Supporter / Incident Manager (m/w/d)
vor 1 Tag
Supporter / Incident Manager (m/w/d) Mit deiner analytischen, strukturierten und lösungsorientierten Vorgehensweise jonglierst du verschiedene Kundenanfragen gekonnt aneinander vorbei? Als Supporter / Incident Manager kannst du diese Fähigkeiten voll einbringen: Du unterstützt deinen Hauptkunden in diversen Anliegen rund um unsere Informatiklösungen und übernimmst abwechslungsreiche Aufgaben in einem eingespielten, familiären Team.In der übergreifenden Zusammenarbeit optimierst du unsere Supportprozesse und verantwortest den gesamten Ablauf des Incident Managements. Dank deiner offenen, kommunikativen und wissenshungrigen Art gewinnst du rasch das Vertrauen deines Umfelds. DAS MACHST DU Entgegennehmen, Analysieren und Priorisieren von komplexen Störungsmeldungen im 2nd Level Support Durchführen von Fehlerdiagnosen sowie Bereitstellen von Workarounds und Erstlösungen, inkl. Dokumentation im Ticket- und Wissensmanagementsystem Überwachen der Incident‑Lifecycles und Weiterentwickeln der zugehörigen KPIs, für deren Einhaltung du die Steuerung übernimmst Unterstützen der Teams mit deinem methodischen Know‑how und deinen ausgeprägten Koordinationsfähigkeiten, inklusive Rolle als Eskalationsstelle für Incidents DAS BRINGST DU MIT Abgeschlossene Berufslehre, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in Informatik oder Betriebswirtschaft Mehrjährige Erfahrung im Applikations‑Support (1st oder 2nd Level) sowie entsprechendes dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln Fundierte Kenntnisse im ITSM‑Umfeld, insbesondere im Bereich Incident Management Technischer Hintergrund (z.B. Datenanalyse, Reporting) und/oder Erfahrung mit Cloud‑Umgebungen; alternativ die Motivation, dir dieses Wissen anzueignen, werten wir als Vorteil Muttersprache Deutsch (Wort und Schrift) DEIN KONTAKT Lucienne AmmannHR Business Partnerin+41 58 226 04 63lucienne.ammann@bison-group.com Seniority level Associate Employment type Full‑time Job function Information Technology Industries IT Services and IT Consulting #J-18808-Ljbffr
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Incident Manager
vor 1 Tag
Luzern, Schweiz Bison Group VollzeitEin führendes IT-Unternehmen in Luzern sucht einen Supporter / Incident Manager zur Unterstützung im 2nd Level Support und zur Optimierung der Supportprozesse. Sie übernehmen Verantwortung für die Dienstleistungsqualität und arbeiten eng im Team zusammen. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene Berufslehre sowie...
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Store Manager Trainee
vor 2 Wochen
Luzern, Schweiz H&M Vollzeit**Stellenbeschreibung** Kannst du deiner Persönlichkeit Ausdruck verleihen und hast Spaß an Mode? Bist du offen und lernbereit? Dann bekommst du bei uns die Möglichkeit dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln! Als Trainee brauchst du die nötige Motivation und du solltest Spass daran haben Verantwortung zu...
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Sales Manager
vor 2 Wochen
Luzern, Schweiz Europa-Park GmbH & Co Mack KG Vollzeit**Wir bieten Dir** - Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz mit spannenden und ungewöhnlichen Herausforderungen - Eine Start-up-Mentalität mit kurzen Entscheidungswegen eine modern und exzellent ausgestattete Arbeitsumgebung - Einen Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens - Eine...
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Licensing & Finance Manager (M w d)
vor 2 Wochen
Luzern, Schweiz Europa-Park GmbH & Co Mack KG Vollzeit**Wir bieten Dir** - Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz mit spannenden und ungewöhnlichen Herausforderungen - Eine Start-up-Mentalität mit kurzen Entscheidungswegen eine modern und exzellent ausgestattete Arbeitsumgebung - Eine breite Palette von Vorteilen und Zusatzangeboten - Einen Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zur beruflichen und persönlichen...
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Application Manager SAP
vor 1 Woche
Luzern, Schweiz Rocken® VollzeitApplication Manager SAP (m/w/d) Join to apply for the Application Manager SAP (m/w/d) role at Rocken®. This range is provided by Rocken®. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range CHF100,000.00/yr - CHF120,000.00/yr Rolle In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für...
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IT Supporter
vor 1 Woche
Luzern, Schweiz Rocken® VollzeitIT Supporter (m/w/d) – Rocken® Join to apply for the IT Supporter (m/w/d) role at Rocken® Unser ROCKEN Partner ist ein international aktives Wasserforschungsinstitut des ETH-Bereichs. Unser Partner fördert eine Kultur, welche hervorragendes wissenschaftliches Arbeiten stimuliert, Freiräume schafft für Innovationen und der Personalentwicklung sowie der...
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IT-Supporter 100% (m/w)
vor 2 Wochen
Luzern, Schweiz yellowshark® AG Vollzeit1 day ago Be among the first 25 applicants In weniger als zwei Jahrzehnten konnte unser Kunde sich als schweizweiter IT-Dienstleister etablieren und besitzt Standorte in Basel, Zürich und Luzern. Aufgrund der hohen Auftragslage werden die Teams vergrössert. Nutzen Sie die Möglichkeit, bei einem modernen Unternehmen eine abwechslungsreiche Rolle mit...
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Ict Service Manager
Vor 4 Tagen
Luzern, Schweiz arcade solutions ag VollzeitWir wollen Dich in unserem Team in Luzern **ICT Service Manager (m/w/d)** **(80-100%)**: **Das gibt es zu tun — du...** - verantwortest, steuerst, entwickelst und pflegst das Serviceportfolio. - sorgst für ein aktuelles und stetig optimiertes Serviceportfolio. - arbeitest Hand in Hand mit unserem Produktmanagement. - schaffst die optimale Grundlage für...
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Informatiker EFZ Systemtechnik
Vor 3 Tagen
Luzern, Schweiz Andermatt Group VollzeitInformatiker EFZ Systemtechnik - Support (m / w / d) 100%Du hast Lust, Usern zu helfen und IT-Probleme zu lösen? Dann bist du bei uns genau richtig! Die Andermatt-Gruppe entwickelt, produziert und vertreibt sinnvolle biologische Alternativen zu den konventionellen chemisch-synthetischen Pflanzenschutz-, Schädlingsbekämpfungs-, Dünge- und...
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Luzern, Schweiz H&M VollzeitUnternehmensbeschreibung **Du suchst einen Job & wir suchen dich** Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Mitarbeiter*in im Verkauf. Egal ob du dir etwas dazuverdienen möchtest oder es der Start für eine Karriere in der Fashionbranche ist - wir bieten dir die Möglichkeit. Stellenbeschreibung **Du suchst einen Job**: Als Sales...
