vollzeit

    Marketing team in Verbier. An internship with Bramble Ski will allow you to gain hands-on experience with the leading luxury chalet company in the Alps. You will combine an enthusiastic and authentic approach for our three brands, Bramble Ski, Haute Montagne and Lagom, and most importantly show genuine passion and knowledge of the luxury travel industry. The...

  • Director of Style

    Vor 4 Tagen

    Bagnes, Schweiz Marriott International Vollzeit

    Join Us as Director of Style at the First Alpine W Hotel in Switzerland! Are you ready to play a pivotal role in the success and reputation of our stunning alpine hotel? As Director of Style, you will report directly to the Director of Accommodations and be at the heart of our brand's vibrant presence within the team. You will be the driving force...

  • Asst Director Financial controller

    Vor 4 Tagen

    Bagnes, Schweiz Marriott International Vollzeit

    W VERBIER:  Perched at 1,531 meters and located just steps away from Verbier’s main ski lifts, W Verbier offers immediate access to more than 400 kilometers of skiing, biking and hiking terrain. The iconic lifestyle W Escape has been voted Switzerland’s and World’s Best Ski Hotel at the prestigious World Ski Awards, eight years in a row. W...

  • Director of Style

    Vor 4 Tagen

    Val de Bagnes, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Director of Style (Housekeeping), BagnesClient:Location:Job Category:HospitalityJob Reference:Job Views:10Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Join Us as Director of Style at the First Alpine W Hotel in Switzerland!Are you ready to play a pivotal role in the success and reputation of our stunning...

  • Asst Director Financial controller, Bagnes

    Vor 3 Tagen

    Val de Bagnes, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Client:Location:Job Category:Finance-Job Reference:77e7671917e9Job Views:10Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:W VERBIER:Perched at 1,531 meters and located just steps away from Verbier’s main ski lifts, W Verbier offers immediate access to more than 400 kilometers of skiing, biking and hiking terrain. The iconic lifestyle W Escape has...