Chargé de Relation SAV

vor 1 Monat


Les Acacias, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit

Chargé(e) de Relation SAV

Missions :
  • Gestion des demandes clients : Assurer le suivi des demandes de réparation et d’entretien des clients, en veillant à une communication fluide et à une satisfaction client optimale.
  • Coordination avec les ateliers : Collaborer étroitement avec les ateliers de réparation pour garantir des délais de traitement rapides et efficaces.
  • Contrôle qualité : Vérifier la conformité des réparations et des interventions réalisées avant le retour des produits aux clients.
  • Reporting : Analyser et suivre les indicateurs de performance du SAV, et proposer des améliorations continues pour optimiser les processus.
  • Formation continue : Participer à la formation et à l’information continue des équipes sur les nouveaux produits et services.
  • Gestion des litiges : Résoudre les problèmes ou litiges éventuels en collaboration avec les différentes parties prenantes.
  • Amélioration continue : Contribuer activement à l’amélioration des procédures internes et à la satisfaction client.
Profil :
  • Formation : CFC d’employé(e) de commerce ou formation équivalente.
  • Expérience : Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’horlogerie.
  • Connaissances techniques : Solides connaissances en horlogerie, compréhension des processus de réparation et des standards de qualité.
  • Langues : Maîtrise de l’anglais (niveau C1 requis), l’allemand est un atout.
  • Compétences relationnelles : Excellente communication, sens du service client, capacité à gérer des situations stressantes avec diplomatie.
  • Compétences informatiques : Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de service après-vente.


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    Chargé(e) de Relation SAVMissions :Gestion des demandes clients : Assurer le suivi des demandes de réparation et d’entretien des clients, en veillant à une communication fluide et à une satisfaction client optimale.Coordination avec les ateliers : Collaborer étroitement avec les ateliers de réparation pour...


  • 1227 Les Acacias, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit

    Missions :Gestion des demandes clients : Assurer le suivi des demandes de réparation et d’entretien des clients, en veillant à une communication fluide et à une satisfaction client optimale.Coordination avec les ateliers : Collaborer étroitement avec les ateliers de réparation pour garantir des délais de traitement rapides et efficaces.Contrôle...


  • 1227 Les Acacias, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit

    Missions : Gestion des demandes clients : Assurer le suivi des demandes de réparation et d’entretien des clients, en veillant à une communication fluide et à une satisfaction client optimale. Coordination avec les ateliers : Collaborer étroitement avec les ateliers de réparation pour garantir des délais de...


  • Les Acacias, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit

    Chargé(e) de Visite en EntrepriseMissions :Organiser et gérer les visites d'entreprises pour les clients, partenaires et autres parties prenantes, en assurant une expérience de qualité.Accueillir les visiteurs et présenter les produits, services et installations de l'entreprise, avec une attention particulière aux détails et à l'excellence du...

  • Chargé de Communication

    vor 4 Monaten


    Les Acacias, Schweiz Keri Medical SA Vollzeit

    Keri Medical a pour ambition de développer et promouvoir **une gamme complète d’implants pour la chirurgie de la main et du poignet** uniquement. Notre équipe cumule une large expérience dans la chirurgie orthopédique et dispose d’expertise à tous les niveaux : conception, fabrication, qualité, formation, marketing et promotion de produits. Keri...


  • Les Genevez, Schweiz Crevoisier SA Vollzeit

    Notre entreprise, spécialisée dans le développement et la fabrication de machines, cherche pour renforcer son équipe (H/F): **CHARGÉ DE PROJETS COMMERCIAL** (100%) **DESCRIPTION DU POSTE** En collaboration avec la vente et les chefs de projets, votre principale activité sera de réaliser les offres relatives aux demandes spécifiques de nos clients....


  • Les Genevez, Schweiz Crevoisier SA Vollzeit

    Notre entreprise, spécialisée dans le développement et la fabrication de machines, cherche pour renforcer son équipe (H/F): **CHARGÉ DE PROJETS COMMERCIAL** (100%) **DESCRIPTION DU POSTE** En collaboration avec la vente et les chefs de projets, votre principale activité sera de réaliser les offres relatives aux demandes spécifiques de nos clients....


  • Les Acacias, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit

    Chargé(e) de Formations CommercialesVos missions principales :Créer, adapter et enrichir des modules de formation commerciale pour nos équipes.Coordonner le déploiement des solutions pédagogiques, incluant les phases de développement, de test et de lancement.Gérer les projets de formation en étroite collaboration avec les équipes internes et les...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Patek Philippe Vollzeit

    MissionEn tant que Chargé de Relations Publiques au sein de la Division Commercial et Marketing de Patek Philippe, vous contribuerez à la promotion externe de la marque et de ses produits. Vous participerez à la conception et à la mise en œuvre de plans de communication, lancements, événements et projets selon un périmètre défini, sous la conduite...


  • Les Genevez, Jura, Schweiz Crevoisier SA Vollzeit

    Notre entreprise, spécialisée dans le développement et la fabrication de machines, cherche à renforcer son équipe avec un professionnel expérimenté :Missions ClésEn collaboration avec la vente et les chefs de projets, votre principale activité sera de réaliser des offres personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients. Votre...


  • Les Genevez, Jura, Schweiz Crevoisier SA Vollzeit

    Notre entreprise, spécialisée dans le développement et la fabrication de machines, cherche à renforcer son équipe avec un professionnel expérimenté :Missions ClésEn collaboration avec la vente et les chefs de projets, votre principale activité sera de réaliser des offres personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients. Vous...


  • Les Genevez, Schweiz Crevoisier SA Vollzeit

    Notre entreprise, spécialisée dans le développement et la fabrication de machines, cherche pour renforcer son équipe (H/F): Vos missions En collaboration avec la vente et les chefs de projets, votre principale activité sera de réaliser les offres relatives aux demandes spécifiques de nos clients. Votre esprit d’analyse vous permettra de comprendre...


  • Les Acacias, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit

    Missions :Organiser et gérer les visites d'entreprises pour les clients, partenaires et autres parties prenantes, en assurant une expérience de qualité.Accueillir les visiteurs et présenter les produits, services et installations de l'entreprise, avec une attention particulière aux détails et à l'excellence du service.Assurer la coordination entre les...


  • Yverdon-les-Bains, Schweiz Auctae Switzerland Sàrl Vollzeit

    Yverdon-les-Bains**Compétences pour rejoindre Auctae en Suisse en tant que Chargé de projet méthodes maintenance**: Vous êtes rigoureux, organisé, pragmatique et autonome. Orienté solution et de caractère positif, vous avez un très bon esprit de synthèse et d’analyse. De formation **ingénieur** **méthodes, maintenance ou** **généraliste,**...


  • Les Genevez, Schweiz Crevoisier SA Vollzeit

    Notre entreprise, spécialisée dans le développement et la fabrication de machines, cherche pour renforcer son équipe (H/F) : Vos missions En collaboration avec la vente et les chefs de projets, votre principale activité sera de réaliser les offres relatives aux demandes spécifiques de nos clients. Votre esprit d’analyse vous permettra de comprendre...


  • Les Genevez, Schweiz Crevoisier SA Vollzeit

    Notre entreprise, spécialisée dans le développement et la fabrication de machines, cherche pour renforcer son équipe (H/F) : Vos missions En collaboration avec la vente et les chefs de projets, votre principale activité sera de réaliser les offres relatives aux demandes spécifiques de nos clients. Votre esprit d’analyse vous permettra de comprendre...


  • Les Genevez, Schweiz FLEXSIS Vollzeit

    INTRODUCTION: Notre agence Flexsis de Porrentruy est à la recherche d'un Chargé de projets commerciales (H/F) pour notre client situé aux Genevez.DESCRIPTION DE LA MISSION: Etude de besoin et de faisabilité.Réaliser les offres relatives aux demandes spécifiques des clients. Suivi des délais et de la production.Coordination avec les différents...


  • Les Acacias, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit

    Chargé(e) de Visite en EntrepriseMissions :Organiser et gérer les visites d'entreprises pour les clients, partenaires et autres parties prenantes, en assurant une expérience de qualité.Accueillir les visiteurs et présenter les produits, services et installations de l'entreprise, avec une attention particulière aux...


  • Les Acacias, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit

    Missions : Organiser et gérer les visites d'entreprises pour les clients, partenaires et autres parties prenantes, en assurant une expérience de qualité. Accueillir les visiteurs et présenter les produits, services et installations de l'entreprise, avec une attention particulière aux détails et à l'excellence...


  • Les Genevez, Schweiz Crevoisier SA Vollzeit

    Notre entreprise, spécialisée dans le développement et la fabrication de machines, cherche pour renforcer son équipe (H/F) :Vos missionsEn collaboration avec la vente et les chefs de projets, votre principale activité sera de réaliser les offres relatives aux demandes spécifiques de nos clients. Votre esprit d’analyse vous permettra de comprendre...