IT-Service Manager

vor 2 Wochen


Stäfa, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

IT Service Manager

Siehst du dich in einer Schnittstellenfunktion zwischen der Kundschaft und dem Betriebsteam? Werde Teil eines agil arbeitenden und wachsenden Service Management-Teams.

Job Description

  1. Koordination, Bearbeitung und Kontrolle von Kundenanfragen und Beschwerden
  2. Überwachung von vertraglich vereinbarten IT-Service-Leistungen und Verantwortung für deren Weiterentwicklung zur Festigung und zum Ausbau der Nutzungszufriedenheit
  3. Dokumentation von Anfragen der Kunden und Priorisierung im DevOps Engineering Team
  4. Sicherstellung der exzellenten Kundenbeziehung und Servicepflege
  5. Kundenberatung zu ECM-Services
  6. Pflege und Weiterentwicklung des Servicekatalogs unter Einhaltung von SLA, OLA und Prozessen

Requirements

  1. IT-Studium oder IT-Ausbildung
  2. 5+ Jahre Berufserfahrung im Service Management von IT-Verträgen oder vergleichbaren Tätigkeiten
  3. Sehr gute Kenntnisse im Bereich ECM
  4. Überzeugungs- und Durchsetzungsvermögen
  5. Sehr gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher) und bestenfalls gute Englischkenntnisse

Perspective

  1. Flexible Jahresarbeitszeit auf Basis von 40 Wochenstunden
  2. 27 Tage Ferien
  3. Individuelle Förderprogramme zur fachlichen und technologischen Weiterbildung
  4. Mitarbeit an aufregenden Projekten mit Freiraum für Innovation
#J-18808-Ljbffr

  • Stäfa, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    IT-Service Delivery Manager (w/m/d) - Backup / Storage, ZurichMigros-Genossenschafts-BundZurich, SwitzerlandWir bieten der Migros-Gruppe erstklassige Infrastruktur-Services für Plattformen, Middleware, sowohl aus Rechenzentren als auch dediziert über Cloud Service Provider. Als IT-Service Delivery Manager für Datenverfügbarkeit und -schutz...

  • ICT Service Manager

    vor 2 Wochen


    Stäfa, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Client: NEXUSLocation: Zürich oder BernJob Category: OtherJob Reference: f9f6803f5938Job Views: 12Posted: 22.01.2025Expiry Date: 08.03.2025Job Description:ICT Service Manager (a) im modernen DigitalisierungsumfeldFirmenbeschreibung: Erfolgreiches und wirtschaftlich stabiles Digitalisierungsunternehmen.Stellenbeschreibung: Unser Mandant bietet moderne...


  • Stäfa, Zürich, Schweiz RM IT Services GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Digital Marketing Manager to join our team at RM IT Services GmbH. As a key member of our digital marketing team, you will be responsible for developing and implementing effective digital marketing strategies to drive business growth.About the RoleThe ideal candidate will have experience in content creation,...


  • Stäfa, Zürich, Schweiz Otis College of Art and Design Vollzeit

    Wir suchen nach einem talentierten Manager, der unsere IT-Infrastruktur weiterentwickeln und optimieren kann.Als Verantwortlicher für die Serviceerbringung und -optimierung stehen Ihnen diverse Herausforderungen bevor, bei denen Sie Ihre Fähigkeiten als Organisator und Koordinator unter Beweis stellen können.Einige Ihrer Aufgaben könnten sein:Die Planung...


  • Stäfa, Zürich, Schweiz Proclinical Staffing Vollzeit

    In our dynamic environment, you will contribute to designing and implementing innovative IT solutions that cater to the medical industry's unique needs.Our cross-functional teams share a common goal of delivering world-class results while promoting collaboration, learning, and inclusivity.This exciting opportunity offers you the chance to shape the future of...

  • Sales Manager

    vor 2 Wochen


    Stäfa, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Sales Manager - IT-Lösungen für Banking & Insurance, ZürichZürich, SwitzerlandSales Manager - IT-Lösungen für Banking & InsuranceUnser Kunde deckt die gesamte IT-Wertschöpfungskette ab – von Beratung über Softwareentwicklung bis Hosting. Als Sales-Manager/in steigerst du die Bekanntheit der Marke und der Produkte. Gemeinsam mit Spezialist/innen...

  • Head of IT Infrastructure

    vor 16 Stunden


    Stäfa, Zürich, Schweiz Salary Atlas Vollzeit

    Key Responsibilities:Lead the global IT Infrastructure Team (+10 employees across 5+ countries)Ensure an excellent user experience for internal and external stakeholdersCreate a productive work environment for employeesPlan and lead projects, identify automation and cost-saving opportunities, and improve service qualityProvide a vision for infrastructure...


  • Stäfa, Zürich, Schweiz RULEMATCH AG Vollzeit

    About RULEMATCH AGWe are a digital assets trading and clearing venue with a passion for innovation and excellence. Our platform offers significantly more capital-efficient and lower latency trading, driving institutional adoption and propelling the next evolution of the crypto and digital asset market.Job OverviewWe are seeking a technically oriented Chief...


  • Stäfa, Schweiz Sponti-Car GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein grosser IT-Dienstleister aus dem Aargau, suchen wir eine:n motivierte:n ITSM Application Manager.Ihre Aufgaben:Sicherstellung des Betriebes der ITSM-LösungenTechnische Konfiguration von ITSM-Lösungen sowie Hands-On Arbeit im Entwicklungs- und TestprozessEnge Zusammenarbeit mit anderen Application Manager / Consultants in unserem...


  • Stäfa, Schweiz Stadtspital Zürich Vollzeit

    Das Stadtspital Zürich zählt mit über 34'000 stationären und rund 436'000 ambulanten Patient*innen pro Jahr zu den Top 10 der Schweizer Spitäler. Als modernes Zentrumsspital an mehreren Standorten in der Stadt Zürich bieten wir die gesamte Bandbreite der medizinischen Grundversorgung, inklusive 24-Stunden-Notfall und Intensivmedizin an. Unsere 4'400...


  • Stäfa, Schweiz ITech Consult AG Vollzeit

    Project Manager for IT Integration - Operational Readiness/Technical Solutions 50-80%Project: We are seeking a dedicated and experienced Project Manager for IT Integration to oversee complex IT projects, with a particular focus on system migrations, infrastructure transitions, and application rollouts. This role demands a professional capable of seamlessly...

  • IT Project Manager

    vor 2 Wochen


    Stäfa, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Responsibilities:Plan, execute, and finalize IT projects according to deadlines and within budget.Define project scope, goals, and deliverables that support business goals in collaboration with senior management and stakeholders.Develop full-scale project plans and associated communications documents.Coordinate and...


  • Stäfa, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Business Manager/in für IT-Lösungen (m/w/d), OpfikonUnser Partner ist eine der grössten Schweizer Herausgeberinnen von Zahlungskarten von weltweit führenden Marken. Die breite und zeitgemässe Produktpalette und die vielseitigen Dienstleistungen bieten massgeschneiderte Lösungen für unterschiedlichste Kundenbedürfnisse. Bei allen Karten – ob...


  • Stäfa, Zürich, Schweiz RM IT Services GmbH Vollzeit

    Company OverviewRm IT Services GmbH is a leading provider of digital marketing solutions in the Financial sector. We are committed to delivering high-quality services that exceed our clients' expectations.Job SummaryWe are seeking an experienced Digital Marketing Manager to join our team. The successful candidate will be responsible for developing and...


  • Stäfa, Zürich, Schweiz Otis College of Art and Design Vollzeit

    Für unser Team wünschen wir uns eine Persönlichkeit, die offen für Neues ist und nur so vor Energie strotzt. Eine coachende, motivierende und umsetzende Führungskraft mit echten Macher-Qualitäten, welche uns persönlich, fachlich, aber vor allem auch als Team unterstützt und in die Zukunft begleitet.Wir sind verantwortlich für die Leistungserbringung...


  • Stäfa, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Client:Location:Job Category:OtherJob Reference:6b0d1ba61845Job Views:4Posted:09.03.2025Expiry Date:23.04.2025Job Description:Als Protective Service Branch Manager (PSBM) leiten Sie eine unserer Zweigniederlassungen und verantworten die Betriebs- und Verkaufsaktivitäten mit einem Umsatz von mehreren Millionen und...


  • Stäfa, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Job DescriptionLocation: ZurichWork Pattern Percentage: 80-100%Finding the talent that makes Deloitte unique: As a member of our Technology Audit & Assurance team in Zurich, you can expect to work with a young, innovative, and technology-savvy team that shapes and delivers innovative Technology Audits and Assurance solutions. In your everyday role, you will...


  • Stäfa, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Wallisellen, SwitzerlandFÜR STRATEGISCHE GESCHÄFTE BIST DU DER RICHTIGE unser Kunde berät namhafte Unternehmen und realisiert individuelle ICT Lösungen. Smarte Services ermöglichen Kunden aus allen Branchen neue Umsatzmöglichkeiten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Arbeitsplätze der Zukunft zu gestalten. Dies gelingt mit motivierten,...


  • Stäfa, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Regionenleiter Sicherheit / Protective Service Branch Manager, KlotenStellenbeschreibungAls Protective Service Branch Manager (PSBM) leiten Sie eine unserer Zweigniederlassungen und verantworten die Betriebs- und Verkaufsaktivitäten mit einem Umsatz von mehreren Millionen und mehreren hundert Mitarbeitern. Ihre Hauptaufgabe umfasst es, ein profitables...

  • It System Engineer

    vor 1 Woche


    Stäfa, Schweiz AVANTEC AG Vollzeit

    Deine Aufgaben als Service & Project Manager bei UnicDu planst wiederkehrende Service Meetings mit den Kunden und informierst über kundenrelevante Anpassungen, Neuerungen und Optimierungen im Service-Portfolio.Du platzierst aktiv unser Service Portfolio bei den Kunden.Du bist Ansprechperson für Verbesserungen oder Änderungswünsche des Kunden.Du...