Assistants ou Assistantes de régulation à la Centrale d'appels sanitaires urgents 144
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- Département: Département de médecine aiguë
Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international.
Comptant près de 1'200 collaborateurs et collaboratrices, le Département de médecine aiguë (DMA) inclut les services d’anesthésiologie, de pharmacologie et toxicologie cliniques, des soins intensifs et des urgences. Il répond à une quadruple mission au travers de ses services qui apportent leur expertise en interaction fréquente avec l'ensemble des Hôpitaux universitaires de Genève.
Le Service des urgences est un service transversal qui a pour missions d'accueillir les patients et patientes 24h/24 quelle que soit la nature de leur problème de santé, d'assurer une prise en soins rapide et efficace afin de les orienter vers la structure la plus appropriée.
La Centrale Urgences Santé 144 a effectué 263'000 communications téléphoniques en 2022, dont la réception de 126'000 appels d’urgence. En plus de cette activité de régulation, elle a pour mission l’organisation et la planification du système pré hospitalier d’urgence genevois.
En qualité d'assistant ou assistante de régulation, vous occupez un rôle essentiel dans la gestion des transferts entre établissements de santé, en traitant les demandes de transport de patients non-urgents.
Votre mission consiste à gérer les transports lors des transferts inter hospitaliers de patients couchés, en prenant en compte l’ensemble des contraintes logistiques et en coordonnant leur réalisation.
Vous supervisez le transfert jusqu’à sa destination finale conformément aux protocoles de décision.
Vous conseillez sur les modalités de transport et la prise en charge des coûts des prestations par les mandataires.
Vous travaillez étroitement avec les régulateurs sanitaires du 144 pour coordonner les interventions impliquant des moyens sanitaires.
Vous assurez la prise d'appels entrants de l’ensemble des lignes (144 - ligne de tri et d’orientation) selon les procédures ad hoc.
Vous veillez à assurer une coordination efficace des moyens engagés après évaluation de la cellule-144, ainsi que le suivi des missions et la transmission des informations aux structures hospitalières d’accueil.
Vous êtes au bénéfice d'un diplôme de technicien ambulancier ou d’un diplôme soignant avec une expérience dans le domaine des soins aigus.
Une connaissance approfondie des structures de santé et du fonctionnement des secours genevois est indispensable.
Une très bonne maîtrise du français oral et écrit est nécessaire, ainsi qu’une deuxième langue, de préférence l’anglais au niveau B2.
Une formation initiale de 2 mois est délivrée, exigeant un engagement significatif et une forte motivation lors de la prise de poste.
Dans les 3 premières années, vous devez également suivre la formation pour l’obtention du Brevet Fédéral d’opérateur ou opératrice.
Vous réalisez des horaires variables, de jour, 7/7 jours.
- Entrée en fonction : 01.09.2025
- Nombre de postes : plusieurs postes
- Taux d’activité : 70% à 100%
- Classe de fonction : 12
- Délai de candidature : 15.02.2025
- Demande de renseignements : Mr F. Guiche, adjoint du médecin responsable de la CASU 144, tél. 079 553 95 81
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