Kundenberater:in Kompetenzcenter Kundenservice

**Standort**:Chur**

**Startschuss**:1. Dezember 2024 oder nach Vereinbarung
**„Wie auch immer deine Zukunft aussehen wird. Wir bei der Graubündner Kantonalbank sorgen dafür, dass es nicht irgendeine Zukunft wird, sondern die beste Zukunft aller Zeiten.“**

**Du begeisterst unsere Kunden mit erstklassigem Service, kommunizierst gekonnt über elektronische Kanäle und arbeitest gerne selbstständig.**

**Deine Aufgaben**:

- **Telefonische Beantwortung von Kundenanfragen zu Bankprodukten und -Dienstleistungen**:

- **Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung digitaler Services und Kontofunktionen**:

- **Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden mit dem Ziel einer schnellen und zufriedenstellenden Lösung**:

- **Aktive Vertriebsunterstützung durch gezielte Produktberatung und -empfehlungen**:

- **Dokumentation der Kundeninteraktionen in unserem CRM-System**:

- **Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Services**:

- **Aktives Cross Selling**

**Dein Profil**:

- **Berufserfahrung, idealerweise im Bankfach oder im telefonischen Support**:

- **Hohe Kunden
- und Leistungsorientierung und Freude am Kundenkontakt**:

- **Teamorientierte Persönlichkeit mit positiven Mindset**:

- **Digitale Affinität, Belastbarkeit und Flexibilität**:

- **Kommunikativ und offen für Neues**:

- **Sehr gute Italienischkenntnisse**

**Wenn du Teil eines motivierten Teams werden möchtest und gerne im direkten Kundenkontakt stehst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.**

**Dein Kontakt**:
**Bist du bereit für deine beste Zukunft aller Zeiten? Dann bewirb dich jetzt.**

**Mehr über diese interessante Rolle erfährst du von Melanie Maier, Leiterin Kompetenzcenter Kundenservice, Telefon +41 81 256 80 05.**

**Dein Kontakt im HR**:
**Nadine Caplazi, HR Business Partner**
**Telefon: +41 81 256 91 57**

**Bei uns steht die Persönlichkeit im Fokus. Wir lehnen jegliche Form von Benachteiligungen ab und freuen uns auf dich.
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Die GKB auf einen Blick

Die Graubündner Kantonalbank (GKB) bietet alles, was eine moderne Bank ausmacht. Rund 1'000 Mitarbeitende profitieren von echtem Gestaltungsspielraum, einer fairen Unternehmenskultur und einer einzigartigen Work-Life-Balance. Wir fördern flexibles sowie vernetztes Arbeiten und stellen uns täglich die Frage, wie wir noch besser werden können. Ein Unternehmensklima, das Kreativität und Innovation unterstützt, ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor.
Benefits
- **Vereinbarkeit von Privatem und Beruf**
Wir bieten dir - soweit wie möglich - ein hybrides Arbeitsmodell mit einem gesunden Mix aus Büro, Homeoffice und Labs.
- **Erholung und Batterien auftanken**
Uns ist deine physische und mentale Gesundheit wichtig. Daher kannst du zusätzliche zwei Wochen Ferien kaufen, unbezahlten Urlaub beziehen oder von einem systematischen BGM-Konzept profitieren.
- **Bildung und Entwicklung**
Was immer du brauchst, wir finden eine Lösung, um dein optimales individuelles Weiterentwicklungskonzept zu gestalten.
- **Organisationsformen und Teamwork**
Nutze die Möglichkeit, an Teamprojekten mitzuwirken und gestalte den Erfolg der GKB auch in netzwerkartiger und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
- **Personalkonditionen und attraktive Vorsorgelösung**
Grosszügige Personalkonditionen für diverse bankeigene Produkte und Dienstleistungen.

**Nadine Caplazi**:
HR Business Partner
+41 81 256 91 57