Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Responsable contrôle et processus Chatbot-Voicebot - Lausanne - BCV
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Responsable Contrôle Et Processus Chatbot-voicebot
vor 3 Monaten
Lausanne, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise Vollzeit**Offrir la même qualité de service à nos clients à distance et à ceux se rendant en agence** Le Département Multicanal regroupe notre centre de conseil à distance ainsi que les équipes en charge du pilotage des évolutions digitales pour l’ensemble des métiers de la Banque. **Afin de renforcer nos équipes, nous cherchons une ou...
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Responsable Des Méthodes Et Des Processus
vor 3 Monaten
Lausanne, Schweiz Manpower VollzeitNotre client est une entreprise leader en suisse spécialisé dans le secteur agroalimentaire. Il fait preuve d'une grande expertise ainsi qu'un savoir faire qu'il a amélioré et développé depuis plusieurs années. Suite à leur développement et une structuration nécessaire pour poursuivre leur développement, notre client recherche un responsable des...
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Agent de processus et contrôle qualité
Vor 4 Tagen
Romanel-sur-Lausanne, Schweiz FLEXSIS - LAUSANNE GRANDS - COMPTES VollzeitNous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) pour l'un de nos clients dans la région de Romanel, un leader dans son domaine qui distribue ses produits à l'échelle mondiale, si vous êtes :Agent de processus et contrôle qualité Agent de processus et contrôle qualitéDESCRIPTION DE LA MISSIONTraitement des dossiers de vente : Préparation et...
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Agent de processus et contrôle qualité
vor 1 Tag
Romanel-sur-Lausanne, Schweiz FLEXSIS - LAUSANNE GRANDS - COMPTES VollzeitNous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) pour l'un de nos clients dans la région de Romanel, un leader dans son domaine qui distribue ses produits à l'échelle mondiale, si vous êtes :Agent de processus et contrôle qualité Agent de processus et contrôle qualitéDESCRIPTION DE LA MISSIONTraitement des dossiers de vente : Préparation et...
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Responsable Contrôle Tarifaire Et Economicité
vor 4 Monaten
Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz Assura SA VollzeitNous sommes un acteur majeur de l’assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c’est découvrir un domaine d’activité et des missions utiles. Et avec près de 100 métiers représentés, notre quotidien est stimulant et nos échanges très...
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Responsable de la modélisation des processus métier
vor 2 Wochen
Lausanne, Waadt, Schweiz Assura VollzeitResponsable de la modélisation des processus métierVous rejoindrez l'équipe de Assura, une entreprise qui se distingue par son engagement en faveur d'un système de santé social, de qualité et efficace.ChallengesMise en place d'une norme de modélisation des processus métier : vous serez chargé de mettre en place une norme de modélisation...
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Responsable Production Et Gestion Stocks
vor 4 Monaten
Lausanne, Schweiz LHH Vollzeit**Responsable production et gestion de stocks** - Medical devices - Vaud Missions: - Manager une équipe d’une dizaine d’opérateurs - Gérer le budget et les ressources de son propre périmètre - Comprendre, contrôler et suivre les processus de production ainsi que les critères de qualité, - Suivre la production quotidienne des opérateurs et les...
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Lausanne, Schweiz Assura VollzeitAssura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente. Pour notre département Informatique de notre succursale de Lausanne,...
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Lausanne, Schweiz Assura VollzeitAssura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente. Pour notre département Informatique de notre succursale de Lausanne,...
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Lausanne, Schweiz Assura VollzeitAssura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente. Pour notre département Informatique de notre succursale de Lausanne,...
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Responsable de la modélisation des processus d’entreprise
vor 12 Stunden
Lausanne, Schweiz Assura VollzeitAssura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente. Pour notre département Informatique de notre succursale de Lausanne,...
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Agent de processus et contrôle qualité
vor 5 Stunden
Romanel-sur-Lausanne, Schweiz FLEXSIS VollzeitINTRODUCTION: Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) pour l'un de nos clients dans la région de Romanel, un leader dans son domaine qui distribue ses produits à l'échelle mondiale, si vous êtes :Agent de processus et contrôle qualité DESCRIPTION DE LA MISSION: Traitement des dossiers de vente : Préparation et suivi des dossiers pour la...
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Responsable Du Contrôle de Gestion
vor 3 Monaten
Lausanne, Schweiz LHH VollzeitNotre client, basé près de Fribourg, référent dans son domaine est à la recherche de son/sa futur(e)Responsable du Contrôle de gestion (F/H). Rattaché(e) à la CFO, vous intervenez sur le pilotage de l'équipe Controlling et serez le moteur de l'analyse financière et de la prise de décision stratégique au sein de la structure. **Vos principales...
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Lausanne, Schweiz Assura VollzeitAssura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente. Pour notre département Informatique de notre succursale de Lausanne, nous...
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Responsable De La Modélisation Des Processus D’entreprise
vor 22 Stunden
1007 Lausanne, Schweiz Assura VollzeitVos challengesMettre en place une norme de modélisation des processus d’entreprise basée sur le standard du marché (BPMN)Documenter et communiquer les modèles de processus d’entreprise aux parties prenantes (Business Analyste, Process Owner, …)Superviser la mise en œuvre des modèles et s’assurer de leur respect.Mise en place d’un outil pour...
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Responsable qualité et tests
vor 2 Wochen
Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne - Logement, environnement et architecture - Service d'organisation et d'informatique VollzeitMissionOrganiser et concevoir les activités de tests en tenant compte des contraintes des ressources humaines, matérielles et des environnements.Soutenir les chefs de projet et produits dans la conception, le choix des tests à exécuter, la planification et la coordination.Veiller à l'amélioration du processus de test dans son ensemble.Automatiser des...
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Lausanne, Schweiz Assura VollzeitAssura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente. Pour notre...
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Lausanne, Schweiz Assura VollzeitAssura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente. Pour notre...
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Lausanne, Schweiz Assura VollzeitAssura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente. Pour notre...
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Lausanne, Schweiz Assura VollzeitVos challengesMettre en place une norme de modélisation des processus d’entreprise basée sur le standard du marché (BPMN)Documenter et communiquer les modèles de processus d’entreprise aux parties prenantes (Business Analyste, Process Owner, …)Superviser la mise en œuvre des modèles et s’assurer de leur respect.Mise en place d’un outil pour...
Responsable contrôle et processus Chatbot-Voicebot
vor 4 Monaten
Parmi les principales banques de Suisse, la BCV est numéro un sur le marché bancaire vaudois: un particulier et une entreprise sur deux sont ses clients. L'une de ses forces réside dans sa proximité; elle compte quelque 2000 collaborateurs et plus de 60 agences dans le canton. La BCV propose une grande variété de services et contribue au développement de l'économie vaudoise. Cotée à la Bourse suisse, elle se distingue par sa solidité financière (notée AA par l'agence Standard & Poor's). Dans le cadre de sa mission et des principes de responsabilité d'entreprise, la BCV soutient chaque année quelque 650 associations et événements à vocation sportive, culturelle et sociale.
En tant que banque universelle, la BCV recense près d'une centaine de métiers bancaires. Elle regroupe aussi bien des métiers connus du grand public (conseil aux particuliers et aux entreprises) que des domaines plus pointus (Asset Management, Trade Finance) ou des métiers support nécessitant des compétences de gestion de projets et d'informatique.
La prise de décision s'y fait localement sous la responsabilité d'une équipe dirigeante dynamique, proche du terrain et de ses collaborateurs. Son ambition forte et affirmée, sa culture orientée vers la performance, valorisent la recherche de l'excellence et le dépassement de soi, tout en favorisant la collaboration et l'esprit d'équipe. La contribution de chacun est reconnue et récompensée à sa juste valeur.
Offrir la même qualité de service à nos clients à distance et à ceux se rendant en agence
Le Département Multicanal regroupe notre centre de conseil à distance ainsi que les équipes en charge du pilotage des évolutions digitales pour l'ensemble des métiers de la Banque.
Afin de renforcer nos équipes, nous cherchons une ou un :
Responsable contrôle et processus Chatbot-Voicebot
Vos missions principales:
- assurer la cohérence et les mises à jour des processus et procédures du Centre de Conseil afin qu'elles soient toujours valables, en collaboration avec les équipes du secteur.
- réaliser le pilotage et le reporting de la performance des solutions automatisées
- suivre et contrôler le bon fonctionnement des services automatisés et/ou d'intelligence artificielle (chatbot, voicebot, assistant AI, etc) et faire évoluer les contenus et les scénarios pour optimiser la prise en charge des services par ces solutions.
- ëtre responsable applicatif de ces plateformes automatisées du Centre de conseil et être l'interlocuteur métier des équipes techniques.
- participer aux projets impactant le secteur et visant à optimiser son fonctionnement, notamment en lien avec les plateformes automatisées.
Votre profil:
- formation universitaire,
- bonne capacité d'analyse, de synthèse et de résolution des problèmes,
- appétence forte avec le digital et l'intelligence artificielle
- excellente maitrise des outils informatiques (notamment Excel et Powerpoint),
- connaissance du milieu bancaire un atout,
- très bonnes capacités rédactionnelles en français, bonnes connaissances en anglais (niveau B2).
La BCV, c'est:
- la possibilité, rare en Suisse romande, d'exercer l'ensemble des métiers de la banque à tous les niveaux de responsabilité,
- une taille humaine qui rend visible votre contribution au succès de la Banque et vous donne l'opportunité de réaliser des missions diversifiées,
- une entreprise dont la réussite s'inscrit dans la durée grâce à une gestion rigoureuse,
- un employeur qui s'implique activement dans la communauté vaudoise,
- une entreprise responsable vis-à-vis de ses collaborateurs qui offre un cadre de travail favorisant l'équilibre vie professionnelle et vie privée.
Pour en savoir plus, consultez les 10 bonnes raisons de nous rejoindre, le descriptif de nos métiers et l'ensemble des offres d'emploi sur www.bcv.ch/emploi.
