It Client Service Engineer

vor 1 Woche


Dübendorf, Schweiz EMPA Vollzeit
    IT Client Service Engineer (Junior) Materialwissenschaft und Technologie sind unsere Leidenschaft. Mit unserer Spitzenforschung leisten die rund 1'100 Mitarbeitenden der Empa entscheidende Beiträge zum Wohle der Gesellschaft für eine lebenswerte Zukunft. Die Empa ist eine Forschungsinstitution des ETH-Bereichs.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine interessierte und engagierte Person. Sie helfen mit, unsere IT-Servicequalität auf Client-Ebene weiter auszubauen und bauen mit uns zusammen eine dabei, eine starke Kundenbeziehung auf. Diese Rolle ist entscheidend für die Bereitstellung erstklassiger IT-Services und die Unterstützung unserer meist wissenschaftlich arbeitenden Endbenutzer in unserem sehr dynamischen und teamorientierten Umfeld.

Ihre Aufgaben
  • Sicherstellen des Betriebs und der Wartung der IT-Infrastruktur auf Client-Ebene, einschließlich Hardware, Betriebssysteme und Anwendungssoftware.
  • Konfiguration, Installation und Fehlerbehebung von Desktops, Laptops, mobilen Geräten und Peripheriegeräten. (Windows, MacOS, iOS, Linux, Android)
  • Bereitstellung eines effektiven Endbenutzersupports und sicherstellen, dass Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden.
  • Unterstützung bei der Implementierung und Einhaltung von IT-Service-Management-Best Practices, einschließlich Incident-, Problem-, Change- und Request Management.
  • Erstellen und Nachführen entsprechender Dokumentationen, Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten, sowie Sicherstellen der Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern.
Ihr Profil

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikationen mit. Darüber hinaus verfügen Sie über nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung und Unterstützung von Client-Hardware und -Software, vorzugsweise in einem Unternehmen, das gängige IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL einsetzt. Sie erkennen technische Probleme schnell und können entsprechende Lösungen rasch identifizieren und umsetzen. Mit Ihren ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind Sie in der Lage, technische Konzepte klar zu vermitteln und bei unseren Kunden ein partnerschaftliches Vertrauensverhältnis aufzubauen. Sie schätzen die Teamarbeit und unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen, sind aber auch in der Lage, selbstständig zu arbeiten und bei Bedarf Hilfe zu suchen. 

Unser Angebot In unserem dynamischen Arbeitsumfeld bieten wir Ihnen Raum für Innovation und Kreativität. Durch die Möglichkeit zusammen mit unseren Kunden spannende Projekte zu unterstützen, erhalten Sie immer wieder die Chance zur persönlichen Weiterentwicklung. Als motiviertes Team streben wir gemeinsam Höchstleistungen an und pflegen einen respektvollen, unkomplizierten und kollegialen Umgang. Sie erhalten abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung.
Wir leben eine Kultur der Inklusion und des Respekts. Bei uns sind alle Menschen willkommen, die Lust auf innovative, nachhaltige und sinnstiftende Tätigkeiten haben - nur das zählt.
Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung inkl. Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und Diplome. Bitte reichen Sie diese ausschliesslich über unser Bewerbungsportal ein. Bewerbungen per E-Mail sowie auf dem Postweg werden nicht berücksichtigt. Nadja Nenzi, Bereichspersonalleiterin / Berufsbildungskoordinatorin   Fragen?   Thomas Wittwen thomas.wittwen@empa.ch
Gruppenleiter Client Systeme
ICT-Services
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Ihr zukünftiger Arbeitsort Empa
Ueberlandstrasse 129
8600 Dübendorf Die Empa als Arbeitgeberin
  • Innovative, nachhaltige, sinnstiftende Tätigkeiten
  • Mehrwert schaffen für die Gesellschaft
  • Internationale, multikulturelle Arbeitswelt
  • Gestaltungs- und Entwicklungsfreiraum
  • Kultur der Inklusion und des Respekts
  • Ausgezeichnete Vereinbarkeit verschiedener Lebensbereiche
  • Mehrfach prämierte und zertifizierte Arbeitgeberin
  • Vergünstigungen für Bahn, Mobile, Kinderbetreuung, Verpflegung, uvm.
Gut zu wissen Empa-Webseite 
Arbeiten in der Schweiz 
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  • Dübendorf, Zürich, Schweiz Empa, Materials Science and Technology Vollzeit

    «Als Innovationsschmiede der Schweiz liefert die Empa Antworten auf die drängenden Fragestellungen der Industrie, der Gesellschaft und der Forschung.»Prof. Dr. Katharina Maniura, Biointerfaces«Die Empa betreibt internationale Materialforschung auf höchstem Niveau.»Prof. Dr. Ayodhya Nath Tiwari, Thin Films and Photovoltaics«Die Material- und...


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    vor 4 Wochen


    Dübendorf, Zürich, Schweiz ICF Zürich Vollzeit

    ICF Zürich sucht per sofort oder nach Vereinbarung:IT System Engineer (m/w)Pensum: 80 – 100% in Zürich/StettbachICF Zürich ist eine freie, überkonfessionelle Kirche auf biblischer Grundlage, die aus dem Traum entstanden ist, lokaleKirche für Menschen dynamisch, lebensnah und zeitgemäss zu gestalten. ICF gibt es weltweit in über 60 Städten,...

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    vor 2 Monaten


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  • Dübendorf, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Unser Partner aus Zürich ist eine zukunftsorientierte und wachsende Unternehmung. Als Verstärkung wird nun ein erfahrener Cloud System Engineer gesucht. Freuen Sie sich auf ein innovatives Unternehmen mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.Aufgaben- Sie agieren als Cloud Engineer und arbeiten mit Engineers, Architekten und Ihren Führungskräften...


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    IT-Servicedesk Support Engineer (w/m/d)Bereit für den nächsten Schritt in deiner IT-Karriere? Wir suchen ein IT-Talent mit Lehrabschluss als Plattformentwickler. Bei uns erhältst du die Möglichkeit, dich vielseitig weiterzuentwickeln – nebst der Mitarbeit im Servicedesk arbeitest du an spannenden Projekten und übernimmst schrittweise Systemengineering...


  • Dübendorf, Zürich, Schweiz HR Campus AG Vollzeit

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  • Dübendorf, Schweiz yellowshark AG Teilzeit

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  • Dübendorf, Zürich, Schweiz tempobrain AG Vollzeit

    Unsere Auftraggeberin ist die Schweizer Marktführerin im Online-Banking mit der Mission, finanzielle Transaktionen jedem zugänglich zu machen und diese Möglichkeiten zu nutzen, Für das neu erstellte Kundensupportzentrum suchen wir derzeit mehrere topfitte und hochmotivierteCLIENT SERVICE REPRESENTATIVES %für einen längerfristigen Einsatz mit Potential...