Manager incidenti e problemi

Vor 3 Tagen

Bern, Schweiz Bundesverwaltung Vollzeit

About The Job

Servizi del Parlamento

80 - 100 %

Il contributo che può dare

  1. Collaborazione con i vari dipartimenti dei Servizi Digitali e altri stakeholder per comprendere il processo di gestione degli incidenti e dei problemi, identificare il potenziale di miglioramento e svilupparlo ulteriormente.
  2. Introduzione, manutenzione e ulteriore sviluppo dei metodi, degli standard e degli strumenti necessari in stretta collaborazione con il team di supporto VIP e l'architettura aziendale.
  3. Ricevere, analizzare e consegnare gli incidenti al supporto di secondo livello e seguirli fino alla loro risoluzione.
  4. Assumere la gestione dell'escalation in situazioni problematiche, ad esempio in caso di interruzioni operative.
  5. Valutazione sistematica degli incidenti, riconoscendo gli schemi e individuando le cause in conformità con ITIL.
  6. Chiarire la necessità di cambiamenti sulla base delle analisi dei problemi e degli incidenti e inoltrarli ai proprietari dei prodotti e ai loro team per la definizione delle priorità e l'implementazione.

Che cosa La contraddistingue

  1. Laurea (Uni, FH) o formazione equivalente, preferibilmente in informatica aziendale.
  2. Esperienza operativa nei servizi e nell'assistenza, in particolare nei processi di gestione degli incidenti e dei problemi.
  3. Conoscenza approfondita e aggiornata delle tecnologie informatiche.
  4. Capacità analitiche e di comprensione di processi complessi.
  5. Gestione degli stakeholder (interni/esterni).
  6. Buona conoscenza attiva di due lingue ufficiali, scritta e parlata.

In sintesi

Volete sviluppare in modo proattivo soluzioni innovative per correggere rapidamente i guasti e prevenire i problemi futuri? Utilizzando tecnologie moderne e approcci basati sui dati, contribuirete attivamente a plasmare il cambiamento digitale.

Nel cuore della politica federale

I Servizi del Parlamento sono servizi amministrativi centrali che assistono l'Assemblea federale e i suoi organi nell'adempimento dei loro compiti. Fungono da piattaforma tra l'Assemblea federale e il Consiglio federale da un lato e tra le altre autorità e l'opinione pubblica dall'altro. In base al principio della divisione dei poteri sono subordinanti al Parlamento e indipendenti dal Consiglio federale e dall'Amministrazione federale.

Che cosa offriamo

Lavorare per la Svizzera. Ci adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione.

Vivere la diversità. La concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti.

In forma sul posto di lavoro. Forniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale.

Conciliare lavoro e vita privata. Sosteniamo alle nostre collaboratrici e i nostri collaboratori nel realizzare i loro progetti di vita offrendo forme di lavoro flessibili e diversi modelli di orario di lavoro.

Informazioni complementari

Termine per l'onoltro: 31 gennaio 2025.

Non prendiamo in considerazione le agenzie di reclutamento per questo posto di lavoro.

#J-18808-Ljbffr

  • Information Security Officer

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Ufficio federale delle costruzioni e della log. UFCL Vollzeit

    Berna e lavoro a domicilio | 80-100%Il contributo che può dareAssumere il ruolo di incaricato della sicurezza informatica e consulente per la protezione dei dati conformemente alle basi legali e definire la governance informaticaSviluppare ed essere responsabile della strategia di sicurezza delle TIC, della cibersicurezza e della protezione dei dati per le...

  • Information Security Officer

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Ufficio federale delle costruzioni e della log. UFCL Vollzeit

    Berna e lavoro a domicilio | 80-100%Il contributo che può dareAssumere il ruolo di incaricato della sicurezza informatica e consulente per la protezione dei dati conformemente alle basi legali e definire la governance informaticaSviluppare ed essere responsabile della strategia di sicurezza delle TIC, della cibersicurezza e della protezione dei dati per le...

  • Information Security Officer

    vor 12 Stunden

    Bern, Schweiz Ufficio federale delle costruzioni e della log. UFCL Vollzeit

    Berna e lavoro a domicilio | 80-100%Il contributo che può dareAssumere il ruolo di incaricato della sicurezza informatica e consulente per la protezione dei dati conformemente alle basi legali e definire la governance informaticaSviluppare ed essere responsabile della strategia di sicurezza delle TIC, della cibersicurezza e della protezione dei dati per le...

  • Project Manager E-Government

    vor 7 Stunden

    Bern, Schweiz ti&m Vollzeit

    Wen wir suchen Für die Beratung, Spezifikation und Entwicklung moderner Software-Lösungen im strategischen Bereich E-Government suchen wir zur Erweiterung unseres Teams eine/einen Project Manager. In dieser Rolle führst du Projekte zum erfolgreichen Abschluss. Du kennst die Anforderungen komplexer Software-Entwicklungsprojekte und agiler...

  • Specialista di Distribuzione Pubblicazioni Nazionale

    Vor 6 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Ufficio federale delle costruzioni e della log. UFCL Vollzeit

    La nostra organizzazione è alla ricerca di un Specialista di Distribuzione Pubblicazioni Nazionale.Descrizione del ruolo:Noi siamo l'Ufficio federale delle costruzioni e della logistica (UFCL), un'agenzia pubblica svizzera che offre servizi innovativi alle autorità federali. Come Specialista di Distribuzione Pubblicazioni Nazionale, avrai il compito di...

  • Manager applicazioni

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Bundesverwaltung Vollzeit

    About The JobSegreteria di Stato dell'economia SECO80 - 100 %Il contributo che può dareRispondere del funzionamento e della manutenzione dell'IAM AD, nonché partecipare attivamente al suo sviluppoSviluppare ulteriormente la tecnologia legata ai servizi IAM AD e al loro ciclo di vitaFungere da principale interlocutore per i nuovi requisiti o le loro...

  • Fachmann/ Fachfrau Betreuung 60%

    vor 21 Stunden

    Bern, Schweiz pop e poppa fischermätteli Vollzeit

    **Funktion** - Fachmann/ Fachfrau Betreuung **Kategorie** - Päd. Fachpersonal (Miterzieherin, Gruppenleitung etc.) **Arbeitspensum** - 60% - 100% **Stellenantritt** - per sofort **Stellenbeschrieb** Die Gruppe pop e poppa familienservice ist ein schweizweit tätiges Unternehmen mit 54 Kitas und rund 900 Mitarbeitenden. pop e poppa ist das grösste...

  • Application Manager

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Experis Vollzeit

    **Application Operation Manager** Sind Sie ein/e engagierte/r **Application Operation Manager **auf der Suche nach einer neuen Herausforderung mit abwechslungsreichem Aufgabengebiet? Dann werden Sie Teil eines inspirierenden Teams in einem **namhaften Unternehmen** und tragen Sie zum Erfolg bei. **Ort**: Zürich, Bern **Art der Anstellung**: Vollzeit -...

  • Account Manager E-mobility

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **ROCKEN®** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales Manager**.** Wir betreuen...

  • BIM manager Committente e capoprogetto per la gestione del ciclo di vita dei dati

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Ufficio federale delle costruzioni e della log. UFCL Vollzeit

    Il contributo che può dareEssere responsabile dei progetti incentrati sulla registrazione successiva di dati concernenti superfici e immobili, oltre a garantire la qualità e la precisione dei dati.Sviluppare e testare basi tecniche, processi e strutture organizzative per la trasformazione digitale.Elaborare e trasmettere basi e direttive per la gestione...

  • BIM manager Committente e capoprogetto per la gestione del ciclo di vita dei dati

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Ufficio federale delle costruzioni e della log. UFCL Vollzeit

    Berna e lavoro a domicilio | 80-100%Il contributo che può dareEssere responsabile dei progetti incentrati sulla registrazione successiva di dati concernenti superfici e immobili, oltre a garantire la qualità e la precisione dei datiSviluppare e testare basi tecniche, processi e strutture organizzative per la trasformazione digitaleElaborare e trasmettere...

  • BIM manager Committente e capoprogetto per la gestione del ciclo di vita dei dati

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Ufficio federale delle costruzioni e della log. UFCL Vollzeit

    Berna e lavoro a domicilio | 80-100%Il contributo che può dareEssere responsabile dei progetti incentrati sulla registrazione successiva di dati concernenti superfici e immobili, oltre a garantire la qualità e la precisione dei datiSviluppare e testare basi tecniche, processi e strutture organizzative per la trasformazione digitaleElaborare e trasmettere...

  • Project Manager E-government

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Marco Fuhrer Vollzeit

    Mit deinem technologischen Know-how, deinen innovativen Ideen und deiner hohen Sozialkompetenz unterstützt und begleitest du Firmen bei der digitalen Transformation. Du erkennst Potenziale in bestehenden Geschäftsmodellen und setzt diese in technologischen und organisatorischen Lösungen um. Was dich erwartet Leitung anspruchsvoller Entwicklungs - und...

  • Event Sales Manager

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz GI Group Vollzeit

    Event Sales Manager / Festanstellung (100 %) sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Arbeitsort: Bern Region: Bern Event Sales Manager/in mit Interesse an Messen Sie möchten sich in naher Zukunft Weiterentwickeln? Unser Kunde in der Region Bern bietet Ihnen in ein abwechslungsreiches und vielseitiges Tätigkeitsumfeld. **Ihr...

  • Field Manager

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz CASA Switzerland Vollzeit

    **Position dans l’organisation**: Sous l’autorité de la direction générale, le Field manager (h/f) a la responsabilité entière des magasins CASA de son secteur et manage les responsables de magasins et les équipes de son secteur. **Missions principales**: - Met le client au centre de toutes les actions. Est capable de penser comme le client ; est...

  • Cro \u007c E-commerce Optimization Manager

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz TOMO Vollzeit

    **TOMO - The World Finest Luxury Water Bottle** Founded in 2020, TOMO has established itself as a leading luxury drinkware brand, which is focused on impeccable craftsmanship and outstanding design. **Calling all CRO ANALYSTS! \uD83C\uDF1F** Here's your opportunity to be part of a global team of passionate marketers, artists, designers, product...

  • Filialleiter:in / Store Manager 100%

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz VELOPLUS AG Vollzeit

    **KOMM INS VELOPLUS TEAM!**: Wir sind ein Team von 200 begeisterten Velofahrenden. Als führendes Fachgeschäft in der Schweiz entwickeln wir laufend neue Ideen, wie das Velofahren noch mehr Spass macht. Der CO2-freie Veloverkehr, sei es durch Muskelkraft oder erneuerbare Energie auf dem E-Bike, wirkt der Klimaerwärmung entgegen und hat einen positiven...

  • Material Manager

    Vor 3 Tagen

    Muri bei Bern, Schweiz GI Group Vollzeit

    Material Manager / Festanstellung (100 %) sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Arbeitsort: Muri b. Bern Region: Bern Material Manager Automotive mit Wunsch nach Flexibilität Sie möchten sich in naher Zukunft Weiterentwickeln? Unser Kunde in der Region Bern bietet Ihnen in ein abwechslungsreiches und vielseitiges...

  • Store Manager

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz THOMAS SABO Vollzeit

    Wir sind ein stetig wachsendes und erfolgreiches Unternehmen in der hochwertigen Schmuck - und Uhrenbranche mit einer gefestigten Stellung am nationalen und internationalen Markt. Für die Region Bern suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n motivierte/n und flexible/n **Stellenbeschreibung: Store Manager (80-100%) Ihre...

  • SAP Finance Consultant

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Die Schweizerische Post AG Vollzeit

    Ti occuperai delle seguenti attivitàInsieme a manager e a figure esperte analizzerai le problematiche legate ai moduli SAP in ambito finanziario.Redigerai specifiche tecniche per le modifiche ai moduli FI/CO in base a specifiche di natura specialistica.Configurerai i moduli finanziari nel sistema SAP, eseguirai test su moduli e funzioni e coordinerai il...