Responsable Contrôle Et Processus Chatbot-voicebot
vor 7 Monaten
**Offrir la même qualité de service à nos clients à distance et à ceux se rendant en agence**
Le Département Multicanal regroupe notre centre de conseil à distance ainsi que les équipes en charge du pilotage des évolutions digitales pour l’ensemble des métiers de la Banque.
**Afin de renforcer nos équipes, nous cherchons une ou un**:
**Responsable contrôle et processus Chatbot-Voicebot**
Vos missions principales:
- assurer la cohérence et les mises à jour des processus et procédures du Centre de Conseil afin qu’elles soient toujours valables, en collaboration avec les équipes du secteur.
- réaliser le pilotage et le reporting de la performance des solutions automatisées
- suivre et contrôler le bon fonctionnement des services automatisés et/ou d’intelligence artificielle (chatbot, voicebot, assistant AI, etc) et faire évoluer les contenus et les scénarios pour optimiser la prise en charge des services par ces solutions.
- ëtre responsable applicatif de ces plateformes automatisées du Centre de conseil et être l’interlocuteur métier des équipes techniques.
- participer aux projets impactant le secteur et visant à optimiser son fonctionnement, notamment en lien avec les plateformes automatisées.
Votre profil:
- formation universitaire,
- bonne capacité d’analyse, de synthèse et de résolution des problèmes,
- appétence forte avec le digital et l’intelligence artificielle
- excellente maitrise des outils informatiques (notamment Excel et Powerpoint),
- connaissance du milieu bancaire un atout,
- très bonnes capacités rédactionnelles en français, bonnes connaissances en anglais (niveau B2).
**La BCV, c’est**:
- la possibilité, rare en Suisse romande, d'exercer l'ensemble des métiers de la banque à tous les niveaux de responsabilité,
- une taille humaine qui rend visible votre contribution au succès de la Banque et vous donne l’opportunité de réaliser des missions diversifiées,
- une entreprise dont la réussite s’inscrit dans la durée grâce à une gestion rigoureuse,
- un employeur qui s’implique activement dans la communauté vaudoise,
- une entreprise responsable vis-à-vis de ses collaborateurs qui offre un cadre de travail favorisant l’équilibre vie professionnelle et vie privée.
**La BCV, c'est**:
- la possibilité, rare en Suisse romande, d'exercer l'ensemble des métiers de la banque à tous les niveaux de responsabilité,
- une taille humaine qui rend visible votre contribution au succès de la Banque et vous donne l’opportunité de réaliser des missions diversifiées,
- une entreprise dont la réussite s’inscrit dans la durée grâce à une gestion rigoureuse,
- un employeur qui s’implique activement dans la communauté vaudoise,
- une entreprise responsable vis-à-vis de ses collaborateurs qui offre un cadre de travail favorisant l’équilibre vie professionnelle et vie privée.
Pour en savoir plus, consultez les **10 bonnes raisons** de nous rejoindre, le descriptif de **nos métiers** et l'ensemble des** **offres d'emploi**.
-
Agent de processus et contrôle qualité
vor 1 Monat
Romanel-sur-Lausanne, Schweiz FLEXSIS - LAUSANNE GRANDS - COMPTES VollzeitNous sommes à la recherche d un(e) professionnel(le) pour l un de nos clients dans la région de Romanel, un leader dans son domaine qui distribue ses produits à l échelle mondiale, si vous êtes :Agent de processus et contrôle qualité Agent de processus et contrôle qualitéDESCRIPTION DE LA MISSIONTraitement des dossiers de vente : et suivi des...
-
Responsable de gestion de processus
vor 1 Woche
Lausanne, Waadt, Schweiz DasTeam VollzeitNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de gestion de processus au sein de l'équipe de DasTeam. Ce rôle est chargé de la gestion de la production pour les composants, de la planification et du contrôle de l'utilisation optimale des capacités de production du département.Détails de la fonctionLancer...
-
Responsable Contrôle Qualité Packaging
vor 1 Monat
Lausanne, Schweiz Gi Group SA VollzeitPour notre partenaire, une entreprise leader dans le secteur cosmétique, reconnue pour la qualité de ses produits et son engagement envers nous recherchons un/e Responsable Contrôle Qualité Packaging passionné/e et motivé/e pour rejoindre une équipe dynamique.Responsable Contrôle Qualité PackagingMISSIONS :Contrôler la qualité des packagings et...
-
Responsable Contrôle Qualité Packaging
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Gi Group SA VollzeitPour notre partenaire, une entreprise leader dans le secteur cosmétique, reconnue pour la qualité de ses produits et son engagement envers nous recherchons un/e Responsable Contrôle Qualité Packaging passionné/e et motivé/e pour rejoindre une équipe dynamique.Responsable Contrôle Qualité PackagingMISSIONS :Contrôler la qualité des packagings et...
-
Responsable Contrôle Qualité Emballage
vor 2 Wochen
Lausanne, Waadt, Schweiz Gi Group SA VollzeitCompagnie : Notre partenaire est une entreprise leader dans le secteur cosmétique. Elle est réputée pour la qualité de ses produits et son engagement envers l'environnement. Nous recherchons un Responsable Contrôle Qualité Packaging passionné et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique.MISSIONS :Contrôler la qualité des packagings et produits...
-
Responsable Énergies et Bâtiments
vor 4 Wochen
Lausanne, Waadt, Schweiz Axepta SA VollzeitLa Direction d'Axepta SA cherche un Responsable Énergies et Bâtiments pour superviser les infrastructures Bâtiment et Énergies du site. Le candidat idéal aura une expérience dans l'entretien et le développement des infrastructures, ainsi que la capacité de diriger une équipe dédiée aux Énergies.Besoin métierAchats : La gestion efficace...
-
Responsable Processus Méthodes et Outils
Vor 3 Tagen
Lausanne, Schweiz Pouly Tradition VollzeitFondée il y a plus de 125 ans, la Vaudoise est l'un des leaders du marché suisse des assurances. Nos valeurs, notre taille, notre solidité financière et notre indépendance sont des atouts certains pour vous offrir un environnement de travail de première qualité.Le département Transformation Digitale et System Informatique (TDSI) a entrepris plusieurs...
-
Responsable Du Contrôle de Gestion Central
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Centre hospitalier universitaire vaudois Vollzeit**Contexte**: Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation. La Direction...
-
Responsable Du Contrôle de Gestion
vor 7 Monaten
Lausanne, Schweiz LHH VollzeitNotre client, basé près de Fribourg, référent dans son domaine est à la recherche de son/sa futur(e)Responsable du Contrôle de gestion (F/H). Rattaché(e) à la CFO, vous intervenez sur le pilotage de l'équipe Controlling et serez le moteur de l'analyse financière et de la prise de décision stratégique au sein de la structure. **Vos principales...
-
Responsable administratif et financier
vor 1 Monat
Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz OK Job SA VollzeitPour le compte de l'un de mes clients, je suis activement à la recherche d'un/uneResponsable administratif et financierBrevet Fédéral de comptable ou titre jugé équivalentPlusieurs années d'expérience en contrôle avec une forte affinité pour les processus, les systèmes et les outils de reportingTrès bonnes compétences analytiques et conceptuelles...
-
Spécialiste en Contrôle de Gestion et Qualité
Vor 6 Tagen
Lausanne, Waadt, Schweiz Gi Life Sciences VollzeitDétails du posteLe technicien(ne) qualifié(e) occupera un rôle clé dans notre équipe de contrôle qualité, responsable de la mise en œuvre des procédures de contrôle qualité et de la coordination des activités de laboratoire. Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus industriels, y compris la gestion des équipements...
-
Responsable Contrôle Tarifaire Et Economicité
Vor 5 Tagen
Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz Assura SA VollzeitParmi les principaux assureurs-maladie de Suisse, Assura croit en la responsabilité partagée assureur-assurés et place cette conviction au cœur de son engagement en faveur du système de santé. Nos 1’450 collaboratrices et collaborateurs bénéficient de prestations sociales avantageuses et évoluent au sein d’un environnement de travail dynamique...
-
Lausanne, Waadt, Schweiz Gi Group SA VollzeitTitre du poste : Responsable Contrôle Qualité Emballage : Chef de Mission qualité Description du poste : Dans le cadre de l'équipe qualité, vous serez chargé(e) d'assurer la conformité des produits et des emballages en contrôlant leur qualité. Vous participerez à la mise en œuvre de procédures pour améliorer les processus qualité....
-
Technicien Contrôle Qualité
Vor 3 Tagen
Lausanne, Schweiz Approach people VollzeitActeur du processus Qualité, vous réalisez l'ensemble des contrôles nécessaires à la maitrise des conditions de fabrication et et à la maitrise du produit fabriqué. Vous êtes responsable de l’exactitude des résultats, de la portée des tests et de la présentation des résultats définitifs Vos principales missions sont: - Connaître l’ensemble...
-
Responsable « Risques Et Conformité
Vor 7 Tagen
Lausanne, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise VollzeitAvec plus de 370'000 clients, la BCV est la banque No 1 des particuliers dans le Canton de Vaud. L’évolution des exigences réglementaires et légales liées à cette clientèle nécessite la compétence de spécialistes dans le domaine du Compliance et de la gestion des risques opérationnels. Afin de renforcer l’état-major de la Division Retail,...
-
Gestionnaire des salaires
vor 2 Wochen
Lausanne, Waadt, Schweiz Fed Group VollzeitFonctionNous recherchons un professionnel pour occuper le poste de Responsable des Salaires au sein de la Fed Group. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes directions financières du groupe.Compétences requisesGestion complète des salaires- Gestion des paies et des clôtures avec le service financier.- Suivi des...
-
Responsable Qualité Contrôle
vor 2 Wochen
Lausanne, Waadt, Schweiz Axepta SA VollzeitAxepta SA">Notre client, une entreprise biopharmaceutique située dans le nord du canton de Vaud, recherche un responsable qualité contrôle pour rejoindre son équipe.">Équipes et Rôles">">Réception des échantillons : Assurer la réception des échantillons de production, vérir leur conformité et les enregistrer dans le système LIMS.">Aliquotage :...
-
Chef de la Gestion des Risques et Contrôles
vor 2 Wochen
Lausanne, Waadt, Schweiz Romande Energie - Carrière VollzeitContrôleur interne (f/h) 50%Afin d'assurer l'efficacité du système de contrôle interne au sein de Romande Energie, nous recherchons un spécialiste en gestion des risques et contrôles pour notre équipe de Morges. L'objectif principal est de garantir que les processus essentiels sont bien gérés et contrôlés, permettant ainsi une prise de...
-
Responsable financier
vor 1 Woche
Lausanne, Waadt, Schweiz EPFL VollzeitCe poste de Responsable financier est à pourvoir au sein de la Vice-présidence pour les Opérations de l'EPFL. Le candidat idéal possèdera une forte expérience en gestion financière et des compétences solides dans l'analyse de processus.MissionL'objectif principal du responsable financier sera de planifier, de suivre et de contrôler les...
-
Responsable Contrôle Qualité Packaging
vor 1 Monat
Lausanne, Schweiz Gi Group SA VollzeitPour notre partenaire, une entreprise leader dans le secteur cosmétique, reconnue pour la qualité de ses produits et son engagement envers l'innovation, nous recherchons un/e Responsable Contrôle Qualité Packaging passionné/e et motivé/e pour rejoindre une équipe dynamique.Responsable Contrôle...