Manager incidenti e problemi

vor 1 Tag

Bern, Schweiz Bundesverwaltung Vollzeit

About The Job

Servizi del Parlamento

80 - 100 %

Il contributo che può dare

  1. Collaborazione con i vari dipartimenti dei Servizi Digitali e altri stakeholder per comprendere il processo di gestione degli incidenti e dei problemi, identificare il potenziale di miglioramento e svilupparlo ulteriormente.
  2. Introduzione, manutenzione e ulteriore sviluppo dei metodi, degli standard e degli strumenti necessari in stretta collaborazione con il team di supporto VIP e l'architettura aziendale.
  3. Ricevere, analizzare e consegnare gli incidenti al supporto di secondo livello e seguirli fino alla loro risoluzione.
  4. Assumere la gestione dell'escalation in situazioni problematiche, ad esempio in caso di interruzioni operative.
  5. Valutazione sistematica degli incidenti, riconoscendo gli schemi e individuando le cause in conformità con ITIL.
  6. Chiarire la necessità di cambiamenti sulla base delle analisi dei problemi e degli incidenti e inoltrarli ai proprietari dei prodotti e ai loro team per la definizione delle priorità e l'implementazione.

Che cosa La contraddistingue

  1. Laurea (Uni, FH) o formazione equivalente, preferibilmente in informatica aziendale.
  2. Esperienza operativa nei servizi e nell'assistenza, in particolare nei processi di gestione degli incidenti e dei problemi.
  3. Conoscenza approfondita e aggiornata delle tecnologie informatiche.
  4. Capacità analitiche e di comprensione di processi complessi.
  5. Gestione degli stakeholder (interni/esterni).
  6. Buona conoscenza attiva di due lingue ufficiali, scritta e parlata.

In sintesi

Volete sviluppare in modo proattivo soluzioni innovative per correggere rapidamente i guasti e prevenire i problemi futuri? Utilizzando tecnologie moderne e approcci basati sui dati, contribuirete attivamente a plasmare il cambiamento digitale.

Nel cuore della politica federale

I Servizi del Parlamento sono servizi amministrativi centrali che assistono l'Assemblea federale e i suoi organi nell'adempimento dei loro compiti. Fungono da piattaforma tra l'Assemblea federale e il Consiglio federale da un lato e tra le altre autorità e l'opinione pubblica dall'altro. In base al principio della divisione dei poteri sono subordinanti al Parlamento e indipendenti dal Consiglio federale e dall'Amministrazione federale.

Che cosa offriamo

Lavorare per la Svizzera. Ci adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione.

Vivere la diversità. La concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti.

In forma sul posto di lavoro. Forniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale.

Conciliare lavoro e vita privata. Sosteniamo alle nostre collaboratrici e i nostri collaboratori nel realizzare i loro progetti di vita offrendo forme di lavoro flessibili e diversi modelli di orario di lavoro.

Informazioni complementari

Termine per l'onoltro: 31 gennaio 2025.

Non prendiamo in considerazione le agenzie di reclutamento per questo posto di lavoro.

#J-18808-Ljbffr

  • Consulente di Sicurezza Informatica per la Protezione dei Dati nella Federazione Svizzera

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Ufficio federale delle costruzioni e della log. UFCL Vollzeit

    Profilo della FunzioneSiamo alla ricerca di un Consulente di Sicurezza Informatica esperto per proteggere i dati all'interno dell'Ufficio federale delle costruzioni e della logistica (UFCL). Questa è una occasione unica per contribuire al modello di successo svizzero e lavorare per il benessere della popolazione.Compiti PrincipaliDefinire e implementare...

  • Project Manager E-Government

    vor 7 Monaten

    Bern, Schweiz ti&m Vollzeit

    Wen wir suchen Für die Beratung, Spezifikation und Entwicklung moderner Software-Lösungen im strategischen Bereich E-Government suchen wir zur Erweiterung unseres Teams eine/einen Project Manager. In dieser Rolle führst du Projekte zum erfolgreichen Abschluss. Du kennst die Anforderungen komplexer Software-Entwicklungsprojekte und agiler...

  • Incaricata/o Della Sicurezza Delle Informazioni

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz Bundesverwaltung, L'Ufficio federale di giustizia UFG Vollzeit

    **L’Ufficio federale di giustizia UFG cerca un/a**: **Incaricata/o della sicurezza delle informazioni 80%-100%**: Se considera la sicurezza non un’opzione, bensì un impegno e s’intende di sicurezza delle informazioni allora questo è il posto che fa per Lei! **Le Sue mansioni** - Pianificare, monitorare e coordinare gli aspetti di sicurezza delle...

  • Digital Product Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Galenica AG Vollzeit

    Datenschutz - Der Marktprägende GesundheitsdienstleisterBei Galenica AG suchen wir einen engagierten Digital Product Manager (w/m) mit Schwerpunkt E-Commerce, der unsere Online-Auftritte und Produktangebote strategisch entwickelt und umsetzt.Schwerpunkte:Lohn: 13. Monatslohn sowie Erfolgsbeteiligung oder individueller Bonus je nach FunktionWeitere...

  • Sales Manager

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz GI Group Vollzeit

    Sales Manager / Festanstellung (100 %) sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Arbeitsort: Bern Region: Bern Sales Manager/in mit Interesse an Messen Sie möchten sich in naher Zukunft Weiterentwickeln? Unser Kunde in der Region Bern bietet Ihnen in ein abwechslungsreiches und vielseitiges Tätigkeitsumfeld. **Ihr...

  • Project Manager

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz ITech Consult Vollzeit

    **Project / Role**: Our client is looking for an experienced project manager (M/F) who will support the client in the professional and technical implementation of a digitization project and who has several years of experience in an agile environment. **Tasks**: - Project management in the area of software development - Coordination with the parties...

  • Ingegnere per la piattaforma API Management

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Die Schweizerische Post AG Vollzeit

    Ti occuperai delle seguenti attività:Insieme alle colleghe e ai colleghi del tuo team a Bellinzona e Berna, garantirai le funzionalità e lo sviluppo della nostra piattaforma API Management.Con la tua assistenza, assicurerai in modo proattivo la stabilità e il corretto funzionamento della piattaforma e ti occuperai degli aspetti legati all'osservabilità...

  • Logistiker Und Export Manager

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz GI Group Vollzeit

    Logistiker und Export Manager / Festanstellung (100 %) sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Arbeitsort: Bern Region: Bern Logistiker/in und Export Manager/in Sie möchten sich in naher Zukunft Weiterentwickeln? Unser Kunde in der Region Bern bietet Ihnen in ein abwechslungsreiches und vielseitiges Tätigkeitsumfeld. **Ihr...

  • Field Manager

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz CASA Switzerland Vollzeit

    **Position dans l’organisation**: Sous l’autorité de la direction générale, le Field manager (h/f) a la responsabilité entière des magasins CASA de son secteur et manage les responsables de magasins et les équipes de son secteur. **Missions principales**: - Met le client au centre de toutes les actions. Est capable de penser comme le client ; est...

  • Event Sales Manager

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz GI Group Vollzeit

    Event Sales Manager / Festanstellung (100 %) sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Arbeitsort: Bern Region: Bern Event Sales Manager/in mit Interesse an Messen Sie möchten sich in naher Zukunft Weiterentwickeln? Unser Kunde in der Region Bern bietet Ihnen in ein abwechslungsreiches und vielseitiges Tätigkeitsumfeld. **Ihr...

  • Fachprofi E-Government-Projektmanagement

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz ti&m Vollzeit

    Wir suchen nach einem erfahrene Project Manager im Bereich E-Government, der anspruchsvolle Entwicklungs- und Integrationsprojekte leitet. Als Fachprofi führst du Projekte zum erfolgreichen Abschluss und bist verantwortlich für die Kundenprojekte von der Planung bis zur Abnahme.AnforderungenFünf oder mehr Jahre Erfahrung als Projektleiter, Software...

  • Assistant Manager

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz EMG SA Vollzeit

    _" _**L'excellence n'est pas une compétence. C'est une mentalité.**_ _"_ **Pour son agence de Berne, EMG est actuellement à la recherche de son/sa assistant(e) manager prêt(e) à relever tous les défis.** **EMG SA **est une société de conseils financiers. Notre objectif est d’analyser les besoins de notre clientèle afin de leur apporter des...

  • Ingegnere per la piattaforma API Management

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Die Schweizerische Post AG Vollzeit

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  • Pianificatore/pianificatrice Della Produzione a

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz BLS Gruppe Vollzeit

    Berne, possibilità di job sharing, 50-100% Sei la chiave per viaggiare senza problemi attraverso le maestose Alpi! Il tuo fiuto per la pianificazione lungimirante fa sì che i nostri treni arrivino sempre a destinazione in modo sicuro e puntuale. Entra a far parte del nostro team e dà forma al futuro di BLS Cargo, dove l'affidabilità è una priorità...

  • Material Manager

    vor 6 Monaten

    Muri bei Bern, Schweiz GI Group Vollzeit

    Material Manager / Festanstellung (100 %) sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Arbeitsort: Muri b. Bern Region: Bern Material Manager Automotive mit Wunsch nach Flexibilität Sie möchten sich in naher Zukunft Weiterentwickeln? Unser Kunde in der Region Bern bietet Ihnen in ein abwechslungsreiches und vielseitiges...

  • Material Manager

    vor 6 Monaten

    Muri bei Bern, Schweiz GI Group Vollzeit

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  • Store Manager/in Vollzeit

    vor 4 Monaten

    Bern, Schweiz JACADI Vollzeit

    Jacadi Paris ist eine zeitgenössische, prestigeträchtige und elegante Marke, die die Werte der Familie an oberster Stelle setzt und ökologisch verantwortlich ist. Die Mission von Jacadi ist es, das authentische und zeitlose Erbe der traditionellen französischen Kindermode neu zu verzaubern, weiterzugeben und den jungen Generationen überall auf der Welt...

  • Project Manager

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz smiti AG Vollzeit

    Die smiti AG in Horgen ist spezialisiert auf Verleih und Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen IT, HR, Sales, Finance, Marketing und Merchandise. Für unseren Kunden im Raum Bern suchen wir einen/e **Project Manager - (a) - Festanstellung** **Ihre Aufgaben** - Unterstützung der Projektleitung bei PMO-Tätigkeiten - Erstellung und Pflege von...

  • Cqv Manager

    vor 7 Monaten

    Bern, Schweiz Project Delivery Partners Vollzeit

    CQV Manager **Job Description**: **Job Summary**: The CQV Manager is responsible for planning, preparation, coordination and leading a CQV team from documentation preparation thought FAT, CM oversight, integrated CQ execution, PQ/PPQ support and successful handover to the Client USER team. The scope of CQV activities relates to Building Infrastructure,...

  • Cqv Manager

    vor 8 Monaten

    Bern, Schweiz Project Delivery Partners Vollzeit

    CQV Manager **Job Description**: **CQV Manager** **Job Summary** The CQV Manager is responsible for planning, preparation, coordination and leading a CQV team from documentation preparation thought FAT, CM oversight, integrated CQ execution, PQ/PPQ support and successful handover to the Client USER team. The scope of CQV activities relates to Building...