2nd Level IT Support

Vor 6 Tagen

Basel, Schweiz avacone Switzerland Vollzeit

Our client is a reputable bank in Basel that relies on secure, stable and highly efficient IT operations. To strengthen the IT Support and Records Management functions, we are looking for a versatile 2nd Level IT Support Engineer who combines strong technical expertise with a reliable and structured approach to information and correspondence management. Your Responsibilities 2nd Level Support Coordination with external service providers and engineering teams Support for virtual meetings and collaboration tools Installation, repair, configuration, staging and decommissioning of client hardware Hardware lifecycle and inventory management Support with security vulnerability remediation and compliance activities Mobile device configuration and troubleshooting (MDM Intune) Identity and Access Management administration, including MFA and account lifecycle Escalation handling and problem analysis for complex client issues Technologies & Tools M365 Apps and MS Teams Active Directory and Azure AD MFA, Identity and Access Management Citrix and VDI MS Endpoint Configuration Manager (SCCM), Endpoint Analytics Windows and macOS endpoint environments Standard collaboration and ITSM tools General Responsibilities Independent handling of 2nd level incidents and service requests Troubleshooting of hardware, software and network related issues Maintaining accurate documentation in accordance with bank policies and regulatory requirements Collaboration with engineering and project teams on upgrades, rollouts and infrastructure initiatives Your Profile Completed IT training or equivalent hands‑on experience in a banking or regulated environment Strong experience in 2nd level client support and endpoint management Solid technical knowledge across M365, MS Teams, SharePoint, Intune, SCCM, AD/Azure AD, Citrix and VDI Experience with IAM and MFA, ideally including SailPoint Ability to manage both technical support tasks and structured information/records processes Professional communication skills and confidence in supporting VIP users Reliable, structured and service oriented working style Very good English skills, German is an advantage What We Offer Attractive, above market compensation package Modern infrastructure and a secure, professional banking environment Opportunities for further training and certifications (Microsoft, ITIL etc.) Clear development paths toward Engineering, Cloud or Security International environment with short decision‑making processesFlexible working conditions and a motivated IT team Apply now If you are ready to bring your technical expertise and information management skills into a demanding and highly regulated banking environment, we look forward to receiving your application. Kind regards HR Department Avacone #J-18808-Ljbffr

  • 1st & 2nd Level IT-Supporter

    Vor 7 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Rocken AG Vollzeit

    1st & 2nd Level IT-Supporter Rocken AG Basel, Switzerland days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages English, German Compensation CHF 100K Job location Basel, Switzerland Tech stack System Center Configuration Manager Information Technology Operational Systems...

  • 1st & 2nd Level IT-Supporter

    vor 11 Stunden

    Basel, Schweiz Rocken AG Vollzeit

    1st & 2nd Level IT-Supporter Rocken AG Basel, Switzerland days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages English, German Compensation CHF 100K Job location Basel, Switzerland Tech stack System Center Configuration Manager Information Technology Operational Systems...

  • 2nd Level IT Support

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz avacone Switzerland Vollzeit

    A reputable bank in Basel is in search of a versatile 2nd Level IT Support Engineer. The role includes coordinating external providers, troubleshooting issues, managing technical tasks, and ensuring compliance. Candidates should possess strong experience in client support, along with technical skills in M365, Active Directory, and VDI. An attractive...

  • 1st/2nd Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**: Für unseren Kunden suchen wir einen 1st / 2nd Level Supporter in Basel. Dabei sind Sie der erste Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Mitarbeiter. Sie tragen zu einem reibungslosen Ablauf der IT-Infrastruktur bei und unterstützen die Teams dabei, effizient und produktiv zu arbeiten. Zu Ihren Aufgaben gehören die...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Oniko AG Vollzeit

    Ein IT-Unternehmen in Basel sucht einen IT Supporter (100%) zur Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support. Die Rolle umfasst die Sicherstellung des IT-Betriebs, die Installation und Wartung von Systemen sowie die Dokumentation im Ticketsystem. Ein erfolgreicher Kandidat sollte über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Support...

  • Applikations-Supporter: 1st/2nd Level Support + Schulungen

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz PKS Personal- & Kaderselektion AG Vollzeit

    Ein erfolgreiches IT-Unternehmen in Basel sucht einen Applikations-Supporter oder IT Supporter. Sie sind verantwortlich für den 1st- und 2nd-Level Support, führen Schulungen durch und sorgen für stabile IT-Systeme. Voraussetzung sind Erfahrung im Support, Freude am Kundenkontakt und technische Kenntnisse in Microsoft-Umgebung sowie Datenbanken. Sehr gute...

  • 2nd Level-supporter

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Sind Sie mit den Prozessen des IT Service Managements und den dazugehörigen Tools vertraut? Für unseren internationalen Kunden suchen wir einen qualifizierten und motivierten 2nd-Level-Supporter (m/w/d). **Ihre Aufgaben**: - Bereitstellung von technischem Support für Anwender bei komplexen IT-Problemen - Verantwortlich für die...

  • IT Service Desk Agent

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Fledro Personal Consulting Vollzeit

    Ein innovatives IT-Dienstleistungsunternehmen in Basel sucht einen engagierten Service Desk Agenten für 1st und 2nd Level Support. Ihre Aufgaben umfassen telefonischen Support, die Bearbeitung von Tickets sowie Unterstützung bei Windows und MS Office Anwendungen. Der ideale Kandidat bringt mehrjährige Erfahrung im Support mit sowie fließende Deutsch- und...

  • Informatik 1st Und 2nd Level Support Held W/m/d

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Beschreibung** Als IT-Support - und Systemmanager sind Sie für den 1st und 2nd Level Support verantwortlich, was etwa 60-80% des Arbeitsumfangs ausmacht. Sie unterstützen und betreuen Kunden im 1st und 2nd Level Support. Dazu gehören die Lösung technischer Probleme, die Bereitstellung von Benutzerinstruktionen, das Client-Server Management, die...

  • Ict Supporter 1st

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner ist ein junges und schnell wachsendes IT Unternehmen aus Zürich mit langjähriger Erfahrung in der Konzeptionierung, Programmierung sowie dem Betrieb von modernen webbasierten Applikationen und mobilen Apps. Die Kunden unseres Partner reichen von Schweizer KMUs bis zu internationalen Grosskonzernen in allen Branchen. **Deine...