IT Support Specialist

vor 1 Monat

Les Genevez JU, Schweiz Experis Schweiz Vollzeit

Ingénieur Support Technique IT - niveau 1-3

Dans le cadre d'un mandat en recrutement fixe pour l'un de nos clients, nous recherchons un ingénieur en support technique de niveau 1 à 3 :

Responsabilités principales :

  • Fournir un support technique de 1er, 2ième et 3ième niveau pour les demandes IT.
  • Fournir un support et effectuer plusieurs tâches liées à l'environnement informatique des utilisateurs finaux
  • Identification, enregistrement, classification et hiérarchisation des incidents et demandes liés à l'environnement des utilisateurs finaux.
  • Analyser les causes des incidents et demandes, résoudre rapidement les problèmes, et escalader les cas non résolus aux équipes ou à la direction compétentes.
  • Documenter et clôturer les incidents résolus ainsi que les demandes traitées.
  • Participer à l'amélioration des processus de gestion des incidents.
  • Installation et déploiement des matériels et logiciels des utilisateurs finaux en suivant les instructions et outils fournis, y compris la remise aux utilisateurs.
  • Suivi du cycle de vie des équipements des utilisateurs, de l'acquisition à la mise au rebut.
  • Contribution à l'élaboration des procédures et normes d'installation.
  • Créer, modifier et désactiver les comptes utilisateurs et les autorisations sur les systèmes conformément aux politiques organisationnelles et aux protocoles de sécurité.
  • Gérer les droits d'accès des utilisateurs, en garantissant une autorisation appropriée et des niveaux d'accès adaptés aux rôles et responsabilités des employés.
  • Auditer régulièrement les comptes utilisateurs et les journaux d'accès pour assurer le respect des politiques de sécurité, en signalant toute anomalie ou accès non autorisé.

Aptitudes et compétences personnelles

  • Capacité à accueillir des retours constructifs et aptitude à donner des feedbacks de manière constructive.
  • Excellent sens de la communication, représentation et négociation
  • Capacité à inspirer et motiver les équipes
  • Souplesse pour adapter une méthodologie à un environnement de travail
  • Capacités de synthèse et analytique
  • Orientation résultats

Qualifications :

  • Minimum niveau licence en informatique (obligatoire).
  • Certifications Microsoft, Cisco ou similaires (souhaitées).

Expérience :

  • Expérience de minimum 5 ans dans le support technique ou un rôle similaire (indispensable).
  • Certification ITIL v3 ou V4 un plus
  • Expérience avec divers systèmes d'exploitation, matériels ou réseaux (souhaitée).

Compétences techniques obligatoires :

  • Maîtrise de Windows 10/11, Active Directory, Group Policy et office 365
  • Outils de productivité : MS 365, Adobe Acrobat
  • Gestion de contenu d'entreprise : MS SharePoint
  • Applications métiers : Système bancaire central (S2I), Bloomberg, Refinitiv
  • Systèmes de communication : Vidéoconférence Cisco, Téléphonie IP Cisco, WebEx
  • Systèmes d'exploitation : Windows 10 et 11
  • Maîtrise de la gestion des appareils mobiles via JAMF ou des plateformes de gestion d'appareils mobiles similaires.
  • Expérience des pratiques de gestion des identités et des accès (IAM), y compris la gestion des comptes d'utilisateurs, le contrôle d'accès et les protocoles de sécurité.
  • Connaissances de base en téléphonie IP et en visioconférence.

Exigences linguistiques

  • Francophone ou niveau de français C1
  • Très bon niveau d'anglais C1
#J-18808-Ljbffr

  • Administrateur Support Sharepoint Infrastructure

    vor 1 Woche

    Les Genevez, Schweiz Experis Vollzeit

    Administrateur Support Sharepoint Infrastructure administrateur #sharepoint #.net #newchallenge #recruitment #experis #Lausanne #job Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider...

  • IT Support Engineer

    vor 1 Monat

    Plan-les-Ouates, Schweiz PSiDEO SA Vollzeit

    Based in Geneva (HQ) and Singapore, operating in more than 30 countries, PSiDEO provides a wide range of premium outsourced IT services to global customers, as well as the technical expertise and reliability of a software publisher. Our activities are:Delivering IT as a Service by providing packaged services that include hardware, software and IT servicesat...

  • Expert Unix AIX Linux Ansible

    vor 2 Monaten

    Les Genevez (JU), Schweiz Experis Schweiz Vollzeit

    Expert Unix AIX Linux AnsibleExperis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploitons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et accélérer votre carrière en Suisse.Une grande société reconnue dans son domaine et...

  • IT Support Engineer

    vor 2 Monaten

    Plan-les-Ouates, Schweiz PSiDEO SA Vollzeit

    passionate about IT technologies and their use, always eager to learn and evolve and stimulated by a demanding environment. She/he will aim to reach excellence to provide high quality services to users. Mission Delivering first and second level IT support: Qualification and resolution of incidents Service requests management in relation with...

  • Technicien Support Niveau 1

    vor 3 Wochen

    Yverdon-les-Bains, Schweiz IT Advanced Consulting Vollzeit

    **Informations sur le poste**: ID du Affaire - ZR_5977_JOB Domaine - Technicien / Administrateur / Ingénieur / Système / Réseau Type d’emploi - Full time État/Province - Waadt Ville - Yverdon-les-Bains Pays - Switzerland Code postal - 1400 Date ouverte - 18/12/2024 Secteur d’activité - Grocery **Description du poste**: **Role...

  • Digiral Custumer Experience Manager

    vor 7 Monaten

    Les Genevez, Schweiz Experis Vollzeit

    Digiral Custumer Experience Manager - Microsoft Experis #Recruitment #Switzerland #Enduserexperience #microsoft #Geneva #Job Our client is looking for a End User Experience Manager - Microsoft to reinforce his team. **Mission / Role** - Responsible for the liaison between the end consumers of IT and the IT teams to deliver the right solution - Provide...

  • Technicien Support Niveau 1/2

    vor 3 Wochen

    Yverdon-les-Bains, Schweiz IT Advanced Consulting Vollzeit

    **Informations sur le poste**: ID du Affaire - ZR_5977_JOB Domaine - Technicien / Administrateur / Ingénieur / Système / Réseau Type d’emploi - Full time État/Province - Waadt Ville - Yverdon-les-Bains Pays - Switzerland Code postal - 1400 Date ouverte - 18/12/2024 Secteur d’activité - Grocery **Description du poste**: **Role...

  • Product Administator

    vor 1 Woche

    Les Genevez, Schweiz Experis Vollzeit

    **Product Administator** Experis is the global leader in professional resourcing and project-based workforce solutions. Our suite of services range from interim and permanent recruitment to managed services and consulting, enabling businesses to achieve their goals. We accelerate organisational growth by attracting, assessing and placing specialised...

  • Accounts Payable Specialist

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Groupe L'OCCITANE Vollzeit

    Job Title: Accounts Payable Specialist">About Groupe L'OCCITANE:We are a global leader in the premium beauty and wellness industry, operating in 90 countries with over 3,000 retail outlets. Our mission is to positively impact people and the environment while respecting human rights, ethics principles, and labor protection.">Job Summary:We are seeking an...

  • Capital Markets Desk Assistant

    vor 1 Woche

    Les Genevez, Schweiz Experis Vollzeit

    **Capital Markets Desk Assistant** **Contact**:Francesca De Chirico **Start Date: ASAP** **Duration**:6 months - possibility of further contract extension** **Location**:Geneva** **Workload percentage**:100%** **Key Responsibilities**: - Order enrichment of transactions executed by the Capital Markets trading desks - Enter order execution data into...

  • Financial Operations Specialist

    Vor 5 Tagen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Groupe L'OCCITANE Vollzeit

    Job SummaryWe are looking for a Financial Operations Specialist to reinforce our Accounts Payable Team. This is a 5-month fixed-term contract starting on February 3rd. The successful candidate will be responsible for processing and coding incoming invoices from suppliers, managing reminders and supplier issues, and maintaining accurate invoice files.Scan and...

  • Night Shift Production Specialist

    vor 1 Monat

    Loèche-les-Bains VS, Schweiz Lonza Vollzeit

    Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across five continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. And that’s the kind of work we want to be part of. Due to the growth at our site...

  • Technical IT Solutions Expert

    vor 1 Monat

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz PSiDEO SA Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and passionate Technical IT Solutions Expert to join our team at PSiDEO SA. As an integral part of our infrastructure engineering team, you will be responsible for delivering first and second-level IT support to our international customers.Your mission will be to provide high-quality services to users, including...

  • Spécialiste en Support Technologique Apple

    Vor 6 Tagen

    Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    À propos de l'entrepriseMeanquest SA est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement.Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et...

  • Luxury Hospitality Marketing Specialist

    vor 4 Wochen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Groupe L'OCCITANE Vollzeit

    About UsGroupe L'OCCITANE is a unique company that embodies a strong commitment to the planet and its people.Job SummaryWe are seeking a talented Luxury Hospitality Marketing Specialist to join our Global Hospitality Marketing Team in Plan-les-Ouates, Switzerland. This role will support the growth of the hospitality channel through the creation of...

  • Senior Consolidation

    Vor 7 Tagen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Groupe L'OCCITANE Vollzeit

    About Groupe L'OCCITANEGroupe L'OCCITANE is a leading international manufacturer and retailer of premium and sustainable beauty and wellness products, operating in 90 countries worldwide with over 3,000 retail outlets.The company champions organic and natural ingredients through its portfolio of premium beauty brands, including L'OCCITANE en...

  • Technicien Support

    Vor 7 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 175 collaborateurs, le Groupe ilem est l’une des plus importantes SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises et garantit des prestations de qualité grâce à une expertise technologique, ainsi qu’aux solutions innovantes implémentées en...

  • Group Risk Assurance Controls Specialist

    Vor 5 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Lombard Odier Vollzeit

    A career at Lombard Odier means working for a renowned global wealth and asset manager, with a strong focus on sustainable investing. An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world, managing close to CHF 300 billion and operating from over 25...

  • Spécialiste en Support Technique pour Apple

    vor 4 Wochen

    Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Retrouvez nos informations de contact et notre description d'entrepriseMeanquest SA est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise. Nous sommes implantés sur 3 sites et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités.Voici quelques-unes de nos principaux activités :Support de...

  • Senior Consolidation and Group Reporting Specialist

    vor 1 Monat

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Groupe L'OCCITANE Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a highly motivated Senior Consolidation and Group Reporting Specialist to join our team at Groupe L'OCCITANE. This role involves preparing the group's consolidated financial statements, managing the monthly closing process, and consolidating budget and forecasts for top management.About UsGroupe L'OCCITANE is a leading...