Team Leader Service Desk

vor 4 Wochen

PlanlesOuates, Schweiz Vacheron Constantin Vollzeit

Code de référence: 93808**Team Leader Service Desk**:

- Plan-les-Ouates, GE, CH- Permanent**TEAM LEADER SERVICE DESK**

Plan-les-Ouates, GE, Switzerland

CDI

Dans l'univers de la Maison, nos collaborateurs de tous horizons partagent avec passion un but commun : la quête permanente de l'excellence portée par les compétences et l'engagement exceptionnels des femmes et des hommes qui travaillent dans notre Manufacture. Maison de connaisseurs en Haute Horlogerie, Vacheron Constantin n'a jamais cessé, au cours de ses plus de 267 ans d'histoire, de se créer, de s'enrichir et de se réinventer.

Be One Of Not Many

**Vous êtes passionné d’informatique et vous souhaiteriez nous aider à**:

- Jouer un rôle crucial dans le maintien et l’amélioration de l’infrastructure technologique de notre organisation ?
- Fournir une assistance de qualité aux utilisateurs internes, en veillant à ce que leurs problèmes informatiques soient résolus efficacement et en maintenant un niveau de service élevé ?

**Si tel est le cas**, nous aimerions vous offrir l'opportunité de rejoindre notre équipe basée au siège social à Plan-les-Ouates en tant** **que Team Leader Service Desk**.**

**VOS CHALLENGES**

Sous la responsabilité du Responsable Infrastructure Informatique et en lien avec la stratégie définie dans l'entreprise, votre mission consistera à:
**Coordination du Service Desk**
- Coordonner et organiser les activités du Service Desk en collaboration avec le responsable du département
- Analyser la performance du Service Desk dans un objectif d'amélioration continue
- Gérer les commandes de matériel et de consommables et le budget associé au Service Desk
- Gérer les contrats et le suivi des fournisseurs liés au Service Desk
- Gestion de l’équipe Service Desk

**Service Desk**
- Répondre aux demandes de service et d’assistance des utilisateurs de l’entreprise, sur site ou à distance
- Gérer le processus de résolution des incidents et les suivre - de leur appréciation initiale jusqu’à leur résolution finale selon des impératifs de qualité et de délais
- Coordonner et exécuter les déménagements informatiques de personnes ou d’équipes en collaboration avec le département des Services Généraux
- Contribuer activement à la conduite du changement dans le cadre de projets informatiques
- Assurer la rédaction, le suivi et les mises à jour de toutes les procédures utiles à l’équipe
- Gérer les demandes d’équipements et de prêt matériel
- Accueillir et accompagner les nouveaux arrivants

**Parc PC et Imprimantes**
- Piloter les projets liés au parc d’ordinateurs et d’imprimantes (renouvellement, inventaire, etc.)
- Veiller à la sécurité du parc informatique grâce aux outils de protection et de gestion des mises à jour

**PROFIL**
- Vous êtes au bénéfice d’un Bachelor ou d’un titre jugé équivalent en informatique
- Vous avez une expérience confirmée de 5 ans minimum dans un environnement industriel, idéalement dans un contexte de croissance et de transformation.
- Vous êtes parfaitement à l’aise avec:

- les outils de ticketing et les processus ITIL
- Les outils Microsoft Office 365 (SharePoint, Teams, etc.)
- le support aux utilisateurs (Windows 10, Office 365, SAP, etc.)
- le déploiement et la maintenance des postes de travail
- les notions de réseau, DHCP, DNS, VPN, SCCM, etc.
- Vous êtes efficace, organisé/e, rigoureu/se, proactif/ve et capable de travailler de manière indépendante
- Vous êtes orienté services clients, une grande flexibilité et un état d’esprit positif.
- Véritable team player, vous avez d’excellentes capacités de communication en Français et Anglais.

**Ce que nos équipes apprécient au quotidien**:

- Horaires flexibles & environnement de travail de qualité
- Santé & bien-être
- Socialement responsable
- Calendrier de congés généreux
- Restaurant de qualité
- Développement & formation

**Notre processus de recrutement**:

- Etape 1 : Test technique + Entretien avec l'équipe Talent et le Manager
- Etape 2 : Second round interview
- Etape 3 : Décision finale

  • Team Leader Service Desk

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Vacheron Constantin Vollzeit

    Code de référence: 93808**Team Leader Service Desk**:- Plan-les-Ouates, GE, CH- Permanent**TEAM LEADER SERVICE DESK**Plan-les-Ouates, GE, SwitzerlandCDIDans l'univers de la Maison, nos collaborateurs de tous horizons partagent avec passion un but commun : la quête permanente de l'excellence portée par les compétences et l'engagement exceptionnels des...

  • Front Desk

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Spineart Vollzeit

    Spineart is a privately held medical device company focused on simplifying the surgical act by designing, developing and promoting safe and efficient solutions to spine surgeons, operating room teams, and patients.Spineart is a pioneer in its field, having introduced unique patented and clinically validated technologies in the fields of Minimally Invasive...

  • Front Desk

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Schweiz Spineart Vollzeit

    Spineart is a privately held medical device company focused on simplifying the surgical act by designing, developing and promoting safe and efficient solutions to spine surgeons, operating room teams, and patients. Spineart is a pioneer in its field, having introduced unique patented and clinically validated technologies in the fields of Minimally Invasive...

  • Customer Service Director

    vor 4 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz ALPES CN Vollzeit

    We are looking for a talented **Customer Service Director** for our HQ office based in Geneva. **Main Mission** The Customer Service Director leads and develops a successful team to ensure customer support readiness and stellar service level. The person is responsible for the day-to-day operations related to order management with the objectives to ship...

  • Customer Service Director

    vor 13 Minuten

    Plan-les-Ouates, Schweiz ALPES CN Vollzeit

    We are looking for a talented **Customer Service Director** for our HQ office based in Geneva. **Main Mission** The Customer Service Director leads and develops a successful team to ensure customer support readiness and stellar service level. The person is responsible for the day-to-day operations related to order management with the objectives to ship...

  • Customer Service Director

    vor 3 Wochen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz SpineArt SA Vollzeit

    Posted 6 Tagen ago Customer Service DirectorWe are looking for a talented Customer Service Director for our HQ office based in Geneva. Main MissionThe Customer Service Director leads and develops a successful team to ensure customer support readiness and stellar service level.The person is responsible for the day-to-day operations related to order management...

  • Customer Service Director

    vor 4 Wochen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz SpineArt SA Vollzeit

    Posted 12 Stunden ago Customer Service DirectorWe are looking for a talented Customer Service Director for our HQ office based in Geneva. Main MissionThe Customer Service Director leads and develops a successful team to ensure customer support readiness and stellar service level.The person is responsible for the day-to-day operations related to order...

  • Customer Service Director

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz SpineArt SA Vollzeit

    Posted 12 Stunden ago Customer Service DirectorWe are looking for a talented Customer Service Director for our HQ office based in Geneva. Main MissionThe Customer Service Director leads and develops a successful team to ensure customer support readiness and stellar service level.The person is responsible for the day-to-day operations related to order...

  • Customer Service Director

    vor 3 Wochen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz SpineArt SA Vollzeit

    Posted 12 Stunden ago Customer Service DirectorWe are looking for a talented Customer Service Director for our HQ office based in Geneva. Main MissionThe Customer Service Director leads and develops a successful team to ensure customer support readiness and stellar service level.The person is responsible for the day-to-day operations related to order...

  • Customer Service Director

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz ALPES CN Vollzeit

    We are looking for a talented Customer Service Director for our HQ office based in Geneva.Main MissionThe Customer Service Director leads and develops a successful team to ensure customer support readiness and stellar service level.The person is responsible for the day-to-day operations related to order management with the objectives to ship all orders on...

  • Agent Service Clientèle

    vor 2 Monaten

    Plan-les-Ouates, Schweiz Netdistrict SA Vollzeit

    **Connaissez-vous YOOJO (ex youpijob) ?** Yoojo, c'est l'équivalent d'Airbnb ou d'Amazon, mais pour les services à la personne : des prestataires, des clients, et une marketplace web et app pour gérer de A à Z les services réservés sur la plateforme. - 5 pays - 300k clients - 25k prestataires actifs - 40k jobs par mois - Satisfaction client 98% Notre...

  • Agent Service Clientèle

    vor 2 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Netdistrict SA Vollzeit

    **Connaissez-vous YOOJO (ex youpijob) ?** Yoojo, c'est l'équivalent d'Airbnb ou d'Amazon, mais pour les services à la personne : des prestataires, des clients, et une marketplace web et app pour gérer de A à Z les services réservés sur la plateforme. - 5 pays - 300k clients - 25k prestataires actifs - 40k jobs par mois - Satisfaction client 98% Notre...

  • Agent Service Clientèle

    vor 20 Stunden

    Plan-les-Ouates, Schweiz Netdistrict SA Vollzeit

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  • Agent Service Clientèle

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Netdistrict SA Vollzeit

    **Connaissez-vous YOOJO (ex youpijob) ?**Yoojo, c'est l'équivalent d'Airbnb ou d'Amazon, mais pour les services à la personne : des prestataires, des clients, et une marketplace web et app pour gérer de A à Z les services réservés sur la plateforme.- 5 pays- 300k clients- 25k prestataires actifs- 40k jobs par mois- Satisfaction client 98%Notre ambition...

  • Agent Service Clientèle

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Netdistrict SA Vollzeit

    **Connaissez-vous YOOJO (ex youpijob) ?**Yoojo, c'est l'équivalent d'Airbnb ou d'Amazon, mais pour les services à la personne : des prestataires, des clients, et une marketplace web et app pour gérer de A à Z les services réservés sur la plateforme.- 5 pays- 300k clients- 25k prestataires actifs- 40k jobs par mois- Satisfaction client 98%Notre ambition...

  • Customer Service Project Manager

    vor 3 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Vacheron Constantin Vollzeit

    Code de référence: 91596**Customer Service Project Manager**: - Plan-les-Ouates, GE, CH- Permanent**CUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGER** Geneva - Plan-les-Ouates Permanent Contract At Vacheron Constantin we share an ongoing quest for excellence since 1755. Our Maison is home to people with outstanding abilities and a strong commitment to imagine, design...

  • Technicien Support Niveau 1 Et 2

    vor 2 Monaten

    Plan-les-Ouates, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en...

  • Customer Service Project Manager

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Vacheron Constantin Vollzeit

    Code de référence: 91596Customer Service Project Manager:Plan-les-Ouates, GE, CHPermanentCUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGERGeneva - Plan-les-OuatesPermanent ContractAt Vacheron Constantin we share an ongoing quest for excellence since 1755. Our Maison is home to people with outstanding abilities and a strong commitment to imagine, design and create the...

  • Security and Network Team Leader

    vor 3 Wochen

    Les Genevez, Schweiz Experis Vollzeit

    **Security and Network Team Leader** **#security #Network #newchallenge #recruitment #experis #Geneva #job** Experis recognizes you are more than just a CV, a job title or job description. We'll work with you to understand your unique talents, experience and interests to help you to achieve your goals faster. We are lloking for a Security and Network Team...

  • Technicien Support Niveau 1 Et 2

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en...