Responsable Contrôle Et Processus Chatbot-voicebot

vor 6 Monaten

Lausanne, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise Vollzeit

**Offrir la même qualité de service à nos clients à distance et à ceux se rendant en agence**

Le Département Multicanal regroupe notre centre de conseil à distance ainsi que les équipes en charge du pilotage des évolutions digitales pour l’ensemble des métiers de la Banque.

**Afin de renforcer nos équipes, nous cherchons une ou un**:
**Responsable contrôle et processus Chatbot-Voicebot**

Vos missions principales:

- assurer la cohérence et les mises à jour des processus et procédures du Centre de Conseil afin qu’elles soient toujours valables, en collaboration avec les équipes du secteur.
- réaliser le pilotage et le reporting de la performance des solutions automatisées
- suivre et contrôler le bon fonctionnement des services automatisés et/ou d’intelligence artificielle (chatbot, voicebot, assistant AI, etc) et faire évoluer les contenus et les scénarios pour optimiser la prise en charge des services par ces solutions.
- ëtre responsable applicatif de ces plateformes automatisées du Centre de conseil et être l’interlocuteur métier des équipes techniques.
- participer aux projets impactant le secteur et visant à optimiser son fonctionnement, notamment en lien avec les plateformes automatisées.

Votre profil:

- formation universitaire,
- bonne capacité d’analyse, de synthèse et de résolution des problèmes,
- appétence forte avec le digital et l’intelligence artificielle
- excellente maitrise des outils informatiques (notamment Excel et Powerpoint),
- connaissance du milieu bancaire un atout,
- très bonnes capacités rédactionnelles en français, bonnes connaissances en anglais (niveau B2).

**La BCV, c’est**:

- la possibilité, rare en Suisse romande, d'exercer l'ensemble des métiers de la banque à tous les niveaux de responsabilité,
- une taille humaine qui rend visible votre contribution au succès de la Banque et vous donne l’opportunité de réaliser des missions diversifiées,
- une entreprise dont la réussite s’inscrit dans la durée grâce à une gestion rigoureuse,
- un employeur qui s’implique activement dans la communauté vaudoise,
- une entreprise responsable vis-à-vis de ses collaborateurs qui offre un cadre de travail favorisant l’équilibre vie professionnelle et vie privée.

**La BCV, c'est**:

- la possibilité, rare en Suisse romande, d'exercer l'ensemble des métiers de la banque à tous les niveaux de responsabilité,
- une taille humaine qui rend visible votre contribution au succès de la Banque et vous donne l’opportunité de réaliser des missions diversifiées,
- une entreprise dont la réussite s’inscrit dans la durée grâce à une gestion rigoureuse,
- un employeur qui s’implique activement dans la communauté vaudoise,
- une entreprise responsable vis-à-vis de ses collaborateurs qui offre un cadre de travail favorisant l’équilibre vie professionnelle et vie privée.

Pour en savoir plus, consultez les **10 bonnes raisons** de nous rejoindre, le descriptif de **nos métiers** et l'ensemble des** **offres d'emploi**.

  • Responsable Méthodes et Processus

    vor 1 Monat

    Lausanne, Waadt, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit

    Fondée il y a plus de 125 ans, Vaudoise Assurances est l'un des leaders du marché suisse des assurances. Nous recherchons actuellement un Responsable Méthodes et Processus pour mener notre programme de transformation avec succès.Ce poste est crucial pour assurer la qualité, l'efficacité et la standardisation de nos méthodes de travail sur divers...

  • Responsable Pôle Processus Méthodes et Outils

    vor 1 Monat

    Lausanne, Waadt, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit

    Responsable Pôle Processus Méthodes et OutilsLa Vaudoise Assurances recherche un Responsable Pôle Processus Méthodes et Outils pour renforcer son équipe de gestion de projets. Ce rôle est crucial pour assurer la qualité, l'efficacité et la standardisation de nos méthodes de travail sur divers projets.MissionsDéfinition et Optimisation des...

  • Agent de processus et contrôle qualité

    vor 1 Woche

    Romanel-sur-Lausanne, Schweiz FLEXSIS - LAUSANNE GRANDS - COMPTES Vollzeit

    Nous sommes à la recherche d un(e) professionnel(le) pour l un de nos clients dans la région de Romanel, un leader dans son domaine qui distribue ses produits à l échelle mondiale, si vous êtes :Agent de processus et contrôle qualité Agent de processus et contrôle qualitéDESCRIPTION DE LA MISSIONTraitement des dossiers de vente : et suivi des...

  • Responsable de contrôle financier et analytique

    vor 1 Woche

    Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz OK Job SA Vollzeit

    Description du posteOK Job SA recherche un professionnel pour occuper le rôle de Responsable de contrôle financier et analytique. Cette personne sera chargée de planifier et de contrôler le budget annuel, ainsi que de soutenir les projets financiers et de contrôle.Compétences requisesBrevet Fédéral de comptable ou titre jugé équivalentExpérience...

  • Responsable Contrôle Qualité Packaging

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Schweiz Gi Group SA Vollzeit

    Pour notre partenaire, une entreprise leader dans le secteur cosmétique, reconnue pour la qualité de ses produits et son engagement envers nous recherchons un/e Responsable Contrôle Qualité Packaging passionné/e et motivé/e pour rejoindre une équipe dynamique.Responsable Contrôle Qualité PackagingMISSIONS :Contrôler la qualité des packagings et...

  • Responsable Financier

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Schweiz Fed Group Vollzeit

    Nous recherchons pour notre client, une société internationale du secteur du transport basée aux environs de Lausanne, un ou une Responsable Financier - Contrôle de Gestion, afin de remplacer un collaborateur partant sur de nouveaux projets.Nos missions principalement consistent à :Élaborer et suivre les budgets annuels, ainsi que les prévisions...

  • Responsable Pôle Processus Méthodes et Outils

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit

    Professionnalisme et efficacité à l'honneurVaudoise Assurances, un leader suisse dans le domaine des assurances, recherche un(e) Responsable Pôle Processus Méthodes et Outils pour renforcer son équipe de gestion de projets. Ce poste est essentiel pour améliorer la qualité, l'efficacité et la standardisation des méthodes de travail sur divers...

  • Responsable de Contrôle et Conseil

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz CPF SA - Conseil Placement Formation Vollzeit

    MissionEn tant que responsable de contrôle et conseil, vous serez chargé de conduire des mandats d'audit afin de garantir la qualité et l'intégrité des informations financières.Bien qu'il ne s'agisse pas d'une fonction traditionnelle, nous sommes à la recherche d'un expert capable de boucler les comptabilités et de fournir des conseils aux clients...

  • Spécialiste en Méthodologie et Processus d'Entreprise

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit

    Vacance de Responsable Processus Méthodes et OutilsA propos de l'entreprise La Vaudoise Assurances, société suisse des assurances, est un leader du marché depuis plus de 125 ans. L'entreprises valorise ses valeurs, sa taille, sa solidité financière et son indépendance pour offrir à ses collaborateurs un environnement de travail de...

  • Agent de processus et contrôle qualité

    vor 2 Monaten

    Romanel-sur-Lausanne, Schweiz FLEXSIS Vollzeit

    INTRODUCTION: Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) pour l'un de nos clients dans la région de Romanel, un leader dans son domaine qui distribue ses produits à l'échelle mondiale, si vous êtes :Agent de processus et contrôle qualité DESCRIPTION DE LA MISSION: Traitement des dossiers de vente : Préparation et suivi des dossiers pour la...

  • Chef de Projet

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit

    Votre rôle Vous rejoignez la Vaudoise Assurances en tant que Chef de Projet, responsable du suivi et du contrôle des projets. Dans ce cadre, vous serez chargé d'établir le reporting pour superviser et contrôler les projets, garantir leur exécution selon les plans et budgets définis. Vous collaborerez étroitement avec les chefs de projet et le...

  • Responsable administratif et financier

    vor 1 Woche

    Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz OK Job SA Vollzeit

    Pour le compte de l'un de mes clients, je suis activement à la recherche d'un/uneResponsable administratif et financierBrevet Fédéral de comptable ou titre jugé équivalentPlusieurs années d'expérience en contrôle avec une forte affinité pour les processus, les systèmes et les outils de reportingTrès bonnes compétences analytiques et conceptuelles...

  • Responsable Du Contrôle de Gestion

    vor 6 Monaten

    Lausanne, Schweiz LHH Vollzeit

    Notre client, basé près de Fribourg, référent dans son domaine est à la recherche de son/sa futur(e)Responsable du Contrôle de gestion (F/H). Rattaché(e) à la CFO, vous intervenez sur le pilotage de l'équipe Controlling et serez le moteur de l'analyse financière et de la prise de décision stratégique au sein de la structure. **Vos principales...

  • Responsable administratif et financier

    Vor 6 Tagen

    Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz OK Job SA Vollzeit

    Pour le compte de l'un de mes clients, je suis activement à la recherche d'un/uneResponsable administratif et financierBrevet Fédéral de comptable ou titre jugé équivalentPlusieurs années d'expérience en contrôle avec une forte affinité pour les processus, les systèmes et les outils de reportingTrès bonnes compétences analytiques et conceptuelles...

  • Spécialiste de Qualité et d'Optimisation des Processus

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Description du PosteNous recherchons un Spécialiste de Qualité et d'Optimisation des Processus pour rejoindre notre équipe à AXEPTA SA.Compétences RequisesExpérience technique dans le domaine de la qualité et de l'optimisation des processus, préférentiellement en manufacturing ou qualité.Expertise LEAN et qualité dans les dispositifs...

  • Spécialiste de la Qualité et des Processus

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Résumé du posteL'entreprise AXEPTA SA cherche un spécialiste de la qualité et des processus pour rejoindre son équipe de manufacturing. En tant que membre de l'équipe, vous contribuerez à améliorer les processus actuels et proposerez des solutions pour optimiser la production.Compétences et qualifications requisesFormation technique en manufacturing...

  • Spécialiste qualité et processus industriel

    vor 1 Woche

    Romanel-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz FLEXSIS - LAUSANNE GRANDS - COMPTES Vollzeit

    Rejoignez FLEXSIS - LAUSANNE GRANDS - COMPTES et occupez le rôle d'un spécialiste qualité et processus industriel. MissionL'entreprise que nous recherchons est un leader dans son domaine, distribuant ses produits à l'échelle mondiale. Nous sommes à la recherche d'un professionnel chevronné pour superviser les opérations de...

  • Ingénieur en automatisme de processus qualifié

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Manpower CH Vollzeit

    Emploi : Ingénieur en automatisme de processus qualifiéDescription du posteNous recherchons un(e) ingénieur(e) en automatisme de processus qualifié pour rejoindre notre équipe à Manpower CH.FonctionL'ingénieur en automatisme de processus qualifié sera responsable de la mise en œuvre, de l'installation et de la maintenance des systèmes...

  • Chef de contrôle financier

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Schweiz Fed Group Vollzeit

    Recherche d'un Financial ControllerRattaché au responsable, vos missions seront principalement de :élaborer et suivre les budgets annuels, les prévisions financièresVous serez en charge de :analyser les écarts entre les prévisions et les réalisationstravailler en étroite collaboration sur les contrôles internes avec les équipes...

  • Responsable Contrôle Qualité Packaging

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Schweiz Gi Group SA Vollzeit

    Pour notre partenaire, une entreprise leader dans le secteur cosmétique, reconnue pour la qualité de ses produits et son engagement envers l'innovation, nous recherchons un/e Responsable Contrôle Qualité Packaging passionné/e et motivé/e pour rejoindre une équipe dynamique.Responsable Contrôle...