Agent d'escale

vor 1 Woche

GenèveAéroport, Schweiz dnata Switzerland AG Vollzeit

dnata Switzerland AG est un acteur de référence issu du groupe de renommée mondiale : Emirates. Nous assurons des services au sol dans l’aviation commerciale en Suisse et sommes basés dans les aéroports de Genève et de Zürich. Nous comptons environ 1'100 employés et assurons 35'000 vols par an pour plus de 60 compagnies aériennes du monde entier. Nous accueillons nos précieux passagers dans nos salons Marhaba.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons pour le service Passagers à l’aéroport de Genève :

 

Agent d'escale (H/F)

Date d’entrée en fonction : 1er octobre 2024

 

Les perspectives qui t’attendent

Tu aimes le contact avec des passagers du monde entier, trouver des solutions, aider, investiguer et pratiquer diverses langues ? Nous voulons te faire vivre une expérience professionnelle passionnante, au cœur d’un domaine ouvert sur l’international dans une équipe soudée et sympathique. Une formation complète dès ton entrée en fonction et tout au long de ta carrière s’offre à toi dans un cadre de travail convivial où chaque jour est différent.

 

Tes missions

Tu intègreras le secteur Lost & Found qui est chargé de gérer les bagages signalés comme manquants ou endommagés, d’informer et d’accompagner le passager dans ses démarches, puis d’assurer les recherches et le rapatriement des bagages ainsi que leur livraison jusqu’à la destination finale du passager.

  • Accueillir les passagers dont les bagages sont manquants, endommagés ou pillés
  • Etablir un dossier au moyen du système informatique, lancer les recherches pour localiser les bagages
  • Répondre à toutes les questions posées par le passager et le rassurer
  • Répondre au téléphone afin d’informer les passagers de la situation de leurs bagages
  • Traiter les objets trouvés
  • Suivre les dossiers, traiter les mails
  • Organiser la livraison des bagages
  • Gérer le stock accueil

Ton profil

  • Bonne maîtrise de l’anglais et du français, tout autre langue un atout
  • Une expérience réussie en contact avec de la clientèle
  • Orientation clientèle et sens du service
  • Bonnes connaissances des outils informatiques (MS Office)
  • Sens de l’organisation
  • Disponibilité et flexibilité
  • Esprit d’équipe
  • Esprit d’initiative
  • Résistance au stress
  • Ponctualité
  • Casier judiciaire vierge
  • La connaissance des opérations aéroportuaires dans une service passager, dans un secteur aux litiges bagages est un atout

Type de contrat

Nous ouvrons des postes sous contrat auxiliaire à durée indéterminée qui conviennent tant aux étudiants qu’aux non-étudiants qui souhaitent pouvoir adapter leurs jours de travail à leurs disponibilités. Horaires irréguliers y compris les week-ends.

Tu souhaites faire décoller ta carrière ?

Tu veux progresser dans un environnement dynamique et passionnant où l’esprit d’équipe est important? Rejoins-nous Postule d’ici au 18 juillet 2024.

 

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    Rejoignez une entreprise de sécurité qui valorise votre expérience et vos compétences : ensemble, nous assurons une sécurité de qualité supérieure pour nos clients.Vous souhaitez intégrer une entreprise professionnelle offrant une prestation de sécurité haute gamme ? Alors rejoignez...