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Chargé de Clientèle

vor 1 Monat


Les Acacias, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit

Chargé(e) de Clientèle

Pour une mission temporaire jusqu'à la fin d'année 2024 :

Responsabilités:

  • Assurer un service clientèle de haute qualité en répondant aux demandes par téléphone, email ou chat en ligne.
  • Assurer l'envoi de devis et d'offres commerciales en fonction de la demande des clients.
  • Gérer les commandes, les retours et les réclamations des clients de manière efficace et professionnelle.
  • Fournir des informations précises sur nos produits et services, ainsi que des conseils appropriés aux clients.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et améliorer l'expérience globale.
  • Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services supplémentaires pour répondre aux besoins des clients.

Exigences:

  • Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; une formation supplémentaire en service clientèle ou en vente est un plus.
  • Expérience préalable dans un rôle similaire de service clientèle ou de vente est fortement préférable.
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe.
  • Orientation client prononcée et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des relations clients (CRM).

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