IT Service Manager

Vor 2 Tagen


Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

IT Service Manager

Siehst du dich in einer Schnittstellenfunktion zwischen der Kundschaft und dem Betriebsteam? Werde Teil eines agil arbeitenden und wachsenden Service Management-Teams.

Job Description

  1. Koordination, Bearbeitung und Kontrolle von Kundenanfragen und Beschwerden
  2. Überwachung von vertraglich vereinbarten IT-Service-Leistungen und Verantwortung für deren Weiterentwicklung zur Festigung und zum Ausbau der Nutzungszufriedenheit
  3. Dokumentation von Anfragen der Kunden und Priorisierung im DevOps Engineering Team
  4. Sicherstellung der exzellenten Kundenbeziehung und Servicepflege
  5. Kundenberatung zu ECM-Services
  6. Pflege und Weiterentwicklung des Servicekatalogs unter Einhaltung von SLA, OLA und Prozessen

Requirements

  1. IT-Studium oder IT-Ausbildung
  2. 5+ Jahre Berufserfahrung im Service Management von IT-Verträgen oder vergleichbaren Tätigkeiten
  3. Sehr gute Kenntnisse im Bereich ECM
  4. Überzeugungs- und Durchsetzungsvermögen
  5. Sehr gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher) und bestenfalls gute Englischkenntnisse

Perspective

  1. Flexible Jahresarbeitszeit auf Basis von 40 Wochenstunden
  2. 27 Tage Ferien
  3. Individuelle Förderprogramme zur fachlichen und technologischen Weiterbildung
  4. Mitarbeit an aufregenden Projekten mit Freiraum für Innovation
#J-18808-Ljbffr

  • Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    IT Service Continuity ManagerDas IT Service Continuity Management (ITSCM) ist ein wichtiger Bestandteil der ITIL Service Delivery, der sich auf die Vorbeugung, Vorhersage und das Management von Vorfällen konzentriert, mit dem Ziel, die Serviceverfügbarkeit und -leistung auf dem höchstmöglichen Niveau vor, während und nach einem katastrophalen Vorfall zu...


  • Zürich, Schweiz Viseca Payment Services SA Vollzeit

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  • Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    IT & Prof. Services Procurement Manager, ZürichZürich, SwitzerlandIT Sourcing Professional Position bei unserem Kunden aus dem Finanzbereich in Zürich zu besetzen.Ihre Aufgaben:Entwickeln von strategischen Ansätzen für die IT Beschaffung inklusive HW, SW, SaaS, Telekommunikation und DienstleistungenDefinieren von strategischen...


  • Zürich, Schweiz Migros-Genossenschafts-Bund Vollzeit

    Wir bieten der Migros-Gruppe erstklassige Infrastruktur-Services für Plattformen, Middleware, sowohl aus Rechenzentren als auch dediziert über Cloud Service Provider. Als IT-Service Delivery Manager für Datenverfügbarkeit und -schutz (Backup/Restore/Storage) sorgst du für höchste Qualität, koordinierst Provider und bist unser technischer...


  • Zürich (Kreis ), Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Jobbeschreibung:Als ICT System Manager 80 bist du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei der Implementation und dem Betrieb ihrer IT-Infrastrukturen. Du arbeitest eng mit unserem System Engineering Team zusammen und bist dafür verantwortlich, dass alle Services ordnungsgemäß funktionieren.Unsere Anforderungen:Zwei Jahre Erfahrung im...


  • Zürich, Schweiz Landert Motoren AG Vollzeit

    Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers.Das Headquarters...


  • Zürich, Zürich, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    Bei ONE Agency | IT Recruitment Experts suchen wir einen fähigen Verantwortlichen, der unser Team in dieser wichtigen Position leitet.Ihr AufgabenbereichSie leiten das Team der Key Account Manager an verschiedenen Standorten und treiben den weiteren Ausbau der Märkte in Europa voran.Sie arbeiten eng mit dem operativen und strategischen Bereich zusammen und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Adnovum AG Vollzeit

    Job Description:We are seeking a highly skilled Senior IT Project Manager to join our team in the Financial Services Industries. As a key member of our project management team, you will be responsible for leading and overseeing IT projects with a focus on the financial industry.Key responsibilities include actively managing project risks and problems,...


  • Zürich, Schweiz Skillfinder International Vollzeit

    ICT Application Manager - ZurichMy client, a well-established company operating in financial logistics, is seeking a talented IT Applications Manager to play a pivotal role in transforming business processes and delivering cutting-edge digital solutions.They are embracing an exciting phase of innovation—shifting from traditional services to advanced...


  • Zürich ZH, Schweiz Migros-Genossenschafts-Bund Vollzeit

    Wir bieten der Migros-Gruppe erstklassige Infrastruktur-Services für Plattformen, Middleware, sowohl aus Rechenzentren als auch dediziert über Cloud Service Provider. Als IT-Service Delivery Manager für Datenverfügbarkeit und -schutz (Backup/Restore/Storage) sorgst du für höchste Qualität, koordinierst Provider und bist unser technischer...


  • Zürich, Schweiz Migros Gruppe Vollzeit

    Wir bieten der Migros-Gruppe erstklassige Infrastruktur-Services für Plattformen, Middleware, sowohl aus Rechenzentren als auch dediziert über Cloud Service Provider. Als IT-Service Delivery Manager für Datenverfügbarkeit und -schutz (Backup/Restore/Storage) sorgst du für höchste Qualität, koordinierst Provider und bist unser technischer...


  • Zürich, Zürich, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    Über unseren Kunden">Unser Kunde ist eine Schweizer Privatbank und Teil der LGT Gruppe. Als Kunde profitieren Sie vom gesamten Dienstleistungsangebot der Gruppe im Private Banking und Asset Management.">Ihr Aufgabenbereich">">Engineering und Umsetzung von nachhaltigen IT-Workplace-Lösungen und Projekten">Planen, Evaluieren, Migrieren,...

  • IT Service Desk Agent

    Vor 5 Tagen


    Zürich, Schweiz gategroup Vollzeit

    We’re looking for motivated, engaged people to help make everyone’s journeys better.JOB DESCRIPTIONThe IT Service Desk Agent position is part of the company’s IT Operations function. The position is responsible for providing Level 1 IT support (email-queues, ITSM tool, MS Teams-Chat) to the organization, acting as a single point of contact for...


  • Zürich, Zürich, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    Über unsere KundenUnser Kunde ist ein auf spezifische Anlagestrategien ausgerichteter Asset Manager, der Wandelanleihen-, Unternehmensanleihen- sowie Absolute-Return-Lösungen anbietet.Seine Aufgaben und Verantwortlichkeiten- Erwartet wird von Ihnen die Errichtung und Migration der IT-Infrastruktur sowie die Gestaltung von Cloud-Diensten- Installieren und...


  • Zürich, Schweiz Zurich Insurance Company Vollzeit

    The Senior IT Service and Support Engineer holds the reins for delivering top-tier IT support to the internal clientele across the organization. This role is fundamental in driving customer experience, expertly managing and resolving the most complex IT issues, and ensuring efficient service delivery. The Senior Engineer manages all technical aspects of...


  • Zürich, Schweiz Adnovum AG Vollzeit

    What you're going to do Are you looking for a new challenge in project management in an international environment? Then this position may be just the right thing for you! We build innovative and pioneering software solutions for our clients in interdisciplinary and international project teams. For our Market Unit Financial Services, we are looking for an...


  • Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    IT Projektleiter/Application Manager Business Applications (80-100%), ZürichZürich, SwitzerlandIm direkten Auftrag unserer Mandantin, einem renommierten, sympathischen Finanzinstitut mit offener Kommunikationskultur, suchen wir für den Hauptsitz im Raum Zürich Nord (zentraler Arbeitsplatz nahe Bahnhof sowie partly Home Office möglich) per sofort oder...

  • IT Audit Manager

    Vor 5 Tagen


    Zürich, Schweiz IT Di-Visions AG Vollzeit

    Für unseren Kunden im Raum Zürich, suchen wir schnellstmöglich eine/n:Ihr Verantwortungsbereich:Die Planung, Durchführung und Berichterstattung von IT-Audits sowohl im Inland als auch international, unter Einhaltung der IIA- und ISACA-Standards. Dies beinhaltet eine Reisetätigkeit von ca. 10%.Durchführung detaillierter Systemprüfungen, Untersuchungen...


  • Zürich, Schweiz gategroup Vollzeit

    IT Business Engagement Manager - Culinary, CommercialWe’re looking for motivated, engaged people to help make everyone’s journeys better.The IT Business Engagement Manager - Culinary & Commercial supports and executes gategroup’s IT business strategy, serving as a vital IT contact, promoting services and delivering solutions aligned with function...


  • Zürich, Schweiz Experis Switzerland Vollzeit

    IT Application Manager (BBBH589601) Zürich, SwitzerlandExperis ist ein führender Spezialist im Bereich der IT-Personallösungen. Mit Niederlassungen in Zürich, Basel, Genf, Bern und Lugano sind wir auf IT-Rekrutierung fokussiert und unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung von Schlüsselrollen im Technologie- und Informatiksektor.Aktuell suchen wir...