ICT-Techniker/in (a)

Overview Hinter stabilen IT-Systemen stehen Menschen, die Lösungen gestalten und Prozesse verbessern. Gestalten Sie den digitalen Alltag der kantonalen Verwaltung aktiv mit, begleiten Nutzer/innen, treiben Projekte voran und bringen Ihre Expertise direkt ein. Responsibilities Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb der Clientinfrastruktur – von Hardware über Software bis hin zur optimalen Nutzung durch die Anwender/innen. Einführung und Begleitung im Umgang mit ICT-Geräten, damit unsere Kunden effizient und sicher arbeiten können (2nd Level Support). Unterstützung im Troubleshooting rund um Microsoft 365, mit dem Anspruch, aktuelle Entwicklungen und Neuerungen laufend ins tägliche Arbeiten einzubringen. Dokumentationen, Checklisten und Anleitungen im internen Wiki verfassen und pflegen, damit Wissen zugänglich bleibt und Prozesse reibungslos laufen. Aktive Mitarbeit an Projekten zur Einführung neuer Technologien und Optimierung bestehender Systeme, kombiniert mit gelegentlichem direktem Support an den kantonalen Standorten. Qualifications Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Qualifikation, ergänzt durch fundierte Berufserfahrung und idealerweise eine IT-Weiterbildung. Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Office 365 (Clientbetrieb), Active Directory sowie TCP/IP, mit der Fähigkeit, auch komplexe Probleme schnell und nachhaltig zu lösen. Erfahrung mit Intune für Mobile Device Management, Kenntnisse in Citrix- und VDI-Infrastrukturen sowie Erfahrung im 2nd Level Support stärken die Flexibilität im Einsatz. Routine im Arbeiten mit Ticketsystemen in großen Organisationen sowie stilsichere Deutschkenntnisse, um Anliegen präzise, effizient und verständlich zu bearbeiten. Voraussetzung ist der Führerausweis Kat. B, um die direkten Supporteinsätze bei den kantonalen Standorten sicherzustellen. Benefits Unsere Wirkungsfelder sind so vielfältig wie wir. Umwelt, Infrastruktur, Finanzen, Sicherheit, Gesundheit, Bildung und noch vieles mehr - gemeinsam gestalten wir den Kanton Luzern. Wir bieten attraktive und spannende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten – sowohl in der Führung als auch für Fachexpertinnen und Fachexperten. Wir arbeiten flexibel und smart. Bei uns hat mobil-flexibles Arbeiten einen hohen Stellenwert. Mehr als die Hälfte unserer Mitarbeitenden arbeiten in Teilzeit und verwirklichen ihre beruflichen Ziele im Einklang mit ihren privaten Engagements. Attraktive Weiterbildungsangebote, Rabattplattformen für Mitarbeitende, Mobile- und Internetangebote, Next Bike, Flottenrabatte, und weitere Benefits. Location Ruopigenplatz 1, Luzern Contact Bruno Feuz, Leiter Workplace Management Verwaltung Telefon: +41 41 228 7861 Website: https://informatik.lu.ch Department Arbeiten beim Kanton Luzern heißt, die Zukunft mitzugestalten - die des Kantons, seiner Einwohnerinnen und Einwohner und nicht zuletzt die eigene. Zur ausgezeichneten Lebensqualität in unserem Kanton leisten täglich mehr als 6'000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 200 verschiedenen Berufen ihren Beitrag. Die Dienststelle Informatik (DIIN) erbringt umfassende IT-Dienstleistungen für die Departemente, Gerichte und Schulen des Kantons Luzern. Neben der Beratung zu Fragestellungen der Informatik in den Bereichen Architektur, Sicherheit, Infrastruktur, Projekte und Applikationen und der Bereitstellung von IT-Services betreibt sie die kantonale Informatikinfrastruktur in zwei modernen Rechenzentren und ist für den Aufbau und den Betrieb des komplexen kantonalen Kommunikationsnetzes besorgt. Das «a» im Stellentitel steht für «alle». Der Kanton Luzern steht für Diversität und Vielfalt. #J-18808-Ljbffr