User Service Manager

vor 1 Tag

Zug, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

Projekt:


Für unseren Kunden Roche Diagnostics International AG mit Sitz in Rotkreuz suchen wir User Service Manager (m/w/d).

Hintergrund:
Unsere Abteilung ist die erste Anlaufstelle der Gebäudenutzer für Anträge betreffend Flächen und Infrastruktur, Nutzungsänderungen, kleineren baulichen Massnahmen. Die Anliegen werden entgegengenommen und lösungsorientiert erledigt.
Die Hauptaufgaben des User Service Managers umfassen die Rollen des Service Integration Managers und des User Team Leads (small projects). Dabei liegt der Fokus auf dem umfassenden Support der verschiedenen Benutzergruppen sowie der Implementierung und Umsetzung von Strategien, um neue und bestehende Services und Produkte erfolgreich zu integrieren und zu begleiten.

Der oder die perfekte Kandidat:in besitzt eine relevante Berufsausbildung und erste Berufserfahrung – es handelt sich hierbei um eine Junior Position. Ausserdem hat die Person sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Kundenverständnis und hohe Kundenorientierung. Letztlich kommuniziert der Kandidat:in fliessend auf Deutsch und sehr gut in Englisch.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

  1. Die Entwicklung und Implementierung optimaler Lösungen für die Nutzergruppen in enger Zusammenarbeit mit dem Business Partner.
  2. Die Erstellung und Koordination von Anträgen und Anliegen der Nutzer bezüglich Flächen, Infrastruktur, Nutzungsänderungen und kleineren baulichen Massnahmen.
  3. Die Beauftragung und Koordination von Dienstleistern, Betreibern, Facility Services oder Provider-Managern bei der Durchführung von Services.
  4. Die Initialisierung von Projekten und die Erstellung der Projektcharter.
  5. Die Erstellung des User Requirements (Nutzeranforderungen) und detaillierter User Requirements Spezifikationen (Lastenhefte).
  6. Die Unterstützung bei der operativen Flächenplanung in Abstimmung mit dem operativen Flächenmanager.
  7. Die Mitarbeit bei der Umzugskoordination, insbesondere bei mehreren grösseren, etappierten Umzügen.
  8. Die Erstellung von Business Cases, die Evaluation von Lösungsmöglichkeiten, die Klärung der Finanzierung sowie die Sicherstellung der Kommunikation mit den Nutzern und Organisationen.
  9. Die Sicherstellung der Umsetzung der Nutzerbedürfnisse.
  10. Mitarbeit bei den Infrastrukturerweiterungen.
  11. Verantwortlich für die Initialisierung der Projekte und die Erstellung der Projektcharter.

Must Haves:

  1. Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Real Estate & Facility Management oder ähnliches (Lehrabschluss, Bachelor).
  2. Nachgewiesene Kompetenz, Kundenbedürfnisse zu verstehen und im Rahmen von Projekten umzusetzen.
  3. Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Kundenverständnis und hohe Kundenorientierung.
  4. Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise.
  5. MS Office & Gsuite Kenntnisse.
  6. Fliessende Deutschkenntnisse / Englisch B2 Intermediate.
#J-18808-Ljbffr

  • User Service Manager

    vor 9 Stunden

    Zug, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    JETZT BEWERBENDRUCKEN LINK KOPIERENRoche Schweiz schlägt die Brücke zwischen Pharmazie und Diagnostik. Wichtige Forschungs- und Entwicklungsfunktionen sind hier angesiedelt. Für unsere langjährige Kundin, die Roche Diagnostics International AG in Rotkreuz, suchen wir eine/nUser Service Manager (m/f/d)Hintergrund:Die Abteilung ist die erste Anlaufstelle...

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    Zug, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Business Application Manager SAP SD/CS, ZugV-ZUG Information & Communication TechnologyV-ZUG Information & Communication Technology ICT ist eine Abteilung innerhalb des Departements Digital Transformation & Business Development. Als Team setzen wir die digitale Zielvision der V-ZUG in strategischen Projekten um und entwickeln uns kontinuierlich weiter. Wir...

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    vor 1 Tag

    Zug, Schweiz V-ZUG Vollzeit

    V-ZUG Information & Communication Technology V-ZUG Information & Communication Technology ICT ist eine Abteilung innerhalb des Departements Digital Transformation & Business Development. Als Team setzen wir die digitale Zielvision der V-ZUG in strategischen Projekten um und entwickeln uns kontinuierlich weiter. Wir entwickeln Lösungen für die V-ZUG...

  • Global Product Manager

    Vor 3 Tagen

    Zug, Schweiz Siemens Vollzeit

    **Knowledge for the world of tomorrow.** We develop networks that supply our cities with light and heat intelligently and we know our way around automation and digitalization in the process and manufacturing industries. For these and many other future projects, we need smart thinkers who bring skills, creativity, and dedication to the table. People like...

  • Product Manager

    Vor 5 Tagen

    Zug, Schweiz Scalable Solutions AG Vollzeit

    Weekly Hours: 40 hours **About Scalable Solutions**: Scalable Solutions is an international SaaS company specializing in global fintech solutions in the field of digital asset management since 2013. Today, Scalable products are used by millions of users from more than 200 countries; we are trusted by institutional clients such as stock exchanges, brokers...

  • Facility Service Manager

    Vor 6 Tagen

    Zug, Schweiz Dosim Vollzeit

    Critères de l'offre Description du poste DOSIM zählt zu den innovativen und renommierten Unternehmen der Facility Management Branche in der Schweiz. Wir sind seit über 45 Jahren erfolgreich für unterschiedliche Auftraggeber tätig, in verschiedenen Sektoren und in der ganzen Schweiz. Facility Services Manager (100%) **Ihre Verantwortung**: Übernahme...

  • Business-Anwendungs-Manager Service-Fernwartung

    Vor 4 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz V-ZUG AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Business-Anwendungs-Manager für unsere Abteilung Service-Fernwartung. Als Mitglied unseres Teams wirst du die Verantwortung für den technischen Support und die Administration des FSM-Systems tragen.Ein wichtiger Schwerpunkt deiner Arbeit liegt in der Koordination von Schnittstellen, Konfigurationen und...

  • Associate, Service Provider Manager

    Vor 6 Tagen

    Zug, Schweiz Partners Group Vollzeit

    **What it's about** An Associate Service Provider Manager has a supporting role within the newly created Global Service Provider Management team of Partners Group. The position holder supports the team of Service Provider Managers focusing primarily on the operational and tactical activities of Service Provider Management globally Main responsibilities: -...

  • Project Manager

    Vor 2 Tagen

    Zug, Schweiz TherianLabs Vollzeit

    **Responsibilities**: - Coordinate with clients, internal resources, user and stakeholders for the execution of projects - Ensure that all projects are delivered on time, within scope and budget - Develop project scopes and objective - Develop detailed project plan to track progress - Report and escalate to management as needed - Manage the relationship...

  • Digital Tranformation Manager

    Vor 4 Tagen

    Zug, Schweiz ITech Consult Vollzeit

    **Digital Tranformation Manager (f/m/d) - IT Landscapes / SCRUM / Big Data / German / English** **Project / Role**:For our partner Roche Diagnostics in Rotkreuz we are looking for a highly motivated and qualified **Digital Tranformation Manager **(f/m/d).** **Background**: Global Operations Consumables is responsible for providing in vitro diagnostic...

  • Manager Procurement HR Services

    Vor 2 Tagen

    Zug, Schweiz Johnson & Johnson Vollzeit

    Johnson & Johnson is currently recruiting for a Manager, Procurement Human Resources Services. This position will be located in Zug, Switzerland. Domestic & international travel up to 10% may be required. Caring for the world, one person at a time has inspired and united the people of Johnson & Johnson for over 125 years. We embrace research and science -...

  • Customer Support Manager

    vor 2 Wochen

    Zug, Schweiz Razz Holding GmbH Vollzeit

    We are a neobank which opens up new opportunities for interaction between users and communities Tasks - Own customer support journey - Build & manage support processes via different channels, including feedback received from SMM and other channels - At first stages respond to customer feedback, build & manage support team - Think and build support in terms...

  • Assistant Service Manager F&B

    vor 9 Stunden

    Zug, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Assistant Service Manager F&B (w/m/d) - Mein Schiff Flotte, ZugFERNWEH?Du liebst das Meer und möchtest unsere Gäste begeistern? Dann starte das Abenteuer deines Lebens und komm an Bord der Flotte: Die Flotte ist mittlerweile mit sieben Schiffen auf den Meeren der Welt unterwegs und steht für zeitgemäßen Premium Urlaub.Dein Arbeitgeber sea chefs - auf...

  • Marketing Communication Manager 80

    Vor 5 Tagen

    Zug, Schweiz Boa Lingua AG Vollzeit

    **SPRACHE VERBINDET. DICH. UNS. DIE GANZE WELT.** Willkommen bei Boa Lingua, dem Sprachreise-Marktplatz der Schweiz. Als führender, unabhängiger Sprachreise-Spezialist suchenwir zur Verstärkung unseres Teams am Hauptsitz in **Zug **per sofort oder nach Vereinbarung eine/n **MARKETING COMMUNICATION MANAGER 80 - 100% (ZUG)** Als Marketing Communication...

  • International Accounting Manager

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    Zug, Schweiz Lumentum Operations LLC Vollzeit

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! - We're committed to bringing passion and customer focus to the business._ - If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you'll enjoy your career with us!_ Accounting Manager reporting to the International Controller and based at the company’s...

  • Sr Manager Procurement Emea Fm Hard Services

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    Zug, Schweiz Johnson & Johnson Vollzeit

    Johnson & Johnson is currently recruiting for a Senior Manager - CCFS Procurement FM Hard Services, EMEA located in Zug, High Wycombe, Leiden or Beerse. The Senior Manager - CCFS Procurement Facilities, EMEA will be responsible for managing the relationships of critical strategic suppliers to Johnson & Johnson Companies. This spend under management (over...

  • Marketing Communication Manager 80-100%

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    Zug, Schweiz Boa Lingua AG Vollzeit

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  • Marketing Communication Manager 80-100%

    Vor 5 Tagen

    Zug, Schweiz Boa Lingua AG Vollzeit

    **SPRACHE VERBINDET. DICH. UNS. DIE GANZE WELT.** Willkommen bei Boa Lingua, dem Sprachreise-Marktplatz der Schweiz. Als führender, unabhängiger Sprachreise-Spezialist suchen wir zur Verstärkung unseres Teams am Hauptsitz in **Zug **per sofort oder nach Vereinbarung eine/n **MARKETING COMMUNICATION MANAGER 80 - 100% (ZUG)** Als Marketing Communication...

  • Cloud Services Manager 80-100%

    Vor 2 Tagen

    Zug, Schweiz Siemens Vollzeit

    **We make real what matters** Siemens Smart Infrastructure intelligently connects energy systems, buildings and industries. We help our customers to thrive, communities to progress and support sustainable development to protect our planet for the next generation. Join our team of about 293 000 colleagues around the globe and help us creating environments...

  • Professional Services Veterinarian Manager

    Vor 7 Tagen

    Zug, Schweiz IDEXX Vollzeit

    At IDEXX we are passionate about animal health. As part of our continuous growth and the expansion of our European operations, we are looking for a Professional Services Veterinarian Manager (Europe) working in our Companion Animal Group (CAG). As Professional Services Veterinarian Manager, in partnership with Country Managers and Sales Managers you will...